简论企业人力资源管理效能评价方法

摘 要：在企业管理的过程中人力资源作为重要的生产要素对于提高企业管理水平有着十分重要的作用。党的二十大报告指出培养造就大批德才兼备的高素质人才，是国家和民族长远发展大计。因此如何科学准确地对人力资源管理效能进行评价，是培养新时代德才兼备的高素质人才的重要命题。

关键词：人力资源；管理效能；评价方法

人力资源管理效能主要指的是在企业开展人力资源管理活动的过程中企业想要达到的程度，这对于企业价值增加有十分重要的意义。通过人力资源效能评价能够客观地体现出企业在人力资源管理这一方面的强弱变化，及时发现人力资源管理存在的不足，并且采取准确的有针对性的管理措施，最终确保人力资源的价值创造水平。

一、人力资源管理效能评价现状

大数据技术的快速应用加快了企业信息的传递处理速度，但人工管理依然是国内企业人力资源管理最主要的管理方式。人工对数据或信息进行传递处理往往需耗费大量工作时间，所以信息传递速度的滞后性依旧是目前企业人力资源管理工作较为显著的特征。在人力资源管理的开展中，为全面保障此项管理工作高效、有序地开展，在企业内部要构建完善的管理模式，利用管理模式来指导实际的管理工作。实际上，在企业内部，有些岗位人员属于高端人才，与普通员工有所不同，在开展人力资源管理的过程中，不能直接利用适用于普通员工的人力资源管理模式来开展。就当下企业人力资源管理的现状（见图1）来看，管理模式方面的问题还是相对明显的，具体表现在以下几个方面：（1） 人才筛选环节，直接套用原先的人才筛选机制，这种筛选机制的创新性不足，在工作人员的筛选过程中，往往未开展严格的考核与评估，没有按照工作人员的岗位特殊性来进行相应的筛选优化，难以给单位选拔出优秀的人才。（2） 绩效考核环节，绩效考核在单位内的实施，可在一定程度上对单位职工起到重要的约束作用，随着市场环境的变化，绩效考核显得越来越重要，但部分企业没有紧跟新时代的发展要求去进行绩效考核机制的优化，导致绩效考核在单位中的作用难以凸显，存在着明显的形式化问题。因为对工作人员未实施全面考核，导致每个工作人员都无法根据考核结果来发现自身工作的不足。（3） 薪资待遇方面，科学的薪资体系，对单位员工的激励作用相对明显，但在部分单位的人力资源管理方面，薪资待遇不够合理，激励作用不够明显，在部分岗位上，存在着干多干少一个样的现象，岗位员工的工作积极性不够，长期处于消极懈怠的工作状态下，工作态度不认真。针对在企业人力资源管理的信息化实践中遇到的问题，企业管理层应该及早采取积极有效的策略加以应对，通过运用合理有效的人力资源管理机制和信息技术优势，提升企业人力资源管理的信息化水平，更好地为企业发展服务。

二、人力资源管理效能评价方法

1.财务维度

财务维度（见图2）主要指的是人力资源在管理过程中所投入的效应，同时也是人力资源管理效能评价的重要体现，是人力资源管理在财务这一方面应当完成的最终目标。这一维度工作人员可以从人力资源投入、产出以及效益这三个方面展开评价，并且运用财务管理指标衡量企业在人力资源方面进行的资金投入以及相对应能够创造的价值。

2.客户维度

客户维度主要指的是在人才队伍建设过程中的组织发展情况，同时也是企业想要获得可持续发展的重要人才基础，作为工作人员可以从人才结构、人才数量以及人力资源流动这三个角度展开评价，这也能够直接反映出企业内部人力资源结构的合理性以及队伍稳定情况，当下企业在人力资源管理评价的过程中主要集中在数据统计这一方面，因此在对指标进行评价设计的过程中应当充分结合报表的统计维度，并且从中选取关键性指标展开评价。

