医疗机构人力资源管理面临挑战管理模式亟待优化

严燕华 杨静怡

人力资源管理理念陈旧 因医疗机构的特性及传统管理思维的影响，部分医疗机构的高层管理人员更加注重医疗技术水平的提升以及各科室的管理等，但其对于人力资源管理的认识与重视相对不足。并且，受较为陈旧的管理理念的影响，很多单位的人事部门缺乏独立性，特别容易受到单位行政部门的干预，对医疗机构发展产生不利影响。并且，高层管理人员的管理理念还会直接影响人事部门各层次工作人员的工作理念，导致其对自身岗位的重要性认识不足，工作积极性降低，从而产生职业倦怠感，不重视自我管理能力和水平的提升。在此环境下，人事部门的工作质量、效率就会快速下滑，不利于单位的整体发展。

人力资源管理模式较为落后 在新形势下，很多医疗机构仍存在人力资源管理模式单一的问题，致使人事部门只负责人员的调动、聘用以及考勤、例行工资核算等基础性工作，没有对单位的用人计划进行合理规划，致使各科室人员的利用、安排等出现诸多问题，再加上编制制度的影响，部分高素质人才的学习积极性、创造性等都受到了一定的限制。另外，部分医疗机构的信息化建设水平相对较低，仍在应用人工的方式处理人事信息，不仅增加了人力成本，还容易导致人事信息出现错误，影响单位的正常运行。

人才培养形式单一 就目前情况而言，很多医疗机构的人才培养机制并不完善，培养形式相对单一，未依据单位的发展目标、实际情况等进行相对应的培训规划，导致很多工作人员都未接受到系统性的培训，因而在运行、发展的过程中经常出现人才与经营的矛盾，影响单位的良性运行。

薪酬分配制度有待优化 新医改的深入及工资改革政策的颁布等让很多医疗机构的薪酬分配制度得到一定的优化。但是，整体来看，一部分单位仍旧沿用以往的工资体系，并未依据医护人员的实际工作情况等进行适当调整，导致很多医护人员未能得到应有的收入，工作积极性受到较大影响。再加上医护人员的工作任务量较重，医护人员在工作时就容易与患者或者患者家属产生冲突，不利于医疗机构的可持续发展。

树立先进的人力资源管理理念 深化人事部门服务意识 在新形势下，部分医疗机构仍存在人力资源管理理念较为落后的情况。因此，单位高层管理人员应当积极转变自身人力资源管理理念，以有效提升人力资源管理水平。与此同时，单位高层管理人员还需要加强对人事部门的管理，定时组织相关工作人员参与培训活动，深化以人为本的服务意识，树立先进的服务理念。另外，高层管理人员还需要从制度上保障人事部门的独立性，并将每位工作人员职业生涯规划纳入人事部门工作之中，并定期检查每位工作人员职业生涯规划的实施情况，让每位工作人员都能够逐步成长。

优化管理模式 加强各部门间的合作 为推动医疗机构的健康可持续发展，各单位需要顺应时代发展，积极响应政府的号召，依据医疗机构的发展目标和实际需要不断优化人力资源管理模式、考核机制等，以构建公正公开的招聘机制，并定期对工作人员进行对应的考核，并依据考核结果进行岗位调整，有效提升工作人员的工作效率与质量，提高单位的管理水平。另外，还需要加强信息化建设，加大资金投入，依据单位的业务范围搭建针对性的信息化管理系统，减少人事部门工作人员的重复性、机械性工作，有效提升工作效率。

完善医疗机构人员培养机制 优化人才结构 人才是推动医疗机构发展的重要因素。因此，医疗机构需要重视内部培养机制的完善，依据各部门职能以及工作人员的实际能力水平，制订针对性的培养计划，逐步提升各部门工作人员的综合能力，不断优化医院的人才结构，促使医疗单位得到更好的发展。

优化薪酬分配制度 激发工作人员积极性 医疗机构还需要完善薪酬分配制度，并将其与考核机制进行有机结合，依据工作人员的工作性质、岗位工作难度等进行公正、公开的考核，让每位工作人员都能得到科学的评价，得到对应的福利待遇，在有效降低人才流失率的同时激发工作人員的积极性，不断提升各项工作的质量与效率，推动医疗机构的长远发展。

作者单位：江西省中西医结合医院 江西中医药大学