数字经济背景下会展专业应用型人才培养对策研究

■张 津，王永囡，陈 振

(安徽职业技术学院文化与旅游学院，安徽 合肥 230011)

自人类社会进入数字时代以来，以大数据技术、云计算技术、物联网技术、区块链技术和人工智能技术等新兴技术相互融合的数字技术体系得到快速发展和广泛应用，驱动社会生产方式的改变和生产效率的提升[1]，加速重构经济发展模式，衍生出数字经济。2022年11月7日国务院新闻办公室发布《携手构建网络空间命运共同体》白皮书指出，截至2021年，中国数字经济规模占国内生产总值比重为39.8%，连续多年位居全球第二，数字经济俨然成为推动经济增长的主要引擎之一[2]。在数字经济背景下，新兴数字技术应用于许多传统行业，促成了传统行业的数字化转型升级，为行业发展点燃了新的动力引擎，使传统行业得到高质量的发展。

一、数字经济背景下会展业的转变

（一）会展企业实现数字化办公

按照经营业务的不同，会展企业可大致划分为会展组展企业、会展场馆经营管理企业以及为展会活动提供设计搭建、广告宣传、交通物流、住宿餐饮等配套产品和服务的企业，在市场竞争与技术发展的双重推动下，会展企业与其他现代企业一样，通过搭建企业数字化办公系统，数据信息得到高速流转，工作流程变得高效严谨，简单的重复性工作和操作被AI程序代替[3]，多人多部门根据自动化的办公流程进行沟通、共享、协作，最终完成办公目标。企业实现数字化办公为办公人员提供方便快捷，为企业降低成本、提高管理效率。

（二）会展场馆完善数字化设施

会展场馆应是功能完备、设施完善的空间，才能为各类会议和展览活动提供相应的服务。会展场馆设施包括不同类型的会议厅、展览摊位、餐饮服务设施、商务服务设施、供电系统、给水排水系统、空调、电梯、照明设备、消防器材、网络通信设备以及公共广播宣传器材等，随着数字技术的发展，会展场馆的数字化设施越来越齐全、智能化服务水平越来越高，例如，智能电子卡的普及使场馆内人员身份信息和行为信息得以被记录、场馆内的安全管理得到保障；网络通信系统对会展场馆全覆盖，尤其是5G网络的建设部署使场馆中信息传输畅通无阻，为实现会议中的同声翻译、展览中的定位导航、参展商和采购商的快速配对、展品直播等优质服务提供技术支持。

（三）展会项目开启数字化运营

与传统展会项目运营方式不同，将数字技术应用于展会项目产生了新的运营模式。展前，策划展会活动内容，通过大数据精准捕捉客户，以全媒体多渠道开展宣传营销。展中，收集核验参展商和观众各项数据信息，填充客户数据库；多平台互动把握客户需求；利用VR/AR、同声传译等数字智能设备提升客户参展参会体验；展后，多渠道回访客户得到信息，进一步填充展会数据库，利用数据库进行数据分析和本届展会活动复盘，也为下届展会的开展提供决策依据。

（四）展会模式实现双线融合

数字技术对会展项目的影响不仅是改变了运用方式，更是升级了组办展会的模式，开拓了线上会展新业态，实现线上线下双线融合的展会模式。特别是近年来，出于疫情防控的需要，较多的会展活动被搁置或取消，给社会经贸发展带来沉重打击，在数字经济背景下，会展组办商尝试将线下会展活动聚集的大量的人流、物流、资金流转换为数字经济条件下的信息流[4]，线上会展作为一种会展新业态应运而生。线上会展的出现缓解了会展行业和企业的压力，线上展会活动中，展会的主体、客体都是数字化呈现在展会的云端平台，以直播的方式取代了线下参展观展的行为，直接推动了社会经济和数字贸易的发展。

二、会展产业数字化对专业应用型人才的需求

相对于学术型人才，应用型人才的培养更加强调与生产实践相结合，培养的人才知识结构和能力体系皆应该围绕工作一线的实际需要。会展应用型人才的培养应主动迎合数字经济背景下会展行业和企业对人才的需求。

（一）具备数字化思维

会展产业数字化发展要求会展应用型人才需要具备数字化思维。在数字经济背景下，面对会展行业的数字化巨变，从业人员不能局限于传统的经验思维，应主动更新观念、开放思维，运用数据意识和数字技术为突破口在工作中寻找解决问题的方法。会展应用型人才更需要深刻认识到数据的价值，重视数据的收集、整理和分析，充分利用数据，以数据作为决策执行的重要依据。并且不仅要转变对数据的认识，还要关注数字技术的发展，主动接触数字技术，意识到数字技术是会展管理运作流程中重要的管理工具，能有效提升数据的利用、加强项目的谋划、规范工作的流程和加快运营的效率。

