新时代高校教师职业倦怠归因分析及化解路径

黄昊 高鑫

［摘           要］  党的二十大报告对过去十年的教育工作进行全面系統的总结，并充分肯定教育取得的显著成就。近年来，高校教师职业倦怠日渐成为社会关注的热点问题，2018年，中共中央、国务院印发的《关于全面深化新时代教师队伍建设改革的意见》明确指出“关心教师身心健康，克服职业倦怠，充分激发教师的工作热情”。以需求层次理论、双因素理论为研究基础，从高校教师自身、学校管理、社会现实层面，归因分析教师职业倦怠的成因，并针对性地从教师、学校、社会三个维度提出化解路径，以期有效预防或降低高校教师职业倦怠的发生频率，促进教师自身健康发展。

［关    键   词］  高校教师；职业倦怠；归因分析；化解路径

［中图分类号］  G645                    ［文献标志码］  A                  ［文章编号］  2096-0603（2023）07-0149-04

一、职业倦怠相关概念解析

（一）职业倦怠的定义

“职业倦怠”也称“工作倦怠”，一般指个体由于工作重压，在生理、心理方面产生疲劳与耗竭的状态，1974年，由美国纽约临床心理学家Freudenberger首次提出。起初主要研究工作强度高、工作强度大的服务行业，应用于医生、管理人员等，此类群体易出现情绪性耗竭的症状。[1]后期社会心理学家Maslach等人，将职业倦怠定义为与工作的心理距离。[2]职业倦怠这一概念一经提出，便引起了社会各界的高度关注。

（二）高校教师职业倦怠的界定

高校教师职业倦怠主要是指教师由于工作压力，在生理、情绪、人际压力、自我认知等方面产生的职业疲倦与懈怠。伴随着高等教育改革的不断推进，教师工作压力骤增，教师职业倦怠的情绪也随职业压力的加大而变重，教师队伍所面临的生存环境竞争日益激烈，因此职业倦怠也成为教师群体常见的一种心理状态和行为表征。基于马克思、恩格斯“异化劳动”的视角，教师职业倦怠产生的根源在于教师同教育教学活动关系的异化，以致其自由自主类本性的丧失。[3]

二、高校教师职业倦怠理论观察——基于需求层次理论、双因素理论

（一）基于马斯洛需求层次理论

需求层次理论是心理学中的激励理论，由美国心理学家Abraham H. Maslow 1943年在《人类动机的理论》著作中所提出。首先，从“生理需要、安全感、归属感”解析高校教师工作，在当前“内卷”激烈的环境中，高校教师生存环境存在挑战性和不确定性，一些教师逐渐失去“安全与归属感”，教学与科研的动力日渐降低。其次，教师群体步入社会工作后，对“被尊重”有了重新的认知，通常新的理解与之前的认知存在偏差，具体为平台与资源的有限等，与个体高期待有较大落差，从而导致“被尊重”受限。最后，从“自我实现”审视教师工作，一些教师很可能在专业方面得不到高教水平的认定，“立德树人”的职业成就感一定程度上不被外界正确评价，最终产生倦怠。[4]

（二）基于赫兹伯格双因素理论

1959年，美国心理学家、管理学家Herzberg提出双因素理论，其通过对会计师和工程师工作满意度及生产效率关系的实证研究，将影响组织中员工工作行为动机的因素分为两大类：保健因素、激励因素。从双因素的理论视角，对教师形成激励的关键因素有职业使命感、个人职业成就感、职业生涯发展等。高校教师作为主体意识较强的群体，他们渴望来自外界的认可，因此其通过提高科研与工作的效率，在不断实现学术理想的同时体现个人价值。但事实上，对于刚步入教师行列的青年教师来说，缺乏学术平台及专业资源，达到学校基本的考核标准并不易，同样对于老教师来说，持续的创造也受到了限制。所以，科研经费及配套条件的支持，浓厚学术氛围的营造，创新环境的创造，能有效促进教师职业目标的实现，进而获得个人成就感。值得注意的是，当教师认为工作环境等因素很好时，一定程度上消除了教师的不满意，促使其主动创造，最终可能形成介于满意与不满意之间的中间形态。[5]

