碎片化阅读时代高校图书馆学生馆员职业素养养成分析

文/青海师范大学图书馆 张海霞 包庆芳 李启苹

碎片化阅读是信息时代快节奏生活方式下为适应读者新阅读需求而衍生的一种阅读模式，越来越多的读者依赖于手机进行阅读和获取各类信息，尤其以90 后为代表的高校学生更是以手机、iPad 等便携带设备实现自己的阅读需求[1]。碎片化阅读已成为全民阅读不可或缺的一部分，新时代高校读者更是碎片化阅读的忠实拥护者，高校图书馆承担着读者的阅读引导职能，因此，学生馆员主动迎合碎片化阅读趋势，积极探索碎片化阅读趋势下的阅读模式，不断助推高校图书馆志愿服务模式的新提升显得尤为重要。

一、碎片化阅读环境下高校图书馆学生馆员专业技能分析

（一）深化网络媒体技术学习，提升学生馆员业务操作技能。1.系统学习图片、视频修剪处理技术。碎片化阅读是基于便携式载体，依托网络进行阅读的新形式[2]。这种阅读提供给读者图文并茂的信息内容，包括视频、图片等，这就要求学生馆员掌握图片修剪技能，包括亮度、对比度、饱和度、锐化、高光、阴影、色温、色调、褪色等，以提高图片质量；视频在碎片化阅读情境下给读者带来了较高的阅读品质，以视频出现的阅读形式获得了超高的点击量，因此在碎片化阅读下，视频阅读的出现获得了读者一致好评，视频更具体、生动和形象，有助于读者更好地享受阅读，但是碎片化阅读要求的视频质量更高，视频剪辑需要学生馆员把握剪辑的主题和方向，要掌握分割点、变速、音量、动画效果、降噪、音频分离、图像的调节等技巧。这些都影响着碎片化阅读效率。因此，要抓住碎片化阅读机遇，加大阅读服务的力度，就必须要求学生馆员潜心学习图片、视频的修剪技能；2.全面掌握系统操作、后期维护技能。碎片化阅读主要依托微信公众号、手机App 等移动设备推送碎片化信息，使用这些移动设备发送推送信息[3]，需从基础的操作开始学习。例如微信公众号的操作，要学习图文信息编辑、推送内容的排版、音视频的载入、推送时间的安排、推送封面的制作、图片海报的制作等技能，后期因操作有误或者各种问题还需定期的系统化维护，以维持正常运行。因此，碎片化阅读要求学生馆员要积极主动地学习系统操作流程及后期的维护，保证推送平台的常态化运营。

（二）加强网络文案培训效率，提高馆员专业写作水平。1.推荐文字内容撰写。碎片化阅读的特点为时间碎片化、内容碎片化、阅读方式多样化且篇幅短概括性强、篇幅简短、重点突出、语言生动，内容模块化、系统化且直观、生动、个性、精准，内容的可互动性和趣味性强[4]，这就对负责推送写作的学生馆员提出了更高的要求，写作馆员对需推送的文字内容要进行深度阅读，要从趣味性的角度出发，概括其文字内容，推送信息要精练而简短且迎合读者的阅读趣味。部分长篇幅的内容推送时要划分成小而精的小模块，然后小模块进行系统化推送，模块与模块之间要衔接紧密且构思成一种能引起读者阅读兴趣的结尾，从而形成一个整体的推送主题[5]；2.碎片化阅读导读撰写。以微信公众号为代表的导读部分内容要求具有趣味性，能够引起读者阅读共鸣，激发读者阅读兴趣，导读的图文编辑是最重要最核心的部分[6]，导读内容的好坏在很大程度上影响着读者的阅读趋势。因此，导读的图片要趣味生动且能直观反映所表达的内容，导读的文字要简短、醒目的表达碎片信息主题，形式上还能让读者产生阅读兴趣。因此学生馆员要积极参加有关写作的培训，提高写作的概括水平；3.推送时间掌握。碎片阅读主要发生在早起、睡前、饭前、等车、课间十分钟等时间段内，因此学生馆员推送碎片化信息要把握好推送的时间节点，掌握学生上下课、午休、晚休等时间段，并提前编辑好推送内容[7]。以微信公众号为例，微信公众号每天只允许推送一次信息，因此，学生馆员推送信息时不仅要关注每天的推送时间节点，更要注意每天推送时不同的情况变化，例如某天学生的业余时间比较多，或者周六日利用手机的频率升高等，这些情况就要具体问题具体分析，灵活掌握推送时间。

（三）拓宽用户数据获取渠道，优化学生馆员数据分析能力。碎片化阅读要求学生馆员要有读者意识，要提高碎片阅读服务就要站在读者的角度分析和思考问题，想读者之所想，看读者之所看。学生馆员可采用线上线下相结合方式多方获取读者数据，线下学生馆员从馆内每周定期发放的调查问卷或定期前往学院与院系教师和学生直接沟通等形式及时获取读者需求，并将收集到的用户信息整理分类；线上通过电子资源浏览量产生的大数据、微信公众号读者留言，各种活动的参与度等渠道综合分析读者需求，并归类整合[8]。结合线下获取的用户数据，综合评估读者各种需求的可行性，研判阅读数据，按需按量定期推送有价值、有内涵的阅读资源。

