基于“互联网＋”背景下哈尔滨云旅游发展研究

张海彤 王伟强 韩雪

摘 要：随着互联网的日益兴盛，在“云计算”技术迅速发展的背景下，旅游成为大多数人刚性需要。但随着现代社会人们的生活节奏不断加快，人们工作压力较大，面对疫情防控常态化需要，人们无法随时进行旅游。在此背景下，互联网“云旅游”作为一种新型方式，形成一种“线上+线下”融合的模式。为了让许多人足不出户就能欣赏哈尔滨美景，促进哈尔滨旅游业发展，进一步深入挖掘哈尔滨旅游文化价值，在一定程度上推动哈尔滨旅游文化经济的发展。

关键词：互联网 云旅游 哈尔滨 旅游文化经济  文化价值 区域凝聚力

中图分类号：F592.7  文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2023）06-133-03

当前互联网的迅速发展，利用信息通信技术以及互联网平台，使得互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。同时面对疫情防控常态化需求，针对不同人群的旅游文化需求，通过“互联网＋”云旅游让哈尔滨的特色人文风景进入人们视野之中，丰富人们的见闻，也让更多对哈尔滨风景名胜感兴趣的人群加深对哈尔滨的印象，吸引更多人群来到这里旅游、求学乃至工作。

一、“云旅游”的发展背景及进展研究

（一）云旅游概念

云旅游是互联网日益兴盛、“云计算”技术迅速发展背景下形成的一种“线上+线下”融合，将旅游全过程资源、服务进行整合，利用互动运营平台等智慧旅游工具为互联网用户提供随时随地旅游全资讯的一种旅游数字化发展形式。

（二）云旅游发展背景

人们经济水平的提升，已经不满足于物质生活需要，而是更加关注精神生活需求，根据国内旅游抽样调查统计结果显示，2021年，国内旅游总人次32.46亿，比上年同期增加3.67亿，增长12.8%，恢复到2019年的54.0%。其中，城镇居民23.42亿人次，增长13.4%；农村居民9.04亿人次，增长11.1%。2022年一季度，国内旅游总人次8.30亿，比上年同期减少1.94亿，下降19.0%。其中，城镇居民旅游人次6.21亿，下降11.4%；农村居民旅游人次2.09亿，下降35.3%。受到疫情和工作压力影响，近些年旅游人次百分比照往年有所下降。在此背景下，“互联网+”云旅游应运而生，利用VR技术，依托大数据功能实现场景实时录入，智能语音为向导，整合旅游文化资源，打破空间限制，宣传旅游文化的同时吸引更多游客注意。游客可以自行掌握旅游节奏，同时可以缓解工作学习之余的紧张压力，进行放松，依托互联网和“云计算”技术体会全新旅行感悟。

（三）云旅游发展问题

“云旅游”是科技与旅游融合创新的结果，利用现代信息科学技术，使旅游的社会效应得到更大发挥。通过文化宣传来提升“云旅游”对游客的吸引能力。相较于线下旅游，游客在“云旅游”时，可以通过更多方式对风景、历史文物及其历史背景、文化内涵、文化底蕴有更深入的认知。能够激发游客对美丽景物及美丽景物背后历史的兴趣，产生共情，吸引游客参与其中，但是他的发展也存在许多问题与挑战。

“云旅游”的发展，在增强旅游目的吸引力和游客黏性的同时，通过“云旅游+带货”模式，可以进一步扩大“云旅游”对景区经济的辐射带动作用。在面临高速发展的同时，它也存在着一些弊病，首先，缺少游玩体验感，即使利用VR技术可以全方位看到景象，但是很难使游客获得身临其境的良好体验，游玩体验没有线下游玩效果好。对于线上的虚拟体验并不能完全替代现实生活中实地旅游带来的快感与体验，游客会因此失去一些实际游玩的乐趣。其次，“云旅游”异地体验的特点无法给景区带来门票、住宿、餐饮等方面的收入。客流量的减少则会导致周边实体产业难以产生经济效益，如何将线上的流量转变为线下的旅游并产生经济效益，也成了当前旅游景区急需破解的难题。基于“云旅游”的问题，应该加以反思完善，形成有发展空间的创新创业旅游新模式。

