数字经济背景下会展业转型升级的创新策略探究

李亚军

（湖南农业大学 湖南长沙 410128）

目前，数字经济已经渗透到各个行业，通过发挥数字经济的赋能作用，能够打通消费市场与产业发展的桥梁，进而推动会展产业高质量发展，为实现行业转型升级提供加速度。会展业是我国经济体系中十分重要的组成部分，借助数字技术能够有效整合行业资源、收集业界发展数据、开展多元营销活动，促使会展业朝着更加开放、良性的方向发展。下文将深入探讨数字经济对会展业发展的赋能作用，研析会展业发展过程中存在的主要问题，并从多维度提出切实可行的实践路径。

1 数字经济对会展业发展的赋能作用

1.1 依托数字平台进行会展资源整合

数字经济赋能会展业的关键在于打破了传统的地域限制，让全国乃至全球范围内的会展资源得到充分共享。特别是数字平台拥有极强的资源聚合功能，能够为展商、受众提供多元化的业界信息，便于多方主体进行信息共享和意见交流。一方面，数字平台能够整合包括展览、议程、嘉宾、参展商等在内的各类会展资源，在数字技术的介入下，这些资源信息通过数据分析、智能配对等方式与受众实现了精准连接，提升了信息资源整合的高效性，有助于提高会展的效益和价值；另一方面，借助数字平台进行会展资源整合，有助于将传统线下的业务对接成功转移到线上，切实提升业务沟通效率，拓展产品交易渠道，达到精准营销的目的。

1.2 借力数字优势强化受众会展体验

数字经济背景下，会展业将依托数字技术开展多元化的产品展览活动、展品推介活动及场景布置活动等，通过三维展示、虚拟现实、互动体验等多样化的展示形式，能够让受众从中获得沉浸式的真实体验。比如，时下新兴的AI、VR等新技术能够为受众营造可视化的体验场景，受众身处开放互动的空间，能够接收到全方位的信息。数字技术不仅极大地方便了观众参展，同时还给会展行业提供了更多的商业机会，比如，会展主办方可通过数字化营销、社交媒体推广等方式，拓展更广泛的受众，提升会展的影响力和知名度；参展企业可以利用数字技术进行多方位宣传，让产品被更多受众所了解，从根本上提升企业发展的活力。

1.3 借助数字技术赋能会展产业创新

数字经济的飞速发展极大地推动了会展产业的创新和升级。一方面，数字技术的成功应用，为会展业解决宣传渠道窄、受众范围小、营销效果差等问题提供了系列解决方案。利用人工智能、大数据、云计算等数字技术，可以确保会展信息的智能化整合、个性化推广、即时化服务等，打破了传统会展发展的局限性，为会展业创新发展提供了更加广阔的空间；另一方面，数字技术与会展业相结合，能够进一步节省会展搭建展台等所需要的人力、物力、时间、宣传成本等，例如受众直接通过小程序进入线上会展空间，即时获取相关的资讯信息和展览信息，既有助于降低会展门槛，还能减少会展宣传费用，加快了会展产业转型升级的脚步。

2 数字经济背景下会展业发展的现存问题

2.1 数字发展挤压传统会展空间

会展活动体现出极强的场景化属性，即参展商与受众只有在面对面的同一场景中进行交流互动，才能达到会展举办的应有目的，受众才能亲身体验产品和服务，了解最新的行业资讯和技术成果。数字经济时代的到来，催生了以直播平台、短视频平台、电商平台为主的数字发展模式，受众的关注点从线下转移到线上，尽管这较大程度上提升了会展活动的参与效率，但却对传统会展行业造成了严重的负面影响。一方面，脱离真实化的线下会展物理空间，受众很难全面了解展会的各项业务及产品介绍，无法触碰到真实化的产品特点，更难以感受到丰富化的场景体验，削弱了传统线下会展活动举办的价值；另一方面，在会展业务洽谈环节，单纯的数字技术很难为受众与展商营造相互交流、商务洽谈的真实环境，他们很难通过线上交谈加深对彼此的了解，不利于商务洽谈的有效达成。

