加州大学伯克利分校图书馆研究生毕业论文服务项目分析

摘 要：

毕业论文服务是图书馆员发挥专业优势，实践图书馆教育职能和信息职能的服务举措。美国加州大学伯克利分校图书馆的研究生毕业论文服务包括常规服务和专项服务，具有服务目标定位明确、服务人员专业高效、服务内容精准全面、服务平台智能规范的特点，为国内高校图书馆关注研究生信息需求、开展研究生特色服务、加强图书馆员职业能力建设、创新毕业论文服务模式等提供了思路和借鉴。

关键词：

加州大学伯克利分校图书馆；图书馆员；毕业论文服务；职业能力；研究生

中图分类号：G258.6    文献标识码：A   文章编号：

1003-7136（2023）01-0062-06

Analysis of Graduate Thesis Service Project of University of California Berkeley Library

WANG Rui-zhen

Abstract：

The graduation thesis service is a service measure for librarians to give play to their professional advantages and practice the educational and information functions of the library.The graduate thesis service of University of California Berkeley Library includes regular services and special services，which has the characteristics of accurate orientation to service target，professional and efficient service personnel，accurate and comprehensive service content，and intelligent and standardized service platform.It provides ideas and references for libraries in domestic universities to pay attention to the information needs of graduate students，carry out graduate featured service，strengthen the professional ability construction of librarians，and innovate the service mode of graduation thesis.

Keywords：

UC Berkeley Library；librarian；graduation thesis service；professional ability；postgraduate

0 引言

畢业论文是研究生学习成果的综合性总结，毕业论文的成果有助于学术交流，为研究生未来的职业发展奠定基础。撰写毕业论文对培养研究生的科研能力，提高其分析问题及解决问题的能力有着重要意义。毕业论文服务是指图书馆在毕业论文研究周期，发挥资源、人员、空间以及学科服务的优势，为研究生提供的有针对性的、综合性的学术服务。毕业论文服务构建毕业论文服务场景，深入毕业论文研究情境，在提供知识服务和实现智力参与的过程中，践行了高校图书馆服务人才培养和教学科研的基本目标。

1 研究生毕业论文服务现状

美国大学图书馆关注研究生信息需求，提供有关毕业论文研究的教学、科研、空间支持服务和学科知识服务。如麻省理工学院的毕业论文写作帮助服务项目，提供毕业论文写作案例、常见问题解答、学术诚信、写作与交流中心、写作工具、藏书搜索等服务［1］。伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校图书馆的Scholars′ Commons建设项目，面向研究生学术生命周期提供科研支持，技术工具和方法的培训与咨询，写作、出版及资助等相关服务［2］。芝加哥大学图书馆的毕业论文服务提供有关大学论文政策的信息，帮助研究生理解论文的格式和出版要求，与研究生管理人员协调合作，开展论文的出版和保密工作，并将论文发布在ProQuest上［3］。 我国的毕业论文服务关注点多在资源检索和写作策略上，缺乏对研究生综合能力的培养［4］。提供的服务主要包括论文收录、论文检测及制作等，缺乏面向研究生的学科化、个性化服务，服务多是通过讲座的方式进行。如北京大学图书馆的“一小时讲座”内容包括开题前的文献调研、论文撰写与修改、学术规范与论文写作规范等，并提供答疑和上机实习服务［5］。东南大学图书馆开展的“培训与讲座”内容包括如何撰写开题报告，论文选题、写作规范与流程；资料获取、分析与评价；文献管理软件以及学术素养等方面［6］。

如何融入研究生毕业论文研究，深化面向研究生的学科服务，是高校图书馆学界和业界共同关注的问题。美国加州大学伯克利分校是世界知名的公立研究型大学，在2021年8月公布的软科世界大学学术排名中位居全球第五位［7］。加州大学伯克利分校图书馆（UC Berkeley Library，以下简称：UCBL）是美国第四大图书馆，在公立大学图书馆中排名第一［8］。该图书馆研究生毕业论文服务，可以为我国高校图书馆的相关服务提供思路和借鉴。

