大数据背景下成都市智慧旅游应用模型体系构建研究

关键词：旅游发展；大数据；智慧旅游；应用模型体系

中图法分类号：F592 文献标识码：A

1引言

“智慧旅游”是以大数据、互联网为背景提出的一个概念，它主要应用人工智能、海量数据处理、移动互联网、数据挖掘等技术，使旅游地理资源和各方信息资源深入融合并进行系统整合，为旅行者提供精准化的旅游攻略或路线，是大数据在旅游产业的全新应用，是未来旅游行业新的发展形态。智慧旅游就是以大数据、云计算等为基础，利用便携式终端上网设备（如手机、平板电脑等），综合各个旅游平台相关信息（如美食、交通、酒店等），制定适合于自身的特色旅游计划。言而总之，就是游客借助于互联网，结合自身具体情况，使其出行更个性化、智慧化。

成都，别称蓉城，是成渝地区双城经济圈核心城市，承载着几千年的历史，是古蜀文明的发源地，文化底蕴深厚，处于平原地带，资源丰富，被誉为“天府之国”。2015年，《纽约时报》评出的52个最值得旅游的世界城市，成都是其中之一，有世界“美食之都”的称号。“大智移云”时代的到来，成都的旅游业进入了一个全新的发展阶段。然而，目前在智慧旅游应用模型体系构建方面不够成熟，其应用模型体系的完善步调较为缓慢，在人工智能、大数据与具有海量数据的旅游业的深度融合发展过程中，仍存在许多不足。

2相关文献研究

郭益盈认为，作为中国西部区域中心城市，在对城市智慧管理方面，成都具有绝对的优势，并完全可以成为我国其他智慧城市的建设和管理的典范。王春生认为，若要达到实现智慧旅游的目的，则需要以最新的大数据挖掘和处理技术，满足用户的特色旅游需求，让旅游者在旅游过程中有较好的获得感。依据大数据平台，建立整体旅游反馈平台，通过对海量旅游数据的处理和分析，实现用户的个性化智慧旅游。张建涛指出，大数据时代背景下构建智慧旅游应用模型对实现各旅游相关者利益有重要作用，为我国旅游产业的全面、协调、可持续发展提供理论依据：最后，提出了大数据背景下智慧旅游发展的地位与作用等实现路径。薛东认为，互联网时代，智慧旅游是旅游业的发展趋势，需要以大数据平台为基础完成应用模型体系的构建，才能将大数据技术与旅游业完美融合，实现真正的智慧旅游。翟娟等通过对大数据背景下智慧旅游发展的现状和存在的问题进行阐述，制定智慧旅游应用模型体系的构建对策，涵盖移动互联网、人工智能、云计算技术的应用。

上述文献基本明确了大数据技术、云计算技术、物联网技术对旅游行业的潜移默化的影响，促使旅游行业进入全新的发展阶段。随着旅游行业如火如荼的发展，景点、美食、交通、游客等数据信息会越来越多，通过大数据挖掘技术，可以科学快速合理地分析和整合旅游行业中的庞大数据。构建智慧旅游应用模型体系的核心是存储和处理并整合海量的各项数据内容，即搭建一个集各大旅游平台（如微信、微博、推广平台等）数据体系，深度融合各平台信息，建立反馈和监督机制，便于用户进行综合比较分析，做出个性化旅游决策。本文将选取成都本地4个典型旅游景区——成都大熊猫繁育研究基地、锦里古街、成都欢乐谷、杜甫草堂展开相关研究。通过前期对本地4大景点智慧旅游现状进行分析，补充和发现更多的实际问题，进而有针对性地提出针对成都市文化旅游应用模型体系的具体构建策略。

3大数据背景下成都市智慧旅游相关平台建设现状分析

本文选取成都大熊猫繁育研究基地、锦里古街、成都欢乐谷、杜甫草堂4个景区作为成都文化旅游热门景点进行调研，分析成都市各个旅游现有平台利用和发展现状。4个景点各个平台建设情况如表1所列。

通过对成都附近4个旅游景点各大平台建设情况进行调研分析，以上4个景点官方网站、微信小程序、新浪微博等基本均已建立，只有杜甫草堂未在新浪微博建立和认证，而且与旅游企业的合作方面深度不够，相关APP建设不够到位。继续展开对4个旅游点新浪微博的调查，调查结果如表2所列。

众所周知，旅游决策是一个高度信息化的过程，旅游者对旅游信息的高需求，导致了较高的信息搜索成本并造成信息市场缺失。然而，微博具有低成本，快速传播的优势，成为重要的信息传播平台。因此，旅游景点完全可以利用微博来推介旅游线路、展示旅游景点、分享旅游攻略、介绍地方特色美食、纪念品等等。新浪微博吸引了大量国内的旅游局、旅行社、酒店、景区以及旅游网站进入，影响游客的旅游决策，大大提高了游客数量。通过对成都4个景点的微博调研发现，只有杜甫草堂暂未正式开通新浪微博通道，其他都已开通，并且成都欢乐谷的微博发布数量和微博累计转发量是最多的。

通过以上分析可以发现，成都大部分旅游景点在信息化建设方面基本已经到位，但对各个信息平台的系统性构建不够全面，不能使游客有较高的旅游获得感，因此构建一个具有可操作性的智慧旅游应用模型体系很有必要，目的在于助力成都市智慧旅游产业进入更高层次的发展。

4大数据背景下成都市智慧旅游应用模型体系构建

2023年春节，我国国内旅游数据创近3年新高，后疫情时代使游客纷纷走出家门，追求诗和远方，意味着旅游业的强势回归。“大智移云”时代的到来给我国智慧旅游的发展带来了机遇与挑战，物联网、人工智能等技术在智慧旅游综合系统里充当着重要的角色，智慧旅游应以用户為中心，利用大数据技术向旅游者提供更加便捷、智能、有效的服务，从而满足旅游者个性化的需求。若要构建智慧旅游应用模型体系，则应大力推进旅游大数据平台的建立、加强网络信息和安全的管理、选用可靠性较高并且适度先进性的技术，完善旅游市场的监测和处理系统。本文综合智慧旅游的各大平台（如微信、官网、微博等）的信息，以大智移云为技术层，建立数据收集、存储、处理和应用系统，构建一个集智慧管理、智慧服务、智慧营销、智慧体验为一体的应用模型体系。具体如图1所示。

5结束语

旅游业的快速发展，是人们对诗和远方的无限向往。通过现代科技赋能，构建智慧旅游应用模型体系，可以实现对大量旅游数据的挖掘、储存和整合，为用户制订个性化智慧化旅游路线，提高游客的旅行体验和满足感，助力智慧旅游再一次提升和发展。

作者简介：

郭丽（1989—），硕士，讲师，研究方向：项目管理、经济管理。