新时代卫生类高职院校志愿服务育人功能及路径初探——以北京卫生职业学院为例

胡 鑫

（北京卫生职业学院，北京 101101）

1 卫生类高职院校志愿服务现状

习近平总书记在天津考察时强调，“志愿者事业要同‘两个一百年’奋斗目标、同建设社会主义现代化国家同行。”志愿服务对弘扬社会主义核心价值观、传播人道主义精神、完善社会治理与服务、促进社会和谐发展具有重要意义。发展志愿服务事业是新时代职业教育的历史使命和现实需要。卫生类高职院校是培养医药卫生领域专业技能型人才、开展医学生社会实践的重要阵地，在开展志愿服务方面发挥着重要作用。

1.1 卫生类高职院校志愿服务的内容

近年来，卫生类高职院校纷纷开展志愿服务，由于学校具有医药卫生专业优势，学生掌握基本医学知识与技能，因此其志愿服务覆盖领域较其他高职院校更宽，内容更丰富。新形势下，基层志愿服务岗位对医学生的需求越来越大。根据志愿服务内容，可将志愿服务分为一般性志愿服务和专业性志愿服务。一般性志愿服务指无专业性或专业性较弱的志愿服务，如校园师生服务、秩序维护、重要会议或活动礼仪接待、大型赛事保障、城市服务、垃圾分类、敬老院与福利院义工等。专业性志愿服务指专业性较强的志愿服务，如卫生健康知识宣传、用药指导、心理咨询、社区义诊、应急救援和核酸检测等。

1.2 卫生类高职院校志愿服务的特点

卫生类高职院校志愿服务最突出的特点是专业性较强。有别于其他高职院校，卫生类高职院校侧重开展具有医学专业特色的志愿服务，如卫生健康知识宣传与普及、社区义诊、基层防疫保障、应急救援等。此类志愿服务要求志愿者具备一定专业知识和能力。近年来，许多医院、社区等希望医学生深入基层协助开展防疫保障工作，如核酸检测、防疫消杀、流调普查等。这些志愿服务除了专业性较强外，还具有一定危险性，因此在选拔志愿者时十分谨慎。

卫生类高职院校志愿服务能将志愿精神与医者精神紧密结合。“奉献、友爱、互助、进步”是志愿精神的核心内涵，强调平等尊重、甘心付出、无私奉献、助人自助。而医者精神是指救死扶伤、甘于奉献、不计得失。两种精神都是人道主义精神的完美诠释。所以，医学生志愿者在进行志愿服务，特别是专业性志愿服务时，能更好地内化志愿精神，对医护工作产生认同感、归属感，进而提升职业素养和综合素质。

1.3 我院志愿服务开展现状

“乐翼天使”志愿者协会是我院组织开展学生志愿服务的专门机构。该协会成立于2013 年5 月，下设各系志愿者协会分会，现有注册志愿者3 000 余名。协会的宗旨和理念是：爱心源于自然，志愿是种习惯。此外，学院还制定了《北京卫生职业学院“乐翼天使”志愿者协会章程》《北京卫生职业学院志愿者管理办法》等，不断完善志愿者和志愿服务管理体系。我院以志愿者协会为依托，开展了形式多样、内容丰富的校内外志愿服务活动。校内志愿服务包括大型赛会志愿服务，如运动会、技能大赛、开学典礼、表彰大会志愿服务，“书香校园文化人生”图书管理志愿服务，招生宣传志愿服务，新生入校及体检志愿服务，垃圾分类志愿服务，核酸检测秩序维护志愿服务，食堂就餐秩序维护志愿服务等。校内志愿服务可以丰富学生课余生活，服务在校师生，提升学校管理水平。

校外志愿服务覆盖面广，涉及多个领域，以医疗卫生行业志愿服务为主。“乐翼天使”志愿者协会目前与北京儿童医院、北京积水潭医院、北京市红十字血液中心等近30 家医院和公共卫生机构建立了长期、稳定的合作关系。志愿者利用寒暑假、节假日前往医院进行志愿服务，岗位涉及门诊、药房、医学影像等多个部门。此外，协会还组织开展了“北京鸟巢半程马拉松”志愿服务、毛主席纪念堂志愿服务、“紫禁城国际药师论坛”志愿服务、“建党100 周年”城市志愿服务、“守护凡星”关爱自闭症儿童志愿服务、“邻里守望健康义诊”志愿服务、“垃圾分类桶前值守”社区志愿服务等，为志愿者提供了广阔的服务平台。

