提升加油站管理工作质量的路径探索

韩婧

摘 要：从宏观的角度上来看，与其他服务型场所相比，加油站的相关工作更具有高危性，由此可其见管理工作的重要意义。在日常工作和生活中，人们的日常出行离不开交通工具，因此人们对石油的需求量也在不断提升；对此加油站的管理部门应积极顺应信息时代的发展，努力优化管理模式，紧跟信息时代的步伐合理应用信息技术；从而大幅提升加油站的综合管理水平，为顾客提供更加优质的加油服务体验。基于此，此研究将围绕如何提高加油站管理工作质量这一核心内容，展开阐述，希望针对加油站管理质量水平所提出的意见和建议可以对从事加油站管理工作的相关人员提供价值性参考，切实有效的保障加油站能够安全稳定的持续运营下去。

关键词：加油站；管理工作；路径探索

中图分类号：F27     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.13.024

0 引言

随着我国交通运输行业的不断发展，加油站的作用也逐渐凸显出来。为进一步保障加油站能够安全稳定运营，加油站需积极转变传统的思想观念，通过对加油站现有的管理工作进行不断优化，以此来提高加油站的管理工作。

1 加油站管理概述

1.1 加油站管理的复杂性

就加油站的实践运营来看。管理人员的日常管理工作通常会涉及油品的采购、入库、销售等一系列管理工作、加油站内各工作岗位的日常管理工作、加油站中各种事故的处理工作等。这些环节均需要管理人员进行严格的管理，以确保加油站工作人员的安全。但由于加油作为专门经营及对外销售危险化学品的服务行业，其管理工作在开展过程中需要注意的问题也十分繁多。不仅需要将加油站的安全管理工作落实到位，同时还要针对加油站运营过程中的突发性事故做出及时地处理。由此可见，加油站管理的复杂性会在一定程度上对其管理工作的高效开展带来一定的困难。

1.2 加油站管理的突发性

由于加油车流量相对较大，且存在一部分车主缺乏安全意识，因此加油站的工作人员即便在站点发布了有关安全生产通知，并且也做出了适当提示，但在实际工作过程中依然会存在部分车主未予以高度配合，因此不利于加油工作的顺利进行。尤其是汽车加油往往建在交通要道上，受许多不确定因素和直接危害，造成突发性安全事故的概率相对较高。

1.3 加油站管理的隐蔽性

为了能够为车主提供优质的加油服务，加油站通常会储存大量汽油和柴油。而这些产品又具备突出的易燃、易爆炸等特点，因此油料的滴漏等状况都极易在封闭空间引起油气的积聚。而石油中又具有相当数量的氢气分子，当加油站内含油或氢气分子中的油气和空气形成混杂废气的比率超过允许标准值时，即便是很小能量的引爆源也能引发爆炸。由此该类安全隐患问题的隐蔽性相对较高，在加油站的日常管理中管理人员有时会忽略对部分密封空间的检测，因而导致加油站的安全隐患未能及时被管理人员察觉并做出相应的应对措施，继而引发安全事故。

2 加油站管理要点

由于加油站属于高危型服务场所，因此站内的管理人员需要重点注意以下管理要点，以保障加油站能够实现持续稳定安全运营的目标。首先，站内严禁烟火灯光易燃易爆物品出现。其次，不得在站点内进行可以形成火花性质的作业。例如严禁在站内检测机动车，严禁敲打铁器等。再次，不得直接向机动车的汽化器或塑胶桶内注入汽油。此外，一切机械交通工具都要熄火加油。摩托、轻骑、拖拉机等在熄火加油后要推离加油泵四米后方能启动。最后，禁止带着任何危险品进站。

3 加油站管理中存在的问题

3.1 管理机制不完善

加油站管理工作的高效开展需建立在科学、完善的管理机制基础之上。现如今，部分加油站还未能根据加油站在当前阶段的实际发展水平创建与之相契合的管理机制，无法紧跟时代的脚步及时更新管理理念。因而导致当前所采用的管理机制存在一定的滞后性，难以满足新现代加油管理的迫切需求。与此同时，由于管理制度的不足，也使得管理者在日常的管理岗位中缺乏积极性。久而久之，加油站管理工作的综合水平质量也会随之下降。因此，加油站若没有科学、完善的管理机制作为保障，则会导致最终管理工作的成效并不理想。

3.2 管理流程有待优化

由于当前加油站管理人员管理手段的发展存在一定的滞后性，且技术手段较为简单，运作过程中也缺乏规范化管控，因而加油站的整体管理水平偏低，无法达到理想化的管理成效。在驾驭站的日常经营管理活动中，由于管理人员在开展管理工作的过程中不注重对细节的管理，同时也缺乏对管理工作的重视程度。因而导致管理工作难以在实践过程中充分发挥其实效性，在此境况下，加油站发生安全问题的概率也会显著提升。因此，加油站管理人员应该根据发展需要，对加油站的管理工作流程加以优化，以此来定岗定责地提升加油站管理质量。