3.内部经营维度

内部经营维度主要指的是企业在人力管理过程中的各项运营情况，其中包括规划招聘、薪酬、绩效管理、员工培训等，而这些都是人力资源的重要载体，通过对以上几个业务模块展开科学有效的运营以及管理既能够为组织提供更加高效的服务，同时也能够结合企业管理特点对以上几个方面进行扩展，并且选取典型指标对运营状况展开合理评价。

4.学习成长维度

学习成长维度主要指的是企业对于人力资源的实际开发状况，这一方面主要集中在员工个人发展、荣誉表彰情况等，其中学习成长维度会与企业对于人才的培训以及开发密切相关，因此在进行人力资源管理评价的过程中應当注重员工个人的发展以及成长，同时也应当了解培训工作开展的实际情况。

三、人力资源管理策略

1.打造数字化人力资源管理平台，为企业目标实现提供支持

在实际企业人力资源改革的过程中，将大数据技术用于其中，融合各项数字化的技术和平台实现管理方式的创新。企业应当重视数字化人力资源管理平台的建设，并利用各项大数据以及数字化工具完善人力资源管理过程。其中涉及的人才招聘、工资、绩效管理、考勤、学习、发展培养等各种模块，通过将大数据数字化平台融入其中能够为这些工作的推进提供支持，更好地实现管理的自动化发展，提高管理效率。一般来说，在实现人力资源管理数字化的过程中，首先可以将其用于招聘用工环节。对企业员工的流动情况、招聘情况、晋升情况、新员工分布等进行进一步的把握。企业发布招聘信息就可以使用这些云平台、公众号，通过扫描二维码的方式让应聘者投递简历，这样人力资源管理人员就可以结合一这项技术对招聘人员进行进一步的筛选。与此同时，虽然现阶段的疫情放开，但危害健康的风险依旧存在，相关人员也可以使用App、微信等进行视频面试，真正从选人、面试环节实现无接触，便于更好地完成招聘工作。通过线上招聘，应聘者与人力资源管理人员的互动交流也会变得更为密切和及时，能够快速达到招聘和录用的需求。此外，利用这些公众号发布录用和面试的通知，减少传统电话面试人力资源管理人员通知的时间，提高管理效率。与此同时，在实际企业人力资源管理时还可以通过推广线上培训的方式，培训人员借助计算机、手机即可完成线上的培训工作，提高他们的专业知识和技能。线上培训的开展也可以更好地督促员工参加学习，增强培训力度，让员工变得更为自律。对企业内部人力资源档案的管理也可以利用数字化的方式进行，创建人事管理档案管理平台，让档案管理变得更具安全性和高效性，推进数字化建设的高效开展。结合大数据库将人力资源档案信息归入其中更好地对劳动合同进行动态管理，做到快速查询，提高工作效率。

2.营造数字化工作氛围，增加员工体验感

基于现阶段互联网技术的快速发展，人和工作之间从时间和空间上都变得更为紧密，企业就可以借助数字化的技术来增强员工的工作体验感，让信息交流变得更为便利。通过各种数字化技术的应用可以更好地联系到员工，为其安排线上办公任务。结合新型的技术，如移动通信工具为员工们制造一个协同工作的平台，提高员工的敬业度。与此同时，也可以通过创设工作交流微信群，通过线上的方式发布工作的信息和公告，便于企業人员更为快速、及时了解到企业的信息。此外，通过创建公众号平台也可以帮助员工更好地了解企业的形象，形成一种良好的企业文化。由于企业所涉及的人员比较多，网点分散，组织线下会议会受到很多限制。基于数字化的平台，如视频直播，网络会议能够更好地提高沟通效率，组建一种新型的工作模式让团队之间的工作变得更为协同、高效，提高员工的组织效能和个人生产力。