（四）云旅游发展路径

“云旅游”是旅游业发展的新延伸，是旅游观光的新业态，是以消费者为中心促进旅游供给侧结构性改革和转型升级的新动力。如何享受“云旅游”大数据红利，如何利用“云旅游”完善智慧旅游、拓展服务业态，以“云旅游+”模式实现跨界融合创新，创新消费盈利新模式，促进旅游业高质量发展成为需要关注的方面。

“云旅游”是旅游业高质量发展的新引擎。一方面，通过资源多元化有效整合，以旅游者为核心，为其提供多元化、多層次的旅游信息与服务；另一方面，精准瞄准目标用户，制定科学营销方案，提高旅游管理服务，提升旅游营销质量和效率。

要充分利用“云旅游”作为发展契机，同时对云旅游基础设施加以完善，健全云旅游APP应用服务与支撑体系。利用“云旅游”与线下资源结合，优势互补、深度融合发展，与其他产业跨界融合、协同发展，创新服务内容，对旅游文化资源进行深度开发，利用促进旅游的全民化、常态化，从而带动地区经济发展。

二、哈尔滨旅游业发展现状与问题挑战

（一）发展现状

作为共和国长子，其独具特色的城市风貌、丰富的革命历史资源、独特的地理文化环境，使哈尔滨成为拥有“冰雪之都”“避暑之都”“音乐之都”“时尚之都”四大名片的城市。哈尔滨拥有着深厚的历史文化底蕴和内涵，旅游业在移动互联网时代开启了营销迭代。

但是经济实力不强，产业扶持力度不够，旅游资源开发的层次较低，市场狭窄，冬火夏旺春秋淡。近年来，哈尔滨坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，认真贯彻落实习近平总书记“绿水青山就是金山银山，冰天雪地也是金山银山”重要指示精神，把旅游业作为城市转型发展的引领产业和推动经济增长新动能，通过调整优化产业结构、加大高质量旅游产业供给、推进“文体旅”融合、加快涉旅产业项目开发建设。同时立足黑龙江优质丰富的冰雪生态资源，坚持在保护与开发并重的格局发展冰雪产业。注重冰雪旅游服务产业的发展，利用冰雪产业强大的辐射能力和带动能力，促进冰雪旅游与文化、教育、装备制造、科技等融合，推动冰雪旅游与大数据、物联网、云计算、5G等新技术的结合。

面对旅游业发展现状，在充分运用传统传播推介手段的同时，哈尔滨旅游部门创新性地利用新媒体，通过短视频、微信、微博等媒介和公众号等多渠道传播城市形象、旅游产品和经典线路。

（二）问题挑战

哈尔滨拥有丰富的自然及人文景观，但地理位置较为偏远，市场竞争力不强，面对整个东北地区，一些旅游资源并非为哈市独有，其他地区也各具特色。市场的需求和旅游产业并未很好结合，基础设施建设发展滞后，旅游市场规范性较差，交通道路基础设施资金投入较少，没有形成发展文化旅游产业的聚集区和聚集带，缺少文化旅游创意创新性策略，对于旅游形象与主题没有合理界定与定位，有些景区还处于一种没有约束的“自由发展”状态，并且各种文化类型开发程度不均衡。由于目前哈尔滨文化旅游还未出台一些相关政策，文化旅游整体战略布局尚未确定，当前形势来看哈尔滨旅游业想要得到充分发展，应合理开发宣传哈尔滨旅游文化，调整创新思路，借助互联网促进旅游业改革，提高哈尔滨旅游文化价值，从而促进经济发展。哈尔滨旅游业要想更好更快发展，应发挥哈尔滨冰雪旅游资源优势，深度开发冰雪旅游宽度与广度，把冰雪品牌做大、做精、做强。开发整合都市旅游资源，丰富旅游产品项目。充分发挥哈尔滨地理位置优势，哈尔滨地处东北亚，是全省中心城市，可以充分利用对俄边境口岸这一地理位置优势，开放旅游通道，抓紧时机大力开发边境旅游。

