推动博物馆工作守正创新、提质增效

刘洋

近年来，国家文物局认真贯彻落实习近平总书记关于博物馆工作系列重要论述和指示批示精神，加大改革力度，优化体系布局，提升服务效能，类型丰富、主题多元、普惠均等的现代化博物馆体系已经基本形成。2022年，我国新增备案博物馆382家，全国正式备案博物馆总数已经达到6565家。2022年受到疫情影响的情况下，国家文物局全年仍然举办了线下展览3.4万个、教育活动近23万场，接待观众5.78亿人次。同时推出线上展览近万个、教育活动4万余场，网络浏览量接近10亿人次，新媒体浏览量超过百亿人次，博物馆正在日益成为人民美好生活的重要组成部分。

推动博物馆守正创新、提质增效

今后，国家文物局会始终坚持以改革激发活力，用创新引领发展，推动博物馆守正创新、提质增效，更好满足人民群众日益增长的精神文化需求。主要做了5个方面的工作：

一是创新体制机制。进一步完善博物馆开放机制，继续推进博物馆领域的一些重点改革任务。同时积极探索和工业、高校等博物馆联合认证、共建共管机制，将更多博物馆纳入行业管理范畴，让博物馆发展更具活力。

二是优化体系布局。继续推动中国特色世界一流博物馆创建和国家重点专题博物馆创建，支持省级、重要地市级博物馆特色化发展，启动中小博物馆提升计划试点工作。同时加大非国有博物馆发展的规范支持力度，统筹不同地域、不同层级、不同属性、不同类型博物馆的发展。

三是夯实发展基础。开展馆藏一级文物备案复核工作，夯实博物馆藏品保护管理基础。推进馆藏文物保护利用重点项目实施，提升馆藏文物保护水平。推进博物馆藏品数字化，加大基础信息开放共享力度。

四是提升服务效能。持续推进“全国博物馆陈列展览十大精品”“弘扬中华优秀传统文化、培育社会主义核心价值观”主题展览，组织在博物馆里过传统节日、纪念日等活动，不断增加优质服务供给。指导各地因地制宜优化门票预约制度，加强讲解队伍规范和引导，提升开放服务水平。

五是扩大传播交流。加强与媒体朋友合作，策划推出一系列精品节目，讲好文物故事、传播历史文化。研究制定加强出境展览的相关文件，强化统筹规划，提升策展水平，不断扩大中华文明国际影响力。

及时回应社会关切，努力满足观众需求

近年来博物馆热在持续升温，公众参观博物馆的热情高涨，特别是在寒暑假及一系列节假日都出现了部分博物馆预约难的情况。近期，国家文物局对这个问题进行了专门的调研，选取了全国45家大中型博物馆，其中既包括国家一级博物馆，也包括31个省、自治区、直辖市的省级博物馆，还有一些重点地方特色的专题博物馆。调研发现，出现预约难的情况还是主要集中在一些头部热门大馆，这背后反映了人民日益增长的精神文化需求和高品质文化供给不平衡、不充分之间的矛盾日益突出。同时，一些“黄牛”抢票、囤票干扰了博物馆正常运营。

针对这些问题，国家文物局及时回应社会关切，采取了一系列措施。7月14日，国家文物局印发《关于加强博物馆暑期等节假日开放服务工作的通知》，全国各地多家博物馆也采取了一系列措施来优化服务。在优化服务供给方面，很多博物馆采取了延长开放时间、提高参观人数限额等措施。故宫博物院和四川博物院专门设立了服务未成年人、老年人、残疾人等群体的快速预约和检票通道，缩短排队时间。在提升规范管理能力方面，很多博物馆都出台了专项管理办法，规范社会讲解，禁止在博物馆内开展商业拍摄等活动，优化参观体验。中国国家博物馆近期联合北京警方对加价倒卖免费门票的“黄牛”进行专项打击。在宣传引导方面，很多博物馆及时发布票务信息，能够实时发布展厅的游客数量。同时，很多博物馆也发布了声明，引导观众共同抵制商家“代抢”等扰乱参观秩序的行为。

今后，国家文物局将从以下几个方面继续加大工作力度：一是扩大服務供给，缓解供需矛盾。重点加强对一些非热门优质博物馆的宣传推广，为公众参观博物馆提供更多选择。指导各地博物馆推出更多高品质、多元化展览和教育活动，进一步优化服务供给。二是强化部门联动，形成监管合力。与公安部加强合作，专题研究打击“黄牛党”具体举措，加大审查监管和打击力度。三是创新工作思路，完善预约机制。指导各地通过分时段预约、动态投放门票、预约系统优化升级等形式，提升预约管理水平。通过适当延长开放时间、增加预约名额等措施，进一步满足观众需求。同时，建立“黑名单”制度，增加恶意抢票、囤票、爽约等行为的成本。最后要加强社会讲解资质资格认证，维护参观秩序，优化参观体验。

（本刊记者董常芳根据7月28日国新办“权威部门话开局”系列主题新闻发布会“加强文物保护 传承中华文明”文字实录整理。）

责任编辑：狐若辰