近年来，我院志愿服务取得了一定成效，每年有超过1 000人次志愿者参与志愿服务，平均服务时长10 万小时，营造了良好的志愿服务氛围，社会影响较大。在由中宣部、中央文明办发起的2019 年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型评选中，我院志愿者协会荣获“最佳志愿服务组织”称号。

2 卫生类高职院校志愿服务育人功能分析

2.1 有利于树立政治思想教育的“风向标”

志愿服务是践行“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神和社会主义核心价值观的有效途径，是落实高职院校立德树人根本任务的有效载体。志愿服务的自愿性、无偿性和利他性，生动诠释了“全心全意为人民服务”的宗旨，对医学生形成正确世界观、人生观和价值观具有积极作用。医学生志愿者在参与志愿服务时，表现出对他人和社会的关怀，是进行自我教育与道德品质提升的过程，是实现“助人”与“助己”相统一的过程，有助于塑造健康向上的价值观[1]。志愿服务在潜移默化中影响了医学生的思想，帮助其树立服务意识、奉献意识、集体主义精神，坚定其理想信念，为培养社会主义事业建设者和接班人做出贡献。

习近平总书记指出，“志愿服务是社会文明进步的重要标志。”医学生志愿者通过实际行动影响、感召服务对象和身边的人，促使更多人加入志愿服务行列，有助于弘扬社会主义精神文明建设新风尚，提升社会精神文明程度。

2.2 有利于提升医学生综合素质

志愿服务有助于提升医学生知识水平。医学生参加的志愿服务往往要求志愿者具备一定的医学理论与技能基础，这就需要医学生将课堂所学知识与技能延伸到课外，接受实践的检验，通过反复学习和实践，使所学知识固化，专业技能提升。

志愿服务作为实践育人的有效载体，能够提升志愿者的社会实践能力。志愿者在志愿服务过程中，会接触形形色色的人，对于提升人际交往能力十分有益。随着参与志愿服务年限的增加，志愿者在不同时期可能会扮演参与者、组织者、策划者、领导者等多种角色，也会遇到并解决服务过程中出现的各种问题。通过不断试错与经验积累，志愿者的创新能力、组织协调能力和领导能力也得以提升，为今后求职、就业打下坚实基础[2]。

2.3 有利于医学生履行社会责任

中共中央、国务院发布的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中指出，探索和建立社会实践与专业学习相结合的模式，使大学生在社会实践活动中受教育、长才干、做贡献，增强社会责任感。志愿服务是新时代医学生将理论与实践相结合的最佳途径，也是医学生社会化的必由之路。志愿服务突出志愿者的主体地位，在不同类型的志愿服务过程中，志愿者与患者、弱势群体、贫困地区人群等服务对象接触，对我国党情、国情、民生有了更加客观的认识，提高了理解能力、判断力，丰富了社会阅历，增强了人际沟通能力与责任心，也促使自身萌生社会责任感。强烈的社会责任感有助于医学生步入职场后更加自觉地履行社会义务、抵制各种错误思潮，做社会主义事业的建设者和接班人。

2.4 有利于培养医学生职业道德

医务工作者的职业道德包括爱岗敬业、医德高尚、救死扶伤、生命至上、尊重患者、廉洁行医等。著名教育家陶行知先生倡导“生活即教育”，道德教育也是如此。只有将医学生道德教育融入生活，才能使其道德认识、道德判断产生实际意义，进而做出正确的行为，真正做到知行合一。医学生在校期间以理论知识学习、技能训练为主，对职业道德的认识仅停留在理论阶段，缺乏实践经验。而志愿服务通过创造真实情境，给予医学生体会医务工作者职业道德内涵，进而形成良好医德医风的机会。医学生正处于养成道德习惯的重要阶段。他们在志愿服务过程中，通过细微小事了解、关怀、帮助特定社会群体，不断内化人道主义精神内涵，也有助于形成高尚的职业道德。

