高职学生参与校企合作实践项目消极倦怠的成因分析与对策研究

钟敏

（海南职业技术学院经济管理学院，海南海口 570216）

海南职业技术学院电子商务专业一直坚持产教融合、校企合作双元育人。自2018年以来，专业已连续4年与海口部分电商企业合作，开展专业企业岗位实践活动，极大提升了我校电商专业学生的专业技能、职业素养及就业能力。但在我校开展校企合作实践活动过程中，却经常存在“企业热、学校热、专业热、老师热、学生冷”的尴尬局面。近年来，越来越多的学生难以坚持完成整个项目实践周期，坚持度差，不能吃苦耐劳，退缩现象严重。对此，本课题进行深入研究，利用问卷调查、访谈等方法，收集参加校企合作实践项目学生的真实反馈，分析学生在实践中产生消极懈怠现象的原因，针对成因研究相应策略及解决方法，以期提升高职学生参与校企合作实践项目的积极性和主动性，更好发挥校企协同育人的作用和成效。

一、校企合作专业企业岗位实践项目的形式和特点

本论文所指的“校企合作专业企业岗位实践项目”是指高职学生在非实习期间参与的、学校和企业合作的专业企业岗位实践活动。活动开展形式一般为：学校和企业进行洽谈，确定校企合作项目开展的时间和实践岗位；选择岗位对应的专业课程，通过课程置换，把传统的课堂教学全部或部分改为在企业中进行。学生参加企业岗位实践前，先在学校完成相应课程理论知识的学习；进入实践项目后，在岗位中继续学习实训对应专业技能。

校企合作实践项目可以采取“学生到企业”或“企业入校”两种形式。经过调研，50%的学生觉得以上两种形式均可；33%的学生倾向于选择去企业参加实践；17%的学生选择在学校进行实践。课题组认为，可以根据实际情况决定地点及形式，但不管哪种方式，都必须保证参与实践的学生身心健康及安全。

二、高职学生参与校企合作实践项目的收获及关注点

（一）高职学生参与校企合作实践项目的收获

经过调研，学生对校企合作实践项目的总体评价颇高。95%的学生认为通过实践，提升积累了个人的专业技能及实践经验；91%的学生认为实践经历成为其获得实习就业机会的加分因素，提升了就业能力。

学生参加实践项目的收获主要有：体验到企业真实工作氛围，积累工作经验，提升就业能力；学习到学校教学没有涉及的专业知识和技能，提升了实践能力；经过真实职场训练，个人的守时、责任感、守规则、保密意识、团结合作等职业素养得到很大提升；通过专业真实岗位体验，找到今后学习就业的方向；通过校企合作实践，个人的沟通、表达、信息处理及自我学习等核心能力和综合素养得到较大提升。

（二）高职学生参与校企合作实践项目关注点

高职学生参与实践项目主要关注：专业知识、技能能否获得提升；报酬是否合理；个人综合能力能否提升；工作是否非常困难，压力是否太大，是否非常劳累；实践体验岗位是否多样。综上，学生认为参加实践项目收获大，直接提升个人专业技能和就业能力。实践项目报酬，工作困难、劳累以及压力是学生的主要关注点，在项目设计的时候要特别注意。

三、高职学生参与校企合作实践项目消极倦怠现象及成因分析

（一）高职学生参与校企合作实践项目消极倦怠现象

学生参加实践时产生的消极倦怠现象主要表现为：主观能动性不强，积极性不高；难坚持完成整个实践项目周期，坚持度较差；不能吃苦耐劳，对工作和困难叫苦不迭，退缩较为严重等。对学生产生消极倦怠情绪情况调研，结果显示：63%的学生虽然产生过不良情绪，但通过各种措施和方法及时克服，坚持完成校企合作实践项目；9%的学生产生了消极倦怠情绪且最终也没有克服，放弃继续参与实践；只有28%的学生没有产生过不良情绪。结果说明高职学生参与校企合作实践项目产生消极倦怠现象较为普遍，只要学校和企业管理团队认真观察学生的工作状态，及时疏导不良情绪，调整工作节奏，就能确保校企合作实践项目的顺利完成[1-3]。

