区域一体化背景下公共数字文化服务平台建设研究

陆 健

(山东省图书馆,山东 济南 250199)

当前建设较成熟的“长三角”“珠三角”等区域一体化实体已经成为我国重要的经济文化发展中心,公共数字文化平台是区域一体化建设的重要内容,也是经济、交通、旅游等行业实现跨区域快速发展的动力来源之一。早在2017年,《“十三五”时期公共数字文化建设规划》就明确指出,要建设区域综合性公共数字文化服务平台[1]。2019年,文化和旅游部办公厅印发《公共数字文化工程融合创新发展实施纲要》,明确指出要建设互联互通的公共数字文化服务平台。2022年10月,习近平总书记在党的二十大报告中指出:“要健全现代公共文化服务体系,实施重大文化产业项目带动战略”。随着“一带一路”、“京津冀”一体化、“西咸新区”等区域一体化实体的深入发展,公共数字文化服务平台建设的紧迫性日益显现[2]。公共图书馆作为平台建设主体,应在已有实践的基础上提升平台建设的科学性、系统性和前瞻性,坚持“以用户为中心”,做好前期调研,找准文化服务定位,深入研究,优化顶层设计,进一步推动区域间文化服务的数字融合发展,彰显新经济格局下公共图书馆数字文化服务的核心价值。

1 公共数字文化服务平台概述

1.1 公共数字文化

2011年,财政部印发的《关于进一步加强公共数字文化建设的指导意见》最早明确提出“公共数字文化”一词[3]。其后,在文化部的指导下,公共数字文化被正式纳入我国公共文化服务体系范畴,与之对应的文化活动大面积开展,且成效显著。时至今日,学界对于公共数字文化的定义仍未统一,但从众多学者的研究成果不难总结出其内涵:公共数字文化是数字信息时代的衍生产物,以满足民众日益增长的精神文化需求为目标和动力,并具备公共文化服务公益性、平等性和非营利性的基本特征[4]。公共数字文化属于公共文化范畴,能够为用户获取即时、便捷的公共文化资源提供多元化渠道,极大地拓宽了公共文化服务的职能范围,增强了社会影响力。

1.2 公共数字文化服务平台

公共数字文化服务是指以满足用户文化需求为目标,提供资源、技术和基础设施服务的总和。公共数字文化服务平台是公共数字文化服务的载体,其基于数字网络环境和政府主导,通过提供资源整合和传输服务为大众提供资源共享型平台,公共图书馆是公共数字文化服务平台的重要建设主体之一[5]。在国家政策和资金的支持下,区域内公共数字文化服务平台已经建设成为具有一定规模的网络服务体系,如各省市文化网、公共文化云等。我国公共数字文化服务平台的建设起步虽晚,但适逢“互联网+”的利好时代,快速实现了资源的规范与整合。公共数字文化服务平台对现代城市的发展具有深刻影响,能通过“新闻资讯发布”“文化资源推介”“文化工作交流”等形式促进区域的信息流通,释放内部创新动能[6]。“新闻资讯发布”主要是通过平台向用户推送文化前沿动态,“文化资源推介”主要是根据用户不同的文化需求设计个性化服务方案,“文化工作交流”主要是通过电子政务处理平台为用户提供指导、培训等动态服务。与传统文化服务相比,公共数字文化服务的移动性和虚拟性特征突出,并体现出即时性和个性化的特点。

1.3 区域图书馆联盟

区域图书馆联盟是区域一体化背景下公共数字文化服务平台建设的基础和重要保障。由于不同地区间的经济、文化等发展不一,文化特征也各不相同,地区内部数字文化平台的建设与发展虽已形成体系,但区域间的隔绝发展趋势已经显现,“信息孤岛”现象凸显,唯有以区域间联合的文化机构为基础,在现有区域内公共数字文化服务平台发展现状的基础上进行融合与再发展,才能逐步缓解隔绝状态,有效加强地区间的文化交流与合作。区域联盟图书馆作为公共文化服务的核心载体,能够借助互联网络有效突破地理区域、机构类型、专业类别的限制,使区域间的文化交流逐渐多元化,合作范围更加广阔。此外,区域图书馆联盟还是公共数字文化服务平台建设的主要研究者、探索者和实践者。

2 区域一体化背景下公共数字文化服务平台建设目标

2.1 实现区域间文旅产业的融合发展

2018年4月文化和旅游部成立,标志着文旅融合进入深层次发展期,同时也对文化和旅游融合发展提出了更高的要求。区域间公共数字文化服务平台建设需要完成区域融合和产业融合两大任务。在国家大力推行“统筹规划,融合发展”的战略规划下,服务于区域一体化实体的数字文化服务平台必须突破现有发展瓶颈,保障各区域民众的基本文化权益,在求同存异的基础上利用新技术、新媒体打造契合新时代特征的文化服务平台,提供包含文化资讯、文化资源、公共服务、文化消费在内的全方位服务。不仅如此,区域一体化背景下的公共数字文化服务平台还要精准对接民众需求,利用技术支撑实现文化与旅游产业的深度融合,统一融入标准,为交互整合创造广阔空间[7]。从融合关系角度分析,公共数字文化服务平台融合建设包含体系内部融合和外部跨界融合。体系内部融合以公共图书馆为载体,加强图书馆、博物馆、美术馆、文化馆等公共文化部门的互通与资源共享,便于民众快捷获取相关资源,实现体系内融合需要做好三个方面的具体工作:一是搭建有统有分、互联互通、互为支撑的现代科技文化服务架构,并在各文化部门开设服务端口。二是打破区域间公共数字文化服务平台的隔绝状态,统一融合标准,实现数字文化资源的共享、跨区域检索和用户的统一认证。三是优化服务界面,动态优化资源共享和服务。外部跨界融合需要公共数字文化服务平台逐步注入旅游、教育、文化、创意等内容,要求平台在建设过程中做好以下几点工作:一是做好资源整合工作,为产业融合打下基础。二是强化服务与应用的整合,提升平台服务效能。三是优化产品服务形式,提升服务的趣味性与创意性。