3 卫生类高职院校志愿服务育人路径存在的问题

3.1 与思想政治教育脱节，忽视内涵建设

卫生类高职院校志愿服务社团是学校团学组织之一，通常由学校团委和二级学院团总支直接管理，负责组织志愿服务活动。但是，普遍存在重实践服务、轻思想政治教育，重形式效果、轻内涵建设的现象[3]。学校在组织志愿服务时，往往重视项目策划及具体落实，关注医学生志愿者服务技能训练，以获得服务对象认可，对思想政治层面的教育少之又少。

思想政治教育缺席导致志愿者对志愿服务认识片面，无法理解其深层含义。有些志愿者认为志愿服务只是义务劳动，这也会阻碍志愿精神的内化和弘扬，进而影响志愿服务的自发性及持续性[4]。此外，还存在部分志愿者仅把志愿服务作为赚学分、争荣誉的工具，这种功利思想背离了志愿服务的初衷。

缺少精神支撑易使志愿服务项目徒有其表、缺少内涵、经不起推敲。要想使一个优质的志愿服务项目固化，长久地开展、传承下去，这个项目就必须有强大的核心内涵，其反映和体现的志愿精神必须能够感召大众。近年来，许多机构在评选优质志愿服务项目时，将精神内涵建设的权重加大，这也从一定程度上反映出内涵建设的重要性，反映了新时代对于弘扬志愿精神的要求。

3.2 管理机制不完善

卫生类高职院校志愿服务管理机制尚不完善。目前，大部分学校采用项目化志愿服务管理模式。这种模式可以细化志愿服务种类，分流志愿者，深化与服务单位的合作等，有利于固化志愿服务内容，树立志愿服务品牌，从而精细化管理志愿服务。但是，项目化管理模式还处于探索阶段，许多细节仍有待完善，如志愿者招募及培训、志愿服务过程记录、志愿服务效果评价等都存在一些问题。（1）招募标准不统一。部分学校在招募志愿者时将权力下放给各二级学院，缺乏统一的招募标准，导致志愿者综合素质参差不齐。（2）缺乏系统培训。许多院校只是在开展志愿服务前仓促地进行短暂培训，培训教师由团委教师兼任，培训内容只涉及基本礼仪、注意事项等，缺乏深度，影响了志愿服务效果。（3）评价制度不完善，无法对项目开展过程和志愿者服务情况等做出客观准确的评价，不利于精细化管理，难以使志愿者保持参与积极性，影响育人效果。

3.3 缺乏特色挖掘与凝练

与其他高职院校相比，卫生类高职院校志愿服务项目种类多、内容丰富、涉及领域广，但存在大部分志愿服务流于形式，缺乏特色挖掘与凝练的问题。一方面，志愿服务的品牌化建设被忽视，使得优质的志愿服务项目无法固化，阻碍了育人效果的发挥和志愿服务创新；另一方面，大部分志愿服务项目存在“事完人散”的情况，没有进行总结、反思、宣传，导致志愿服务过程中的亮点被遗忘，存在的问题下次会重复出现，优秀的志愿服务成果没有得到宣传，志愿者认同感与归属感不强，不利于营造人人乐于参与志愿服务的校园氛围，同时也影响了学校志愿服务的社会认可度。

4 创新卫生类高职院校志愿服务育人路径的思考

4.1 融入思想政治教育

卫生类高职院校志愿服务是落实立德树人根本任务的重要载体，也是思政育人的重要阵地。应高度重视志愿服务工作的开展，以习近平新时代中国特色社会主义思想为旗帜，学习贯彻党的二十大精神，将社会主义核心价值观与志愿精神紧密结合，发挥学校党委的作用，在“大思政”教育格局下构建志愿服务体系。“大思政课”我们要善用之，要跟现实结合起来。上思政课不能拿着文件宣读，没有生命、干巴巴的[5]，而志愿服务正是生动的实践课。探索构建由学校党委领导、团委直接管理、思政部门与社会相关部门协同联动的长效志愿服务体系，完善志愿服务管理机制，有效提升卫生类高职院校思政育人、实践育人水平，促进思政教育融入志愿服务。

