国有企业应收账款管理的现状及改进对策

李芳芳

（山西晋煤集团坪上煤业有限公司，山西 晋城 048203）

当前，严峻的市场竞争给企业经营带来巨大挑战，国有企业也不例外，在以赊销为筹码的营销谈判过程中，企业为提升自身竞争力，不得不接受这种产品销售模式，但在这种销售模式下，为企业带来更多的潜在经营风险。由于当前国有企业内部并不具备完善的应收账款管理制度，促进内部经营管理活动规范化，因此，面临大额的应收账款，企业坏账的风险进一步加大，在应收账款回收困难的情况下，企业内部资金链供应不及时，原材料采购受阻，各项日常经营活动无法开展，影响着企业正常的经营秩序。同时，在应收账款长期无法有效回收的情况下，甚至会影响到企业的经营安全。因此，当前应重点关注国有企业应收账款管理，不断完善内部应收账款管理工作，意义重大。

一、国有企业应收账款概述

国有企业应收账款是在企业为提升市场规模，采取的一种赊销模式，国有企业先提供相应的产品或服务，延时收取相应的款项，形成国有企业内部的应收账款，应收账款关系到企业资金安全，同时也会影响企业内部正常的生产经营秩序，国有企业应该意识到应收账款管理的重要性，在内部严格落实各项应收账款管理制度，保障国有资产安全[1]。

二、国有企业加强应收账款管理的现实意义

（一）保障国有企业资金周转

国有企业加强内部应收账款管理，充分有效评价企业客户资信状况，能够有效降低企业应收账款坏账风险，同时提升企业经济效益，保持企业内部现金流稳定，促进良性管理内部资金，为国有企业采购活动提供资金支持，同时，保障充足的日常运营资金，加快国有企业内部资金周转，稳定国有企业经营。

（二）提升国有企业市场竞争力

加强应收账款管理，在不断提升国有企业市场规模的前提下，有效管理内部资金。在国有企业与客户合作的过程中，能够充分肯定对国有企业的执行力、工作效率，树立国有企业公信力，为后期应收账款催收环节打下基础。同时在管理应收账款的过程中，能够充分把握客户需求，促进内部各项工作计划及时调整，有效提高国有企业综合竞争实力[2]。

（三）增强国有企业风险控制能力

资金是企业正常运营的关键，国有企业加强应收账款管理，提前规避内部坏账风险，降低企业损失，提前明确企业各项经营风险，制定有限的规避措施，加强国有企业运营活力。

三、国有企业应收账款管理现状

（一）内部应收账款管理意识不强

在国有企业内部，应收账款管理意识欠缺，长期以来，内部应收账款管理工作落实不佳。首先，内部领导层思想守旧、工作创新动力不足，长期以来不作为，对应收账款管理的意义不明确，并对指导、统筹内部应收账款回收工作相关流程不了解，国有企业应收账款工作被动开展，未有效落实。其次，国有企业对于客户资信情况缺乏管理意识，为扩大市场规模，在未对客户经营状况进行有效调查的情况下，进行大额交易，增加企业面临的经营风险。最后，在国有企业管理应收账款过程中，缺乏变通意识，内部催收模式固化，催收方法单一，影响国有企业应收账款催收效率。

（二）缺乏相应的应收账款内控制度

在国有企业内部，欠缺完善的应收账款内控制度，形成应收账款管理工作的依据，导致应收账款工作落实不到位。现阶段，企业内部涉及应收账款的部门有财务、销售两个部门，但在缺乏应收账款内控制度的前提下，内部各部门人员权责划分不明确，销售部门人员关注自身业绩情况，认为这项工作是财务部门负责，在对客户各项资信情况不明确的情况下，开展合作，增加了国有企业应收账款回收风险。财务部门人员不直接面对客户，对于销售人员与客户之间洽谈的细节不了解，同时，在其各项综合素质不足、缺乏实操经验的情况下，影响国有企业内部应收账款回收质量。

此外，通过国有企业内部审计结果得知，企业内部管理应收账款账户分类不清，未严格区分预收款账户、应收账款账户，增加企业的应收账款管理难度，造成企业内部流动资金不足。而且，在销售人员开展应收账款催收工作过程中，为维持良好的客户关系，催收力度不强，导致应收账款账龄过大，进一步增加坏账风险，给国有企业内部带来严重的经济损失[3]。