2 UCBL研究生毕业论文服务概况

UCBL在网站建立研究生信息指导专栏，构建毕业论文服务框架，提供常规服务和专项服务，图书馆员嵌入研究生毕业论文研究全过程，引导研究生最大限度地利用图书馆的资源和服务。

2.1 常规服务［9］

UCBL为研究生提供的常规服务有科研支持服务、教学支持服务以及学术交流与出版服务，包括为毕业论文写作提供课程资源和馆藏资源，为研究生提供写作空间和写作辅导，为写作成果提供发表和交流平台、资金和技术支持，一方面提高了研究生对图书馆的满意度，另一方面提升了图书馆的学术影响力。具体内容如表1所示。

2.2 专项服务

UCBL拥有藏书1300余万册，下设24个学科图书馆，提供针对不同学科的核心资源和服务。除为毕业生提供常规服务外，UCBL还提供毕业论文研究专项服务，采取项目化管理的方式为特定专业和特定需求的用户服务。项目化管理的核心是将各类任务当作项目，最高效地调动内、外部的人力和资源，进行项目的设计、组织和实施［10］。如加州大学伯克利分校环境设计图书馆的“环境设计博硕士学位论文研究”［11］，是专为建筑学、城市规划、城市设计和景观建筑专业研究生进行开题报告、准备毕业论文而提供的服务项目，内容包含准备开题、研究方法、基础信息资源、特殊信息资源、学位论文五个方面。

（1）准备开题。提醒研究生查看并了解图书馆提供的大量实用的研究生科研支撑服务，并联系所在研究领域的图书馆员；引导研究生解构毕业论文主题以揭示其复杂性和隐藏的概念关联；增加搜索的词汇量，将研究集中归类；提供选题、写作方法、学科写作、写作规范、参考文献管理、综述及实证研究报告撰写方面的书目指南、在线教程及建议。如在选题方面，建议学生注重具体的学科要求，列出相关问题并在专门资料中寻找答案，选择主题开始写作。在写作方面，提供不同学科的写作建议和写作规范。在线教程方面，提供使用参考文献管理工具如Zotero、 RefWorks、 EndNote的在线教程。

（2）研究方法。为研究生推荐20多种研究方法概论方面的图书，如《建筑学研究方法》《定性研究基础：构建理论框架的技巧和过程》等。提供对已占有资料权威性和适当性的评估服务；寻找历史原始资料，为案例研究和项目的资料查找提供指南和期刊索引；提供书目指南和数据库，如案例研究方法、案例研究资源、实地调查、建筑环境解读、地方历史的书目和数据指南；利用地图和图像进行研究，并推荐研究过程中查询适用版权法的网站。

（3）基础信息资源。提供的基础信息查阅服务有：①提供馆际互借服务。UCBL没有的资料可以通过馆际互借服务从其他图书馆借阅，研究生可以通过图书馆合作项目直接从斯坦福大学和得克萨斯大学奥斯汀分校获取资料。②各种类型文献的查阅服务。提供图书馆书目指南和图书馆网站、计算机网络联盟、北部区域图书馆等图书借阅途径；提供期刊索引及众多电子全文数据库；提供纸质和电子报纸文献；提供统计数据查询和数据分析方面的参考，有数据分析实验室专门提供数据收集与软件分析方面的服务支撑、城市规划统计和数据指南等。③UCBL网络资源专题研究指南和研究工具的列表，如地圖集搜索方法和地图数据库推荐，附带摘要性介绍的图像、音频搜索数据库推荐，使读者更清楚怎样查找资源。