（二）具备数字化技术的应用能力

根据会展行业产业链，会展工作岗位一般包括会展策划、展示设计、会展营销、项目运营、展会服务等，由于会展业的数字化变革，引发了各会展岗位工作过程和技术方法的变革，在项目策划、展示设计、项目营销、项目运营、客户服务的过程中，掌握信息化手段、数字化技术的会展专业应用型人才是行业企业需求的重点。

项目策划人员需要根据会展企业收集和掌握的信息数据，整合资源，制定满足市场需求的、构思全面且可行的会展项目开展规划方案。展示设计人员需要熟练掌握三维技术、虚拟现实技术、数字交互技术等，提高企业形象和展品特征的展示效果，更是数字技术促成虚拟展会的崛起，观众可在云端沉浸式观展漫游。会展营销人员需要及时收集核验观众和参展商的各项信息，构建数据画像，从而明确观众和参展商的具体需求，科学制定营销方案、优化营销策略[5]。项目运营人员需要在宏观上根据项目引入期、成长期、成熟期、衰退期项目的整个生命周期的运营数据变化分析，有针对性地开展运营活动；在微观上把握展前客户信息分析、展中客户观览行为和交易行为分析以及展后满意度分析，及时调整项目运营方法。展会服务人员通过建立客户关系管理系统，收集客户信息，细分客户群体，更加精准地把握和满足客户需求，及时接受客户反馈，便于服务方案的调整优化，并对服务各环节实行效果追踪监测，确保服务质量。

（三）具备创新创业精神

会议和展览本就是最新信息观点、最前沿科学技术的交流展示平台，面对会展行业的数字化发展，交流和展示的方式渠道都在发生变化，会展应用型人才需要创新使用“数字+”的途径解决工作中的问题，提升交流展示的效果，创新精神是所有会展人才应该具备的最基本的职业素养。同时，还需要有部分会展人才把握“数字+会展”的风口，具备创业管理能力和强烈的创业意愿，开创新主题的会展项目和新运营服务模式的会展企业，带领会展行业实现转型升级。

三、会展应用型人才培养中存在的主要问题

（一）人才培养目标模糊

由于各个院校的会展专业在专业创建起源、现有教学资源和师资力量等方面存在一定的差异性，因此,专业定位也是不同的。相对于其他专业，我国会展专业发展时间较短，开设会展专业的院校基本处于摸索阶段，尚未发展成熟。与此同时，由于会展专业的特殊性，其学科本身涉及的知识面就比较宽广，涵盖了广告策划、传播、环境艺术、市场营销等学科知识。多方面原因导致了大部分院校会展专业人才培养目标定位还存在一些偏差，主要表现为目标定位空泛模糊，范围过大且过于全面，专业性不突出。会展应用型人才的培养目标应区别于学术研究型人才的培养目标，不是培养研究学科理论和技术发展更新的人才，而是培养能够把书本中获得的专业知识和实习实训中获得的成熟技术应用于会展行业生产、服务会展经济发展的人才。

（二）专业课程体系设置与行业应用脱节

会展应用型人才培养的重点是突出“应用”，这要求专业人才培养与社会发展、经济结构挂钩，与行业和企业用人需求结合。为了培养会展应用型人才，专业教育应侧重于会展行业就业和创业教育、理论教学与实践教学有机融合。但从如今实际情况来看，大部分会展专业教育中偏重理论教学，技术应用型课程的设置过于单薄，为了凑学时学分还设有部分与专业关联度不高的课程，导致学生掌握的技能杂而不精，学习找不到方向、摸不清重点，缺乏专业核心竞争力，难以依靠应用技术在行业企业立足。专业课程体系设置与行业应用脱节不仅导致学生缺乏实用性技能的培养，还可能使其养成眼高手低、好高骛远的态度，影响学生对会展行业和岗位的认知，影响学生未来的就业创业选择。

（三）培养计划落实效果尚有欠缺

教师应积极主动落实学生培养计划，不仅按时完成课程的教授，还应该保质保量，培养计划落实效果直接影响教学目标是否顺利实现。结合现实情况来看，各个院校会展专业人才培养计划落实效果尚有欠缺，在培养计划中理论性课程完成度普遍较高、完成效果良好，但实习实训环节缺乏对真实展会项目的策划、制作、宣传、管理多环节核心技能的训练，实训内容简单，技术含量不高。虽然通过实习，学生可以直接面对会展企业投身于会展行业，但实际上学生只能在展会旺季以临时工的身份加入企业，参与辅助性、基础性的工作，大多是会展行业营销环节或者操作单一的基础性工作。

