知识服务平台建设对编辑工作的新要求

文｜吴 泱

在出版融合发展新阶段中，编辑应当不断提高自身的编辑素养和技术应用能力。

2022 年4 月，中共中央宣传部印发《关于推动出版深度融合发展的实施意见》，对新时代深入推进出版深度融合发展做出了全面安排，标志着出版融合发展进入了新的阶段，为出版企业探索融合发展新模式、新业态、新领域提供了行动指引。知识服务平台建设成为融合出版转型升级的一个典型模式，对编辑工作提出了新的要求。

目前，传统出版企业知识服务平台主要包括三种类型：一是以垂直领域内容为核心的专业资源数据库，如中国人民大学出版社的“中国思想家与文化名家数据库”。二是以专业课程为核心的在线教育平台，如化学工业出版社的“化工安全教育公共服务平台”。三是以知识阅读为核心的数字阅读平台，如生活·读书·新知三联书店的“三联中读”。各类型平台为用户提供的服务主要包括智慧出版、知识检索、知识阅读、知识问答、在线教育等。

中国大百科全书出版社（以下简称“百科社”）的《中华传统艺术精品百科资源库（中小学美育版）》（以下简称“美育百科平台”）是“十四五”时期国家重点出版物出版专项规划项目，该平台内容体系架构完备、多媒体资源丰富、平台建设合理规范，编辑工作贯穿平台建设的始终，渗透在平台建设的各个环节中。

知识服务平台建设中的编辑工作

知识服务是互联网时代出版服务的重要方式，传统出版企业有独特的优势。出版深度融合发展离不开新的技术，但最终还需要依靠编辑解决复杂问题。新时代的编辑必须牢牢把握时代的脉搏，不断提高自身的融合出版能力和水平。

1.充分调研做好顶层设计

做好知识服务平台的顶层设计，必须进行充分的市场调研，锁定好的选题目标。美育一直是我国教育体系中的薄弱环节，学校师资力量和教学资源不足，社会面的美育停留在美术和乐器的教学层面，质量更是良莠不齐。“美育百科平台”的选题设想由此而来，平台建设的初衷是为了填补市场中优质美育资源的空缺，致力于为中小学美育教师的教学、科研提供帮助，辅助中小学生课堂或课后的学习。根据《关于全面加强和改进新时代学校美育工作的意见》，选题的内容体系按“音乐”“美术”“书法”等学科门类进行分类，同时结合当前的主流教材和教学大纲最终确定每个分类中的层级体系和具体内容，以贴合中小学美育教学的实际内容。

做好知识服务平台的顶层设计，必须进行充分的用户调研，确定平台架构及功能。编辑应着重调研教师和中小学生的实际使用场景和需求，从资源建设和平台运营的角度出发，提出明确的需求。“美育百科平台”的主体架构包括产品应用系统和后台管理系统两部分。产品应用系统主要功能点有用户登录、分类导航、资源浏览、资源检索、资源收藏、学习笔记等。

2.坚守底线严把内容质量

在知识服务平台建设过程中，编辑的突出优势就在于对内容的把关，包括内容的选择和对具体内容的优化。

在内容选择方面，要进行内容来源和配套资源的选择。“美育百科平台”内容跨学科、多门类的特点，正是百科社的优势所在。百科社有《音乐百科全书》《美术百科全书》等一批高质量的美育存量资源，编辑优先使用本社的自有资源。美育是为了提高学生的审美和人文素养，根据不同分类内容的特点，编辑精心挑选了音频、视频、VR 等多媒体配套资源，力求让用户能够全方位认识美、感知美。

在内容的优化方面，要统一体例并对内容修订更新。“美育百科平台”内容涵盖面广、来源多，编辑应在综合衡量的基础上确定新的内容体例，以增强整个平台中知识内容的整体性、统一性和规范性。编辑还要对出版时间较早的内容进行更新和修订，例如，美术分类中发生变化的收藏地点、机构名称等，需要一一核实并修订，以确保内容的时效性和准确性。

