小学班主任班级管理中的沟通艺术分析

□甘肃省张掖市临泽县城关小学

李艳婷

小学教育是我国基础教育的重要组成部分，是学生接受学校教育的重要起点，是给学生未来学习生活打下坚实基础的阶段。班级管理是小学日常教学活动的重要组成，其重要的构成因子便是班主任。学生入学后便离不开班主任的管理。而小学生处于身体与心理的发展阶段，班主任的班级管理成效便显得至关重要。因此，面对这个阶段的学生，班主任必须具有足够的耐心以及极强的沟通能力，只有这样才能和学生之间进行良好的沟通。素质教育要求班主任在班级管理中要重视学生出现的所有问题，与学生交流期间融入沟通技术，确保师生之间的谈话是有效的、公平的。基于此，本文分析了小学班主任工作内容、现阶段班主任班级管理中存在的问题，以及沟通艺术在班主任管理工作中的重要性，探讨了小学班主任工作沟通艺术在班主任管理工作中的实践应用。

一、小学班主任工作概述

在班级管理工作中，班主任起着决定性的作用。而对于刚刚离开幼儿园步入小学阶段的学生来说，无论是学习还是生活都面临着很大挑战。在这个时候就需要班主任做好引路的工作。班主任不仅是班级的管理者，同样是教育工作者，不仅要做好班级日常事务，还要做好备课工作，做好教学衔接。因为学生与班主任相处的时间比家长还要多，所以在学生身心发展并不成熟的小学阶段，班主任的工作就变得复杂而又重要。因此，班主任要采取有效的沟通方式完成教学工作。

二、当前班主任管理工作中出现的问题

（一）过于重视学生的学习成绩

受应试教育的影响，有的学校重视学生的学习成绩，忽略学生综合素质的培养和提升，造成教师在教学上 过于注重学生的成绩，教学评价单以分数而论。学生也是如此，认为只要取得了优异成绩就是好学生，还将班级内部事务以及其他体育活动视为影响学习的活动，不愿意去参加各项活动，把主要精力放在学习活动上。这种思想造成学生意识不到团队的力量，享受不到除成绩带来的学习乐趣。

（二）管理形式过于单一

班级管理理念与传统教育理念一样，有的班主任在日常班级管理中采取的方式方法过于单一，所以取得的效果不尽如人意。如有的班主任在进行班级管理工作的时候采用最多的一种方式就是班会。而班会的主要流程就是“说教”，小学生自然很难提起兴趣，甚至有些班主任没有明确德育工作的目的，导致德育工作事倍功半。上述只是其中一种现象，在实际管理中还有很多诸如此类的现象。这种管理形式不仅单一且收到的效果也欠佳。

（三）没有重视学生的地位

虽然小学生心智并不成熟，但是班主任要尝试将其作为一个平等的个体来对待，在日常的班级事务中与学生建立平等的关系，给予学生充足的信任。而实际班级管理中，班主任往往想把每一项工作都安排好，再让学生去做，使学生长期处于一种被动接受的状态，这自然就难以实现良好、有效的沟通。久而久之，学生不愿意参与班级的事务，甚至产生逆反心理，不利于班主任班级管理工作的开展。

三、沟通艺术在班主任管理工作中的重要性

（一）落实班级管理工作

如果将班级比作帆船，班主任就是这艘帆船的舵手。现阶段的班级管理工作中一个比较突出的问题就是班主任处于高高在上的地位，给学生“说教者”“批评者”的印象，班级管理成效可想而知。正是在这种做法中，班主任忽略了沟通艺术在管理工作中的重要性。因为在这种管理方式中，班主任没有真正走进学生的内心，没有了解学生的实际需求。多数学生看似听从了班主任的建议，却不是真正的心服口服，只是迫于班主任的威望不得不这样做而已。长此以往，班级的凝聚力会越来越低，班主任的班级管理工作也会越来越难做。

（二）增强师生之间的友好关系

传统班级管理理念中，教师认为自身和学生属于一种管理与被管理的关系，在这种理念下学生看似应允了班主任的要求，但事实上并没有将自己的心思放在班主任布置的任务上，这也在无形之中加大了班主任班级管理的工作难度。若班主任在班级管理中可以去设身处地站在学生的角度来考虑，从学生需求出发完成班级管理工作，不仅在课堂上实现了新课改中所说的增强学生的主观能动性，还能转变师生之间的关系，由传统的管理与被管理的关系变成无话不谈的朋友关系。班主任班级管理工作也因改善后的师生关系受益匪浅，这就是沟通艺术的价值所在。

