基于用户属性类特征的衣柜设计要素偏好研究

俞飞燕 李雪莲 叶丹

摘要：由于定制衣柜的设计要素多种多样，用户特征也存在差异性，为了研究不同用户特征下定制衣柜设计要素的偏好，提出了基于用户属性类特征的衣柜设计要素偏好研究的课题。采用定性和定量的方式获取用户属性类特征与衣柜设计要素的划分，并通过数据关联分析偏好特征。首先运用文献研究、德尔菲法得出用户特征分类，采用KJ法得出三大类衣柜设计要素，其次，通过交叉分析、关联分析和深入访谈法获得5项用户特征对于衣柜设计要素的偏好并做出分析。为企业和设计师提供设计思路的多样性。

关键词：属性类特征 设计要素 定制衣柜 关联研究 产品设计

中图分类号：J04 文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2023）15-0022-04

Abstract：Due to the variety of design elements of customized wardrobes and differences in user characteristics，in order to study the preferences of customized wardrobe design elements under different user characteristics，a topic of preference research on wardrobe design elements based on user attribute characteristics is proposed. The division between user attribute class characteristics and wardrobe design elements is obtained qualitatively and quantitatively，and the preference characteristics are analyzed through data association. First of all，the classification of user characteristics is obtained by using literature research and Delphi method，and KJ method is used to obtain three types of wardrobe design elements. Secondly，through crossanalysis，association analysis and in-depth interviews，five user characteristics preferences for wardrobe design elements are obtained and analyzed. Diversity of design ideas for enterprises and designers.

Keywords：Special expedition Design element Regular clothing Related research Product design

引言

近年来，随着生活水平的提高、居住环境的改善，人们的生活方式和需求已经发生了极大转变。传统的成品衣柜和木工现场打造的方式已不能满足消费者的需求，定制衣柜成为了更多消费者的选择。然而在定制衣柜的大规模生产中，设计师在做设计时大都依靠经验，而不是方法论；在进行方案输出时，常常会忽略购买者本身一些细微的信息和特征要素。因此，考虑定制衣柜购买的用户特征，并探寻用户特征与衣柜设计要素之间的关联，获取设计要素的偏好显得尤为重要。

一、研究现状

目前，对于衣柜设计要素的系统性研究还较少。常艳[1]通过不同用户的个性化需求角度出发，指出定制家具的设计重点有两个：一个是满足用户的个性化设计，另一个是达到需求的多样性。唐甜甜[2]运用KANO理论模型分析布局功能模块的用户需求属性以指导设计，通过卡诺模型对衣柜的模块属性进行归类，并结合满意度系数定位各模块用户需求层次，给设计师提供了设计指导。王思航[3] 以解决快速智能地设计出符合消费者需求的定制衣柜，从而辅助设计师提高效率为目的，提出了一套定制衣柜模块设计及定制衣柜参数化设计方案。

由此可见，现有的研究中，对于定制衣柜需求的获取和模块化的研究较为深入，大部分都集中在功能布局的角度。但是对于产品本身来说，只有某一方面的研究是远远不够的，定制衣柜的整体设计要素的研究也尤为重要。

二、研究方法与思路

首先，通过资料的收集、文献研究等方式，采用专家小组和德尔菲法，进行用户属性类特征的确定；其次，通过KJ法对衣柜的设计要素进行层级的分类研究，并通过网上调研与实地调研的方式获取具体的相关指标。然后，通过问卷法对上述研究的结果进行问卷得出具体的偏好数据，利用关联分析得出关联结论；最后，采用交叉分析和深入访谈法对不同用户特征下设计要素的偏好进行说明与归类，并能有效地指导设计。

三、用户特征与衣柜设计要素研究

（一）用户特征的筛选和预调研

从社会学角度，文献调研将用户特征分为了用户行为特征、用户关系特征、属性类特征、内容类特征和场景信息特征五大类。而用户的属性类特征又可以分为四大属性：分别为基础属性、文化属性、经济属性和社群属性。（如图1所示）

結合专家小组和小组头脑风暴，提出共14项可能影响定制衣柜购买的用户特征的属性值的猜想，将14项用户属性类特征与定制衣柜相关程度展开问卷。按相关程度的调研结论获取关联度较大的前8项，分别为性别、年龄、地域、职业、受教育程度、经济收入、婚姻状况、亲属沟通需求。