依托共青团组织，利用重要节日契机，结合志愿服务开展思政教育。如在“学雷锋纪念日”“世界献血者日”“世界艾滋病日”等节点开展主题团日、团课、志愿服务、主题讲座等活动。通过形式多样、内容丰富的活动将理论与实践相结合，对医学生进行思想熏陶。我院各级团组织在每年3 月5 日“学雷锋纪念日”开展主题团日活动，学习雷锋同志事迹，引导学生以雷锋同志为榜样，在新时代继承并发扬“雷锋精神”。同时，走出校门，深入社会，开展“学雷锋”志愿服务活动，如清洁共享单车、为社区老年人进行用药指导、协助社区开展防疫工作等，深化“雷锋精神”，促使志愿精神与医学精神相融合。

此外，我院还组建由团干部、思政教师、校外专家、优秀学生志愿者等组成的培训团队，制订年度志愿者培训计划，针对注册志愿者、志愿服务指导教师开展培训。有条件的学校还可以成立专项教研组，编制培训大纲、教案和讲义，避免培训流于形式。

4.2 创新志愿服务管理模式

（1）建立志愿者注册制度，善用信息化管理手段。实施志愿者注册制度有助于志愿服务队伍建设。新形势下，卫生类高职院校要与时俱进，利用信息化技术建立学校志愿服务组织账号和志愿者数据库。志愿者注册信息中，应包含居住地、专业、兴趣、专长和志愿服务经历等。利用这些信息可以对志愿者进行准确分类，便于根据志愿服务项目类型，确定适合的志愿者范围，提高志愿者招募效率。我院使用“志愿北京”平台进行志愿者管理，建立“乐翼天使”志愿者协会及各系分会账号，确保所有志愿者注册在所属志愿服务组织名下。志愿者参与的志愿服务项目、志愿服务时长等均可通过该平台查询，保证了志愿者管理的规范性和灵活性，提升了管理效率。

（2）优化管理模式，深化校企合作，建立志愿服务实践基地。卫生类高职院校要根据自身特点，深化志愿服务校企合作。对于符合学校特色、志愿者招募要求与医学生契合度较高、志愿服务效果较好、社会形象良好的企业或组织，学校应进一步与其深化合作关系，如签订长期合作协议，聘请企业专家进校开展志愿者培训等。探索建立校外志愿者实践基地，促使医学生将理论知识与社会实践相结合，进而提升综合素质，促进学校志愿服务高水平、高质量发展[6]。我院志愿者协会与北京儿童医院、北京同仁医院、北京天坛医院等20 余家医院建立长效合作机制，定期输送志愿者开展志愿服务，成效显著，曾获北京儿童医院“优秀志愿服务团队”、北京中医医院“仁爱家园”暑期志愿服务“优秀组织奖”、天坛医院志愿服务工作“最佳组织奖”等荣誉称号，得到服务单位和社会的一致认可。

（3）健全志愿服务组织保障体系。建立并定期修订学校志愿服务管理制度，保证其规范性和先进性。如我院在2021 年修订志愿者管理办法时，参考《北京市志愿服务促进条例》，以保证该管理办法体现党的最新方针政策及地方特色。完善志愿服务专项经费保障制度，确保志愿服务有充足资金支持，进而提高服务效果。学校党委和团委要拓宽思路，通过多种渠道加大对志愿服务的资金投入力度。此外，做好志愿者人身安全和意识形态安全的保障工作。开展志愿服务前，尤其是开展校外志愿服务前，志愿服务组织者应制订相应安全预案，提升突发事件应急处理能力；考察服务场地，预判可能发生的危险并采取相应措施；为志愿者购买相应保险，确保其人身安全。同时，防范非法组织对志愿服务组织和志愿者进行渗透。大学生思想活跃，容易被非法组织煽动和利用。对此，学校各级团组织要充分发挥前哨作用，定期排查志愿服务组织的意识形态问题，做好志愿者思想教育工作。