（4）特殊信息资源。提供的特殊信息资源包括：①档案资料。档案是原始记录、文件、图像、图纸、通信或其他材料的集合，是重要的资源。UCBL提供档案目录指南，指导学生如何查找和使用档案信息、挖掘档案数据中心的信息及介绍美国加利福尼亚州的档案收藏等。②传记资料。提供有关建筑师的履历资料、城市规划者的传记信息、景观设计师的传记信息。③书评。建筑、城市规划和风景园林的书评以及环境设计主题的书评。④引文索引。发现特定文章被引用的位置，跟踪特定作者。⑤环境影响报告。记录特定项目的场地条件等有价值的数据。⑥建筑规范和技术文献。⑦政府规划数据。政府总体规划和区域规划是历史、地理和社会经济统计数据的良好来源。⑧组织。社区和专业组织是有价值的信息资源。例如，当地历史协会、社区规划组织、区域和国家景观建筑师协会等。⑨会议论文。来自会议录、座谈会等的论文索引。

（5）学位论文。专门讲述如何查找加州大学伯克利分校学位论文，并示范检索学位论文的技巧。由于空间的限制，UCBL只保存最近10年的论文、学位论文和专业报告，较早的学位论文存储在北部区域图书馆。使用OskiCat查阅学位论文时可以按主题查询建筑学、城市与区域规划、视觉设计、风景园林与环境规划等专业学位论文；也可按作者、标题、学院、学位或出版物类型、年份等进行查询。此外，ProQuest网络平台可查询包括加州大学在内的北美及欧洲各大学博硕士学位论文索引及全文；WorldCat数据库可查询全球数千家图书馆的博硕士学位论文；DART-Europe E-theses Portal数据库可查询欧洲大学博硕士学位论文。

3 UCBL毕业论文服务项目的特点

3.1 服务目标定位明确

UCBL的毕业论文服务项目旨在为培养创新型人才提供服务保障，该服务将图书馆的资源与服务整合到研究生的培养计划中，图书馆员作为辅导教师，为毕业论文研究提供信息指导，提高研究生信息素养和学术素养，使其高质量完成毕业论文。图书馆员与教师合作设计课程，将学科资源嵌入课程，帮助研究生使用图书馆资源进行毕业论文写作，有需求的研究生还可以通过网上预约，定制一对一的个性化服务。不仅提高了图书馆的资源利用效率，同时也提升了研究生查阅文献的能力，培养其良好的科研习惯。

3.2 服务人员专业高效

图书馆员的智力参与是做好毕业论文服务的关键，UCBL的图书馆员提供服务的介入时间主要是在毕业论文学术研究初期和撰写过程中，图书馆员协助专业导师，完成论文指导，将图书馆员的知识服务延伸到教学领域。UCBL有着完善、成熟、专业齐全的图书馆员团队，设置了124个学科服务组（每组1～3人），覆盖到学校的每一个院系和项目，图书馆员的文化水平、专业水平相当高，对本学科领域的学术资源极为熟悉［12］。UCBL通过打造卓越组织，拥有了合理、均衡、高效的馆员队伍，保证图书馆员提供细致、全面、专业的毕业论文服务。

3.3 服务内容精准全面

UCBL的毕业论文服务对研究生的学科知识进行综合分析，提供教学支持、科研支持、学术交流及出版支持，服务内容涉及确定研究主题、查找研究资源、管理研究文献、资源利用研究、写作策略咨询以及论文的存储和出版等。专项服务为研究生的毕业论文写作提供资源向导、书目指南、写作辅导、信息素养教育等。UCBL十分重视资源建设，馆藏资源内容丰富，种类多样，为研究生全方位获取不同载体、不同形式的文献信息提供了便利，整理的战略性书目指南特别有助于研究生撰写研究综述。比如在准备开题方面提供的写作建议、风格手册、引用管理、实证研究报告撰写等，注重满足毕业论文写作规范的要求；在基础信息查询方面提供图书、期刊、报纸、电子期刊全文、索引、统计数据、地图等查找途径，引导研究生最大限度地利用图书馆资源进行研究。