（三）发展机遇

贯彻落实习近平总书记“绿水青山是金山银山，冰天雪地也是金山银山”的重要思想，要立足黑龙江优质丰富的冰雪生态资源，坚持在保护与开发并重的格局下来发展冰雪产业。通过调整优化产业结构、加大高质量旅游产业供给、推进“文体旅”融合、加快涉旅产业项目开发建设等有效手段，使旅游产业不断取得跨越式、高质量发展。哈尔滨冰雪节备受追捧，是在哈尔滨冰灯的基础上发展起来的中国第一个以冰雪为载体的地方性节庆活动。利用冰雪资源，推动哈尔滨旅游业的发展。以特色的景点为代表比如冰雪大世界，将“雪”以娱乐艺术的形式展现在访客面前。冰雪，是冬日哈尔滨最亮丽的名片。哈尔滨也因此有了“冰城”的称号。依托冰雪资源，拓展哈尔滨旅游资源。有利于哈尔滨旅游文化的宣传，推动区域旅游资源的整合，增强区域旅游的竞争力，提升哈尔滨旅游文化的知名度。通过多维度多角度的了解哈尔滨，立体真实的体现哈尔滨的历史文化与内涵。

依托GPS导航技术，3D建模技术，和如今较火的VR，VR智能向导进行发展。近期省政府印发了《黑龙江省“十四五”数字经济发展规划》《“数字龙江”发展规划（2019—2025年）》提出将发展数字经济作为全省“一号工程”推动。哈尔滨市人民政府与华为技术有限公司签署深化战略合作协议，一系列政策方案及合作的落地，标志着黑龙江省已率先将数字经济建设由概念探索期推进至实践阶段，“数字经济催生的将是更多新业态，给企业带来更多的发展机遇”。构建黑龙江数字产业“双引擎”，并在寒地试车基地项目、智慧城市合作项目、智慧供热、智慧物流园区、智慧机场建设等方面加强与黑龙江省合作，这将推动哈尔滨经济深层次发展，同时将引进优秀人才，吸引更多游客前往哈尔滨进行旅游，同时提高哈尔滨科技创新，更深层次进一步提升哈尔滨国际影响力、知名度和美誉度。为推动黑龙江融入新发展格局、实现高质量发展汇聚强大的创新动能，跑出龙江新速度。

三、哈尔滨云旅游项目实施方案与实施路径

（一）项目实施方案

本项目依托GPS导航技术、3D建模技术，和如今较火的VR、VR智能向导，将基于相对景观的场景化服务与哈尔滨美景连接起来，将各大景点完全以VR全景的方式精美地呈现出来。而且除文字介绍外，本款应用程序还将语音导览与地图服务深度结合。人们只需点击屏幕，就能观赏美丽的景物。同时应用程序提供游客所到之处的文物背景讲解，让游客“走到哪，听到哪”，同时提供哈尔滨美食排行榜，讲解哈尔滨文化及其所到之处的人文价值。充分体现云游的主旨，即使不必亲身前往景区也能获得良好的旅游体验，将哈尔滨旅游各景区以地图的方式展开，为有意向到实地前来参观的访客提供最佳路线和旅游策略。