（三）应收账款管理人员专业素养不强

在应收账款管理中，相关主体的专业素养，对于应收账款的回收效果有重要影响。首先，在企业内部，管理人员的综合素质不足，对于内部应收账款流程掌握不全面，不能有效统筹内部应收账款管理工作开展。其次，内部财务人员专业素质不足，在财务人员对应收账款的管理中，未严格依据内部应收账款管理要求，在机械化记账、结账的情况下，无法有效结合内部账务管理与企业经营，对于内部应收账款也并未定期分析，为企业经营决策调整提供依据。最后，销售人员在国有企业内部，承担相应的应收账款催收工作，但内部销售人员个人综合能力水平有差异，在部分销售人员沟通能力欠缺的情况下，影响到企业应收账款回收效率。

（四）欠缺完善的催收激励制度

现阶段，在国有企业内部，已具备相应的应收账款催收激励制度，但内部制度存在较多不足之处。例如，国有企业内部重视工资管理，在应收账款管理环节，对于未造成考核任务的惩罚非常严格。此外在相信的奖励制度方面，设置的门槛过高，人员完成任务的难度过大，挫伤了员工开展应收账款管理的积极性。

（五）内部缺乏坏账预警机制

国有企业在加强对应收账款的管理工作中，缺乏相应的坏账预警机制。内部缺乏专业的人员实时监测坏账风险，未对坏账展开严格的调查，分析原因，并及时与领导沟通，商讨相应的解决措施。同时，内部各个领导相关责任不明确，这些点都应该在内部坏账预警机制中完善，但企业内部当前，对此账工作落实不到位缺乏相应的规定，影响对应收账款的有效管理。

（六）内部信息化建设不健全

当前，各大企业重视内部信息化建设，加强内部管理效率，但在内部应收账款管理方面，相关管理信息系统不健全，在内部涉及应收账款的各个主体当中，不能及时获取各项应收账款管理信息，影响国有企业应收相关管理效率。在大部分国有企业内部，通过纸质资料传递各项应收账款数据信息，在此情况下，管理层需要到财务部门了解相关到款以及票据情况，对需要查询的情况进行人工记录，企业内部信息沟通难度大，各类台账复杂烦琐，同时，无法保障各项数据及时、准确传递[4]。

（七）内部欠缺合同管理

现阶段，国有企业内部不够重视合同管理，内部缺乏法务工作者，依靠聘请外部律师审核内部各项合同，其对于国有企业内部的经营状况不了解，只能简单审核合同的合法性，并未给企业争取更多的合法权益。此外，国有企业内部合同管理员虽熟悉内部各项经营业务，但在合同起草的过程中，对各项细节关注度不足，在态度不严谨的情况下，基础性错误常见，这样就造成了合同审核人员的工作负担过重。

四、国有企业应收账款改进意见

（一）树立企业应收账款管理意识

首先，国有企业领导者要转变传统思想管理，树立自身责任感，加强对内部应收账款管理的重视度。在内部晋升环节，要以管理者的工作成果为重要依据，调动管理者带领内部员工加强内部管理工作的积极性。同时，要注重领导者综合素质培养，学习应收账款管理的各项流程，促进其科学指导、统筹各项应收账款管理工作，在企业内部，提升应收账款管理工作氛围。其次，重视对客户资信管理，严格调查客户资信情况，在此基础上，评审是否与其合作，避免浪费企业资源，时间成本，同时应收账款回收困难，给企业带来重大损失。最后，加强内部催收方法创新，增强人员的变通意识，充分考虑不同的客户需求，据此，开展不同的催收方式。

（二）健全应收账款内控制度

国有企业管理层应该明确认识到，当前完善国有企业应收账款各项管理制度的重要性，在内部指挥、统筹，成立专门的团队，完善、健全内部应收账款各项制度，有效建立应收账款管理体系。

在制度中要明确应收账款管理中，各相关主体的权力、责任。应收账款涉及国有企业内部销售、财务部门，应由两个部门通力配合，促进应收账款管理工作有序开展，在内控责任制度中要明确，财务人员应加强对应收账款各项信息管理，合理分类各应收款、预收款账户，在适当的时间提醒销售人员进行应收账款回收，监督各项应收账款回收工作，合理管理国有企业客户资信情况，预审客户信用状况，决定是否可以与其合作。销售人员要严格执行已到账期的账款催收工作，并在日常销售环节中，要首先核实客户的资信状况。在内部应收账款各项制度中，应建立相关绩效考评机制，提升员工工作参与积极性，促进应收账款管理工作落实，实现内控制度应有效果。