（四）加大专业知识学习力度，增强学生馆员业务认知范围。图书馆作为文化事业单位，要求学生馆员要有持续创新和不断求知的精神，而作为新时代的学生馆员，以微信为基础的新载体资源推送成为一种深受读者喜爱的阅读形式，学习新知识、掌握新技能、了解新方法就成了学生馆员新的业务学习方向。以碎片化阅读为方向的阅读成为新的阅读趋势，这就要求学生馆员要不断地学习业务新知识，通过线上和线下等各种类型的培训，掌握新时代新阶段图书资料方面，尤其要学习面向高等教育的读者资源利用和推广内容，系统学习学科服务、科技查新、阅读推广、中外文数据库检索功能等业务知识，增强学生馆员业务知识范围，拓宽业务知识面，以专业知识服务读者。

二、碎片化阅读环境下高校图书馆学生馆员职业素养提升路径

（一）组建碎片化阅读推广团队。碎片化阅读已经成为全民阅读的新形式，高校图书馆在新形式下加强碎片化阅读推广团队的建设有助于推进全民持续阅读、高效阅读、终身阅读。首先需组建可客观评价的碎片化阅读推广团队，从信息资料的收集整合、导读及推广文案的撰写、图片和视频的修剪、推广海报及公众号封面的制作到推广栏目内容的分类、推送内容的编辑、公众号的排版及发布、用户数据和推广数据的分析等都要明确推广人员的岗位职责[9]。在组建碎片化阅读推广馆员的基础上，充分调动学生馆员的积极主动性，学生馆员转发、分享，扩大信息发布的影响力。通过组建岗位职责明确的碎片化阅读推广“专职学生馆员+志愿者”的模式实现高校图书馆各类资源的广泛推广，并形成一种专业化的碎片化品牌推广形式。

（二）深化碎片化读者群体结构的了解。高校图书馆的读者主要包括本校的本科、硕士、博士在读学生和在校教职工两类，因此，针对不同的读者需推荐的使用和阅读资源也不相同，要深入院系充分了解各院系的学科建设、教育教材、师资力量、科研成果、专业发展方向、学生培养方向等，针对不同院系的师生推送具有实际意义，能推动师生阅读和专业学科发展的可读性实用资源。在调研的基础上给各类读者推送不同的碎片化资源，再通过碎片化资源荐购产生的点击量、点赞量、转发量、浏览量、读者留言等情况深化分析读者的群体结构特征和阅读特征，从阅读情境、阅读动机、阅读营销、阅读感知多角度分析碎片化阅读读者群体结构特征，持续助推全面新阅读方式的推进与发展[10]。

学生馆员在分析碎片化阅读群体的结构特征时要深度且持续地从教师和学生的个人兴趣爱好、日常阅读习惯、群体阅读倾向等角度出发，全面了解读者的阅读倾向。

（三）全面学习本馆馆情。碎片化阅读要求学生馆员不仅要具备系统的专业知识，更要熟悉图书馆的馆藏结构、资源建设、馆舍文化、资源分布、读者服务、规章制度、读者规范、人才培养、学术研究等方面的基本情况，从掌握基础馆情知识出发，不断深化馆内基本情况的认识和了解，在熟知馆情知识的基础上，对系统化信息内容进行不断地挖掘、优化和整合，并整理出一套适合于高校读者的碎片化信息知识推送体系。

（四）分析碎片化特征及读者碎片化阅读基本情况。碎片化阅读有时间、地点、内容和阅读形式碎片化的特征，这对于学生馆员信息推送的效果和效率具有考验，因此，碎片化阅读要求学生馆员要掌握高校读者打开手机进行阅读的时间和可能阅读时长较长的时间段，通过对时间点的判断进行信息推送，提高读者阅读效率[11]。不断深入了解读者阅读倾向是碎片化学生馆员的必做任务项，通过不同渠道，学习碎片化阅读相关的系统化、全面性、整体性的知识体系结构，多关注国内外读者对碎片化阅读的研究。同时，还要持续关注读者的阅读背景、历史阅读记录、日常阅读时间和空间及电子阅读的平台和专注阅读的时间段等内容[12]，形成双向的信息对流模式，提升高校读者阅读效率，促进全面阅读深化发展。

（五）碎片化模式探索并不断提升服务能力。建立碎片化阅读推广模式，进行目标设定，将目标设定为阶段目标和长远目标，通过阶段性的实践对推送效率及读者阅读效率进行深度分析和多方评价，依据阶段成效制定下一阶段的阶段计划，逐步实施碎片化阅读计划[13]，在实践中提升学生馆员碎片化阅读职业素养，提高新时代高校学生馆员为读者服务的效率。

三、结语

碎片化阅读是当前社会经济、科技等全面发展和进步的产物[14]，方便了当今生活环境下各类读者的阅读需求，但是这种碎片化阅读也衍生了一些以标题夸大事实、内容失真的畸形阅读信息，浪费了时间也误导了读者。因此，作为引导阅读的高校学生馆员需不断优化其职业素养，适应和学习碎片化阅读模式，合理利用碎片化阅读优势，不断推进与读者之间的互动联系，加强馆内资源推送力度，实现碎片化阅读下读者高效阅读和学生馆员资源高效推送的双赢。