衣柜在我们日常生活中的主要作用是存储衣物，由于衣柜的主要应用场景是居家环境，家庭的居住面积也可能对定制衣柜的选择产生影响，因此，将居住面积也列入用户特征要素之中。而经济收入本文主要采用月收入的经济属性指标。地域主要表现为居住城市。婚姻状况和亲属的沟通需求表现在居住环境下的家庭成员的表现，因此将两者指标归纳为居住结构指标。（如表1所示）

将用户属性类特征值分为8大特征信息指标，能较为准确地反映购买定制衣柜用户的基本信息。用户属性类特征Un ={Ua，Ub，Uc，…，Uh}，其中Ua，Ub，Uc，…，Uh分别代表性别、年龄、城市、职业、学历、月收入、居住结构和住房面积。

（二）定制衣柜设计要素研究

1. 基于KJ法的定制衣柜设计三大要素的类型划分

定制衣柜是一个复杂的产品集合，其设计要素多种多样，包含颜色、材质、风格、布局等多方面。本文采用KJ法准确把握用户更为在意的设计要素需求点。

为了解定制衣柜的设计要素，展开了在浙江理工大学家具设计中心关于需求的小组探讨。（如图2所示）

基于对定制衣柜需求的讨论与分析，利用KJ法将用户对于定制衣柜的需求进行整理与划分，初步整理后主要分为三类：准确的功能布局、合理的尺寸区间、环保的材料使用。（如表2所示）

通过KJ法将定制衣柜的設计要素分为三类后，需要对这三大类定制衣柜的设计要素进行更为准确的研究，对应上述准确的功能布局、合理的尺寸区间、环保的材料使用，分别从衣柜功能布局的划分、相关尺寸的确定、相关材料的使用进行详细调研。

2. 设计要素一：衣柜功能布局的划分Ea

衣柜所谓的功能布局就是通过衣柜存放物品的方式和区域进行划分，通过不同物品的大小、收纳方式的不同而划分出不同的功能布局。

张培蕊[4]通过物品占用衣柜空间的大小，将衣柜的收纳分为挂放类、叠放类、卷放类、摆放类。摆放类、悬挂类的物品一般不可折叠，而折叠类与卷放类物品对于折叠的要求相对较高，但是衣柜空间利用率也会相对较高。对衣物的由于卷放方式普遍用于小件不易皱的衣物类型，如袜子、内衣裤等，小件物品对于收纳难度最高，一般会放在可遮挡的地方，如抽屉。

综上，将不可折叠的物品进行摆放收纳和悬挂收纳，对于折叠难度较小的物品进行叠放收纳，折叠难度较大的物品进行抽拉收纳，通过物品的不同，收纳方式也分为四类，分别为摆放收纳、叠放收纳、悬挂收纳、抽拉收纳四大类。（如表3所示）

通过网络调研与市场调研，按收纳方式与储存物品的种类，可将衣柜的功能区Ea进行分类归纳，Ea={Ea1，Ea2，Ea3，Ea4，Ea5，Ea6，Ea7，Ea8，Ea9}，分别为长衣区、短衣区、抽屉区、叠衣区、挂裤区、鞋物收纳区、被褥等大件物品收纳区、小件物品收纳区、行李储藏区九大功能分区及其常见位置。（如表4所示）

3. 设计要素二：衣柜尺寸的确定Eb

衣柜的相关尺寸是依据收纳物品的相关尺寸和人的尺度所决定的。

为了便于人的使用，衣柜的各个尺寸也要符合人的尺度。根据人体工程学中人的尺度、人与衣柜的互动角度，衣柜整体柜体以及各个功能分区尺寸都应满足人与衣柜的交互。

根据2020年发布的《中国居民营养与慢性病状报告》的内容显示，我国18岁以及18岁以上的成年人：男性的平均身高是169.7cm，与2015年相比增加1.2厘米；女性的平均身高是158.6厘米cm，与2015年相比增加0.8厘米，人均身高162.95cm。因此本文将购买定制衣柜的用户的身高标准定为163cm。

由于人体身高有所增长，但是增长幅度相对衣柜高度尺寸研究可忽略，得出每一个功能分区下衣柜的基础尺寸。（如表5所示）

注：在之后问卷调研中，将各个功能分区的尺寸的宽度统一设定为500mm。

在本文的用户特征与定制衣柜的尺寸关联中，产生偏好选择并不是以上的基础尺寸，而是以基础尺寸为1个基本单位，选择以1个单位的基础尺寸下产生的倍数。

4. 设计要素三：衣柜相关材料的分类

在对于前期衣柜设计要素的调研与小组讨论中，发现不同的人会选择不同的衣柜材料，并且用户对于定制衣柜材料的环保性有着很高的需求。

通过网络，对索菲亚、欧派、维意、尚品宅配、博洛尼五大定制家具龙头企业的官方网站和淘宝官方商城对衣柜的材质进行调研，共调研了140个定制衣柜所使用的板材。（如图3所示）