2.2 实现数字平台的创新性发展

创造性转化和创新性发展是当今文化发展的主旋律,由传统文化服务转向区域一体化、产业融合发展的数字平台本身就是文化创造性转化的过程,未来公共数字文化服务平台建设还应通过技术创新、内容创新和宣传创新实现创新性发展。在区域一体化背景下,公共数字文化服务平台建设应利用区域图书馆联盟建设,以促进资源共建共享的跨区域文化和行业交流[8]。服务于区域一体化实体的公共数字文化服务平台的建设关键在于技术的创新应用,即基于智慧型技术不断研发新的文化产品,优化公共文化服务的研究、展示和教育功能,同时利用人工智能和大数据技术构建数据的采集、分析和应用体系,推动公共数字文化朝着智慧化方向发展。内容创新是平台持续性发展的关键,肩负文化、旅游、教育等产业间的融合任务,公共数字文化服务平台应在弘扬传统文化的基础上结合旅游、教育等资源挖掘文化价值,做好服务创意发展,不断推出文化精品,为旅游和教育赋能。宣传是全新公共数字文化服务平台惠及更广大群体的重要方式,互联网、新媒体、数字产业都是平台服务宣传推广的利器,平台可通过品牌文化产品推送等形式提升新业态下文化服务的吸引力。

3 区域一体化背景下公共数字文化服务平台建设策略

3.1 树立科学理念,强化顶层设计

在区域一体化背景下,公共数字文化服务平台建设应立足长远,注重平台的辨识度和使用率,因此建设初期应根据国务院、文化和旅游部、教育部等机构发布的相关文件准确把握建设目标、建设主体与分工职责,强化顶层设计。与已有的数字平台相比,基于区域一体化背景的公共数字文化服务平台应注重多维立体发展,在外在形象上强化平台标识、页面设计、宣传海报等要素,同时建立对应的微信公众号平台、微博平台等新媒体宣传服务媒介,拓宽服务路径,充分体现平台的友好性,塑造立体发展的外在形象。差异化服务应是新平台建设的重要内容,即根据用户需求的分类明确文化输出服务的侧重点,充分体现求同存异的新时代文化观,着力打造精细化、差异化的服务特色。塑造服务特色首先应明确目标群体,面向不同群体设计针对性较强的服务方案,其后利用平台功能强化服务特色,契合用户需求,但在此过程中应明确用户分类架构,避免服务重复供给。

3.2 强化资源开发,促进多元融合

现阶段,公共数字文化服务缺乏能够快速吸引用户的精品服务项目,体验不佳导致用户数量急剧减少,因此,新平台建设应基于实际需求强化用户感兴趣的文化资源类型开发,打造对应的文化创意产品,提升平台吸引力。优势资源的开发应强化内容形式的融合,优化用户体验,逐步形成品牌产品,释放内在创新活力。公共数字文化服务平台建设中的新内容、新模式均需强化多元融合,通过理念融合打造具有区域特色的文化精品;通过加强与地方发展的融合建设一批具有时代元素的数字文化资源,优化用户体验,提升其归属感;强化与市场的融合能够广泛吸引社会力量参与公共数字文化服务平台建设,形成规模更大、惠及全民的基础资源服务体系。资源开发与多元融合均需强力、统一的平台支撑,因此应全面加强文化部门的联系,以公共图书馆为核心,将图书馆、博物馆、文化馆、档案馆、美术馆整合形成统一文化平台,对区域实体的所有数字文化资源进行有序规划。

3.3 深化技术应用,推动智慧创新

基于区域一体化建设目标,未来公共数字文化服务平台应为政务、交通、旅游、教育等提供一系列智慧服务。在今后的发展过程中,公共数字文化服务平台仍应将新技术应用驱动智慧服务作为重点建设内容,充分体现数字文化服务平台的网络化、智慧化特征。公共数字文化服务平台应充分利用国家“互联网+”“网络强国”“智慧城市”战略提供的政策、资金和人才优势,引进和深化AI、5G、大数据、云计算等新技术,提升平台服务的智慧化水平;充分利用AI技术在公共数字文化中嵌入语音识别、智能虚拟服务等,强化人机交互,除用于资讯查询服务外,还可用于用户反馈调查。平台可利用5G、VR等技术开发高度逼真的智慧服务场景,构建立体阅读或虚拟课堂,优化用户体验,有效解决当前文化平台互动欠缺、吸引力不足等问题。智慧驱动创新是整个社会发展的主要方向,数字文化服务平台建设也应持续推出各类智慧服务,形成覆盖整个区域一体化实体的数据分析、监测、指挥平台,不断满足用户多元、精准、高效的信息需求。

4 结语

公共数字文化服务平台是时代驱动下的文化服务新范式,是支撑社会主义文化强国战略的重要载体,能为区域一体化协同发展提供全方位信息支持。融合与创新是区域一体化背景下公共数字文化服务平台建设的核心任务,平台在今后建设过程中应强化顶层设计、促进多元融合、推动智慧创新,逐步构建线上线下融合互动、立体覆盖的数字文化服务供给体系。