3.3 安全管理组织不健全

只有在加油站内建立完善的安全管理组织，才能更好地为管理工作的高效开展提供保障。虽然目前国内大多加油站都在站内组建了专业的内部安全管理组织团队，但与之相对应的安全管理制度过于形式化。只是一味的借鉴其他加油站的安全管理模式，并未结合自身加油站的实际情况加以调整，因而导致安全管理工程在加油站内的管理成效不佳，容易埋下安全隐患。严重影响加油站的安全运营。

3.4 监管体系有待加强

管理工作质量的提升离不开完善的监管体系。为了可以有效地保障加油站管理工作的顺利开展，加油站通常可以创建独立的监管团队，其主要任务便是对加油站内工作人员及顾客的行为进行监督和管理。但就目前而言，部分加油站并未对监管工作引起重视，即便一些加油站建立了监管团队，但也趋于形式化；有些甚至是由加油站內其他工作人员进行兼任，无法真正意义上发挥监管职能。

4 加油站管理工作质量的优化策略

4.1 优化管理机制

由于部分加油站现阶段实行的管理机制过于滞后，因此管理人员为改善这一现状，需积极优化管理机制，努力提升站内的综合管理水平。对此，加油站可以在原有的管理机制基础上对其加以优化。通常情况下管理机制会涉及安全、财务、人力、营销等多种体系，而诸多体系之间又相互交叉，交替影响着整个加油站管理工作的进行。不管从什么视角分析，一方面营销管控与安全管理都是加油站运营机制的核心内容，而加油站在实际运营过程中的其他管理工作通常也都会以此为核心而开展。另一方面，加油站的营销管理是其增进经济效益的关键点。因为营销的主要目的就是盈利，而人才怎样有效优化与配置才能达到加油站效益的最优化、财务管理体系要如何健全才能降低资金安全风险等问题的深入研究均是为了能够显著提高加油站的经济效益。另外，为保障加油站可以实现安全生产的战略目标，管理人员需不断优化和改进安全生产责任制，并敢于接受来自社会群众以及当地相关部门的监督，从而更好地为车主提供安全的加油环境和服务体验。因此，加油站的管理层在优化管理机制时，需提前做好充分的调研工作，并根据当地的经济社会发展情况、民众生活习惯等内容进行合理调配，以规范加油站的管理工作流程，从而提升加油管理服务质量。但是，管理人员还应秉承着理性的态度来看待加油站机制的优化和完善，这是一个循序渐进的过程。管理层需要结合新时代对加油站管理工作的全新要求，深入贯彻落实管理完善工作，针对实际管理运营过程中管理机制所存在的不足之处及时地做出改正，以期能够显著提升加油站的管理水平。

4.2 对各工作岗位的职责和内容加以明确

加油站的管理层还必须形成一个完善的岗位任务界定机制。将加油站的各项工作内容进行细致的划分，同时做好工作记录；并针对管理人员实施绩效考核机制，同时将考核结果与其薪资待遇相挂钩；通过这种方式来显著提高管理人员的在岗积极性。使得所有工作人员都能明确各自所应负责的管理工作内容，把专业性的管理工作加以贯彻落实。比如，将加油站站长任命为加油站经营管理工作中的首要责任人，其必须全面负责的带领站内全体员工进行运营、业务、安保等多方面的培训工作。使其能够熟练运用站内的所有设备，以便在加油站出现突发性安全事故时可以对站内其他员工进行合理指挥，最大程度上降低加油站因安全事故所造成的损失。举例说明，加油站安保人员主要负责对站内各项设备的运行情况进行定期检查，以这些设备均能够处于安全、稳定的运行状态。同时还要定时维修消防设备，以提高设备使用效能，做好安全隐患整改记录，以此来防止的加油站内安全事故的发生。而加油站的加油人员则主要负责加油服务及其相关工作。如站内卫生的打扫、机械设备的清理，以及加油站管理高层所下达的其他任务。加油站只有将定岗定责的管理理念落实在实处，才能在站内营造良好的工作氛围，切实提高管理效率及管理质量。

4.3 健全加油站安全管理

首先，定时地对加油站内设备进行检测，以确保设站内的基础设施均能够安全运转。加油站也可以建立安全组织机构，设置专门管理人员来承担设备管理维修与保养的职责，在发现不安全原因或者危害站内运营安全的因素时应在第一时间对其进行制止并向上级进行汇报。例如，当加油站出现突发事故时，管理人员需先尽可能地全面掌握现场情况、在保障安全的前提下对现场设备采取相应的保护措施，再将现场情况向上级领导进行报告。