三、高校教师职业倦怠三重成因剖析

（一）个体因素

1.知识储备面临“枯竭”。患“本领恐慌”的教师日益趋多，成为教师职业倦怠的最主要个人因素。伴随科学技术的迅猛发展，尤其是现阶段“数字化转型”成为大势所趋，使得高校教师身兼多技能。高校教师通过长期一线教学实践，教学思维模式容易固化，在教学过程中很难有创新思想的注入，新时期高等教育改革阔步前进，一些教师较难短期内更新其陈旧的教学理念。教师将精力更多倾向于日常教学，对于自身专业知识的深度和广度缺少足够的时间“再提升，再教育”，知识更新赶不上当代大学生多渠道获取知识的速度，在课堂讲授时容易出现“恐惧心理”。

2.人际关系面临失衡。由于所处职业环境的特殊性，教师主要的社交群体为学生、同事及领导，相比于其他职业群体，社交范围受限，部分教师因自身性格内向或社交时保持矜持，个人社交范围更加受到限制，“社恐”状态以及与社会脱节的现象将加重。当面对一些现实的社会问题时，此部分教师容易陷入被动局面，并且化解这种困境短期内较难实现。

3.价值取向日趋走低。受一些因素影响，为尽可能避免犯错，高校教师易出现少作为或不作为的现象。在科研及教学模式上缺乏持续的创新，对于难以管教的学生也采取完全“放养”的状态。部分教师缺乏职业光荣感、历史使命感和社会责任感，周而复始必将走向职业倦怠。[6]

（二）学校因素

1.教师工作强度大。近年来，高校招生规模均在扩大，以“聚焦国家战略，服务地方经济”为导向，不断拓展专业課程的数量，但学校专职教师的增速却较缓慢，因此部分学校对青年教师群体进行“速成式”培训后，让他们直接独自承担一门及以上课程的讲授任务。一些教师并非师范院校出身，虽然他们有较高学历和较强的科研能力，但一线的教学方法、教学理念以及教学实践能力缺乏系统训练，过多的教学任务使得这部分教师群体还未完全进行角色转换，就面临较大的教学压力。较强的教学任务极大缩短了教师投入在科研上的时间，导致学术成果产出低，进而对个人职称评聘、年终考核等方面产生连锁反应。

2.教师工作难度大。伴随各高校逐年扩招，生源质量参差不齐，学生间的个体差异愈发凸显，学生自我管理意识低，自律能力不足，学生课堂参与度较低，对教师课堂上的辛勤付出不予接受，这增加了教师工作中的难度，同时教师授课的积极性备受打击。对此类现象若不及时管理和正向引导，则有违高校教师教书育人神圣使命，若加以管理，师生间将产生冲突，有可能会引发学校、教师、学生、家长等多方矛盾。因此，教师长期处于两难的抉择中。

3.缺乏被关心和指导。部分学校对教师采取“以任务为导向”的管理模式，缺乏柔性及人文关怀。管理层对于教师缺乏职业生涯的规划与指导，同时对于教师的生活、工作关心程度不够，在心理层面和业务层面不能及时足额配足指导人员。基于以上因素，一定程度上导致教师在职业发展过程中产生迷茫，无法快速进行多角色转换，教师无法感知到温馨和谐的工作氛围，使他们增加学习、工作、生活等方面自我调节的难度，职业倦怠也将逐步显现。[7]

（三）社会因素

1.社会期待过高。伴随社会的不断进步以及多元文化的冲击，在寄予高校教师高期望的同时也对教师提出新的要求。社会层面对于高校教师的评价，不仅需要具备高学历，还应博学多才，拥有较高的综合素质，现今的高校教师不仅是学者专家的身份，还充当社会发展过程中的引领者。与此同时，社会对于教师的宽容度持续降低，尤其是人们对教师这一职业的认知，无形之中夸大教师的主观能力。针对不同层次的学生，教师既是其专业能力培养的导师，又承载着“塑造灵魂、塑造生命、塑造新人”的时代重任，使得教师的社会压力倍增。当自身实力难以匹配高标准的社会期望时，将挫伤教师个人的成就感，增大心理的落差。

