高等院校线上教学管理工作的分析

摘 要：近年来，我国数字社会建设步伐加快，互联网普及率和用户规模逐年攀升。数字支付、互联网医院、网约车、协同办公逐渐走进人们的日常生活。在这一背景下，以超星学习系统为代表的线上教学模式应运而生，使传统的教育系统进行了前所未有的改变。教学工作是高校最重要、最基础的工作内容。针对“适应数字技术全面融入社会交往和日常生活新趋势”的新要求，许多高校在努力确保教学质量的同时，将努力尝试从传统的线下教学转向网络教学和线上与线下融合式教学。

关键词：线上教育；高校管理工作；教学管理

一、概述

教学活动历史悠久，传统意义上的教学在大多数时间里都是面对面的教学，随着4G、5G高速网络广泛应用，线上教育跟随着时代的潮流应运而生。然而，线上教学让习惯了传统线下的老师们不得不重新开始适应这个新时代的产物。对学生而言，上课从在学校和教室中，变成了一种可以自己选择的方式；对教师而言，教学活动从面对面的直接交流互动，变成了需要借助网络来完成的隔空互动，常规的课堂提问环节变得很困难；教学材料从各类丰富的纸质材料，变成了网络上海量的电子资源；这些不同寻常的改变对教学管理工作人员也是一种挑战，教学管理工作的方式也要随之做出很多改变。

高等院校如果不想在线上教学期间降低教学质量，影响人才培养效果，各高等院校就必须要开始思考，如何在线上教学活动中保证教学效果最大化，并为之采取行动，确保在线上教育期间能够灵活、可靠地从事教学活动。

只有科学分析并不断完善现行的管理工作，并创新应对措施以满足新的历史条件的需求，才能降低线上教学对高校日常管理的不利影响，提升高校教学管理水平与总体管理能力，从而尽可能保障广大学生群体的安全与利益。［1］

二、高等院校线上课程教学采取的主要应对措施

（一）线上教学授课模式

在数字化社会建设之前，我国在线教育就主要集中在高校师生之间。早在2010年网易公开课成立，开始大量上线全国各地名校的课程，供高校师生使用，国内学者开始就传统教学与网络教学模式进行探讨，此后全国各大高校开始设立网络课程。［2］从最初的大学生对网课认知度不高、投入时间少和学校没有高度重视，到现在各类在线教育平台层出不穷，线上教育普及率大大提高。［3］在线教学在高校人才培养中发挥了重要作用，［4］全国各所高等院校根据各自学校的实际情况都进行了统一部署，制定出了一套完整的线上授课流程。

主讲教师，特别是新开课和开新课的教师应在充分备课的基础上，编写讲稿和教案。教案应包括：每节课的教学目的和要求、讲授的内容提要，重点、难点的解决方法，课程各教学环节的时间分配，所采用的教学方法和实施步骤，教具、图表、幻灯、录像及多媒体等现代教育技术等的配合使用；课外学习指导和作业量，检测教学目标实现的具体措施和要求。开课伊始，教师要借助网络，以适当方式作自我介绍，以增进与学生之间的联系和了解。教师除了扼要介绍本课程教学计划、学习方法外，还应详细说明本课程教学中课外作业、测验、期中与期末考试（考查）、实验等的安排及在总评分中所占的比重，使学生做到心中有数，避免学习上的盲目性。

以无锡学院为例，任课教师利用学校教育在线、中国大学慕课等教学平台开展线上教学活动。任课教师通过学校教育在线可开展辅助教学和线上教学两种方式的网络教学。辅助教学适用于所有课程，教师上传课程教学PPT以及其他教学资料，即可开始课程教学，教师可利用平台在线发布学习任务、学习要求、布置作业、批改作业、单元测验等，并可在线提供答疑。线上教学适用于已有教学资源（尤其是教学视频）的课程，例如，已建设完成的慕课课程，教师可在线发布学习任务、学习要求、布置作业、批改作业、单元测验等，并可在线提供答疑。

教师在学校教育在线平台上建课或激活课程，导入教学班级学生信息，即可开展线上教学。学生按照老师的要求，参加线上学习，合理使用课程PPT以及其他学习资料，完成和提交作业，与老师进行线上互动、课程答疑，参加单元测验等。学生平时作业的成绩（含实习、实验成绩）、课堂练习、课堂提问、期中测验成绩应认真记录在学生平时成绩登记簿上，作为学生修读课程的成绩考核依据之一。除学校规定的线上授课方式以外，任课教师亦可使用其他平台开展线上直播教学等，但教师须与学生事先充分沟通好相关教学事宜，确保教学正常进行。

