企业人力资源绩效考核体系的构建与完善措施探讨

【摘  要】企业是国民经济的重要组成部分，是市场的主体。企业人力资源的开发与管理对于提升企业核心竞争力具有非常关键的作用。目前，我国正处于经济转型时期，在这一阶段企业面临着前所未有的发展机遇和挑战，如何有效地进行人力资源管理成为企业需要解决的问题之一。绩效管理作为现代人力资源管理的核心内容，对提高员工工作的积极性、主动性及创造性发挥了很大的促进作用。论文以企业人力资源绩效考核体系的构建与完善措施为研究对象进行深入探究，旨在帮助企业管理者更好地开展绩效管理工作，实现企业战略目标，促进企业健康稳定持续发展。

【关键词】企业；人力资源；绩效考核体系；措施

【中图分类号】F272.92                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2023）06-0109-03

1 引言

人力资源属于战略资源范畴，是一种无形资本，其不仅为企业创造价值，而且能够产生巨大的效益。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须重视人力资源管理。但是目前一些企业在实施人力资源绩效考核时仍存在许多不足，如未建立科学系统的考核指标体系等，这使得绩效管理工作难以发挥作用，不能充分激发员工的工作热情，无法形成良好的激励机制。因此，对企业人力资源绩效考核体系的构建与完善措施进行探讨具有极大的现实意义。

2 企业人力资源绩效考核概述

企业人力资源绩效考核是指企业对其员工的工作表现、工作成果以及员工的能力和素质等方面进行的评估和考核，具体包括以下几方面内容：第一，工作目标考核。考核员工在一定时间内完成的工作目标，以此评估员工的工作能力和工作成果。第二，工作行为考核。考核员工在工作中的行为表现，包括态度、责任心、合作能力等，以此评估员工的职业素养和团队合作能力。第三，培训与发展考核。考核员工参加培训、学习和发展的情况，以此评估员工的学习能力和发展潜力，为员工提供更多的职业发展机会。第四，能力素质考核。考核员工的专业技能、创新能力、团队领导力等方面的能力素质，以此评估员工的能力水平和发展前景。第五，绩效评估反馈。及时向员工反馈绩效评估结果，并与员工共同制定改进计划和个人发展计划，以此促进员工的成长和发展。

人力资源绩效考核主要包括员工个人考核和团队绩效考核两种方式。其中，员工个人考核主要是评估员工的个人工作表现，包括工作质量、工作效率、工作态度、工作能力等方面；团队绩效考核则是评估团队整体的工作表现，包括团队的协作能力、团队的工作效率、团队的创新能力等方面。同时，人力资源绩效考核应该考虑到员工的职业发展规划、薪酬体系和激励机制等因素。

3 企业人力资源绩效考核的重要意义

3.1 促进员工发展

企业人力资源绩效考核在促进员工发展方面具有重要的作用。通过对员工开展绩效评估，可以全面地了解员工在工作中的表现和成果，发现员工的优点和不足，进而为员工提供针对性的发展计划和培训方案，以提高员工的工作能力和绩效水平。同时，企业通过人力资源绩效考核可以激励员工提升积极性和创造性，让员工感受到企业对其工作的重视和认可，从而激发员工的工作热情和动力，提高员工的工作效率和工作质量。

3.2 优化人力资源管理

绩效考核能够为企业的人力资源管理提供重要的参考和指导，因为其不仅能够及时反映员工的工作表现和能力水平，还能够发现企业管理和人才培养方面的问题，从而为企业提供优化建议和改进方案。第一，绩效考核可以帮助企业及时发现管理问题，如存在管理过度或管理不足的问题，考核结果可以为企业提供必要的数据支持和管理建议，帮助企业及时调整和优化管理方式，提高管理水平，从而更好地发挥人力资源的价值；第二，绩效考核能够帮助企业及时发现人才缺口，对人才的需求进行合理规划，同时，发现员工个人能力的不足，为企业提供有针对性的培训和发展计划，从而提高员工的素质和能力，为企业的发展提供更多的人才支持；第三，绩效考核能够帮助企业及时发现员工的潜力和创新能力，为企业的创新和发展储备更多的人才资源和力量，提高企业的竞争力和核心竞争力。