2.教育改革带来全新挑战。随着新时代高校教师队伍建设改革如火如荼地进行，高校管理体制和教学体制逐步完善，使学生能够享受到更加优质的教育资源和更加专业化的培训，这对高校教师的创新能力提出更高的要求，不仅人才培养模式及教学方式符合现代化的教学理念，在课堂形式和课堂内容上也要创新，随之而来对于教师教学质量的考核标准多样化以及复杂的考核流程，一定程度上增加了教师的负担。[8]

此外，教育数字化战略与教师发展变革深入推进，教师作为高教数字化转型的关键，这将意味着高校教师在掌握传统教学技能的同时，要积极掌握数字化的教学、管理与科研工具，从而使教育理念不断创新，教育模式深刻变革得以实现，因此高校教师若未能抓住数字化转型的机遇和正确面对其挑战，那么将处于被动局面，加重自身职业倦怠。

四、高校教师职业倦怠三维化解路径

（一）个人维度：强化终身学习、提升社交能力、提高综合素质

1.强化终身学习。高校教师承载着传播专业知识和教书育人的神圣使命，因此应自觉树立自我提高的意识，强化终身学习的理念。“师者，所以传道受业解惑也”，作为高校教师要主动更新自身学科专业知识储备，融入并紧跟时代步伐，学习新的教学理念，吸纳新的教学模式。通过持续的学习，打破教学瓶颈，改变固有的教学理念，创新教学方法，不断提高教书育人的本领。借助现代化教学手段，将人工智能等技术应用到教学中，增强学科专业教学的前沿性、趣味性、实效性和接受性，完善学科专业教学模式。

2.提升社交能力。从正确认识自我，打造良好的个人形象做起，打开“心灵的窗户”，拆除心中的“篱笆墙”，走出自我封闭的圈子。克服认知层面的偏差，发挥主观能动性，积极与周围各职业群体加强交流，使得自身人格魅力得到提升。增强人际吸引，构建良好和谐的人际关系，加深情感联系与沟通。善用沟通技巧，在学会倾听的同时，也学会表达与分享，释放自己内心的压力。

3.提高综合素质。树立强烈的职业使命感和崇高感，增强爱岗敬业的意识，既然选择“阳光下最神圣的职业”，便应将职业当作事业追求。珍惜来到身边的每一个学生，做好教育这份“良心”的事业。勇于发现自身不足，化解“被神化”的情结，在自我不断“修炼”的过程中，客观审视和评价自己，着力寻求工作和生活的平衡点，保持良好的心态。总之，通过自我视角的观察，结合外部评价，关注个体生理和心理的变化，合理评估自身职业倦怠状态，提升生理和心理上的科学调节能力。[9]

（二）学校维度：完善管理体系、提升人文关怀、加强心理建设

1.完善管理体系。其一，学校根据发展的实际情况，采取对应措施为教师营造良好的工作氛围，优化教学工作量的分配，合理规划教师的科研任务，尽量减少教师繁重的事务性工作，采取“教育者为本”的民主管理模式。其二，构建合理的绩效指标与评价体系，完善薪酬制度，充分体现公平、竞争的精神，发挥正向激励作用，使教师与学校“同呼吸、共命运”，实现共同发展。根据不同类型教师的岗位职责和工作特点，完善教师分类管理和职称评聘办法，激励广大高校教师落实立德树人根本任务，加快教育现代化发展。其三，切实加强学风建设，构建积极向上的校园文化，通过依托学生社团举办师生团建活动，构建良好的师生关系。其四，完善教学评价制度，在提升教师教学质量的同时，提高学生的满意度。[10]

2.提升人文关怀。各学校应倡导尊师重教的氛围，尊重教师的人格，对其工作给予大力支持，通过学校领导下沉系部，以座谈或单独谈心谈话等方式，密切关注教师的实际需求，着力解决其工作中面临的实际困难，努力提升教师群体的幸福感和被尊重感，搭建管理层与教师之间信任的桥梁。教师在其职业生涯中也会面临瓶颈期，各学校应引导教师确立明确的职业生涯规划，助力其走出职业困境，同时关心教师的成长，降低其心理负担。此外挖掘教师的潜力，让教师发挥自身特长与价值，淡化“领导者”身份，为教师提供发展的平台。