四、数字经济时代会展应用型人才培养对策

（一）基于数字经济环境，明确会展应用型人才培养目标

目前数字技术不断发展且应用广泛，数字经济时代已经到来，会展专业应用型人才的培养目标定位应遵循时代需求，以数字经济发展为背景，立足于区域经济发展，主动对接区域支柱产业或者大力发展的新兴产业，培养服务于数字经济下贸易的发展，掌握“数字+”会展策划、展示设计、会展营销、项目运营、展会服务的基本知识和主要技能，并且具备创新创业精神的现代会展行业高端应用型人才。

（二）结合行业应用需要，构建合理的会展专业课程体系

目前一般会展专业课程体系包括以下四个部分。第一，通识课程模块，该模块的教学旨在拓宽学生对于不同学科领域的涉猎，重在培育学生科学精神和人文精神，提升学生的全面素质，其主要包括思想道德与法治、艺术美育、大学语文、公共英语、体育等课程。第二，专业课程模块，专业课程模块分为专业基础课、专业核心课和专业拓展课。专业基础课是为专业课学习奠定必要基础的课程，如会展概论等课程；专业核心课的设置需要包含从事该专业方向主要的知识和技能，如会展营销、会展策划、会展设计软件应用等课程；专业拓展课程的设置是考虑到学科交叉、专业交融，拓展学生专业综合能力的课程，如会展旅游等课程。第三，实训课程模块，实训类课程是针对职业岗位能力的形成和必备技能的强化提升而设置的重操作生产的课程。第四，企业实习模块，作为从学校到职场的缓冲，通过企业实习既可以弥补专业知识能力的不足，又可以探索职业方向，帮助学生认清职业差距，有针对性的自我提升、迅速成长。

基于数字经济时代会展应用型人才培养目标的转变，为了能使学生掌握“数字+”会展的基本知识和主要技能，专业课程体系也应该发生相应的转变。在专业核心课的设置上突出核心职业能力要求的转变，如会展运营方向的课程加入新媒体运营的知识和技能的学习，在专业拓展课设置上加强“数字+会展”的理念和应用，可加入会展管理信息系统等课程的学习。在实训课程模块中让学生切实体会到数字技术给会展行业中工作内容、工作流程、工作规范带来的新变化和新要求，在实训中掌握会展数字化操作管理的技能。

（三）深化三教改革，确保会展应用型人才培养计划落实

三教改革指教师、教材、教法三个方面的改革，分别对应解决“谁来教”“教什么”“如何教”三个核心问题。在教师改革方面深化“双师型”教师队伍建设，针对会展专业的特殊性，教师应该具有较高的专业理论水平和丰富的行业实践经验。优化教师队伍结构，提高团队中“双师型”教师的比例和水平，建成专兼结合、结构合理、教学业务精湛、行业经验丰富、素质优良的会展专业教师团队。在教材改革方面，由于数字经济背景下，数字技术助力行业转型升级，会展的策划方法、组织程序、呈现方式和管理内容都在发生巨大转变，而目前市面上的会展专业教材已经落后于行业发展，学生所学的知识技能不能适应与行业和企业的需要，所以应该以需求为导向来构建教材体系，及时更新教学内容，增加最新的教学案例，开发信息化教学资源，提升教材质量，根据“1+X”证书制度试点的进展，及时将新技术、新工艺、新规范充实进入教材内容，充分体现行业最新动态和发展趋势，真正做到书证融通。在教法改革方面，要以数字经济为导向，通过引进数字技术、信息化手段和创新教学方法提升教学质量，同时根据行业和专业的特殊性，会展专业的教法改革应该更加注重教学过程的实践性和职业性，善于发挥行业协会和企业的力量，对于实验、实训、实习环节要进行重点调整与建设，深化校企合作机制促进产教深度融合，改革学生考试考核方法。

五、结语

数字经济背景下会展企业实现数字化办公、会展场馆完善数字化设施、展会项目开启数字化、展会模式实现双线融合运营，由于会展产业出现数字化转变导致会展专业应用型人才应该具备数字化思维、数字化技术的应用能力和创新创业精神。以行业和企业对人才的需求为导向，数字经济时代会展应用型人才的培养首先要明确会展应用型人才培养目标；其次，基于人才培养目标构建合理的会展专业课程体系；最后，根据课程教学需要深化会展专业三教改革。以此达到培养服务于数字经济下贸易发展的，掌握“数字+”会展基本知识和主要技能的现代会展行业高端应用型人才。