4 企业人力资源绩效考核体系存在的问题

4.1 考核指标设计不合理

考核指标的设计是整个绩效考核体系建设的基础环节，直接决定了绩效考核结果的科学性和有效性。要想保证企业人力资源管理目标的实现，就必须制定科学有效的考核指标体系。然而，一些企业在构建人力资源绩效考核体系时，可能存在指标设计不合理的问题。例如，指标设定过于简单、过于主观，沒有考虑到员工的实际工作情况和具体贡献，导致绩效考核结果不能真正反映员工的表现和贡献。此外，可能存在指标重复、冗余的情况，进而影响考核结果的客观性和准确性。

4.2 绩效考核标准不统一

评估标准不统一是企业在人力资源绩效考核体系构建过程中存在的一个问题。在不同的部门和岗位中，由于工作性质和职责不同，可能会出现不同的评估标准和侧重点，这种不统一会导致员工之间考核的公平性受到影响，也会影响到企业的管理决策。例如，同样表现优异的员工，可能因为在不同部门工作而得到不同的评估结果，这将导致员工的不满和不公平感，对企业的员工士气和凝聚力产生负面影响。因此，企业在构建人力资源绩效考核体系时，应该确立统一的评估标准和侧重点，确保员工的评估结果具有可比性和公平性。

4.3 绩效考核结果利用不当

当前，部分企业将绩效考核结果仅用于员工晋升和调薪，忽略了其指导作用，导致员工对绩效考核产生负面情绪。员工可能认为绩效考核只是为了晋升和加薪，而不是为了帮助他们提高工作质量和提升个人能力。此外，对于一些被评为低绩效的员工，企业应该提供更加具体的改进方案和支持措施，而不是仅仅减少晋升和调薪的机会。否则，员工可能会感到挫败和失落，甚至对企业产生不满，从而影响企业的团队凝聚力和稳定性。因此，企业应该更加注重对绩效考核结果的利用，既要关注员工的晋升和调薪，也要重视其对员工发展和企业管理的指导作用。

4.4 人力资源绩效考核实施不规范

当前，一些企业虽然建立了绩效考核制度，但是在具体实施过程中仍然存在一定的问题。在绩效考核过程中，如果考核实施不规范，如存在评估流程不清晰、考核人员不专业、数据统计不准确等问题，极易影响考核结果的可靠性和有效性，同时，容易引发员工的不满和抵触情绪。究其原因，这些企业缺乏相应的管理制度，没有将绩效考核作为一项重要工作来抓，导致考核流于形式，达不到预期效果。因此，必须对绩效考核的实施过程进行改进和完善。

5 企业人力资源绩效考核体系的构建与完善措施

5.1 科学合理设置考核指标，制定统一的评估标准

科学的人力资源绩效考核指标是人力资源管理活动有效开展的关键要素之一。合理设计并制定绩效考核指标体系，能够帮助管理者正确判断组织目标的实现情况，及时调整战略目标，从而确保企业各项目标顺利实现。因此，企业应该根据自身的发展战略和业务目标，明确各部门和岗位的工作目标和职责，并将其转化为可量化的指标。在此过程中，要综合考虑员工的工作内容、工作环境和个人能力，确定符合其职责和实际工作情况的考核指标。同时，要确保各项指标之间具有关联性和相互补充性，能够全面反映员工的工作表现和贡献。除此之外，制定统一的评估标准是企业构建完善的人力资源绩效考核体系的重要步骤。在制定评估标准时，企业应考虑员工的岗位职责、工作性质和实际业绩，同时，需要考虑公司的业务目标和发展方向。评估标准应该是具体、可操作和可衡量的，以便员工和评估人员能够理解和使用。在制定评估标准时，企业需要明确各项指标的权重和评分标准。对于不同的岗位和部门，评估标准可能存在差异，但这些差异需要控制在一定范围内且尽量保持一致性。对于不同指标的权重，企业需要根据具体情况进行设置，以确保各项指标的重要性得到合理反映。同时，评分标准应该具体清晰、科学客观，可以为员工提供明确的工作目标和绩效标准，促进员工更好地发挥工作潜能，为企业发展创造更多价值。

5.2 考核遵循原则，丰富考核内容

第一，企业应该遵循公正、客观、科学、合理的考核原则，确保考核过程的公平性和准确性。在考核过程中，要注意数据的准确性和可靠性，避免主观臆断和不合理评估。同时，应该注重员工的反馈和意见，让员工了解考核标准和流程，提高员工的参与度和信心。第二，企业应该丰富考核内容，使其既能反映员工的工作表现和贡献，又能促进员工的个人发展和职业成长。除了基础工作完成情况和业绩考核外，可以考核员工的学习和发展、团队合作、创新能力、客户服务等方面的表现，这样的考核内容可以更全面、更客观地反映员工的工作表现和潜力，提供更多的发展机会和职业晋升途径。第三，企业可以结合行业特点和员工个性，设计个性化的考核内容和方式，为员工提供更多的发展空间和挑战机会。例如，通过制定专业技能培训计划、项目挑战任务、创新实践项目等，提高员工的技能水平和能力素质，同时，为企业的发展提供更多的人才支持。

