“问题”商品取暖烫伤谁担责？

※文/张兆利

案例：王阿姨应邀去亲戚李某家做客。由于天气寒冷，李某随即拿出一只暖手宝充上电准备让老人取暖。不大一会儿，就在王阿姨去拔下充电插头时，暖手宝突然发生破裂，溢出的液体导致老人的胸部、右手手臂等部位烫伤。经医院诊断，王阿姨烫伤面积占总体表面积的6%、深二度，老人为治疗烫伤支付医疗费4万余元。伤愈后，王阿姨诉至法庭，要求暖手宝销售商宋某赔偿医疗费、整形费等费用。法院审理认为，涉案暖手宝在正常使用过程中发生破裂，具有危及人身安全的不合理危险，应认定为产品存在缺陷。根据我国《民法典》第一千二百零三条第一款“因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿”的规定，原告选择向暖手宝的销售者宋某主张赔偿于法有据。同时，原告作为成年人，未完全尽到安全使用注意义务，对损害后果亦负有一定责任，酌情承担15%的民事责任。据此，法院判决被告赔偿原告各项损失合计3.2万元。

说法：本案是一起因使用存在缺陷产品而引发的侵权责任纠纷。所谓缺陷产品，《产品质量法》第四十六条规定：“本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。”因缺陷产品致人损害的责任，是一种特殊的侵权责任，在归责原则上对生产者或销售者均适用无过错责任原则。只要因使用、消费缺陷产品而受到损害的受害人向该产品的生产者、销售者主张赔偿，生产者和销售者不得以无过错为由主张免责，受害人无须证明生产者或者销售者有过错，也无须证明该致害产品是否合格。这是生产者对其生产的产品质量应承担的终极责任。

关于举证责任，《产品质量法》第四十一条规定：“因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：（一）未将产品投入流通的；（二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；（三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。”这就是说，生产者若想不承担赔偿责任，就要举证证明其产品符合上述规定的免责条件。另外，生产者确有证据证明受害人所受损害是其自身原因造成的，与生产者无关，也可免责。该法第四十二条同时规定：“由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。”

关于损害赔偿，《民法典》第一千一百七十九条：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”另外需要明确的是，因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。

本案中，电热暖手宝在正常使用中致人损害，法院认定该产品存在缺陷，在生产者、销售者不能举证反驳的情况下，判决其承担赔偿责任。