3.加强心理建设。其一，开展教师心理援助计划，各学校应做好规划设计，依托学校的心理咨询中心，联合各系部、工会、人事处、办公室等部门具体组织实施，从教师工作实际、家庭环境等方面，提升教师的心理健康素养，同时有助于打造良好的“育人生态圈”。[11]其二，密切关注教师成长需求，通过人事部门牵头，深入系部开展教师座谈，了解教师在职业发展过程中的个人现实需求，重点关注因现实需求不匹配而引发职业倦怠的教师。充分利用教代会广泛征求教师意见，真正为教师排忧解难。

（三）社会维度：降低社会期待、正确应对教改

1.降低社会期待。其一，政府部门应加大宣传，倡导“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好氛围，形成对教师群体正确的评价导向，奠定发展教育的良好基础，从宏观层面进行干预，增加教育方面的投入，切实提高教师的地位及待遇，充分调动教师工作的积极性。其二，从法律层面充分保障高校教师的专业自主权，调动高校教师的自主性，完善相关制度，为教师教育教学、科学研究等方面保驾护航，切实增强教师教学效能感，进而消除职业倦怠感。其三，业务主管部门指导各高校，从“高校管理”切实转向“高效管理”，进一步提升管理的规范化水平，避免教师成为刚性制度下的“打工者”。[12]

2.正确应对教改。教育改革对于高校教师来说既是个人能力提升的机遇，又是成功转型的挑战，只有正确应对教育改革，才能极大减少其给高校教师带来的压力，以及由此引发的职业倦怠。其一，教师是学校教育的“主力军”，改革以教师为本，切勿盲目推行改革，应通过调研或者座谈，在充分征询教师意见的基础上推进教改。其二，教育改革是国家的教育方针，因而未具体指明改革舉措，各高校在教改过程中有很大的空间，应立足实际，适当调整改革内容，制定合理的改革方案，改革举措切勿过度“拔高”，超出教师业务水平的极限，以免打击教师的工作积极性，降低其工作热情。

五、结语

“百年大计，教育为本；教育大计，教师为本”，高校教师在职业生涯中无法避免职业倦怠的困境，化解教师职业倦怠是一项综合型工程，需要个体、学校、社会三方合力，帮助教师重树崇高的职业荣誉感，提升价值取向，不断改善职业倦怠的状态，引导教师走出职业倦怠期，紧紧围绕“培养什么人、怎样培养人、为谁培养人”这一系列根本问题，肩负起“为党育人，为国育才”的神圣使命。

参考文献：

［1］闫丽雯，周海涛.民办高校教师职业倦怠水平及影响因素分析［J］.国家教育行政学院学报，2018（2）：76-82.

［2］郑伟，刘玉林.基于复杂网络的高校教师职业倦怠热点研究［J］.黑龙江高教研究，2020，38（6）：50-55.

［3］石中英.教师职业倦怠的一种哲学解释［J］.中国教育学刊，2020（1）：95.

［4］甘罗嘉.高校教师职业倦怠问题与应对：基于马斯洛需求层次理论与赫茨伯格双因素理论的视角［J］.北京教育（高教），2022（9）：23-25.

［5］秦东方，黄戈林.高校教师聘任“非升即走”制度中的双因素理论分析［J］.北京教育（高教），2022（9）：26-29.

［6］黄先政，张朋.高校教师职业倦怠问题研究［J］.黑龙江高教研究，2018，36（7）：130-133.

［7］杨曦，陈雪贤.高校青年教师职业倦怠的成因及对策［J］.大众科技，2021，23（2）：98-99，112.

［8］石可.高校教师职业倦怠问题及缓解对策研究［D］.天津：天津商业大学，2022.

［9］王玲.浅谈教师如何提高人际交往技巧［J］.中国校外教育，2013（16）：29，101.

［10］罗明丽，李家刚.民办高校教师职业倦怠的归因分析与对策探讨［J］.教书育人（高教论坛），2020（9）：66-67.

［11］荆玉梅，朱旭，李思慧，等.提升高校教师心理健康素养刍议［J］.学校党建与思想教育，2021（9）：95-96.

［12］龚淑云，王万丽.高校教师职业倦怠、工作满意度和离职倾向的关系研究：基于Bootstrap方法的中介模型检验［J］.中国物价，2021（12）：110-112.

◎编辑 鲁翠红