5.3 合理利用考核结果，提高考核效率

第一，企业应该在考核结束后及时向员工反馈考核结果，让员工了解自己的工作表现和不足之处，以及如何改进和提高。同时，可以通过定期组织工作交流会、个人面谈等方式，进一步深入交流，挖掘员工的潜力，为企业的人力资源管理提供更多的参考数据。第二，企业可以根据绩效考核结果，采取奖励和惩罚措施，以激发员工的积极性和提高工作效率。例如，表现优秀的员工可以获得加薪、晋升、荣誉等奖励，而表现不佳的员工可能面临降职、调整岗位、处罚等惩罚措施。第三，结合绩效考核结果，企业可以更好地了解员工的能力和发展需求，提升绩效考核的效率和效果。因此，可以根据员工的需求制定培训計划，提高员工的综合素质和工作能力，为企业提供更多的人才支持。

5.4 规范考核流程，强化考核监督

规范考核流程和强化考核监督是提高考核效率的重要措施之一。企业可以制定明确的考核流程和操作规范，包括考核时间、方式、对象、标准等，确保考核过程的规范化和标准化。此外，企业可以加强对考核过程的监督和管理，明确考核责任人和监督人员，严格按照考核流程和标准进行操作，确保考核结果的公正性和准确性。同时，对于考核结果出现的异常情况，如得分过高或过低等，需要进行适当的解释和调整，以确保考核结果的合理性和有效性。这样可以大大提高考核效率，减少考核时间和成本，并为企业提供更准确、更有参考价值的绩效评估数据，为企业管理和人才发展提供更有效的支持。

5.5 提升考核人员的技能水平，科学选择绩效考核方法

第一，为了保证企业人力资源绩效考核的准确性和公正性，需要提升考核人员的技能水平。首先，企业可以开展培训和召开研讨会，帮助考核人员掌握有效的绩效评估方法和技巧，了解考核流程和要求，提高其评估能力和水平；其次，企业可以建立考核人员的评估机制，定期评估考核人员的绩效表现和专业水平，对发现的问题及时予以纠正和改进；最后，企业可以借鉴外部专业机构的经验和技术，招聘和培养高水平的人才，为企业的人力资源绩效考核提供更多的支持和保障。

第二，企业人力资源绩效考核是企业管理中非常重要的一环，不同的考核方法可以对企业产生不同的影响，因此，选择合适的绩效考核方法非常重要。首先，企业可以根据自身的业务特点、组织文化和管理目标等因素选择不同的考核方法。例如，对于重视团队协同和合作的企业，可以选择引入360度绩效考核反馈法等方法，以获得更全面和更客观的评估结果；对于注重业绩和竞争的企业，可以采用KPI考核法等方法，以衡量员工的绩效和成果。其次，企业可以根据员工的特点和职位的特点选择不同的考核方法。例如，对于销售等业绩型岗位，可以采用销售业绩、客户满意度等指标进行考核；对于管理型岗位，可以采用团队建设、员工培养等指标进行考核，以衡量管理者的领导能力和管理效果。最后，企业需要考虑考核方法的可行性和实施难度，选择适合自身的考核方法。例如，某些考核方法需要投入大量的时间、人力和财力资源，对企业的运营和发展可能造成一定的影响，因此，需要根据实际情况进行选择。

6 结语

综上所述，企业人力资源绩效考核对于促进员工发展和企业可持续发展具有重要意义，其是人力资源管理部门在组织中开展管理活动所必不可少的一个环节，也是激励员工努力工作并最终实现自身价值的主要途径之一。但是目前一些企业没有建立一套完整科学的绩效管理体系来对员工进行有效的管理，从而导致员工不能真正发挥其潜能，进而限制企业的长远发展。因此，企业只有制定科学合理的绩效考核体系，才能使员工充分发挥其主观能动性，为企业创造更多的效益，推动企业健康稳定地向前发展。

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【作者简介】林信（1975-），男，浙江武义人，中级经济师，研究方向：人力资源管理。