3.4 服务平台智能规范

UCBL的毕业论文服务推介图书馆资源和服务，形成了常规服务和专项服务相结合的系统的管理服务平台。平台引导研究生查询和利用图书馆资源，实现馆藏资源从“有”到“用”的转变。平台整合图书馆各级各类资源，为研究生发现资源和创造知识提供资源支持、数据支持、空间支持、出版支持和信息咨询，贯穿整个毕业论文研究周期。

根据图书馆员的嵌入式服务，对研究生在毕业论文研究项目中如何利用图书馆以及图书馆对其研究的贡献进行评估，将图书馆员提供服务的数量和质量纳入考核，以确定未来向毕业论文研究项目提供更有针对性的支持。

4 UCBL毕业论文服务能力

服务能力是在保障与满足用户各种需求的过程中体现和运用的综合能力。UCBL毕业论文服务项目彰显了“以研究生为中心”的服务理念，赋予了图书馆员新的职业角色，图书馆员要具备相应的服务能力，提高毕业论文服务的质量和效率。

4.1 资源服务能力

资源服务能力是毕业论文服务的基础。世界一流的大学图书馆资源建设突出馆藏数字化和特色资源建设，重视和加强馆藏的可访问性并长期保存［13］。图书馆员要根据研究生的写作需求，收集与研究主题相关的馆藏资源、网络资源、特色资源等，实现资源的组织、整理和推送。图书馆员要具备良好的资源服务能力，包括信息资源获取能力、分析与判断能力、信息组织与加工能力，通过建立学科导航寻找特定资源，通过编制图书馆指南、期刊索引等提供研究建议，通过数据收集与软件分析提供统计数据和数据管理分析，实现精准的资源服务。

4.2 课程服务能力

课程服务能力是毕业论文服务的关键。毕业论文的选题及设计和专业课程设置密切相关，毕业论文服务要求图书馆员与专业教师协作，在研究生专业课程学习过程中提供图书馆的研究指导，围绕课程教学开展深层次的知识服务。图书馆员关注并集中保存专业教师的课程资料，在需要时提供在馆阅读、限时出借和在线访问服务。根据课程教学、作业及实践等环节有针对性地设计图书馆教程，以面对面交流或者在线授课的方式，指导研究生充分利用课程资源、使用文献管理工具等，服务学术研究全过程。

4.3 技术服务能力

技术服务能力是毕业论文服务的保障。毕业论文服务同时提供线下和线上服务，满足研究生的写作空间、写作咨询、参考资料、研究工具等需求，为研究生创造良好的虚拟和现实服务场景。信息资源的集成和管理，书刊、毕业论文、档案资料、标准规范、地图及技术文献等类型文献的数字化，文本、数据、图像、音视频等资源的OA出版和长期保存，均需技术上的支持。图书馆员要实现技术赋能服务，应熟练掌握计算机技术、网络技术、多媒体技术、数据库技术、大数据技术等，具备机构数据库建设、数据管理及服务能力，实现对服务平台的操作、管理与维护。

4.4 学术素养培养能力

培养研究生的学术素养是毕业论文服务的目标。在毕业论文服务过程中加强与研究生的沟通和协调，开展学术素养教育。通过学术素养服务增强研究生的学术规范意识，使其掌握学术知识和学术技能，在学术研究的過程中形成良好的学术习惯。图书馆员为研究生提供选题、研究方法、写作规范、实证研究、研究成果出版等方面的辅导，不仅要具备相关专业的学习背景，更要具备较高的学术水平、学术素养及版权素养。对研究生进行学术意识、学术知识、学术伦理教育，可以推动学术诚信，提高研究生的学术能力和创新能力。

5 UCBL毕业论文服务的启示

UCBL的愿景是成为用户进行研究、教学和学习的引导者和合作伙伴。UCBL的毕业论文服务以研究生为主要服务对象，致力于培养研究生的创新能力和终身学习的技能。UCBL全程的、专业的毕业论文服务为提高美国加州大学伯克利分校的声誉和排名做出了贡献，也为我国高校图书馆开展相关服务提供了思路和借鉴。