其次，加油站还应设立并实施风险管控制度，并且定期开展风险识别工作，组织工作人员学习加油站管理工作所应严格遵循的安全准则，使其能够熟知工作行为若不符合安全准则所带来的严重后果。同时还要根据加油站的实际运营情况，建立紧急处理预案，落实紧急救援组织机构，并定期进行紧急预案演练。加油站必须及时做好市场研究工作，对本行业最容易产生的各种危险范围内，逐步提高加油工作的安全系数和稳定性。

最后，加油站还需须主动建立安全管理制度措施，加强安检力度，认真开展检查，并指导各部门积极开展安全教育。进一步完善加油安全的管理工作组织。

4.4 加强监管力度

加大监督力度，对于加油站而言也是一项安全管理工作。切实提升安全管理工作品质水平也是十分必要的，不论是加油站内部的质量检测人员、管理者员工，或者政府部门的有关部门人员，都需要提升对加油站的安全管理工作的关注度。因此应该从加油站的选择、加油站的建立到加油的实际操作，以及后期保养都需要有相关的法律规定来加以规范，并定制相应的管理规范，用以强化管理工作的强制性与约束性。对加油站的定期检查、资料备份等也都是十分需要的，这样才能及时发现加油设施的缺陷和安全隐患，设施的更换与保养也不可拖延。监管部门也可以通过定时地向加油站或者是群众开展加油的安全常识科普教育活动，使人人都产生了浓厚的安全意识；在加油站积极响应号召，这才可以令整个社区平安稳定，进而促进经济社会的快速与稳定发展。

4.5 管理手段的智能化

管理智能化主要体现为产品管理体系智能化、在保险管理体系领域方面。一是可通过视频监测系统，对各类汽车侵入事故及时发布预警；二是可利用汽车车牌识别系统，辨识已驶入站点的逃单汽车号牌，手动关掉相应油泵并手动告警；三是可利用汽车人脸识别控制系统，对不符合规定人的活动范围加以控制。在交通运输管理体系领域方面，利用油罐火灾中的手动液位计量监测系统，以达到仓储管理体系的智能化。并利用汽车行驶速度监测系统，实时对以油料、非油品方式运送汽车的情况、车速等信号实施监测，以实现准确把握汽车运输时刻、合理控制总量的目的。在油料、非油品等商品的经营管理方面，可以及时收集和数据分析站点周围交通状况，和油泵、洗车、销售、仓储和摆放等相关信息，为公司销售活动、市场价格调整等相关方面提供有效決策支持。

4.6 合理设置硬件设施

硬件设备的合理设置也是车辆站点内部安全管理实施的重要基石。为此，站点长首先可按照《车辆加油加气站建筑设计与施工管理技术规范》的规定，对内部硬件设备作出相应要求。针对部门根本无法整治的设备，可使用阻隔或耐爆技术，予以彻底清除。同样面对部门不能满足站点周围安全距离国家标准的设备，站点管理者也可能将对其加以重新调整工程设计。如在储油罐的整顿期间，站点管理者可能按照设计规定，要求管理人员呼吸管上，加装性能优异的透空阀门、阻火器，以确保贮藏储罐的平稳运行。

其次，在防爆灯具应用的基础上，加油站管理者还可逐步加大对安全硬件设备投资。在国内普及并推广燃油回收管理系统、油罐等阻隔防爆设备。同样，在局部模块加装了钢罐的阴极防锈设备、高液位安全报警器、自动测漏等设备，从根本上提升了加油站安全管理水平。

最后，加油站管理者应按照国家有关要求，配置齐全的灭火设备器具、供电设备、供电线路等。并定时地对其进行检查和维护。如清理硬件设备器材外部灰尘、污垢、积水等，以确保换料区域、储油区域内无乱丢油的痕迹、无易燃物，及各设备均排列整齐。加油站管理者还应当定期更换灭火器药剂，并在登记簿上记载更换清理的时间，从而为后期安全性管理实施提供理论依据。另外，在加油出入口和加油区，加油站管理者还可设有醒目的安全警示标识。如“客户止步”“禁用手机”“严禁烟火”等，以此来避免因人员误入而引发安全事故。

5 结论

目前而言，我国加油站管理工作在实践过程中管理机制不完善，管理流程有待优化、安全管理组织不健全、监管体系有待加强等缺陷问题。对此企业可通过优化管理机制、对各工作岗位的职责和内容加以明确、健全加油站安全管理、健全加油站安全管理、加强监管力度、管理手段的智能化、合理设置硬件设施等措施来有效地解决上述问题，以此来为促进我国加油站管理质量水平的提升。

参考文献

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