人工智能背景下女性就业的挑战与社会工作的专业回应

摘要：人工智能作为第四次工业革命的标志，将对人类社会产生深远的影响。人工智能背景下女性就业将面临就业替代效应、激发女性角色冲突、加重女性就业歧视等挑战。社会工作作为一门以帮助有困难的人解决困难为宗旨的专业学科，依据自身的专业优势，基于发展性社会工作的视角，通过微观层面挖掘潜能，中观层面提供服务，宏观层面制度保障，帮助女性更好地应对在人工智能背景下的挑战，保障妇女权益并促进男女平等。本文分析人工智能背景下女性就业的挑战、社会工作介入妇女实务领域的优势，提出社会工作介入女性就业的路径。

关键词：人工智能；女性就业；发展性社会工作

党的十九届五中全会提出，我国要重视数字经济发展，加速推进数字产业化与产业数字化转型。在这样的背景下，我国的数字经济蓬勃发展，国家的经济格局与就业形势都受到了一定的影响。一个国家女性的就业状况既关系到女性自身经济地位的提高，又涉及男女社会地位、权利平等的问题，进而影响社会的稳定和发展。人工智能背景下女性就业将面临的挑战需要一门专业的学科保持敏感的洞察力和做出切实有效的行动回应，[1]社会工作作为一个以帮助个体解决其问题与保障社会福祉为宗旨的专业学科，能够契合保障女性就业权益的目标。

一、人工智能背景下女性就业的挑战

（一）女性就业更易被替代

在人工智能背景下，具有重复性操作、单纯依靠体力以及规律较易被掌握的劳动更容易被机器取代，低技能劳动群体更易产生就业替代效应。[2]从智联招聘发布的 《2018年中国女性职场现状调查报告》中可以看出，女性主要是从事行政、后勤、文秘与财务、会计、审计类别的工作。而在技术工作与生产、加工工作上，女性占比相较男性低很多。这一对比在技术工作中尤为明显，男性占比为女性占比的4倍。女性从事的岗位多属于具有重复性操作的工作，这就导致女性群体相较男性劳动者群体更易产生就业替代效应，出现失业现象。同时，根据经济合作与发展组织 （OECD）所发布的 《弥合数字性别鸿沟技术报告》，2010年至2015年间，G20成员中只有不到9%的发明专利是来自女性，信息通信技术发明方向这一比例仅为7%，而全女性发明者团队则更为罕见，专利授权比例仅占4%。根据该报告可以发现，对于数字工具和技术，女性使用较少。这些数据都表明女性在人工智能背景下较之男性可能更易出现就业替代效应。

（二）激發女性角色冲突

在人工智能背景下，就业的灵活性得以加强，很多放弃自身事业选择家庭的女性可以重新开始就业。根据抖音发布的 《2021抖音女性数据报告》，从平台直接获得收入的女性达1 320万人。这使得原本选择放弃自身事业的女性有了重新就业的机会，这种灵活的就业形态使得女性在照顾家庭的同时也可以实现个人的职业发展。但在这个过程中，女性所需要承担的家庭责任并没有减轻。这就导致女性在完成自身工作的同时还要承担家庭大量的劳动，较难保持家庭与事业之间的平衡，导致激发女性的角色冲突。

（三）加重女性就业歧视

女性就业歧视的现象在社会上屡见不鲜，据智联招聘发布的 《2022中国女性职场现状调查报告》，有22.5%的女性表示遭遇过性别歧视，有61.2%的女性表示在求职中被询问过婚育问题。在人工智能背景下，雇主可以使用数字化的工具对雇员进行筛选。这种数字化工具基于大数据信息，根据社会主流数据做出 “一刀切”的判断，使得女性群体可能会被从技术水平高、人力资本要求高的职业中排除，在就业市场上遭到更严重的歧视。当雇主依靠数字化工具筛选雇员，女性就较容易被排除在产业数字化领域外，加重女性就业的歧视现象。