（二）高职学生参与校企合作实践项目消极倦怠成因分析

第一，实践岗位单一，工作重复，学习技能相对有限；工作时间长，人太累。大多数进行校企合作实践项目的企业，是因为特殊时期（如电商物流企业的“6.18”“双十一”“双十二”等大促时期），特定岗位（如电商企业的客服，物流企业的货物分拣、打包岗等）短期用人需求激增，才和高职院校开展校企合作实践项目，也只有此时才能满足大批量在校学生的真实岗位实践需求。相较公司其他岗位，这些岗对人员技能要求低，岗位类型单一，对学生的吸引力弱，学生能学到的专业技能相对有限。在大促或特殊期间，企业的工作任务和工作量相对较重，学生在参加实践项目的时候不可避免要加班加点，工作时间长；加上工作重复，会让学生感觉枯燥、劳累、没有挑战性。这是学生产生消极倦怠情绪的主要原因。

第二，工作中压力太大，接受负面情绪太多。学生进行校企合作实践时，是由学生身份突然转成员工身份参与实践的。由于事前没有经过完整的员工培训和长期岗位实践，突然激增的巨大工作量会对学生产生很大的压力。此外，一些特殊的工作岗位（如电商企业的售后客服岗），需要一直聆听和处理客户对公司产品和服务的投诉。如果遇到一些态度极端的客户，还会直接对客服人员进行谩骂。学生在这些岗位会积累较多的负面情绪。这些不良情绪如果不能及时疏通，会直接动摇学生对公司产品和服务的信心，使其对工作产生厌烦畏惧心理，直接放弃后续的项目实践。

第三，薪酬太低，动力不足；企业激励不足，奖惩不分明。校企合作实践项目，是给没有工作经验的学生实践机会。为了确保特殊时期激增工作任务的完成速度及质量，企业往往要付出较大的培训及管理成本，因此，一般合作企业给学生的报酬不会太高。现在的大学生都会利用课余时间进行校外兼职，获得较高报酬。校企合作实践项目报酬低，学生自然动力不足。

部分企业没有校企合作项目开展经验，在项目进行过程中没有利用各种活动及时奖励先进、树立典型，使学生在实践时就能看到对积极工作的有效奖励，导致很多学生觉得干好干坏都一样，不认真工作态度就会相互影响和传染。即便是每次项目结束都会召开总结会对优秀学生进行表彰奖励，但事后的奖励也不能再影响和改变项目进行时学生的状态。

第四，工作环境和工作氛围不好，企业导师态度不好。学习和工作是两个截然不同的场景，在校学习是井然有序状态，工作则是紧张高压状态。企业导师因为有工作绩效的考核，不管培训还是管理，都会把学生当成企业职工严格要求。特别是在学生不能按时按质完成任务或者犯错误的时候，企业导师的态度可能更不友好。外加工作环境不舒适、工作氛围持续紧张，直接加重学生的倦怠消极情绪。

第五，个人不能吃苦，不能坚持，想放弃。现在的大学生都是“00后”。“00后”学生的成长环境总体较为优越，成长过程中极少有吃苦经历。面对校企合作实践项目突如其来的巨大工作量、漫长的工作时间，有很多学生会承受不了，不能坚持，产生放弃的心理。在互联网环境中成长的“00后”有一种互联网的平权意识，不盲从权威。在“00后”的世界里，父母、老师的权威在不断下降。如果学生在参加校企合作实践项目时的不良情绪不能得到及时疏导，一旦他们决定放弃，即便是学校老师再强制要求，他们也不会迫于压力继续参与实践项目。