2.2 会展基础设施建设支持不足

数字经济背景下，会展业转型升级依赖于完善的基础设施建设，目前来看，受经费有限、技术难关等影响，会展基础设施建设还存在较多不足。一方面，展厅优化是会展活动顺利举办的关键所在。会展活动既需要宽敞明亮、配备先进的硬件平台支持，也需要智能化的软件系统作为辅助。但目前我国只有一二线城市拥有较多数量的室内展厅，其他中小城市尚不具备相关条件；另一方面，部分功能性强的展会还需要借助于移动网络、无线网络、虚拟现实技术等，为会展活动开展及会展业务交流提供支持，但很多展厅配置不足，难以满足展会实际需求。综上，基础设施建设是会展业发展的关键环节，特别是在数字经济时代，要想推进会展业转型升级就必须加大资金投入、技术支持来加快基础设施建设，进而有效提升展会影响力。

2.3 缺乏多元化的会展营销手段

缺乏多元化的营销手段，是制约会展行业转型升级的重要因素。首先，新兴技术运用不足。尽管近年来数字化技术应用已经成为各个行业的发展趋势，但就传统会展营销而言，其运用数字手段进行营销的方式不够多元化，一般以短视频、抖音直播等“传统打法”为主，缺少场景化营销手段的运用，导致受众市场难以得到有效拓展；其次，管理咨询投入不足。数字经济背景下，会展营销能够取得成功，不仅需要强大的数字技术作为支持，同时还需要加大对市场受众需求的研究，并对获取的数据及时进行分析，从而构建出精准化、多元化的营销体系。目前，会展企业在推广和营销方面投入较少，相应管理模式不到位，阻碍了会展营销效果的达成；最后，数字技术应用缺失。数字技术是会展行业迅猛发展不可或缺的营销工具。目前，大部分会展企业在技术设备更新、技术应用研发、软硬件实际运作等方面存在很大的优化空间，要求相关会展企业在数字化方面发力，加大新兴技术开发和营销模式创新，继而提升企业在整个会展行业中的竞争力。

3 数字经济背景下会展转型升级创新路径

3.1 打造数字平台，实现会展资源整合

数字经济背景下，打造数字平台对于推动会展转型升级具有重要意义。数字会展平台是实现会展资源共享、强化受众参展体验、推动会展业转型升级的有效载体，在实践过程中要结合会展业数字化、智能化、互动化的发展趋势，充分利用人工智能、大数据等技术保障平台功能，从而带动会展行业转型和升级。

首先，整合会展资源，优化数字平台。数字会展平台需要对包括展览、展览场馆、参展商、观众等会展资源进行整合，提供优质人性会展服务，让参展商、受众等会展主体在数字平台进行互动连接，最终形成一个集信息共享、资源展示和信息交流于一身的数字化圈层；其次，利用智能技术，实现会展数据分析及智能配对。数字会展平台建设需以人工智能技术为基础，通过数据分析实现参展商、受众、会展资源的精准匹配。例如借助算法对展商和受众需求进行匹配，促使双方精准对接会展信息和会展服务，提高平台的整体价值；再次，引入虚拟展览技术，提升参观体验。为了进一步发挥数字会展平台的作用，应利用虚拟现实技术、三维展示技术等提供多元化、全方位的展览和交互体验，增强受众的参与感、趣味性和互动性，确保参展体验更贴合现代人的个性化需求；最后，打造一站式会展生态圈。数字会展平台应注重提升服务能力，打造全方位、全周期的会展生态圈，服务内容涵盖参展流程、参展场景、展品介绍、互动专区等，从而真正为受众提供全方位服务。

3.2 线上线下联动，增强受众会展体验

数字经济背景下，为了进一步助推会展行业转型升级，应注重实现传统线下会展与技术赋能下的线上会展有机联动，从而提升会展吸引力，增强受众会展体验，为会展行业注入新的活力。