3.精益求精延伸服务边界

“美育百科平台”为用户提供权威、准确的知识内容服务，美育教学和学习的解决方案服务，以及增值服务。

提供知识内容服务是基础。“美育百科平台”作为典型的百科全书类知识服务平台，具有信息量大、隐藏信息丰富、交叉重复等特点。编辑需要对标签、关键词、索引等内容进行核查，以弥补智能识别、标引、挖掘、提取等技术手段出现的偏差。通过准确细致的数据标引、建立条目关联关系、知识推荐等来帮助用户快速获取有效信息、拓展思维、建立专业的知识网络。

提供解决方案方面，教师可以对“美育百科平台”中的文字、图片等各类型内容进行提取和重新组合，从而生成相关知识点的简要课件。学生在使用平台过程中可以通过收藏、笔记的功能生成自主学习记录。

在提供增值服务上，“美育百科平台”中嵌入了《中国大百科全书数据库》，该数据库包含14 万条目、100 万个知识点及其他权威数据，用户在美育平台搜索内容可跳转至该数据库查看更多检索结果。另外，百科社拥有《百科论坛》《文渊》等国家级电子期刊，美育相关的专业刊物也已进入审核阶段，可以为中小学教师等提供专业、优质的科研增值服务。

知识服务平台运营中的编辑工作

编辑在知识服务平台建设完成后，还需要在后期的内容、平台、用户和渠道四个方面的运营工作中发挥作用。

1.内容运营。知识服务平台与传统出版物不同，知识服务平台中的内容可以进行实时的修改，这就要求编辑对平台内容进行持续的更新和补充。编辑可以通过参加学术研讨会等方式组织新的内容，也可以根据不同的用户需求，以平台内容为基础挖掘新选题，提供个性化服务。同时，编辑还应当全方位考虑平台内容的特点，在基于PC端的Web 应用基础上，研究其他产品形态的可能性，让平台内容持续焕发活力。

2.平台运营。知识服务平台的运营包括对现有问题的解决，以及使用功能的迭代升级。编辑在日常运营过程中，应不断收集和整理平台使用过程中出现的bug，提交给技术人员，对平台进行功能优化。“美育百科平台”上线后，编辑协助技术人员解决了图片、音频显示冲突、条目重复等bug，提升了用户体验。编辑还需要深入目标用户群体，挖掘新需求点、新使用场景，深耕细作，完成平台的版本迭代与升级。例如，根据教师和学生两种目标用户群体进行产品功能升级，增加新的知识分类方式、课后习题等新功能，让平台更贴合教师实际教学使用，更能满足学生的学习和考试需求。

3.用户运营。“美育百科平台”的后台管理系统中十分重要的一个功能就是用户管理。在知识服务平台顶层设计阶段，编辑通过调研获得的只是一个笼统的用户“画像”，而在知识服务平台运营阶段，编辑可以通过后台管理系统中的用户管理功能，不断积累用户使用数据，对用户进行较为精准的“画像”，从而为用户提供个性化、定制化的推送。同时，编辑还需要建立良好的用户评价和反馈机制，以此来不断修正平台调性、完善平台功能，进而达到提升平台知识服务水平，优化用户使用体验，增强用户黏性的目的。

4.渠道运营。在注重用户运营的同时也要重视渠道的运营。编辑可以根据不同渠道的特点，提炼更有针对性的产品特点，协助营销人员进行平台演示，通过软文、短视频等不同的内容形式在全媒体矩阵中进行产品运营推广。

随着新兴技术的迅猛发展，出版业向着深度融合的方向发展，知识服务已经成为传统出版企业融合出版的重要方式。机器学习、算法推荐等技术的广泛应用，可以分担一部分编辑工作，但无法完全取代编辑。在出版融合发展新阶段中，编辑应当不断提高自身的编辑素养和技术应用能力。同时，加强自身的把关意识和责任意识，在融合出版活动中输出更多突出思想引领、彰显主流价值、富有文化内涵、产生广泛影响的融合出版产品。■