（二）线上教学总体要求

尽管高校各职能部门制订出了一系列针对线上授课的方案和流程。但在实践的过程中，总会出现这样或那样的问题。这就需要每一位教师能灵活调整积极面对。总体上来看，教师要把牢政治方向，加强课程思政建设。在线上教学過程中要严格遵守国家关于互联网使用方面的法律法规，要坚持正确的政治立场，弘扬社会主义核心价值观，落实立德树人根本要求，尊重课程内容的科学性、逻辑性、完整性，将价值引领、知识拓展、思维训练、能力建构有机融合，将思政教育和爱国主义教育融入专业课程教学，厚植家国情怀。

所有教师应在线上授课前做好开课准备，熟悉平台操作，准备好课程资源，通知到学生授课路径和方式，临近课前做好设备调试，有问题及时咨询并解决好问题。除充分做好上课前的准备工作外，还需要任课教师科学拟定教学进度，根据所授课程和自身实际情况，及时和学生联系沟通，选择合理教学方式，保证线上教学效果。教师讲课还要讲究教学方法，讲课要突出重点、难点，注意启发学生思考。课堂语言要力求准确、精练、条理清楚，避免口误和笔误，要积极采用现代化教学手段，使直观教学与抽象思维结合，教学中切忌照本宣科，罗列堆砌。

线上教学，教师还应强化责任意识，规范使用行为。按照“谁上课谁负责、谁上传谁负责”的原则，健全线上教学课堂负责人制。任课教师是线上课堂教学秩序和质量的第一责任人，要严格按照学院落实的教学任务组织教学，多人合上的课程要在开课前明确教学分工。任课教师要妥善保管好平台登录密码，及时上传教学资料、组织研讨等行为。

此外，即便是在线上从事教学活动，也要做好课堂管理工作。任课教师应利用学习通等软件做好每堂课的签到工作，利用网络平台及时跟踪学生的学习状况，强化过程考核，加强线上互动。在线上教学过程中，要加强线上教学课堂纪律要求，明确线上教学考评方式，注重课程考核多元化，确保在线教学和线下课堂教学质量实质等效。线上教学要保证学时，不得出现无故缺课。如因故不能正常上课要提前履行调课手续。线上教学不得讲述与课程教学无关的内容，保障线上教学质量。教师在教学过程中，要经常检查自己的教学效果，要参加教学小组的教研活动，虚心听取同行、领导和学生对自己教学工作的意见和建议。

学校也应该定期组织教学检查工作，采取学院自查和学校抽查相结合，以学院自查为主，全面检查线上教学资源建设和使用、教学进度执行、教学组织以及学生参与、辅导答疑等教学环节情况。各教学单位要统筹规划，加大质量保障力度，针对不同的授课方式，给予检查和指导。确保线上教学平稳、规范、有序进行，发现问题能够及时协调处理。

三、高等院校线上课程考核采取的主要措施

（一）考试方式

考试是教师评价学生学习的重要方式之一，传统的考试往往是以线下考试的方式开展的。对于线上开展的课程而言，线上考试逐渐成为教师开展教学评价的一个重要手段。每门线上课程都应根据教学实施计划的规定进行期终考试或考查，考试一般以笔试为主，根据各门课程的特点，也可采用其他形式的考试或考查。学期考试范围限于本学期内所教内容。

以无锡学院为例，2021—2022学年第二学期期末考试采取线上线下相结合的考试方式。学生正常安排教室线下考试（每考场人数不可超过50人），如有课程涉及线上考核的学生，将在考试周同步组织线上考试，平台为超星智慧考试系统（学习通），考试方式为双机位。参加线上考试的学生需确保满足考试要求的网络、设备、系统平台和双机位等条件，如考试过程网络中断或机器故障等，计本场考试结束，成绩记零分，需参加补考或重修。

（二）线上考试纪律

尽管进行线上考试对于保持教学进度，检验教学效果有一定的积极作用，但各高校还处于“摸着石头过河”的阶段，运用这一模式开展线上考试时暴露出来的问题也很多。所以，在考试前发布统一的线上考试操作流程，强调线上考试纪律，对违反线上考试操作的学生坚决按照有关规定处理，才是相对公平的一次考试。

四、高等院校线上课程教学质量监控体系

为保证线上教学质量，学校应建立标准的教学质量监控体系。而教学与学风督导工作作为学院本科教学和学风评价体系的有机组成部分，是加强教学管理，提高教学质量、促进学风建设的重要一环。

（一）听课评课

督导组对线上课程进行随机听课和针对性听课，全面、及时了解课堂教学状况，了解教师教学和学生在线课程学习情况，帮助教师提高教学能力和教学质量，帮助学生提升课堂学习效果；督导组听课重点是“外聘”“新人”“新课”“问题课”“首开课”“示范课”等，主要对象是外聘教师、入职三年内新教师、新开课和开新课教师、每位督导每周听课次数应不少于4课时，学期听课总次数不少于70学时。

