以“四个朝阳”新突破迎接工商银行成立40 周年

中国工商银行辽宁朝阳分行党委书记、行长 李军

2023 年，是辽宁省实施全面振兴新突破三年行动的首战之年，是中国工商银行辽宁省分行以“突破”为主线实现振兴发展的关键之年。中国工商银行辽宁朝阳分行（以下简称“工行朝阳分行”）紧跟主旋律，按照省行党委向工行朝阳分行提出的建设好“高质量党建引领高质量发展样板行”“乡村振兴示范行”“信用卡业务标杆行”“辽宁省精品分行”的“四个朝阳”总要求，以党的二十大精神为指引，精准发力、不断突破，以更好的成绩迎接工商银行成立40 周年。

突出“三种力量”打造高质量党建引领高质量发展样板行

以党的二十大精神为指引，聚焦实践探索和优势转化，抓引领、促融合，抓关键、谋突破，不断提升影响力、战斗力和凝聚力，推动高质量党建引领作用全面凸显。

一是创办特色党建品牌，扩大社会影响力。

牵头组建国企党建联盟，“使国有企业成为党和国家最可信赖的依靠力量”，实现党建联盟共建单位30 家；顺应实践发展趋势，探索具有自身特色的“自选动作”，拓展党建广度与深度，召开朝阳市纪念毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词六十周年座谈会，市委、市政府主要领导及全部市直机关单位到工行朝阳分行党建园区、王建国学雷锋工作室、春风支行参观学习，对工行朝阳分行党建工作给予充分肯定，通过“党建+奋斗卡”主题活动，一季度实现发卡1031 张、激活3192 张、三方绑卡4260 张。成立红色金融服务队，下沉重心服务乡村客户；以红色网点展示工行红色形象，向社会各界充分展现优秀企业文化，展现工行金融报国的大行担当，不断扩大党建品牌在系统、同业和朝阳地区的影响力。时任朝阳市市委书记张淑萍对工行朝阳分行党建工作给予了充分肯定，“朝阳工行党建工作开展得有声有色，通过党建带动经营工作蓬勃发展，持续保持高位增长，难能可贵；学雷锋工作成效显著，带动金融服务能力不断提升。”

二是高标准打造服务新地标，提升经营战斗力。将“为人民服务”作为金融工作始终如一的坚守和追求，在优化渠道建设、推动网点转型、改进客户体验上，专注打造“政府首选、企业放心、人民满意”银行，讲述新时代工行服务故事。以春风支行争创全国百佳服务网点为切入点，将经营工作与“向雷锋同志学习 做人民满意银行”主题活动相结合，重点打造学雷锋示范网点，以获得全市唯一一家创建文明城市金融先进单位荣誉为引领，发挥示范作用，围绕雷锋精神“五大内涵”争做传承引领、金融为民、爱岗敬业、创新赋能、勤俭爱行“五个先锋”，带动辖内28 家网点实现服务和经营双提升，用红色金融力量助推朝阳地区智慧政务、产业升级、民生改善、绿色生态建设更好开展。

三是高质量抓好党的组织建设，增强全员凝聚力。弘扬“困境自强、迎难而上、逆流击水、唯旗誓夺”的朝阳精神，加强基层党组织建设，保持网点党员、网点主要负责人党员占比“两个100%”长期达标，深入实施系统内外结对共建，充分发挥全行基层党组织战斗堡垒作用。全力打造“四有”“四铁”人才队伍，让每个党员成为一面鲜红的旗帜，通过《对公“拓户增存”行动》《信用卡业务全行办》《朝阳分行拼抢黄金期“531+”干部增存揽存行动》三封倡议书，一季度争揽储蓄存款1.3 亿元，分行本部新开对公结算账户270 户，全员新增信用卡3382 张。学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育、深入推进“严规纪 纠四风 除四弊”专项治理工作、坚持问题导向做好调查研究，引导干部员工真心爱党、时刻忧党、坚定护党、全力兴党，同心、同向、同力、同行，凝聚党建引领振兴发展的全行共识。

解锁添“智”提“质”打造乡村振兴示范行

朝阳是农业大市，县域面积占比超过90%、农村人口占比超过76%、财政收入占比74%、GDP 占比73%，城镇化比例不足40%。工行朝阳分行立足市情农情，抓住“乡村天地大有可为、乡村振兴大有作为”的重要机遇，将与市委市政府签署《金融服务乡村振兴战略合作协议》作为打造乡村振兴示范行的突破点，在加大信贷支持的基础上，全面拓宽金融服务覆盖面。

