待客之道看张口

丘为

在中国传统的婚丧嫁娶等活动中，有一种非常重要角色，他们就是专门负责接待客人的人。随着时代变迁和各种服务公司的出现，他们在城市不那么常见了，但在农村依然很活跃，不少地方把他们称作“迎宾”。他们并不是专职人员，只因为他们“会说话”而且被人信任。

有的同学会问：“我又不想成为‘迎宾，学这有什么用呢？”

你不可能没有客人吧？到你家的亲朋好友、老师同学，是你的客人；来你学校参观的学生家长或外校的师生，是你的客人；参加志愿服务，你的服务对象也是你的客人……俗语说：“来者都是客。”因此，会待客是一个很重要的本领。

客人来时，热情是第一位的。客人来了，主人要表现得热情，正所谓：“有朋自远方来，不亦乐乎。”热情除了表现在表情、动作上，还体现在语言上。“良言一句三冬暖”，和客人张口说的第一句话很重要。你要真诚地表示问候和欢迎。如：“你能来真是太好了！”“好久不见，欢迎欢迎。”“快请进，请上座。”这些礼貌性的话，会让客人觉得温暖，也能为你赢得良好的第一印象。

客人前来，一定是有目的的，哪怕单纯的串门也是一个目的。在拉近双方心理距离后，主人可以循序渐进，引导客人说出来访目的。在步入正轨前，你可以这样引导：“你今天怎么有空过来呢？”“看你有些心不在焉，有什么事嗎？”“你是不是遇到什么事了？”

客人要离开了，也要礼貌相送，表达你的挽留之情。比如，我们可以说：“这么快就走了啊，欢迎再来。”“您慢走，到家给我报个信。”“时间过得真快呀，下次挑个时间我们再聊。”