关于定制衣柜板材的调研中，颗粒板和刨花板的材料使用占比最多，占了所调研比例的61%，胶合板占了26%，还有实木拼接占了4%以及细木工板占了3%。根据材料的研究发现，颗粒板和刨花板只是叫法有所差异，本质上可归为一类；与之类似的还有多层板和胶合板、细木工板和大芯板。在实地的走访过程中，实木板材的需求程度也相对较高，在板材的分类中，也将其考虑在内。

综上，关于定制衣柜的设计要素三衣柜环保材料的分类中，可将衣柜材料定义为Ec，则Ec={Ec1，Ec2，Ec3，Ec4，Ec5 }，其中Ea1—Ea5 分别代表原木、实木拼接、多层板（胶合板）、颗粒板（刨花板）、细木工板（大芯板）。

四、用户特征对于定制衣柜设计要素的偏好研究与分析

（一）大样本用户调研

研究目的：通过网络问卷获取大量的样本数据，可以得到不用属性类用户特征与衣柜设计要素之间更为精准的关系。

研究对象：全体衣柜使用者

调研过程：根据用户属性类特征的分类与定制衣柜设计要素的研究，展开了用户衣柜设计要素偏好的调查问卷，问卷一共分为三个部分：第一部分为问卷前言，说明问卷用途、缓解被问卷者的紧张心态；第二部分为用户基本特征的问卷，包含性别、年龄、城市等信息；第三部分为定制衣柜设计要素偏好选择的问卷，包含各功能布局、尺寸、材料的偏好选择三大部分。共采集了183份问卷。

（二）问卷结果的分析与讨论

为确保样本的有效性和可信度，本文通过IBM SPSS Statistics 24.0对结果进行分析和检验，最终有效回收结果159份。

为研究不同的用户属性类特征对于衣柜设计要素的偏好，将问卷中的用户特征与各衣柜设计要素进行分别关联，列出显著性小于0.02的数值。（如表6所示）

根据159名被调查者的主要关联归纳得出，有5项用户的属性类特征与定制衣柜的设计要素产生关联，通过交叉分析与深入访谈进行归纳与分析。

1. 受教育程度对于衣柜定制衣柜设计要素（Ea、Ec）的影响：

受教育程度对于衣柜设计要素一（衣柜的功能布局）和衣柜设计要素三（衣柜的材料）分别产生影响。受教育程度越高，对于衣柜储存量大小与分类储存的需求也越高，而在价格相当的条件下，更注重功能布局的合理性。受教育程度较高（如硕士研究生学历及以上）或较低（初中学历及以下）对于原木的需求度越高，在中等学历中，用户则更偏向于选择细木工板或是多层板。

与被调研用户经过深入访谈后得知，随着受教育程度的不断深入，用户对于衣柜的了解也在不断深入，材料的偏好中，初中以下学历的人对材料成本的因素考虑几乎为零，他们选择衣柜材料通常只按高环保标准，所以大多数集中在原木板材的选择。对于硕士以上学历的用户，通常自身有一定的财富积累，对于这一人群而言，价格不是其第一考虑的因素，他们往往偏向选择环保标准高的原木板材。而学历程度居中时，用户对于板材的具有一定程度上的了解，认为只要能达到环保的E0级标准并价格合适即可，则更偏向于选择性价比较高的细木工板。

2. 住房面积对于衣柜定制衣柜设计要素（Ea、Eb）的影响：

住房面积对于衣柜设计要素一（衣柜的功能布局）和衣柜设计要素二（衣柜的尺寸）分别产生影响。住房面积与定制衣柜的大小、分类储存的需求、衣柜尺寸是呈线性相关的，住房面积越大，对于储存量大小和分类储存的需求就越高。对于短衣区的需求，180平方米住房面积以上的用户对于短衣区的需求明显高于180平方米以下。在衣柜尺寸的选择方面，具体表现为：当住房面积在50平方米及以下时，用户对于2-3门柜的选择是最多的，在50-180平方米的住房面积中，则用户会更偏向4-5门柜的选择，而当住房面积达到180平方米以上时，用户对于8门柜以上或衣帽间的选择偏向呈显著增加。表明用户在选择衣柜的尺寸时，会随着住房面积的增加明显上升。