3.建立适合企业发展的考核体系

自从我国改革开放以来，各大行业都迎来了蓬勃发展，在很多行业中也诞生了规模不小的企业。随着改革开放的深入，各企业逐渐建立起自身的管理体系，政府部门也制定了许多措施来规范企业管理。在这一前提下，企业要想实现良好的经营就需要建立完善的人力资源管理体系。目前，企业监管部门必须高度重视对企业绩效的不科学评价，落实员工岗位的竞聘考核制度以及员工末位考核淘汰的制度，充分地调动员工自身的创造性以及学习积极性。在员工实际学习管理培训过程中，可同时将原岗位考核、竞聘制度以及末位人员淘汰等制度进行改革运用。将公司原有员工岗位的管理考评制度等进行综合改革，凭借团队实力业绩说话。针对个别业务能力素质较差或者管理考核质量不能够过关的人员进行淘汰，借此切实提升全体员工业务综合应用能力。对于公司的专业技术人员来说，这取决于他们有效地完成日常工作的能力；对于销售人员来说，制定的考核标准不能仅限于员工的销售业绩，同时还应将员工的工作积极性、工作能力和每月出勤情况记录在考核体系中。该评价体系不仅能激发员工的工作积极性，而且能帮助企业获得越来越多的经济效益。同时，在制定考核标准后，应尽快将员工的建议传达给公司员工，并尽快对考核体系中未建立的区域进行修改，逐步使绩效考核体系在公司管理中得到广泛应用。公司可以在协议中引入激励条款。如果员工获得较高的绩效考核分数，他们将获得较高的薪酬，这将增加他们的工作积极性，有助于公司获得更高的经济效益。

4.薪酬管理制度的数字化转型

在现阶段企业人力资源管理的过程中，薪酬管理需要将其与数字化体系真正结合起来，这样才能更好地保障企业人力资源的高效管理，呈现公平、公开的特点，让员工更为清楚地了解自身的薪酬组成。与此同时，基于数字化系统，在企业开展薪酬管理的过程中也需要对薪酬的水平和结构进行合理化的调整，让功能变得更为灵活，帮助招聘部门处理更为复杂的薪酬数据，防止在人工操作过程中出现失误，确保薪酬管理的准确性。在薪酬管理过程中也可以将其与员工的绩效考核结果相结合，在数字化平台上实现汇总，统一对员工薪酬进行管理，对薪酬数据进行监督，让员工更为清晰地了解到企业薪酬的发放方式和信息，降低管理人员的工作压力，提高企业薪酬管理的工作水平和效率。

5.企业文化自信要深入挖掘

人力资源管理的注意事项因公司而异。只有将人力资源管理与人文关怀相结合，才能满足员工的需求，实现高质量的人力资源管理。毕竟，人工智能技术只能建立在互联网大数据和各种新技术的基础上，其完成的主体始终是“人”，这意味着人工智能技术缺乏对人的关怀能力。从人性化的角度，要从就业和留任两个方面改进管理方法，设计出符合企业现状的人性化管理模式。在考虑企业业务流程转型的同时，对员工进行充分的管理，并提出相应的管理保障机制，以确保人力资源管理取得理想的效果。例如可以在人力资源管理系统中融入企业的文化，在企业信息管理中增加企业的用人或者选聘理念，增强企业对人才的重视。例如对考勤这一块的数据挖掘中，考勤显示出来的只是数字或者工作时长，缺勤背后的原因有可能是多方面的，单以考勤数字对员工进行绩效的考核，容易打击部分员工的积极性，因此应该对考勤背后员工缺勤的原因进行分析。若是工伤缺勤，是具有基本工资的。若是家中有婚丧嫁娶等事情，请假也是人之常情，还有因为疫情放开后危害健康的风险等，考勤背后是诸多员工的生活经历，因此企业在人力资源管理过程中既要关注企业人力资源管理的制度，也应该关注人力资源管理的人性化，能够从员工的实际情况出发，使企业不仅能够与员工具有利益关系，更应该具有人性关怀，这样可以激发员工的内动力，增加员工与企业的黏性，增强团队的凝聚力。

四、结语

综上所述，人力资源管理的效能评价工作应当是一个持续性以及动态化的过程，通过运用科学有效的评价体系能够更加科学地对人力资源管理工作展开诊断，并且结合评价过程中存在的不足之处，及时改善工作模式，最终保证企业的组织效能。

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作者简介：张桐（1992.11— ）男，汉族，陕西西安人，硕士，经济师，主要从事办公室、产业招商服务等工作。