首先，在展示厅充分运用数字屏幕和互动投影等技术，提供更真实和生动的展览体验，使观众更直观地了解展品和展览内容，同时也可以通过数字化展示平台线上展示展览内容，让更多人获得展会信息并参与其中；其次，积极运用增强现实技术将虚拟元素与真实场景相结合，使展品或展台具有更好的视觉效果，有效提升互动性和审美性。观众可以使用手持设备、AR眼镜或其他识别设备参展，获得更高质量的展览体验；参展商则可以使用在线展览工具强化与受众的互动交流，真正构建富有黏性的互动社区；再次，参展商可以通过社交媒体、微信、Zoom等在线互动平台进行产品展示、在线答疑等，让更多受众了解展会的核心内容，从而收获印象深刻的参展体验；最后，参展商还可以利用数字技术将会展信息广泛传播到各大媒体平台和社交媒体平台，从而吸引更多观众参与体验。

3.3 增强基础设施建设，提升会展服务质量

数字经济时代，会展转型升级依托于功能完善的基础设施。在实践过程中，应借助数字技术对展馆进行改造，推动会展行业智能化发展。

首先，运用物联网技术构建数字化智慧展馆，将设备、设施、人员、数据等紧密结合起来，形成高效互动的线上展示平台，为参观者提供更多便捷化服务。通过数字化智慧展馆建设，可促使参展商提升自身的数字化运营能力，快速适应变化的市场环境，为推进整个行业转型升级注入活力；其次，推广虚拟展览。作为一种新型的展览方式，虚拟展览通常是借助网络、移动设备等在线展示内容和展品，这种展览方式既能够扩大会展的影响范围，也有助于带给受众真实化、沉浸式的感官体验；最后，加大AI技术的运用及推广。将AI技术融入展览策划、展品陈列、观众互动、营销活动等各个环节，促使展会内容呈现模式更具智能化、个性化，从而提高展会的吸引力。此外，展会举办方还可尝试运用云计算技术实现数字化平台与传统展览业务之间的无缝连接，以全面提升会展的敏捷性和灵活性。

3.4 开展网络营销，持续扩大市场受众

开展网络营销是提升会展活动知名度的有效途径，也是推进整个会展行业不断升级的关键。

首先，利用社交媒体进行展会推广。社交媒体包括微博、微信、抖音等，利用这些线上互动平台发布大量的会展资讯、图片视频和互动话题，能够在短时间内吸引大量粉丝关注，从而提升会展曝光度；其次，通过搜索引擎优化进行网络营销。会展举办方及参展商可通过SEO技术优化相关关键字，使相关信息排名更靠前，引导更多人访问展览网站；最后，会展举办方可以打造官方网站、注册抖音账号、发布快手作品等，让参展商和受众可以直接在线报名、预定、咨询，同时构建集成式后台管理系统，便于展开实时活动运营。此外，对于会展举办方及会展参展商而言，应不断提升数据分析能力，即对收集的参展数据进行多维度研讨，深度把握受众的关注点、参观习惯、参展需求等，从而基于实际情况提出优化建议及策略，真正把握受众的兴趣点和行为习惯，并为之提供更具针对性的会展服务。

4 结语

现如今，数字经济以其较强的高效性、互动性和延伸性，为会展行业转型升级提供了多方支持。数字经济所释放的生产动能，将极大赋能会展行业，使之释放更大的文化价值和经济价值，推动会展业实现数字化、网络化和数据化改革，提供更高效的展览和参观体验，以适应未来数字经济时代的市场需求。面临巨大发展机遇的同时，目前会展业发展与数字经济之间还存在诸多衔接不紧密的问题，集中体现为传统会展空间不足、基础设施不健全、会展营销手段不足等，进一步阻碍了会展业的高质量发展，不利于推动社会经济联动发展。据此，应深入分析数字经济与会展业发展的内在关联，瞄准二者的结合点，切实优化会展管理发展模式，加快科技融入、设施建设、平台打造，从而加快会展业的转型升级，使之在带动社会消费、驱动社会发展方面发挥更大的作用。