5.1 关注研究生信息需求

UCBL战略规划关注用户体验，尤其注重服务的连贯性和无缝性，鼓励营造创新、协作、创优并分享最佳实践的环境［14］。毕业论文服务以研究生的信息需求为出发点，在服务中细分学科专业或主题，更大范围地收集学术资源，为毕业论文研究的不同阶段制定相应的服务策略。图书馆员帮助他们厘清研究思路，熟悉研究方法，提高学习能力和科研能力，配合研究生选择研究主题、制定研究计划、高质量地完成毕业论文的写作和研究。

我国高校图书馆要在传统服务的基础上强化针对研究生的延伸服务，重点关注研究生信息需求，为毕业论文研究提供信息指导服务和研究咨询服务。围绕图书馆的教育教学目标，设置图书馆课程体系，将图书馆的资源和服务嵌入日常学习和实践，为研究生提供教学支持。根据研究的专业要求，在毕业论文选题、获取文献资源、使用研究资源、分析研究数据、提供技术支持、遵守科研道德和规范等方面提供更加精准细致的服务。加强版权教育，为研究生论文发表提供资金支持，通过开放获取学术平台提供数字出版服务，促进学术成果的传播和交流。

5.2 开展面向研究生的特色服务

UCBL毕业论文服务项目指导研究生熟练运用图书馆资源和服务，使图书馆员专业的信息检索与获取能力在为读者服务过程中得以展示，使学生切实感受到图书馆的重要性，这有助于提高图书馆的声誉和影响力。

我国高校图书馆可以借鉴UCBL的毕业论文服务模式，根据学校的人才培养需求和学科特点开展面向研究生的特色服务。根据研究生的专业特点、研究兴趣和研究方向，为其提供研究书目指南，指导研究生正确使用图书馆的各类资源。设立毕业论文撰写室，为毕业生提供安静舒适的学习空间。编写毕业论文研究在线课程读本，内容涵盖馆藏资源、检索技巧、写作规范、文献管理工具使用等，为毕业论文的选题、研究和评价提供专业的资源导航和课程辅导。设立学科馆员服务预约平台，研究生可以根据自身的学科需求和任务需求选择指导教师开展针对性的咨询服务等。

5.3 加强图书馆员职业能力建设

UCBL拥有强大的学科馆员队伍，资源服务能力、课程服务能力及技术服务能力突出，为开展毕业论文服务提供了保障。校内每一个院系和项目都有指定的图书馆员作为毕业论文服务的联络人，图书馆员根据研究生的专业需求、学科结构和专题要求对服务要素、服务内容和服务方式进行取舍和优化，提供全程、全方位的服务，这就要求图书馆员提升职业能力，拓展职业路径。UCBL注重以工资绩效改革与人员评价体系为基础的激励机制［15］，为图书馆员提供图书馆教师发展项目和HR专业发展项目，使用5-part （自我评估、职业意识、目标设定、技能发展以及职业管理）职业发展模型来帮助组织职业发展规划活动［16］，通过建设图书馆员多元职业能力，使图书馆员从信息的提供者转变为研究的支持者和促进者。

我国图书馆员在科研支持服务和论文研究服务方面的能力还有待拓展和提升。图书馆要对毕业论文服务有一个清晰的定位，充分依托现有的学科馆员队伍，有效提高馆员的业务知识、职业技能和学术素养，适应不断变化的外部环境和读者需求。要注重对图书馆员的培训教育，调动馆员的主观能动性和工作积极性。分析图书馆员职业现状，制定图书馆员职业能力建设机制、工作绩效考评机制、职位职称晋升机制等，开展线上线下的教育培训活动，科学规划图书馆员的职业生涯，建立强有力的服务团队。