（四）加剧男女收入差距

随着人工智能的发展，相关产业对高技能、高教育程度的高端劳动力需求日益增加，推动就业结构向高技术化、高技能化方向发展，高技术、高技能就业占比会不断提高，低技能劳动力的需求会下降。[3]数字经济增加了对高技能人才的需求，高技能劳动者的收入就会不断提高，但低技能劳动者的收入仍然保持不变，收入差距扩大，加剧工资的不平等。[4]BOSS直聘发布的 《2021中国职场性别薪酬差异报告》显示，2020年女性平均月薪6 847元，男性平均月薪9 024元，男女薪酬差异再次拉大，男性薪酬优势达到31.8%。在人工智能背景下，由于女性主要是从事行政、后勤、文秘与财务、会计、审计类别的工作，较之男性不太擅长技术工作。越来越多的男性会投向高技术、高技能产业及专业，而女性由于数字水平以及处理数字能力的局限，停留在中低技能劳动力阶段，这也将进一步扩大男女的收入差距。依据家庭冲突理论，家庭中拥有较多资源的成员通常也有较多权力。当女性收入与男性收入差距日益拉大，有可能使得女性在家庭中所拥有的权利越少。女性在家庭中拥有的权利越少，就越难保护自身的权益，这也会使得女性的处境更加窘迫。

二、社会工作介入妇女实务领域的优势

（一）专业宗旨优势

“助人自助”是社会工作的宗旨，是指社会工作者在帮助处于困境中的人解决问题的同时，帮助案主提升自身的能力，增强信心，达到促进案主自立、自强、自助的目的。社会工作认为人都是可以改变的，社会工作在介入妇女实务的过程中，遵循 “助人自助”的价值原则，帮助女性解决问题的同时，发挥女性自身的主体性，促进其主体意识的觉醒，提高女性解决问题、就业等方面的能力，助力其自身成长。

（二）整合方法和理论优势

妇女需求的多样性使得单一的介入工作方法很难达到预期目的，而社会工作在实践过程中，可以运用个案、小组、社区三种主要工作方法避免这个问题。个案、小组、社区是社会工作的三种主要工作方法，这三种方法可以瞄准不同层次的个人、家庭和社区，从微观、中观、宏观三个层次为案主提供整合的服务。同时在介入过程中，社会工作有专业的理论进行指导，社会工作理论来源主要是社会学、社会心理学和人类学等其他学科，社会工作的专业理论整合了其他学科的综合优势，在介入过程中，社会工作者可以应用认知理论、行为主义理论、系统理论等多种理论，这些专业的理论指引着社会工作者能够更加专业化地为案主提供服务。

（三）专业情怀的优势

社会工作的价值观是社会工作的核心，社会工作者的责任感是社会工作者所持有的专业情怀，当社会工作者在接触遇到困难的人时便会积极地向其伸出援手，提供帮助。这种专业情怀是社会工作者在面对社会困境、社会危机而行动的强大内在动力源泉，可以使社会工作者更具有自治性。在介入过程中，专业情怀可以支持社会工作者积极地向案主提供服务，为达到帮助案主解决问题的目的而动员相关的资源，发挥自己的专业优势，选择合适的专业方法，精进自身的服务能力。

三、社会工作介入女性就业的路径

社会工作是一门助人的学科，可以帮助有困难的人解决其生活困境问题，协助个人及其所处环境更好地相互适应，其核心理念是助人自助，具有 “治疗性”和 “发展性”两种实践取向。发展性社会工作是一种强调将促进人们的经济参与、发展与改善其社会功能问题相结合的社会工作理论与发展，强调个案服务、中观社区服务和宏观社会行政的整合。本文基于发展性社会工作所强调的个案、社区、社会即微观、中观、宏观三个层面，提出社会工作介入人工智能背景下女性就业挑战的路径。

（一）微观层面

1.挖掘潜能，赋权增能

从微观层面看，在应对人工智能背景给女性就业带来的挑战时，其核心系统就是女性本身。社会工作者在介入的过程中，可以为在人工智能背景下受到就业困扰的女性提供一对一的服务。在一对一的服务中，可以帮助女性缓解在应对就业挑战时的焦虑、不安等负面情绪。同时可以与女性共同探讨所面对的问题，挖掘女性的潜能，使女性认识到自身的优势和劣势。鼓励女性运用自身的资源和优势，发挥主观能动性，帮助女性解决相关问题，为女性提供培养处理数字能力的相关培训，为女性赋权增能，使其有能力自己解决问题。部分女性自身在思想上受到传统男尊女卑、男主外女主内思想的影响，在遭遇到歧视时，会选择隐忍不发，不懂得如何保障自身的权益。社会工作者可以通过为女性提供个案服务，帮助女性实现思想上的 “去弊”，在就业过程中遭遇歧视时可以拿起法律武器保护自己，合法保护自身的权益。