（三）增强班级内部的凝聚力

大家都知道一双筷子和十双筷子的故事，班级凝聚力的重要性也是如此。而想要提高班级凝聚力，班主任的管理工作就显得尤为重要了。因为只有学生在内心深处认同班主任的班级管理，才能有效地凝聚学生的团结意识，使学生深刻认识到个人与集体之间的关系，让学生积极地参与到班级建设工作中，进而增强整个班级的凝聚力。故而，强化班级内部的凝聚力也是沟通艺术的好处之一。

（四）有助于树立教师教学态度

小学班主任应当秉持良好的工作态度，从内心深处热爱自己的工作，热爱自己的学生。而对于学生来说，只有真正感受到班主任的“班级关爱”，才能向班主任敞开心扉，借助班主任力量解决自身遇到的问题。促使两者之间建立联系桥梁正是因为沟通的作用。对于班主任来说，不仅仅要管理学生，还要完成教学任务。教师如果仅仅为了完成教学任务而和学生沟通交流，那么这种沟通交流无疑是无效的。相反，教师应当放低“姿态”以平等的视觉和学生耐心细致沟通，确定学生想要什么，让学生了解到教师是真正想要帮助学生，这样双方才能建立一个良好的沟通。如此一来，不仅能够完成教学任务，还能在生活上及时发现学生的错误，予以改正。学生也是一个独立的个体。班主任如果能够将学生放在与自己同等的地位上，沟通和交流往往是愉快又轻松的，这样学生也更愿意与班主任交流。在日常的沟通过程中，学生也更愿意表达自己的看法，大胆发挥自己的想象力与创造力，对学生自身的发展也是有所助力的。

四、沟通艺术在班主任管理工作中的实践应用

（一）改变教育理念，灵活使用沟通语言

为了推进新课改进程，最为重要的一点就是班主任教师要改变自己传统的教学理念以及管理理念。因为学生是独立的个体，对事物有自己独到的见解，个人想法也更为丰富。因此，班主任应当丰富自身理论知识，合理运用沟通技术，创造和谐轻松的沟通氛围。想要实现这一目标，班主任要秉持以人为本的教育理念，无论是在管理还是在教学工作中都要尝试从学生的角度出发考虑问题，将学生作为教育主体，利用自身引导者的身份发挥引导作用，为学生的成长保驾护航。因为新课改中明确指出学生作为一个独立的个体，有自己的意识，要求教师在教学以及生活中尽可能地引导学生发挥自身的主观能动性。

此外，班主任还要明确不同学生在学习和生活上的不同需求。因为学生分属于不同的个体，各自的生活和学习情况都不同，学生之间的差异也比较大。针对这种情况，班主任要改变传统一刀切的教育方式以及管理方式，了解每个学生的特点，并根据不同学生的特征以及学习需求制定不同的教育以及管理策略。小学阶段的学生在生理以及心理方面都不够成熟，而且该阶段的学生才离开幼儿园，不能更好适应小学生活。再加之班主任日常管理工作中的劝说方式并不是特别奏效。种种原因造成班主任班级管理工作成效差强人意。所以，班主任不能过于严厉，要采取引导、鼓励的方式，针对本阶段学生的特点，给他们讲解一些名人故事，让他们在听故事的过程中感受人物的魅力，养成良好的行为习惯，学会和他人友好相处，达到管理教育的目的。

（二）关注学生心理状态，采取刚柔结合的管理方式

了解学生的心理状态是班主任做好班级管理工作的第一步。只有真正了解学生，走入学生内心，才能知道学生的诉求，才能做到对症下药及时解决学生在学习和生活上遇到的问题。

如班级内部发生了打架事件，班主任不应只是采取将矛盾双方拉开这种处理方式，对待这种现象也不能简单采取粗暴批评的处理方式。因为这样强硬的处理方式不仅体现不出对学生的信任，同时还会让学生丧失对老师的信任，不利于日后班主任班级管理工作的开展。针对这种情况，班主任需采取一些柔性措施，可以将学生分别带到办公室进行教育。在教育的过程中注意自己的言辞，引导学生说出双方的矛盾冲突点，之后再根据学生出现的具体问题进行具体疏导。班主任要在整个沟通的过程中时刻保持中立的态度。因为班主任的态度会影响学生的心理感受，一旦有所偏狭，便很可能造成学生觉得教师偏袒对方的误解。而中立的态度能让学生平等地接受教师的建议，让学生感受到班主任对自己平等无差别的关爱，进而意识到自身的错误。

