推进行业协会青年人才队伍建设的有效路径

刘新梅 上海市工程咨询行业协会

行业协会是政府与企业之间的桥梁和纽带，在经济社会发展中发挥着不可或缺的重要作用。在党中央推行行业协会商会脱钩改制后，经过大浪淘沙和市场的洗礼，保留下来的行业协会可以说是有存在的必要性。究其原因，一方面，社会经济发展需要行业协会进一步提供相应功能；另一方面，行业协会为了生存，也必须提升功能和作用，扩大自身影响力，从而不断更新升级。当前，社会各界对行业协会组织功能的研究也越来越多。伴随着行业协会各种功能的不断完善与优化，人们将更多的关注视角聚焦于政会良性互动、政府赋能等议题，以进一步激发行业协会的活力，发挥其重要作用[1]。因此，行业协会需进一步强化自身能力建设，完善组织内部管理制度，其中，加强自身人才队伍建设，尤其是青年人才建设尤为关键。本文从青年人才队伍建设入手，结合青年人才自身的特点，论述了加强学习的重要性，探讨了稳步推进行业协会青年人才建设的有效路径，旨在更好地推动行业协会健康可持续的发展。

一、行业协会青年人才队伍建设现状

当前，行业协会正处于转型期。经历过脱钩改革后，一大部分行业协会在人事制度、管理方式、财产制度等方面发生了重大变化，从传统的依靠政府的模式转向依靠市场自给自足的模式，在满足生存的需要的同时谋求稳步发展。在转型期，不少行业协会因传承能力脱节、薪资待遇不理想、人才制度僵化等问题，导致出现专业人才短缺、人才青黄不接等现象，极大地影响了行业协会功能的正常发挥[2]。当前，行业协会处于新老交替时期，人才队伍逐步年轻化，年轻员工是行业协会的主力军，是协会发展的后劲力量，青年人才的从业现状代表了协会发展的潜力。

（一）行业协会青年人才的特征

第一，具有多维化思想。青年员工普遍受教育程度较高，部分人员有海外留学经历，他们对新知识、新科技、新领域等新鲜事物有着浓厚的兴趣和强烈的探索欲望，并有着极大的包容性，他们的思想有着多维化的特点。

第二，自我意识比较强。青年员工大多是“90后”“00 后”，一方面，他们生长在改革开放、经济快速发展的时代，物质生活丰富，基本上没吃过老一辈人的苦，抗压能力以及换位思考亟待进一步提升；另一方面，他们绝大部分是独生子女，受家庭环境、教育环境等因素的影响，导致自我意识比较强，注重自我感受，易形成以自我为中心的思维，且往往表现出一定的优越感。

第三，青年员工主张个性表达，不愿墨守成规。他们经历了互联网技术的快速发展，经历了舆论的逐步开放和包容，因此在思考方式上更为多元且独立，更倾向于表达个性，往往在工作上表现为不满足于从事简单重复、缺乏创造性的工作，在理想与现实之间产生一定的冲突性[3]。

（二）行业协会青年员工从业问题

由于受教育水平、成长经历、个性特征等因素的影响，青年员工在工作中存在着以下一些问题：

1.理论学习意识淡薄

具体表现为对思想理论的学习兴趣不够浓厚。青年员工一般对思想理论知识的学习缺乏浓厚兴趣，在认知层面缺乏深入理解的能力，对理论知识的学习仅仅停留在表面，只能“知其然”，尚不能达到“知其所以然”。尤其受手机和移动互联网的影响，时间更加碎片化。究其原因，正如前文所述，青年员工个性较为张扬，虽然在学习及工作方面有一股朝气与斗志，但是在持久性方面有所欠缺，尤其在面相对枯燥单调的理论知识学习时，容易半途而废。此外，部分青年员工因思想理论知识的匮乏，对岗位工作内容的理解比较浅薄，进而也影响了其工作的效果和质量。

2.主动服务意识淡薄

行业协会作为非营利性组织，提供服务是其天然职能，一般来说，服务政府、服务社会、服务会员是其主要的服务职能。而青年员工大多是独生子女，在生活中缺少吃苦的机会，经受的挫折和锻炼不足，抗压能力较低，又因为自我意识比较强烈，他们在工作中存在服务意识比较淡薄的问题。这也与行业协会在人才建设方面的投入不足、培训力度不大、激励机制不强等因素有关。