2.培养社会工作者，提高服务水平

在为服务对象提供服务时，专业社会工作者需要使用相关的专业方法和技巧，恰当的专业方法和技巧能够帮助社会工作者更好地提供服务。社会工作者需要学习人工智能相关知识，提高自身对人工智能的相关认识，避免在实务工作过程中出现脱离服务对象生活實际和精准需求的风险。在为女性群体服务时，可以培养社会工作者为女性群体提供服务的方法和技巧，使社会工作者在服务女性群体时能够拥有性别敏感性。如通过开设相应的课堂，邀请在处理女性问题中有经验的专家为社会工作者传授经验、方法和技巧。

（二）中观层面

从中观层面出发，可以为女性群体提供社区服务。社区服务是指通过动员社区资源为社区居民提供的福利性服务和便民利民服务。在发展性取向下，社区服务不仅要提供服务，同时也要注重居民关系和支持系统的建构。一方面，社会工作者可以动员社区中的女性，建立女性组织，为女性提供服务。由社会工作者与社区女性组织一起举办活动，觉醒女性关于自身社会地位的意识，学习应对就业挑战的方法和技巧，学会如何维护自身的权益，增强解决问题的能力和信心。另一方面，社区可以为女性提供相应的社区服务，例如，父母双方因工作无法接送及辅导孩子作业时，社区可以为其提供 “四点半课堂”的服务，使得女性可以有更充沛的状态去解决其在就业中遭遇的挑战及问题。社区也可以引进专门为女性提供服务的社会组织，为女性提供更加有针对性的服务。

（三）宏观层面

从宏观层面看，社会工作者应将在介入过程中所发现的现象进行整理与总结，将现象反馈给政策制定者，促进有关女性政策的良性改变。同时，政府也应更加关注女性的需求，给予人工智能时代下的女性就业者更多的关注和扶持，监督企业按照国家对女性的产假、职业培训等政策的落实，当妇女的合法劳动权益受到破坏时，及时地为女性提供法律援助，坚决抵制任何在女性就业上的歧视。同时，社会工作者也应为群众举办与人工智能知识相关的科普活动，帮助公众增加对人工智能的认识，深入了解关于人工智能的相关知识。在活动过程中，社会工作者可以邀请从事与人工智能相关的专家开展培训课程，争取在较短的时间内改变社会上对人工智能的认识现状。[5]政府部门应该建立相应的监管机制，监督检查企业在招聘雇员、雇员权益发放等方面是否存在不当的行为，引导企业建立一个合理、完备的招聘或晋升的机制，以避免或减少女性在就业过程中受到歧视的情况。

四、结束语

就业是民生之本。我国的女性劳动率以70%排在全球第一的位置，这彰显我国女性撑起了 “半边天”的社会现状，但在人工智能背景下，女性就业将会遭受到诸多挑战，社会工作作为一个以帮助人和保障福祉为宗旨的专业，应该对这样的社会现象保持敏感性并做出及时的反应和专业的介入。社会工作可以依据专业本身的宗旨优势、理论和方法优势、专业情怀优势介入到女性就业的实务领域中，并基于发展性社会工作的视角，通过微观层面挖掘潜能、中观层面提供服务、宏观层面制度保障三个层面帮助女性应对在人工智能背景下的诸多挑战，保障妇女权益并促进男女平等，同样政府也应该对人工智能这项颠覆性的技术保持敏感，推动人工智能技术与政府服务相结合，以此提高民众办事的效率和满意度。

参考文献：

[1] 徐选国，杨威威，徐永祥.人工智能时代的多重挑战与社会工作的专业回应[J].人文杂志，2018，（06）：120-128.

[2] 程承坪，彭欢.人工智能影响就业的机理及中国对策[J].中国软科学，2018（10）：62-70.

[3] 王跃生，张羽飞.数字经济的双重就业效应与更高质量就业发展[J].新视野，2022，31（03）：43-50.

[4] 隆云滔，刘海波，蔡跃洲.人工智能技术对劳动力就业的影响：基于文献综述的视角[J].中国软科学，2020（12）：56-64.

[5] 曾显荣.人工智能时代女性就业面临的机遇与挑战[J].经济师，2019，5（07）：38-39.

作者简介： 张悟真恒，女，汉族，湖南长沙人，硕士研究生在读，研究方向：社会工作。