5.4 推广毕业论文服务模式

UCBL为毕业生提供科研信息保障、信息资源存储与数据共享服务，如伯克利盒和研究数据港等［17］。设立学术奖学金、图书馆研究奖等科研激励措施，帮助研究生熟悉研究方法，提升其研究能力，这也为我们开展相关服务提供了借鉴。毕业论文服务满足了现阶段对毕业论文的选题意义、写作安排、逻辑构建、专业能力及学术规范的要求，对于保证高校人才培养质量，提高毕业论文研究水平意义重大。

我国高校图书馆要根据本校的特点选择合适的服务模式，借鉴美国大学图书馆的服务策略，创新毕业论文服务。积极倡导研究生以科学严谨的态度从事毕业论文研究，为研究生的毕业论文研究提供信息资源服务、学习空间服务、信息导师咨询服务、数据管理服务等，开展立体化、嵌入式的毕业论文服务。毕业论文服务不仅提升了毕业论文的研究质量，促进了毕业生开展学术研究和学术交流，也发挥了图书馆的教育职能和信息服务职能，使图书馆全面参与学校人才培养的任务得以实现。

参考文献：

［1］Dissertations/Theses： How to write a dissertation/thesis［EB/OL］.［2021-12-10］.https：//libguides.mit.edu/c.php？g=176016&p=1159661.

［2］史海燕.美国大学图书馆Scholars′ Commons建设的案例及启示［J］.图书馆学研究，2019（8）：96-101.

［3］陈廉芳，常志卫.美国一流高校图书馆科研支持服务调查与启示［J］.现代情报，2019，39（4）：108-114.

［4］黄孝群.高校图书馆本科生毕业论文服务探究［J］.图书馆论坛，2016，36（6）：81-86.

［5］北京大学图书馆.一小时讲座［EB/OL］.［2021-12-10］.https：//www.lib.pku.edu.cn/portal/cn/xxzc/yixiaoshi.

［6］东南大学图书馆.讲座与培训［EB/OL］.［2021-12-10］.http：//lib.seu.edu.cn/module/lectures/.

［7］2021年ARWU世界大学学术排名出炉，你的母校和梦校表现如何？［EB/OL］.［2021-12-10］.https：//www.sohu.com/a/483789537_121124001.

［8］邬大光.伯克利之旅：美国公立大学的翘楚［J］.复旦教育论坛，2019，17（5）：104-112.

［9］Information for graduate students and GSIs［EB/OL］.［2021-12-10］.https：//www.lib.berkeley.edu/help/graduate-students.

［10］石静.基于项目化管理模式的公共图书馆志愿服务探究：以天津市少年儿童图书馆志愿服务为例［J］.图书馆工作与研究，2020（1）：113-117.

［11］Environmental Design Archives：About［EB/OL］.［2021-12-10］.https：//guides.lib.berkeley.edu/EDA.

［12］刘政.美国高校图书馆延伸服务实践及其启示：以加州大学伯克利分校图书馆为例［J］.图书馆学研究，2016（23）：97-101.

［13］石笑，周燕.世界一流大学图书馆最新战略规划内容特点解析［J］.图书馆，2021（8）：10-19.

［14］別立谦，刘晋伟.美国高校图书馆战略规划的方向、实施及启示［J］.大学图书馆学报，2014，32（5）：19-24.

［15］黄琴玲，钱吟，刘赞，等.美国加州大学伯克利分校图书馆服务转型的新动向与思考［J］.图书情报工作，2014，58（20）：61-66，72.

［16］李金芳.加州大学伯克利分校图书馆的馆员培训与发展研究［J］.图书馆杂志，2015，34（6）：88-93.

［17］黄如花，李楠.加州大学伯克利分校图书馆科研支撑服务研究［J］.图书馆建设，2016（5）：46-50.

作者简介：

王瑞珍（1974— ），女，硕士，研究馆员，任职于河南师范大学图书馆。研究方向：图书馆管理与服务。