3. 年龄对于衣柜定制衣柜设计要素（Ea）的影响：

年龄对于衣柜的设计的影响主要集中在对于衣柜设计要素一（衣柜的功能布局）的影响，主要集中在短衣区（空格）和大件被褥收纳区的影响。年龄对于短衣区的具体影响主要为20岁以下、50岁以上的用户对于短衣区的需求明显高于20-50岁之间的用戶群体。而对于大件物品收纳区，则以50岁为主要界限，50岁以下的用户群体明显高于50岁以上。

进行深度访谈后发现，20岁以下用户大都还是学生，在校学习的时间居多，这类群体一年的时间中，超过3/4的时间都被要求身穿校服，而校服大都是短衣，因此对于短衣区的需求很大；而50岁以上的人群的穿衣偏好就在于合身舒适，不影响平时工作和生活中家务等原因，日常穿着中以短衣居多；20-50岁人群，一般集中在本科及以上在校生与工作者，这部分人群对于衣着美观的要求高，大衣、长裙等尺寸较长的衣物的选择性增大，对于短衣的需求就相对较小了。

而对于大件物品收纳区而言，50岁以下的人群对于大件被褥收纳区的需求是在随着年龄的不断增加而增大的，随着年龄增加，家庭成员增多，对于大件物品区的需求也增加。但是50岁以上的用户中，由于大件被褥收纳区一般需要借助凳子、梯子等工具才能拿取，50岁以上的人群会因为不便而将大件物品存放于其他区域。设计师在进行设计时，对于低年龄和高年龄群体时，短衣区的推荐可以相对增加，而高年龄群体中，被褥等大件物品收纳区的推荐可以相对减少。

4. 性别对于衣柜定制衣柜设计要素（Ea）的影响：

年龄对于衣柜的设计的影响主要集中在对于衣柜设计要素一（衣柜的功能布局）的影响，主要集中在大件被褥收纳区的影响。男性对于大件物品收纳的需求要远低于女性对于大件物品收纳区的需求。

在随机的4位男性和4位女性的访谈中，3位女性表示过季的被褥和厚衣物等所占体积较大的衣物类型就应该放置于大件物品收纳区中，但是4位男性则表示如果衣柜其他区域有空闲的位置也可以存放。因此女性对于分类储存的需求普遍高于男性。

5. 月收入对于衣柜定制衣柜设计要素（Eb）的影响：

年龄对于衣柜的设计的影响主要集中在对于衣柜设计要素二（衣柜的尺寸）的影响。月收入对于衣柜的影响也呈线性的影响形式，月收入水平也高，所购买的衣柜尺寸也越大。研究发现，一般月收入相对较高的人群，家庭的住房面积也越大，有一定的经济基础与相对宽敞的居住条件，用户就愿意购买尺寸较大的衣柜。

（三）结论

不同用户属性特征对于定制衣柜设计要素存在一定的偏好：

（1）衣柜的功能布局（设计要素一）与受教育程度、住房面积、年龄、性别关联性较大。受教育程度越高，越注重储存量的大小与分类储存的需求，而非价格因素；住房面积越大，对于储存量、分类储存以及短衣区的需求量越大；年龄在20岁以下、50岁以上对短衣区的需求明显增加，但是50岁以上人群对大件被褥收纳区的需求相对下降，并且女性对于大件被褥收纳区的需求明显高于男性。

（2）衣柜的尺寸（设计要素二）与月收入和住房面积相关性较大。月收入越高，住房面积越大，表明用户经济基础越好，选择衣柜的尺寸也相对更大。

（3）衣柜的材料（设计要素三）与受教育程度相关性较大，受教育程度在硕士以上和初中学历以下的人群，选择原木材料居多，而中等学历人群选择性价比相对更高的细木工板。

总结

本文对定制衣柜的设计要素进行了科学的划分，分别为准确的功能布局、合理的尺寸区间和环保材料的使用，分析归纳出对衣柜设计要素影响较大的8类 用户属性类特征。并通 过关联分析、交 叉分析结合深入访谈，得到受教育程度、住房面积、年龄、性别和月收入5类属性特征分别会对定制衣柜的三大设计要素产生影响。通过不同用户特征下设计要素偏好的研究，也為企业和设计师提供了一条新的思路。

参考文献

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