公共图书馆数字资源智慧化建设研究

王文娴

(福州市仓山区图书馆,福建 福州 350000)

智慧赋能社会发展,智慧交通、智慧城市,智慧医疗改变了人们的生活。公共图书馆也开始探索智慧化建设新路径,智慧图书馆体系建设是《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》提出的重点建设目标。智慧资源建设是智慧图书馆建设首要关注的问题,智慧手段、智慧信息技术赋能公共图书馆数字资源建设面临什么困难,推进数字资源建设朝着精准化、智慧化方向发展应采取哪些手段,都是公共图书馆亟待思考和解决的问题。

1 公共图书馆数字资源建设现状

大数据、区块链、云存储等信息技术的发展改变了人们的生产生活方式,数字化阅读凭借其便捷性、易获取性、良好的阅读体验成为备受读者欢迎的新型阅读方式,也推动数字资源建设与服务成为公共图书馆发展新的风向标。自2008年起,以国家图书馆为首,各级公共图书馆通过自建数据库、购买商业数据库、图书馆联盟资源共享等方式,初步构建了图书馆数字资源新体系,实现了传统资源与数字资源的结构性调整。当前,公共图书馆数字资源内容涵盖古籍、期刊、图书、报纸、视频、音频、论文等多类型文献资源,图书馆通过网站、App或公众号等多种途径力图为读者提供数字资源阅读服务,对满足人民群众的优秀文化成果共享需要、推动全民阅读工作深入推进具有重要意义。

智慧图书馆超越传统图书馆、数字图书馆的价值理念与技术限制,将创新信息技术与图书馆服务管理相融合,秉持“以人为本”的发展原则,以满足用户多元化需求为目标,以智慧服务创新驱动为手段,实现图书馆的全方位、全过程智慧管理,形成智慧赋能的图书馆新生态。当前,我国各级公共图书馆,如福建省图书馆、福州市图书馆等都将“智慧化”“智慧图书馆建设”纳入图书馆发展规划中,将智慧图书馆建设作为其中心工作。

智慧图书馆应该如何建设,其实践路径如何,面临何种困境,国内外诸多学者从智能技术应用、系统论等多角度进行了探讨。陈丽水在梳理、总结“智慧图书馆”概念和内涵的基础上,从核心要素理论架构的研究维度出发,提出了包含智慧资源、智慧治理等在内的智慧图书馆建构六大核心要素,并指出智慧资源作为基础性要素,是智慧图书馆建设的首要内容[1]。由此可见,推动公共图书馆数字资源智慧化建设,既是建成智慧图书馆的基础性要求,也是数字资源发展的必然抉择。

2 公共图书馆数字资源智慧化建设的原则

2.1 以人为本原则

数字资源智慧化建设的根本目的就是要从智慧资源核心要素出发,助力智慧图书馆建成,变革以往图书馆依照特定程序、特定路径供给数字资源,单向为用户提供服务,忽略用户互动参与的传统模式。以人为本原则就是要以用户为核心,从用户需求出发,推进人与资源的相互作用,相互融合,实现人人相联、资源与资源相联、人与资源相联。用户作为数字资源的直接使用者,参与到图书馆数字资源建设中,成为图书馆的利益相关者[2]。

2.2 多元共建原则

公共图书馆是为群众提供文化服务,让群众共享文化发展成果的公共文化设施,其不是孤立的组织机构,而是由多个建设主体、治理主体参与其中。数字资源智慧化建设需要遵守多元共建原则,这是因为数字资源智慧化建设凝结了集体智慧,需要技术厂商提供合理的技术方案;需要其他图书馆、社会组织参与其中,共享数字资源;需要图书馆员不断改进服务,提升服务水平;需要用户提供改进意见与建议。

2.3 技术赋能原则

公共图书馆数字资源建设高度依赖技术支撑,是基于技术驱动的,这是图书馆能够有效采集、整合、加工资源并建设数字资源库的保障,但是,这种技术具有高度的同质性,也使公共图书馆数字资源建设成为技术的附属品,技术同质化导致图书馆数字资源建设呈现大同小异的结果。数字资源智慧化建设是智慧手段、智慧技术赋能数字资源建设的过程,智慧化是数字资源建设的最终目的,因此,公共图书馆必须深入探求智能型技术手段,破除技术同质化导致的发展障碍,推动数字资源建设真正展现智慧效果。

3 公共图书馆数字资源智慧化建设面临的困境

3.1 数字资源建设的粗放与重复问题

数字资源建设改变了公共图书馆的馆藏资源结构,在建设资金有限、技术手段不先进以及特色资源保护的多重要求下,公共图书馆既要采购商业数据库,又要围绕馆藏资源、特色资源自建数据库。虽然公共图书馆数字资源建设初具体系,但仍处于粗放式发展阶段,呈现“小资源、小平台、小服务”的发展形态。图书馆在商业数据库采购方面呈现出高度的同质化,商业数据库的数字资源在内容上、种类上具有高度重叠性,图书馆采购常以打包的方式进行,缺乏对资源的审核筛选,导致重复采购、资源重叠现象时常发生。自建数据库是传承地方文化、保护特色馆藏的重要途径,由于公共图书馆资金、技术、人才不到位,建设速度缓慢,内涵深度不够,无法与高标准商业数据库进行质量对标。