4.3 打造特色志愿服务品牌

卫生类高职院校打造的特色志愿服务品牌要贴合专业特色，符合时代要求。可围绕基层防疫保障、医院志愿服务、农村义诊、边远地区医疗卫生支援、应急救援等主题探索建设品牌化志愿服务，彰显新时代志愿服务内涵与医学生志愿者的使命担当。《关于高校共青团进一步参与做好首都疫情防控工作的工作指引》等文件均明确指出学校组织开展防疫志愿服务的必要性，如流调溯源、核酸检测、后勤保障等，也说明学生防疫志愿者已成为高校防疫工作的中坚力量。

志愿服务品牌建设应包含制度建设、组织建设、文化建设、项目建设、特色挖掘、宣传引导等多方面。一个品牌的建立离不开学校全方位的支持。学校应鼓励开展志愿服务品牌创评，给予充足的经费支持，做好后勤保障工作；成立课题组深入研究，课题组成员应涵盖学校各级团组织、思政教师、志愿者代表等，注重调研数据的科学性、文字材料的撰写、优质案例的筛选与整理等。志愿服务品牌建立后，要重视宣传推广，发挥示范作用，使育人作用最大化。

4.4 注重志愿服务成果转化

学校在开展志愿服务过程中，应将总结与宣传工作贯穿始终，做到及时总结、及时宣传。在志愿服务筹备阶段，采取线上线下相结合的方式营造声势，如发布通知、张贴海报、进班宣传等，开展志愿者招募工作。在志愿服务项目进行中，对涌现的优秀志愿者、感人事迹及时宣传，畅通外界对志愿服务项目的了解渠道，传播志愿服务优秀成果。同时，对出现的问题及时进行查缺补漏，确保志愿服务项目平稳顺利进行。我院在组织开展志愿服务时，注重发挥新媒体、网络平台等宣传阵地的联动作用，通过学院官方网站、微信账号、抖音号及团委二级网站发布志愿服务新闻、优秀志愿者事迹、志愿服务采访报道等。同时，定期向团市委、北京市志愿者联合会等报送优秀志愿服务成果。这使得我院志愿者协会被师生、上级领导、社会群体广泛知晓，也使协会树立了良好的社会形象。

以人为本，完善志愿者激励机制。建立志愿者激励机制是学校开展志愿服务工作的重要一环。激励是肯定志愿者表现、调动志愿者积极性和吸引更多学生加入志愿者行列的有效措施。激励效果由低到高依次为物质激励、荣誉奖励、自我发展激励。为了肯定志愿者的表现，学校和服务对象可给予志愿者适当的物质奖励，如有志愿服务标识的纪念章、水杯、帆布包、文化衫等，使志愿者随身携带或佩戴时产生归属感和自豪感。荣誉奖励是指授予表现突出的志愿者荣誉称号，如“优秀志愿者”“星级志愿者”等。荣誉奖励可以在精神层面和思想道德层面激励志愿者，增强志愿者参与志愿服务的动机，进而实现个人价值和社会价值。除了常规奖励外，还可以通过竞赛的形式提高志愿者争优争先意识，营造比、学、赶、超的氛围，充分发挥志愿服务的育人作用。自我发展激励表现为志愿者的自我成长成才。随着时间的推移和志愿服务经验的积累，医学生可能会经历志愿服务参与者、志愿者骨干、管理者、组织者、策划者等角色的转变。岗位的不断变化体现了志愿者综合素质的提升，同时也是志愿者不断超越自我，获得满足感的过程。因此，自我发展激励有助于增强志愿者的主人翁意识，从而建立高水平志愿者队伍。

5 结语

志愿服务是新时代卫生类高职院校落实思政育人、实践育人的有效载体，对继承和发扬志愿精神，引领社会文明新风尚起到促进作用。学校应把握时代脉搏，创新志愿服务育人路径，加强思想政治引领，创新管理模式，打造特色品牌，转化服务成果，推动志愿服务高质量、高水平发展，培养德、智、体、美、劳全面发展的新时代青年。