创新服务赋能添“智”。根据各县域资源禀赋开展调研，推动“工行所长”与“乡村所需”紧密结合，量体裁衣制定“一县一业”，创新特色“活动项目+产品”。一是开展“上山下乡”，破冰深耕200 户矿企和146 户农业龙头企业，截至一季度末，新拓普惠贷款客户40 户，投放贷款3457 万元；新开对公结算账户51 户，其中日均万元以上25 户，新增对公存款3.2 亿元；新增代发工资单位17 家，实现代发人数1780 人、累计代发金额5895 万元；新增票据贴现客户35户、贴现金额2.62 亿元；新签约私人银行客户63 户，提升600 万以上客户15 户，行外吸金累计达2.2 亿元，配置保险产品5600 万元，理财产品8800 万元，信用卡489 张。二是创新“兴农十贷”。截至一季度，“花菇贷”“花卉贷”等产品投放1261 万元；“花添锦地”聚富通项目为农户、经济人、消费者提供更加安全平稳的数据分析平台，通过平台办理商户收款码150户、联动发卡80 张、信用卡25 张，下载兴农通App1559 个，贡献度排名全省第一。三是启动“2040”工程，建立市行行领导乡村振兴联系点制度，即每位行领导分别定点联系1 个县（市、区）、3 个示范乡镇、6 个示范村，共计负责20个示范乡镇和40 个示范村，拓展优质农村商户，截至一季度，新增农户商户1400 户、办理福农卡500 张、信用卡300 张，全年新增商户收单额累计突破11 亿元大关。四是制定“123 目标”。即营销1 户三资平台、200 户活跃商户、300 张银行卡，不断延伸农村市场触角。截至一季度，7 个村落地三资平台，办理商户1227 户，累计收单1800 万元，办理银行卡1293 张，留存资金646 万元；五是宣扬“红色服务”。以流动银行车为载体，红色金融服务队用“队伍+流动”的新颖方式让金融知识宣教、金融服务、金融网点宣传工作“动”起来。

多点发力联动提“质”。一是充分发挥对公优势，加快零售突破，关注社保源头客群、聚焦县域乡镇居民消费、购车购房需求，发展零售信贷，一季度，工行朝阳分行县域新开对公结算账户958 户，同业第一，且占比全行新开数量56%；个人贷款总量17.4 亿元，占比41%，同业第一；其中个人住房贷款投放5568 万元，同业第一；社保客户总量突破40 万户；拓展农村商户2686 户；开通手机银行17000 余户，大幅提升乡村金融业务触达面；二是打造首家入驻朝阳县的金融机构，将朝阳县支行作为乡村振兴的基站向周边辐射，为乡村振兴竞争力提升带来最大产出。截至一季度末，工行朝阳分行涉农贷款余额34.08 亿元，较年初增长1.92 亿元，其中，普惠型涉农贷款增加0.7 亿元，农户贷款增加0.35亿元，用真金白银兑现了支持乡村振兴的重要承诺，实实在在增强乡村企业金融支持获得感，在凤山凌水间走出一条特色振兴之路。

破题正本清源，打造信用卡业务标杆行

开展“绿水清源”行动，筑牢客户、商户、分期、效益、质量五大基础，面向餐饮、出行、百货、家居等民生服务领域优质商户推出费率优惠，为实体经济减费让利；通过“e 生活”平台，开展“惠民消费券”系列促销活动，一季度累计新增信用卡客户5531 户，实现全省唯一信用卡客户总量同业第一。新增商户4703 户，完成率142%，全省第二。分期投放9432 万元，全省第二。客户、商户、资产三项业务网点下沉率100%。实现中间业务收入686.2 万元，全省第二，同比多增146.7 万元。

GBC 三端同向突破，拓宽优质获客渠道。G端以“党建+信用卡”特色场景为抓手，深耕政府公职人员公务卡市场，累计实现公务发卡500余张，一季度实现政府机关、金融同业等六大类优质行业客群发卡3031 张、占比41%。B 端以“央企联盟”特色场景为抓手，签署全面战略合作协议，实现国企员工发卡2500 余张，C 端以“项目+阵地+全员”为抓手，落实“信用卡业务全行办”，一季度实现信用卡拓户6148 户。

大中小商户一体推进，搭建支付生态场景。

贯彻落实总省行“得商户者得天下”的发展战略，确立“GBC+M”联动营销体系，实现由“收单”到“支付+全量客户+全量产品+综合效益”的经营模式转变。一是项目龙头做支撑。落地餐饮、医药、出行等“七大项目”，累计新增商户1228 户，承接消费资金4780 万元，联动新增个人客户1817 户，对公结算账户128 户，沉淀存款1400 万元，投放普惠贷款300 万元。做好高管营销高端，发挥头部优质商户带动，实现拓展凌源钢铁国贸、长江医院、海尔电器、兴隆黄金屋等朝阳知名龙头企业商户36 户，收单额3592万元。二是网点商圈守阵地。支行网点外拓小分队开展商户外拓日活动，走市场、抢商圈、进社区、入乡镇。划定“一网点一商圈”责任田，根据网点业态及商户资源情况将28 家网点划分为三组开展商户营销PK 赛，形成“比比看”的营销氛围，有效提高“一刻钟便民生活圈”内商户覆盖率，一季度新增商户5010 户，总量全省第二。