（三）换位学生角度，确立教育目标

班主任的教育理念始终贯彻以人为本，不仅如此，班主任的班级管理工作更应该将这一教育理念坚决落实。以人为本教育理念要求班主任要站在学生的角度思考问题，而后确立解决问题的措施。班主任只有站在学生的角度思考问题，才能发现自己在班级管理工作中的问题，及时检讨，及时改正，不断完善自身。在新课改教育背景下，班主任要有清晰的责任认知，在日常班级管理工作中采用学生乐于接受的沟通方式进行班级教育管理，在实施管理的时候要以平等的态度和学生进行交流与沟通，利用自身的人格魅力影响学生，只有这样才能营造和谐友好的班级氛围。

如面对班级中学生突然出现不爱说话、性格转变较大、成绩下滑等现象，班主任不要直接批评、指责该学生。相反，班主任应当利用耐心和爱心包容学生，采取温和的态度和学生沟通，在沟通过程中使学生放下戒备心，进而引导学生分析自身成绩下降的原因。这样愉快的沟通氛围，能够让学生放下诸多想法，向班主任敞开心扉，便于班主任了解到学生这一阶段的生活情况和学习状态，发现学生心理变化产生的原因。再如在学生违反班规的时候，班主任第一件要做的事并不是批评学生，而是引导学生换位思考，要求学生站在班主任的角度考虑这件事应当如何处理。这样的换位思考其实是为了让学生深刻认识到自己的错误，使其面对班主任的教育能心服口服，也使班主任日后的班级管理工作开展得更加顺利。因此，在良好的沟通下充分了解学生的情况，班主任才能制定出具体的解决措施，进而促进学生身心健康发展。

（四）坚持以学生为中心的沟通理念

上文中提到新课改中明确提出要以学生为中心，要以学生需求为出发点展开具体工作。其实，班主任班级管理工作就是围绕学生来加以落实的，让班级管理工作事半功倍。对于刚刚离开幼儿园步入小学阶段的孩子来说，无论是身体还是心理都不够成熟。而不同的成长环境给学生的影响是不同的。所以，班主任想要顺利开展班级内部工作，首要工作就是要了解每个学生的心路历程。班主任在日常与学生沟通交流的过程中，要始终坚持以学生为本的教育理念。小学生对外界情感的感知是非常灵敏的，因此班主任要给予充分的包容和耐心，让学生感受到自己是以班主任同等地位对待的，从而提高学生班级日常事务的参与感。班主任和学生之间建立起公平和谐的沟通氛围是有益于班主任开展班级工作的。

（五）班主任在管理工作中要保持一颗公正之心

每个学生在班集体中都应当是独立的个体，自然也就应当受到“公平对待”。班主任在班级管理工作中应该一视同仁，不能把学生分为三六九等，要对不同学生采取不同的沟通方式和管理方式，否则无疑会给学生的心灵带来不可弥补的伤害。每个班主任都应像春风化雨般温柔，让学生感受来自班主任、学校乃至社会带给自身的善意和爱意，帮助学生建立自信心，在良好的沟通中让学生形成正确的价值观。

（六）善于发现学生的闪光点，加以引导

因为每个学生都是独立的个体，所以生生之间的差别是不可避免的，但每个学生都有各自的闪光点，学生在这个阶段是需要被肯定的。班主任在日常沟通中可以多多发现学生的闪光点并加以肯定，这也是一种沟通艺术。在学生出现不良行为或学习习惯时，要先挖掘学生身上的长处，给予学生肯定，再针对学生具体问题进行引导，使学生能认识到自身的问题。

五、结语

综上所述，班主任的沟通能力在班级管理工作中有着很重要的作用的。学生只有在和班主任保持良好沟通的状态下，才能敞开心扉说出内心想法。而想要建立一个良好的沟通氛围，班主任要转变自身的观念，将学生看做一个独立且平等的个体对待，在沟通中引导学生建立正确的价值观，进而推进班主任班级管理，使学生身心得以健康发展。