3.沟通能力欠缺

当前移动互联网技术快速发展，人与人之间的沟通和交往方式发生巨大变化。一方面，大多数年轻人非常适应在线办公的工作方式，与人的交流也是通过手机、在线会议以及各类应用软件，反而在与人面对面的交流中存在诸多障碍。另一方面，由于年轻员工以自我为中心的个性特征，导致其在沟通的过程中存在较为强烈的表达欲，在认可对方、换位思考、共情等方面能力存在较多不足，需要进一步提升。

二、加强行业协会青年人才学习的必要性

（一）保持学习力是行业协会青年人才成长的最佳途径

青年人才的学习力代表着行业协会的生命力和竞争力，拥有强大的学习力对协会的生存和发展至关重要。

1.学习有助于提升竞争力

一方面，学习是成本最低但收益最大的一项投资，青年人才通过阅读书籍，观看视频，参与交流研讨、实践培训等多种形式进行学习，可以开阔眼界，增加探知世界的欲望与兴趣，具有极大的便捷性。另一方面，青年人才通过学习各项知识不断丰富自身知识储备，将知识资源转化为知识资本并投入到工作中。这样不仅可以提升工作效率，同时还能够加速个人成长，使其在思想上、行动上获得巨大进步，进而提升行业协会的人才竞争力。

2.学习有助于弥补能力短板

青年人才在工作中需要具备专业业务能力、组织能力、沟通协调等能力，这些能力需要在实践中通过多种学习方式加以锻炼和提升。在遇到超出自身能力范围的问题或是在工作上面临重大挑战、遇到特殊困难时，青年人才通过学习、研讨、交流、实操等方式，获得上级领导和同事的指导和帮助，启迪思维，锻炼独立思考、解决问题的能力，并从中吸取经验和教训，弥补了个人在工作能力上的短板，从而取得事半功倍的效果。

（二）提升学习力是行业协会青年人才蜕变的重要法宝

随着移动互联网的快速发展，信息的更新速度也呈指数级增长。在飞速发展的信息时代，停止学习必将导致被时代抛弃。个人不学习，将失去生存能力；组织不学习，将被快速淘汰。行业协会青年人才需要主动、不断、终身去学习，突破自己的舒适区，不断给自己加压，通过学习，丰富自身的知识储备，与时俱进。在工作中，青年人才要以积极向上的态度对待工作，坚持不断学习，通过制定科学的方法，借助先进的工具，合理安排工作与学习时间，促使效率最大化，以实现自我完善和自我超越，最终从量的积累到质的蜕变，实现思想上和能力上的蜕变，进而助推行业协会服务能力的提升与发展。

三、推进行业协会青年人才建设的有效路径

（一）拓宽人才培养渠道

从资本管理到人力资源管理，行业协会的管理重心发生了巨大的转变。行业协会要获得生存和发展，必须提供高质量的服务，这必然要求行业协会配备高素质的人才队伍。加强人才培养、提升人才素质是一项重要且持续的工作，因此，拓宽人才培养渠道，广泛吸引优秀人才，壮大人才队伍力量就显得尤为重要。行业协会通过加强人才交流、开办系列讲座、与企业共同培养人才等方式，为青年人才学知识、练技能、提素质搭建平台。具体来说，如加强行业协会之间人才的交流和学习，在同行业或跨行业的协会之间进行交流，互相派遣员工到对方场所工作，既拓宽视野，又能加强协会之间的交流协作；如开办系列讲座，既可以邀请外部专家来授课，也可以从内部选拔优秀员工进行经验分享，让青年人才近距离接受优秀老师的培养，感受榜样的力量，并通过协会创造的这种开放自由的交流研讨机会，加强对协会工作的理解与认同；如与企业共同培养人才，青年人才定期到企业轮岗学习，接触不同的业务和环境，拓宽工作范围，锻炼沟通和协调能力，提升解决问题的能力。此外，也可以通过开发线上学习平台，创建随时学、随地学的学习环境，让青年人才想学就学，提升时间的利用率和学习效率。