聚力夯基增效，打造辽宁省精品分行

工行朝阳分行按照省行党委打造精品分行的要求，坚持用好“三比三看三提高”工作方法，围绕实现利润、存款、贷款、客户、中收、质量、员工幸福指数“七个第一”目标，奋勇攻坚“扬长、补短、固本、强基”取得新进展，全力突破“增存、增收、提质、提位”迈上新台阶，争取业务发展制高点。

经营效益创历史最好水平。一季度，营业收入、拨备前利润、净利润三项效益指标总量位居同业首位。其中营业收入1.51 亿元，同业占比39%；拨备前利润1.19 亿元，同业占比52%；净利润7801 万元，同业占比59%，是中行的34.4 倍、建行的3.1 倍、农行的2.8 倍，同比增加1 031 万元，增幅达15.2%，创历史同期最好水平。

存款首夺五项“双第一”。牢固树立“负债立行”发展理念，做大规模、做优结构，一季度，一般性存款时点较年初增加26.04 亿元，系统同业“双第一”。其中储蓄存款增加24.75 亿元，超去年全年增量4 亿元，同业四行及本地全部金融机构增量“双第一”；机构存款24.82 亿元，较年初增加1.63 亿元，总量、增量同业“双第一”；公司外币存款493 万美元，较年初增加191 万美元，总量、增量同业“双第一”；同业存款2.1 亿元，较年初增加1.5 亿元，总量、增量同业“双第一”。

贷款投放呈里程碑式增长。一季度，全行各项贷款174.86 亿元，较年初增加22.86 亿元，在同期高位增长情况下，同比多增3.86 亿元。其中公司贷款增加22.17 亿元，全省第四，较同期多增6.12 亿元，总量、增量同业“双第一”；制造业、科创、战新、绿色等重点领域同频提升，KPI国家战略服务能力考核全省第一。个人贷款投放1.6 亿元，其中个人住房贷款投放1.25 亿元，同业占比42%，同业第一；公积金委贷投放1.06亿元，投放占比较上年提升8%，首次实现对当地建行和当地商业银行的反超。

客户拓展实现跨越式迈进。围绕40 项客户指标，以大零售突破市场格局、大公司巩固增量优势、全机构培育客户生态为路径，纵深推进新时期客户发展战略。一季度，个人客户方面，600 万以上同业口径私银客户317 户，较年初增加56 户，同比多增41 户，实现全省唯一私银客户总量、增量，私银客户资产总量、增量四项同业第一。三方绑卡累计新增7.02 万张，同业第一，全省第二；新增信用卡客户5537 户，计划完成率131%，全省第一，实现全省唯一信用卡客户总量同业第一；新增商户4 868 户，计划完成率143%，全省第二。个人手机银行客户突破百万，达103.9 万户，较年初增加9.5 万户，实现同期4 倍增长。对公客户方面，新开对公结算账户1 715 户，对公账户总量17 976 户，由年初落后农行624 户到反超农行147 户，实现存量正常账户和对公结算账户总量同业“双第一”。全量机构客户增加107 户，同比多增29 户，超额完成省行任务计划。普惠客户总量512 户，较年初增加76 户，省行计划完成率211%。

中间业务收入迸发最强动能。工行朝阳分行以零售板块作为基础中收突破口、对公板块强化支撑贡献，打造“六个千万量级”创收驱动。一季度实现中间业务收入3 247 万元，全口径中收总量和基础中收总量、增量三项同业第一。其中，保险中收达成“首个”千万量级目标，完成1011万元，同比增加454 万元，增幅82%，较去年全年增加269 万元，实现全省唯一期趸交保险销售同业第一。

资产质量“渡江战役”打出成效。一季度，全口径不良贷款余额1.6 亿元，不良率0.94%，较年初下降0.1 个百分点，优于全省平均水平。不良贷款清收5 658 万元，账销案存清收175 万元，均超额完成省行序时计划。

员工幸福指数不断攀升。磨炼员工意志本领。围绕总行“人才兴行”核心战略，把实践当作磨炼干部本领的练武场，实施“五个一批”工程。拓宽员工成长道路。通过公开遴选、华山论剑、旺季营销“大练兵”，发现人才，使用人才。营造浓厚干事氛围。通过业绩考核、干部评估等方式让能者上、庸者下，全行打造风清气正的环境，让员工成为全行改革发展的支持者、参与者、贡献者。完善员工激励机制。加大网点员工激励力度，尤其是县域支行网点员工收入。多渠道、多措施利用有限资源，加大对支行、网点改造，针对客服经理、客户经理制定考核方案，对优秀的客服经理继续实行工资待遇提升，按照客户经理荣誉体系，加大对客户经理奖励激励机制的完善。对中年员工以及即将退休员工，统筹荣退激励、业务类职务晋升、转岗下沉等政策，激励各年龄段人才各展所长发挥作用。