基于RFID技术的自提式快递点取货方案设计

李 秀,王 强

(淮南师范学院 经济与管理学院,安徽 淮南 232038)

0 引言

随着电子商务的发展,网购越来越便利,大学生网购越来越频繁。由于部分大学存在宿舍管制,快递无法送进宿舍,故快递放至菜鸟驿站,导致放学时段取快递人数增加造成排队时间过长。因菜鸟驿站面积较小且工作人员较少、自提点货物繁杂,容易造成丢件、错件和寻找困难且驿站不能增加快递公司成本和等待时间过长的问题。

鉴于此,很多专家、学者针对相应问题展开研究。孙宇博等[1]针对大学校园快递末端存在的问题解决了自提式快递点的取货问题。王樱红[2]以江南大学快递超市为例,针对现有的快递取件服务模式,分析并解决存在的问题。Lee[3]针对钢铁物流信息手工手机带来的物流信息不准确、物流不规范、反馈滞后等问题,提出将RFID技术应用于钢铁行业降低生产成本,证明新的系统优于现有系统。

本文针对CN自提点对取货过程进行调查分析,找出具体存在的问题,通过增加自动设备,改进站内布局,以降低站点成本,缩短顾客排队损耗,提高取货效率。

1 自提点存在的问题分析

1.1 取件时间限制

时间限制、取件时间固定等原因,造成了取件时间仓促。取件人数多且排队时间长,导致一些师生产生厌取、畏取快递的情绪。这是导致大量快递取件不及时并滞留的原因之一。

1.2 快递难以寻找,取件效率低下,快递易丢失

自提点对快递的储存方式是无纵向隔断的4层货架上,编码混乱、未分区,造成寻件困难、寻件时间长。很多快递被随意摆放,工作量递增的同时,工作人员数量并未增加,造成取件难度增加,在一些加盟店,由于管理难度增加,问题更加明显。

1.3 工作人员服务质量较低

由于工作人员工作繁多(例如:上架、编号、发送取货短信、查件、取件等),无暇应对取件人员,且快递点为加盟性质,为了节约成本雇用的工作人员并未进行专业培训,造成服务意识不足、服务质量较差。

1.4 件损较多

快件在途分拣次数多且存在暴力分拣的现象,导致部分快件包装或货物被损坏。

1.5 设施设备不够先进

由于自提点目前的工作主要依靠人力和扫码枪完成,并无完善的智能快递柜和身份验证设备等,故造成了工作总体效率不高且错件率较高的问题。

从以上5点来看,自提点现有的取货模式已无法满足发展的需要,其存在的问题总体来说,包括:取货慢、场面乱、排队长。故需采用自动化、现代化、少人化、无人化的设施设备提升效率,并合理规划站点内的布局,减少件损、错件等问题,实现降本增效。

2 方案设计

2.1 自提点具体取货方案

面对CN自提点的出入效率低下且库存管理混乱的情况,本文采用RFID识别设备进行快递的出入库识别,并将数据传输到WMS系统中,使已取货物有准确的记录。RFID出入库识别及WMS库存管理系统结构如图1所示。

系统主要针对快递出入库的效率问题,利用RFID技术来代替条码,通过RFID设备的自动读取功能,提升效率,降低劳动强度,减少损件、错件等。

(1)入库管理。

自提点出入口处安装固定式RFID识别设备,实现对入库快递的监控与管理。由于快递外包装贴有RFID电子标签贴,在快递逐件进入自提点时,会自动识别信息、打印取件码并通过系统发送信息至取件人,减少工作量和错误率。

(2)出库管理。

由于自提点的出口设置了固定式RFID识别设备,未经过识别或者未进行RFID标签回收的快递经过出口闸机会发出警报。在快递出库时,固定式RFID识别设备快速识别快递上的RFID标签,识别成功后打开闸机将RFID标签回收即可取走快递,并且会自动在WMS系统中增加取件记录以备问题查询。

2.2 身份识别出入系统

在货架区出入口设置身份识别读卡器,通过扫描身份信息,也为错取冒领快递提供查找依据。取件如图2所示。

图2 身份识别系统工作示意

2.3 智能快递柜设置

采用智能快递柜可以凭借输入取件码或扫码完成快速取件,可解决由于自提工作时限造成的部分时段不能取件的问题,使师生实现错峰取件且成本较低,还可降低工作人员工作强度,提升取件效率。快递柜取件流程如图3所示。

图3 快递柜取件流程

2.4 自提点设施设备布局

通过改进货架样式,科学合理地对货架进行编码,方便寻件。图4(a)为原货架,改进后的货架如图4(b)所示,每一格有其固定编码,取件人根据编码取件即可。

图4 普通货架与货位式货架

通过增加快递柜、身份识别,RFID设备优化提点取货方案,对布局进行改进。依据最短路径原则,在增加智能设备的情况下兼顾了路径最短和设备摆放。把重、大件货物摆放到一层,确保取件安全。通过合理布局改善闲置空间过大的问题。改进后布局如图5所示。

3 结语

RFID技术与WMS仓储管理系统相结合,解决快递出入库较快、劳动强度高、损件、错件多的问题。WMS系统中身份识别设备的使用使快递出入库变得有迹可循,减少错领、冒领等问题;增加智能快递柜实现无人、快速、错峰取件;改进快递柜,科学编码、科学存放快件、改善布局等解决寻件、取件时间长和快件存放杂乱的问题。自动化、智能化设备的引入大大减少自提点的用人成本,减轻了排队现象,提升了取件效率,实现降本增效的目标。

[1]孙宇博,高银萍,童洋帅.基于RFID的校园快件智能取货系统设计与实现[J].物流科技,2015(11):149-150,153.

[2]王樱红.基于排队论的校园快递超市分析与优化——以江南大学快递超市为例[J].中国市场,2015(11):96-97.

[3]LEE S Y. RFID materials for the logistic information[J].International Journal of Applied Engineering Research, 2018(1):769-772.