（二）建立导师制人才培养机制

在新员工的培养方面，应探索建立新员工导师制，发挥老员工“传帮带”的积极作用。新入职的青年员工往往会在工作态度、工作体验、工作方式等方面表现出一定的不适应性，需要及时作出调整以适应环境和工作要求。新员工主要呈现出三大特征：一是归属感缺失，渴望团队归属感；二是注重工作学习和娱乐结合；三是将个人感受与收获放在首位。因此，要综合考虑环境和员工的变化，创新人才培养机制，探索建立新员工导师制，从日常工作、生活、学习等方面入手，引导青年员工逐步成长。

一是生活导师，在日常工作中除了要多关注青年员工的工作情况，还要关注他们的思想动态，加强沟通交流，对他们的困惑加以引导，端正他们的思想态度，规范他们的行为准则，授人以渔，指导寻求解决的方法。

二是业务导师，制订培训计划，采用“理论+实践”的带教模式，通过专业的技术培训、系统的岗位指导、科学的管理模式，帮助青年员工获得胜任岗位的必备知识和技能，使其可以更快地融入行业协会的具体工作中。

三是职业导师，带教导师需要在熟悉并了解不同岗位职业发展路径的基础上，结合青年员工的个性特征、职业规划和行业协会的发展，帮助他们制定个人职业生涯发展规划，帮助其形成正确的职业观，正确对待工作与学习，在工作岗位上获得幸福感与成就感。

整体而言，导师制对带教导师的要求非常高。导师不应局限于行业协会自身的老员工，还可以聘请行业内经验丰富、技能过硬的行业专家、企业的管理人员担任。这样做既充分发挥了行业优秀专家的作用，也为行业协会培养了新生力量，是一件立足当下、利于长远的双赢的事情。

（三）创新人才激励机制

激励是通过外部手段作用于人，激发其内在动力的过程。激励机制是实现激励目的的操作系统，完善的激励机制体现在选择科学有效的激励因素，有效实施与运用，进行效果评价并持续改进。完善的激励机制可以产生正面的作用与影响，可以最大限度发挥激励的作用，激发员工的工作热情，有效预防和解决员工的负性情绪及不良影响，提高员工的工作满意度和人员稳定性，减少员工流失率，进而提升行业协会的服务效能。行业协会要通过满足员工的需求和期望达到激励员工、发展员工的目的，引导其产生积极的行为，以符合行业协会的发展目标。具体来说，对于带教导师，除了需要做好人才培养之外，还需要遵循以下三个原则，做到有效激励：

一是合作原则。带教导师与“学徒”之间是亦师亦友的关系，在建立合作的关系下才能有针对性地解决“学徒”内驱力不足的问题。在带教过程中，应通过组织团建活动或者展开交流会等形式帮助带教导师与“学徒”建立合作伙伴的关系。

二是肯定原则。带教导师的肯定和反馈会提升“学徒”的工作积极性。在带教过程中，可以通过建立阶段考核计划，使带教导师更好地对“学徒”进行考核与辅导，提出有针对性的考核评价与反馈，以及改进建议与措施。

三是放权原则。在带教过程中，通过放权让“学徒”自主完成项目，可以充分调动学员的内驱力。如建立项目管理制，让“学徒”自主完成工作，既有试错的机会，也能观察“学徒”应对挫折与失败的表现。导师可以在过程中进行跟踪与指导，也可以在事后进行复盘[4]。

四、结语

青年人才是行业协会保持长久生命力的重要保障，青年人才的能力和素质极大地影响了行业协会功能的发挥。新时期，行业协会在服务政府、服务社会、服务企业等方面有着重要的作用，尤其在加强诚信建设、加强信用监管、加强行业自律等方面，行业协会是不可缺少的重要一环。因此，加强青年人才队伍建设是提升行业协会服务能力的重要基础。

鉴于人才的竞争日趋激烈，行业协会自身要加强制度创新，摒弃不合时宜的旧方法旧机制，通过大刀阔斧的改革在制度上、管理上不断完善与改进，为吸引人才、留住人才、培养人才、发展人才创造良好的大环境。

综上，加强青年人才队伍建设是行业协会各项工作的重中之重，需要行业协会、政府、社会等各方的积极支持与大力投入，是一项持久的重大工程。