3.2 缺少数字资源共建共享服务平台

为使全体民众共享文化发展成果,我国建立了“国家—省级—市级—县区级”四级公共图书馆服务体系管理框架,一些省市还创建了乡镇图书馆和村级服务点。各级图书馆主要由地方政府进行财政投入与扶持,由于创建目的、地理位置、辐射范围等因素影响,公共图书馆文化与资源服务主要以当地居民为主,呈现高度区域性、本地化特征[3]。各地图书馆在数字资源建设、信息技术支撑方面存在巨大差异,公共图书馆建设从自身资源管理视角出发,馆际缺乏信息交互与协同配合,数字资源共建共享程度低。一些省市虽然建设了跨区域图书馆联盟,如:福建省南平、三明、龙岩三市图书馆共创“南三龙”公共图书馆联盟,提出“资源共享,优势互补”,但其数字资源共享仍旧是低层次、低水平的,强调共享忽略共建。如何建设智慧化的统一资源服务平台,是公共图书馆数字资源智慧化建设必须解决的重点和难点问题。

3.3 数字资源精准化管理问题

公共图书馆数字资源智慧化建设首先要面对的问题是当前图书馆的海量数字资源以及如何有序管理海量数字资源,这是智慧化建设的关键所在。传统的数字资源建设强调单一的信息存储、信息检索、信息输出,管理模式统一固定,呈现简单化特征,导致形成“资源孤岛”与“信息闭环”。数字资源智慧化建设则要求颠覆这种以信息存储为主导的管理模式,通过智能技术和智慧手段推动数字资源实现精准化管理,建立新的资源与信息仓储管理系统。精准化管理要求数字资源服务系统能够统一标准,打造数据管理新模式,为用户提供更精准的服务,能在服务用户的过程中提升信息价值,实现双向交互、互联互通,促使服务信息产生增值效益。

4 公共图书馆数字资源智慧化建设的思考

4.1 推进馆际协同,打造中控平台

要实现公共图书馆数字资源智慧化建设,首先要解决当前公共图书馆数字资源建设中的资源建设粗放、资源高度同质化、馆际资源共建共享水平低等问题。从理论上讲,全国各级图书馆可以共享一套商用数据库,但实际上并不具备可操作性,这是因为国家图书馆不可能拿出经费买断资源版权,资源垄断将会扰乱市场规律,挤压资源开发商的生产空间;“全国图书馆一盘棋”数字资源建设方式会降低各地各级图书馆参与数字文化服务体系建设的积极性。公共图书馆数字资源建设在完善基础性资源的基础上,应追求“地域化、特色化、异质化”,不可能购买相同的数字资源。为此,相关机构可以考虑利用数据治理、区域链技术,在省级图书馆或市级图书馆建立一个中控平台,打通上下级、同级图书馆之间的数据壁垒,降低各方成本,提高协作效能[4],通过数据关联、数据分建、数据互通实现系统拓展,驱动智慧运营和创新服务。公共图书馆可以将更多的资金用于自建特色数据库的建设,对标商业数据库建设标准,不断提高特色数据库的建设水平与质量。

4.2 坚持技术为媒,构建无障碍通道

依托中控平台实现海量数字资源共建共享后,一个重要问题就会摆在图书馆面前,即数字资源智慧化体系如何发挥其智慧效能,让用户畅享更为便捷的服务。针对当前公共图书馆数字资源网站用户身份限制、局域网限制、多个网站需多次注册的问题,数字资源智慧化建设应借鉴应用软件通过手机号或实名注册即可多个软件账号联通的经验,在国家图书馆、各级公共图书馆推广微信、手机号或身份证实名认证服务,用户一旦注册即可享受多家图书馆无障碍的线上访问,为用户自由使用全国公共图书馆资源打造无障碍通道,实现数字资源全面共享,这也是开展图书馆用户行为大数据采集分析、精准化满足用户需求的前提条件。

4.3 坚持以人为本,实现人馆交互

公共图书馆数字资源智慧化建设的最终目的是为用户提供智慧赋能的数字资源,提升用户体验,满足用户需求。以人为本既是原则,也是目标。公共图书馆利用中控平台可以实现资源共建共享,也应积极发挥中控平台的作用,建立人馆交互的资源评价交互机制。公共图书馆通过引入第三方信息捕捉与评价系统,联通中控平台与第三方系统,实现用户在数字资源使用过程中习惯、偏好、建议、评价的全方位捕捉,描绘全新的用户画像,利用智慧技术识别问题,实现图书馆与用户之间的信息交流,调动用户参与数字资源建设的主动性与活跃性。此外,人馆交互也要高度关注馆员对数字资源智慧化管理的重要作用,凝聚用户与馆员的力量。