（二）教学检查

开展试卷、课程设计、毕业论文（设计）、教学秩序、考试秩序等培养环节的专项检查工作；配合相关部门完成试卷抽查、毕业论文（设计）抽查和推优工作，每学期期初、期中和期末三个阶段专项教学秩序检查工作，加强公共基础课程、专业平台课程等专项检查工作。

（三）考核评估

配合学院开展教师教学能力和教学水平的评价。参与学院组织的本科教学工作评估、二级学院评估、专业认证、课程评估、学风评估等；参与学院组织的新教师主讲资格考核、青年教师教学竞赛、教师教学质量奖评选、职称评审教学综合水平考核、教学改革和质量工程项目立项评选等工作。

（四）咨询建议

学校要及时整理和反馈听课、检查、调研的结果，向学院和二级学院指出本科教学和线上课程学习活动中存在的客观问题，提出具体改进的建议和措施。督导组同时接受学校和学院的咨询，帮助分析解决本科教学和学生学习过程中出现的各类问题，为学院教学和学生管理决策提供参考意见。

五、高等院校线上课程教学质量评价

（一）工作机制

学院建立由学生评教制、教学与学风督导制、同行教师与领导听课评议制、教学信息动态汇集制和第三方质量评价反馈制构成的“五制并举”线上教学质量监控与评价体系。

（1）学院每学期期初、期中和期末定期组织教学管理、学生管理人员，领导干部对全校线上教学工作进行检查。期末组织学生通过教务系统“网上评教”对任课教师及其所授线上课程进行教学质量评价。

（2）学院聘请教学经验丰富，热心教学工作的教授、副教授担任教学与学风督导员，进行日常教学质量状况的检查工作，对学院的教风、学风和管理工作作风进行督导。

（3）学院帮助教师了解自己的优势与不足，为不断改进教学内容、教学方法提供依据。引导教师加大教学投入，提升教育教学水平，提高课堂教学和人才培养质量。

（4）學院鼓励同行教师之间经常开展听课评议与观摩。党政领导干部应按学院听课要求，深入教学第一线进行教学质量的调研与评价工作。

（5）教务处、学工处等职能部门通过领导信箱、邮箱等平台收集质量信息，及时处理、反馈教学工作中出现的问题。

（6）学院积极鼓励学生参与学院教学管理，定期选聘教学信息员，促进学生与学院的共同发展，实现立德树人的根本任务。

（二）教学质量持续改进与考核体系

学院建立由课程、专业、二级学院、学院构成的“四级链接”教学质量持续改进与考核体系。

（1）各课程在教学过程中都要针对质量评价反馈信息及时改进，在课程结束时对持续改进情况进行自评，并将自评结果报教师所在基层教学组织审核。

（2）各专业要建立“本科人才培养质量年度自评报告制”，对专业教学质量状态作出小结，提出下一年度持续改进的思路，向二级学院提交自评报告。

（3）各二级学院认真做好对本院相关专业自评报告的审核及持续改进的评估工作，在此基础上形成二级学院年度本科教学质量报告，提出进一步改进的方案，并向教务处提交二级学院自评报告。

（4）教务处会同相关职能部门在做好各二级学院本科人才培养质量审核工作的基础上，实现本科教学基本状态数据常态监测，完成学院本科教学质量年度报告，报上级教育主管部门审核评估。

结语

线上教学活动平稳有序地推进需要教学管理内容与模式的创新，更需要政策与制度保障。任课教师应积极探索线上教学方法改革，结合实际情况开展课程思政，落实立德树人任务。培养学生树立正确的学习观，提高在线学习的主动性与自觉性。线上教学期间还要及时掌握学生的学习进度、掌握程度，要关注学生出勤情况，积极引导学生开展自学、掌握学习方法、明确预习、复习以及作业要求，及时点评作业完成情况，做好阶段测试环节等。加强线上教学管理，及时收集听课意见并反馈教师，促进教师全面提升线上教学质量。要通过召开学生线上交流会、问卷调查等方式，及时了解学生线上学习状况，有针对性解决学生的问题，不断提高学生线上学习的积极性和满意度。

目前全国各高校通过制定多项教学管理制度，为线上教学打下坚实基础，取得了良好成效。在今后发展中，仍需进一步推动线上教学管理体系建设，为我国构建数字社会建设提供保障。

参考文献：

［1］宋英华.突发事件應急管理导论［M］.北京：中国经济出版社，2009.

［2］黄震，黄云.网络学习行为分析平台学习模式的设计与研究［J］.软件导刊，2010（3）：195197.

［3］缪子梅.网络课程对我国大学生学习方式的影响：基于对某高校在校学生的调查［J］.中国高教研究，2014（11）：9498.

［4］邬大光，沈忠华.我国高校开展在线教学的理性思考—基于6所本科高校的实证调查［J］.教育科学，2020，36（2）：18.

作者简介：董泽雨（1996— ），男，汉族，黑龙江逊克人，硕士，研究实习员，研究方向：教育管理。