护工是如何被“批发”进医院的

在医院里，患者很难自主选择护工，护理质量也参差不齐，护工的资质认定、劳动权益等合理需求也难以满足。记者调查发现，这些问题产生的根源是“批发”护工进医院的第三方——家政公司和护工公司。

家政公司：护工的“培训站”

家政公司是医院护工的主要来源之一，多以“接受新手”“系统培训”“包分配工作”为噱头，吸引想进医院当护工的人。记者在某招聘手机应用程序上填写“医院护工”的工作意向后，一天之内就收到了24个家政公司的主动邀请。

记者以应聘为由来到一家家政公司。“你想去医院做护工，在我们这培训4天然后考试，拿个护工证就行。”负责招聘的人解释说，“护工证”就是“养老护理员证”。随后，她拿出一份明码标价的各类培训课程介绍单：养老护理员4天1280元、医疗护理员7天2980元等。

但她让记者签署的却是一份“免费培训协议”，写着培训不收费、住宿费自理。1280元培训费，名目变成了缴纳4天的住宿费。不敢明收培训费的原因，是因为这家政公司并不具备培训资质，也没有资格举办考试。

面对记者询问为何能发证、发的什么证？这位工作人员语焉不详，只说“我们在考試中拍些技能实操的照片，上传给人力社保部门就行。”除了培训资质问题，1280元拿张证也并不实惠。拿北京养老行业协会举办的正规资质考试作对比，其收费仅人均310元，报考条件只要累计从事相关职业1年或学徒期满即可。

虽然拿证前必须交钱培训，但带证应聘的护工却不能直接去医院上岗。这位工作人员说，“就算有证，没有我们的认可和推荐，也很难进得了医院护工办。”她提到的“医院护工办”，就是护工进入医院的第二站：护工公司。

护工公司：护工的“中转站”

护工公司大多是人力资源、劳务服务公司，他们在医院经营着一间“护工办公室”，主要任务就是将家政公司护工、散护工以劳务派遣的形式成批送到医院、开展陪护服务。

记者走访了一个家政公司工作人员提及的“有合作关系”的多家三甲医院护工办，以家人需请护工为由进行咨询。“只能看你来办住院的时候谁正好待岗有空，没法让你选。”护工办的经理回绝了记者选护工的提议。当记者询问如果对分配护工不满意怎么解决，经理表示可以换人，但仍然不能自主选择。

收费方面，这家护工公司提供每天260元的一对一陪护，需要患者预付至少三天的费用。此外，患者还要额外负担护工的三餐费用。“没有基本工资，干一天才有一天的钱，实际到我们手上只有180元。”护工老赵说，“如果被投诉换人，公司就会扣我们的钱。”

从患者方看，护工公司挤压消费自主选择权，是为了提高护工上岗率、增加护工费收入；从护工方看，护工公司以超30%比例抽成、单方面克扣，即使多赚了钱也分不到自己头上。明明是花钱买服务，却引得双方都不满意，护工公司为什么如此强势？

记者查阅多家医院公示材料发现，护工公司需要承担交给医院的“管理费”成本。而且，在医院在与护工公司签协议时，约定了多项免责内容。纠纷过后，一些医院还会提高管理费作为对产生纠纷的惩罚。增加的管理费成本，最终还是被护工公司分摊给患者。

医院现状：患者不信任公司，好护工情愿单干

“我们患者也清楚，在医院交的护工费护工公司要抽成。”因病曾在北京多家医院手术住院的刘女士选择了“私人”护工李女士。李女士干护工这行已有十年，曾供职于一家护工公司，最终决定出来单干。她依靠患者推荐辗转于多家医院，以“家中保姆”的身份入院陪护，医院倒也不会强行阻拦。“既然干得好、能接到活儿，为什么要被公司抽成呢？又没有基本工资。”李女士认为，只有能力不足、指望公司包分配上岗的护工，才愿意长期留在公司。“患者如果体验不好，就会倾向于寻找病房口碑较好的私人护工。好的护工脱离公司单干，医院护工办也就越来越难以提供令患者满意的陪护服务。”

（据北京日报客户端8.29 王瑶琦/文）