该款小程序的设计能够站在用户的角度，直达用户的基本需求，增加用户的参与程度，提高其体验的满意度。既照顾到了视觉美观性，同时也考虑了其实用性。从“技术至上”向“体验至上”适时转变，方便用户足不出户便可更好的了解到哈尔滨的历史文化与建筑。该款程序更具有自身独特的个性化特征，能瞬间抓住用户的眼球，各景区建筑物用3D立体模型展示出来，点击建筑物即可进入参观，只需点击屏幕，就能实时参观浏览，参观界面有场景简介，来介绍此场景的人文历史，智能语音作为向导逐步与访客进行交流，沿着地图及景区，可边游览边听导航讲述，同时也开放评论区，访客可以写下自己的想法和感受。该项目的应用程序中设有四季系统，将哈尔滨四季景色都展现出来。例如哈尔滨独特的雪景，被誉为“冰城哈尔滨”，在冬天这款应用程序将格外出众，将展示落雪和积雪景色，看厚厚的树挂，赏皑皑白雪，彷佛坠入了童话世界。也能观赏到哈尔滨冬季特有的冰雪大世界，人们可以随时随地地“亲身”前往这些景点大饱眼福，此款“互联网+”云游梦幻冰城应用程序能够加速科技、文化、旅游的融合创新，让人们了解哈尔滨文化资源，更多地了解人文价值，借助互联网更好地宣传哈尔滨，让更多人了解哈爾滨，想亲临本地去观赏浏览，从而带动哈尔滨经济发展。同时整合文化，对哈尔滨进行宣传，让人们实现对于美好景观的追求和向往。数字化的改造，让旅游文化气息更浓，深入了解哈尔滨这座城市。

（二）项目实施路径

近年来，全媒体平台营销成为网络推广的主流。电子科技的发展，许多媒体传播平台例如微信、微博、抖音等日渐成为年轻人生活娱乐，休闲放松的选择。因此，可以基于这些发展成熟、市场基础扎实的社交工具，进而打造哈尔滨地区媒体传播平台，运营属于哈尔滨旅游文化资源的相关平台，为哈尔滨的旅游文化推广与宣传。

首先在社会调研的基础之上，向社会各类群体发布调研报告，征求大家的意见以及对哈尔滨名胜风景的总体印象；搜集哈尔滨景区名胜照片，依托大数据和构图建立景点模型，并运用相关技术将景点与地图导航相结合，全面了解哈尔滨所拥有的文化旅游资源，并设置详情页面与评论区域，形成一些路线推荐，形成完整的文化旅游资源配置，满足对哈尔滨旅游文化宣传的作用，吸引用户体验。

拓展宣传渠道，线上线下相结合，可以从以下几个方面入手：一是利用微博平台，打造哈尔滨旅游官方号，可以寻找旅游博主撰写旅游日记或旅游短片vlog，进行转发与推广，以达到宣传的效果。二是利用微信公众号，采用图文的形式，发布地区各大景点相关资讯，使游客可以不受时间与地点的限制，游客还可以在公众号留言提问，了解景点的最新消息，增强与游客的互动性。三是拍摄制作相关的景点短视频，利用当下火热的抖音等短视频平台，各个景点组织设立独立的平台账号，官方号召来进行发布推广，也可以为APP建立一条百度百科。如果有用户搜索的话，用户可以从百科上更详细的了解。同时可以在一些app上设置开屏广告来宣传我们的应用程序。从而获得关注度与流量，提高曝光率，提高应用程序市场范围，进而获得盈利。

四、结语

在互联网快速发展的背景下，结合当今形势及人们追求精神生活的需要，“云旅游”满足了大部分人的需求，丰富人们生活，缓解压力，使科技与旅游相结合，能够充分了解旅游文化，深入挖掘旅游文化价值，增强文化凝聚力，从而促进经济发展。我们应该结合当地实际，推动互联网云旅游的发展，利用好线上线下资源，优势互补，做好创新，运用科技，促进云旅游更加全面的发展。

[基金项目：本文系黑龙江科技大学2022年大学生创业创新实践项目成果，（编号：202110219096）。]

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[7] 云旅游”的特点与发展趋势.中国旅游新闻网《网络（http：//www.ctnews.co）》2020.

（作者單位：黑龙江科技大学 黑龙江哈尔滨 150000）

（作者简介：张海彤，黑龙江科技大学学生；通讯作者：王伟强，黑龙江科技大学人文社会科学学院，教授；韩雪，黑龙江科技大学人文社会科学学院，讲师。）（责编：若佳）