四、高职学生参与校企合作实践项目消极倦怠情绪的应对策略

第一，构建校企合作实践企业和岗位资源库，开发与岗位相对应的模块化课程资源，制定校企合作实践项目规章制度，做好各项前期准备工作。经过对参与实践项目学生的调研，学生提出的优化建议主要有：实践岗位应多样化，提高实践报酬，加强实践项目和专业课程的结合，优化实践项目时间以及选择更好的实践项目合作企业等。针对以上建议，学校应提前做好各项准备工作：首先，在本地挑选一批专业对口、有资质、有实力、有用人需求并且愿意和学校开展实践合作的企业，洽谈可以开展校企合作实践项目的月份、合作时长以及实践的岗位，建立校企合作实践企业和岗位资源库；其次，针对相关岗位开发对应课程资源，构建项目化教学课程模块，建设课程各模块教学资源内容，合理安排学校教学、企业培训及企业实践各部分的教学比例和内容，构建校企合作实践项目课程资源库；最后，制定校企合作实践项目的各项规章制度，包括校企合作实践项目的开展方法，学生参加实践项目的课程置换、考核方法，项目的管理方法，学生的安全保障以及薪酬保障制度等，确保校企合作实践项目开展得合理合法合规，确实保障学生在参加实践项目过程中的人身安全及合法权益。

第二，把校企双元育人、校企合作实践项目作为人才培养模式写入专业人才培养方案中，做好课程思政和活动思政，强化对校企合作实践活动的宣传，使学生对参加校企合作实践项目有清晰的认识并逐步接受。学校要把校企双元育人作为人才培养模式写入专业人才方案，把专业企业岗位实践作为一门课程排入专业教学进程表，从学生入学教育开始，到学生各门专业课程的教学到后续参加各项专业活动，用各种典型案例积极宣传参加校企合作实践项目的好处、必要性及重要性；不断进行课程思政及活动思政，充分发挥思想政治教育对校企合作实践活动的促进作用，使学生对参加校企合作项目有越来越清晰的认识并逐步接受，最大程度减少学生参加实践项目时的负面情绪。

第三，学校教师全程跟进实践项目过程，管理和解决学生项目实践过程中产生的问题，建立完善的心理疏导路径，及时满足参加校企合作实践项目学生的心理疏导需求。学校教师要全程跟进校企合作实践项目过程，帮助学生解决各种问题，疏导学生心理问题。在校企合作项目开展前，提前对学生进行心理教育，告知学生参加项目会经历的工作阶段、承担的工作压力、遭遇的负面情绪以及相应的心理状态和应对措施，使学生做好各项心理准备，项目开展过程中，及时了解参与实践学生的工作状态和心理变化，帮助学生解决实际发生的系列问题。当学生出现倦怠现象和消极心理后，学校老师和企业导师要及时有效疏导，必要时把学校心理的教师邀请加入实践项目中，及时疏导学生的各种负面情绪，确保校企合作实践项目的正常开展。

第四，不断总结每次校企合作实践项目的有益经验，完善校企合作实践项目的奖惩制度，优化企业导师的管理方式，确保校企合作实践项目学生愉悦的工作氛围。学校要不断总结每次校企合作实践项目的有益经验，向合作企业介绍之前项目开展的有益经验和禁止事项；引导企业建立有效的奖励制度，在项目开展过程中及时树立典型、奖励先进、激励全员，创建一种人人争先创优的良好工作气氛；创建一个干净、舒适的工作环境；项目进行中，合理穿插各种小游戏、适时安排零食茶点，努力营造松弛有度、轻松愉悦、积极向上的工作节奏和氛围；优化企业导师对待学生的态度，使学生在愉快的氛围中完成校企合作实践项目[4-5]。

五、结束语

加强校企合作、促进产教融合校企“双元”育人是“职教20条”对现代高职教育提出的要求。校企合作开展实践项目，把课堂搬进企业，把课程改为真实企业岗位项目化教学，是高职院校进行教学改革的方向和趋势。但高职院校在开展校企合作实践项目的过程中，会遇到许多新的问题。本课题基于海南职业技术学院电子商务专业连续4年校企合作开展企业真实岗位实践活动的基础，对学生参与实践项目过程中的消极倦怠现象进行研究，论证了校企合作实践项目的开展对学生的积极正向作用，分析了学生在实践过程中产生消极懈怠现象的原因，针对倦怠成因提出了相应对策及解决方法，希望本课题的研究对我校及兄弟院校今后更有效开展校企合作实践项目有益。