（三）提升应收账款管理人员专业素养

首先，国有企业内部应加强管理人员专业素养，开展培训，促进其对应收账款管理相关流程、制度综合学习，确保其具备统筹、指导内部应收账款管理工作的能力。

其次，提升内部财务人员专业素养，重视提升自身对应收账款各项数据分析能力，有效结合企业经营与账务管理，与企业管理者共同制定内部各项应收账款调整活动。

最后，加强对销售人员的培养，在内部学习活动中，加强实操环节，综合考虑各种情况，在内部实操环节中对人员进行讲解，加强销售人员的沟通能力培训，不仅有助于其促进应收账款回收，也能帮助其更好地开展销售工作。

（四）完善催收激励机制

在国有企业内部，不仅要具备相信的应收账款催收激励机制，有效结合各项奖惩措施，调动内部人员工作开展积极性。同时，各项激励机制要科学、合理，才能发挥调动人员积极性的最大化效果。在惩罚方面，要做到适度，科学设置各项指标，可以采取阶梯式的惩罚机制，依据人员完成催收工作的实际情况，一一对应，同时，在奖励机制的设立方面，指标要具备可实现性，同样，也可以采用阶梯式的奖励措施，可以设置基础目标，与冲刺目标，相应的奖励要具备一定的吸引力。在此基础上，建立员工心理平衡，有效激发员工工作动力，重视催收工作落实[5]。

（五）健全应收账款坏账预警制度

国有企业应当充分重视应收账款坏账预警制度的建立，依据企业实际经营状况，在内部明确各项责任划分，严格规范各项应收账款回收流程，健全各项风险防控体系，在内部应收账款形成之后，严格监控其回收进程，及时预警坏账发生，督促内部人员激励落实回收工作，在了解相关情况的前提下，充分准备，防范国有企业各项应收账款管理风险。

（六）加强信息化建设管理应收账款

国有企业要充分意识到加强应收账款管理信息化的重要性，在相关部门之间，打通信息交流壁垒，实现各类数据信息共享，促进内部数据信息需求主体及时获取各类数据，提升应收账款管理效率。同时，通过内部信息化建设，利用网络技术，自动处理各项基础业务，减少应收账款管理人员工作强度，集中精力开展数据分析，发展内部应收账款管理问题，配合管理部门制定决策，为其提供科学意见。

此外，在信息技术应用下，不仅加强了内部信息传递速度，同时，数据的准确性也有保障，促进内部管理者制定科学决策。在企业信息化建设的过程中，要严格依据企业内部组织架构，搭建内部定制化信息平台，完善各项功能，助力国有企业实现应收账款管理价值。

（七）加强应收账款合同管理

国有企业应该充分认识到，加强内部合同管理的重要性，国有企业在应收账款管理环节，一旦与客户发生争议，需要依靠合同，解决问题，也是相关法律纠纷的重要证据。在企业内部，要配备相应的法务人员，订立合同时评估各项风险，争取企业权益。

同时，内部法务人员可以参与到对合同管理人员培训工作当中，为合同管理人员讲述合同拟订相关细节，增强其对法律条款的了解度，增强内部合同拟订的规范性，保障国有企业应收账款管理工作有序开展[6]。

五、结束语

综上所述，应收账款是国有企业内部重要资产，其应受到国有企业内部管理层、员工重视，在内部完善应收账款管理工作，提升账款催收效率，全力保障国有企业内部资金安全，在国有企业加强应收账款管理工作中，首先，要增强内部应收账款管理意识，重视领导者统筹能力提升，加强内部客户资信管理，加强催收人员的创新意识；健全内部应收账款管理制度，在应收账款内控体系不断完善的情况下，规范内部人员行为，保障各项工作有效落实；其次，提升应收账款工作人员专业素养，在国有企业内部全面提升管理人员、财务人员、销售人员的综合素质，保障内部应收账款回收效率；完善内部各项催收激励制度，保障奖励措施、惩罚措施的合理性，才能最大化调动内部人员积极性；加强内部信息化建设，提升相关部门沟通效率，同时，在适应企业经营的信息平台基础上，提升相关人员获取数据的及时性；最后，加强合同管理，通过合同，保障国有企业各项权益，在企业面临坏账损失时，有效追究客户责任。