养老健康产业的管理会计信息系统设计研究

虞 涛，吴逸舟

(1. 苏州市农业发展集团有限公司，江苏 苏州 215000；2. 苏州科技大学，江苏 苏州 215000)

一、 引言

江苏省是全国人口老龄化程度较高的省份。 根据江苏省民政厅统计数据，截至2019 年底，全省60周岁及以上户籍老年人口1 834.2万，占户籍总人口的23.3%[1]；享受高龄补贴的老年人258.5 万[2]，人口老龄化程度加深带来的人口失衡发展问题将持续存在。 而目前老年人一方面面临着随着年龄增长疾病愈加高发的现象，另一方面对养老健康产业的管理也正在探索中。 根据财政部发布的《管理会计基本指引》[3]准则，企业在日常经营中应将管理会计信息化需求纳入信息系统规划，通过信息系统整合，推进管理会计实施。 现代养老健康产业进入“精准发力，多措并举”的阶段，更加凸显在养老健康产业体系中，构建管理会计信息系统的重要性及必要性。2017 年以来，地产和保险企业纷纷进入养老市场，围绕养老概念大规模投资建设项目，市场竞争激烈且呈现多元化。 养老企业要力争在激烈的市场竞争中实现可持续经营和集团化连锁化发展。 管理会计信息系统的运用可以提升整个行业的标准化水平，提供养老健康产业的管理效率和服务水平。 本文试从养老健康产业管理现状、管理会计信息系统建设过程两方面进行探讨。

二、 养老企业的管理现状分析和存在的主要问题

(一)养老企业管理总体现状

通过分析，发现中国的养老产业市场规模每年都在稳步扩大。 扩大的原因可以归纳为以下方面:①中国政府对养老产业发展的政策支持；②科学技术的进步促进了养老产业的创新发展，以此更好地满足当前老年人对养老服务的需求朝着文化娱乐、精神慰藉、自我实现等更高层次的转变；③当今社会趋势中对老年人护理态度的转变；④市场力量，随着有利政策的出台，许多公司正在涉足健康老人护理领域，预计这将进一步扩大老人护理行业的市场规模。

(二)养老企业管理存在的问题

养老健康产业内的企业经过多年发展，建设目标已经不局限于居家社区结构，或是简单医疗服务，更多的是开始引入“智慧健康养老”概念，成立新的养老服务体系。 但在管理上，还存在的一些问题亟待解决。

一是内控制度和管理流程主要基于人工控制，在执行上缺乏保障；二是业财数据尚未实现深度共享和融合，财务工作以会计核算和满足对外报告为主，工作效率较低，数据准确度不高，未能深度参与具体的决策和经营管理；三是绩效考核的精细化程度不高，尚未对末级业务单元实施更有效的业绩绩效考核，需要进一步增强企业全员降本增效意识，提升长期盈利能力以支持企业集团化连锁化经营；四是原始数据来源分散、格式规范不统一，对大量经营、客户行为等基础数据尚未积累和分析形成数据资产，无法为企业经营决策服务；五是对连锁机构缺乏有效的信息化管理监督手段，实施集团化连锁化战略缺乏基础支撑；六是养老服务人才的短缺，传统的养老理念造成社会对养老产业的认知匮乏及养老人才薪酬低等因素使得基层养老管理人才短缺，这也在一定程度上制约着养老健康产业管理的发展。

三、 养老健康产业下管理会计信息系统总体建设路径

管理会计信息系统应当服务于企业发展战略。养老行业是劳动密集型的朝阳产业，在人力成本日益增加的大环境下，加快养老机构信息化建设是实现降本增效和高质量发展的必由之路。 管理会计信息系统的建设，能进一步提高工作效率，实现全流程信息化、业财深度融合、全面预算管理、财务参与经营决策、数据赋能发展、企业文化提升等重要目标。在养老健康产业下的管理会计信息系统建设主要从以下四方面进行阐述。

(一)确立业务流程再造与管控目标

通过信息系统的应用，进一步提高工作效率，实现精准降本显著增效，实现价值创造目标，具体如下:以“提升全流程管理效率、加大关键点控制力度”为目标，重新梳理业务流程，主要包括入住管理、销售管理、合同管理、客户信息维护、计费与结算、房态分析、退住管理等。 客户看房、订房、签约、缴款、入住、变更等全部流程均在系统中完成，实现业务标准化、流程化，降低操作风险，避免流程人为变更、费用计缴误差等情况。

(二)建立高质量业财融合体系

深度融合业务和财务，可以提高企业的经营效率和财务透明度，为企业的发展提供有力支持。 特别是在养老健康产业这样一个需要大量资金投入的产业，深度融合业务和财务更是必不可少。 通过加强业财深度融合，可以实现财务管理的精细化、精益化，提高企业的竞争力和盈利能力。 通过财务子系统与集成系统、医疗子系统等业务系统的有机融合，统一会计科目编码，开展会计集中核算。 主要内容包括长者服务费、能耗和押金收款、收入分期确认、增值服务核算、成本核算、采购核算、资产核算、一卡通核算、医保核算等会计凭证的自动化处理，财务数据的自动归集、记录与分析。 必须坚持将会计的计量和管理融入系统、融入流程、融入业务，致力于价值创造过程，提高管理会计工作效率和质量，实现管理会计的自动化、集成化和智能化。

(三)形成预算控制系统

要形成养老健康产业的预算控制系统，需要制订明确的预算计划、设定预算限制、建立监控和报告机制、进行成本分析和效益分析以及采用技术支持等措施，这些步骤能帮助管理层更好地控制预算，确保预算资金得到最大化地利用。 第一，制订明确的预算计划应包括成本、收入、投资和资本支出等各个方面，以确保预算计划的全面性和准确性。 第二，设定预算限制应包括一系列措施，例如成本限制、投资限制、时间限制等，以确保在各个方面实现有效的预算控制。 要确保预算控制系统的有效性，必须建立监控和报告机制，这能帮助管理层监测实际支出和收入情况，并根据需要采取相应措施[4]。 第三，采用技术支持是有效控制预算的关键因素之一，使用预算控制软件和工具可以帮助管理层更好地监测和管理预算支出，及时发现和纠正潜在的问题。 将董事会批准的年度预算按公司、部门、经营单元分解录入预算子系统，推进公司全面预算管理，实现对全部成本费用的自动化预算管理，各项报销单据经财务部门审核后自动生成凭证，预算不足的将无法申请，定期形成预算差异报告，确保年度预算目标顺利完成。

(四)完善绩效考核制度

养老健康产业逐步引入企业管理制度，根据不同单位承担的职责原理合理设置产业的组织架构。制定适合养老健康产业的绩效考核指标，如医疗服务质量、服务满意度、医疗事故率、医疗费用控制等方面，以确保绩效考核的全面性和客观性。 为了激励员工更加积极地工作，应该设立相应的绩效考核与业务挂钩激励机制，例如绩效奖金、升职晋级等。为了实现各责任中心(业务单元)绩效考核，与考核相关的会计科目核算部门均设置到末级业务单元。信息系统对各末级单元的收入和成本费用进行核算与统计，按月出具绩效考核报表，实现精细化管理。

四、 养老健康产业下应用管理会计信息系统对策与建议

(一)集成运用不同信息系统

由于目前养老行业内没有成熟的管理会计信息系统解决方案，企业可确立“自主开发”与“系统集成”相结合的方针，引入行业专家和上市软件公司，完成系统总体设计。 信息系统的集成运用一方面能在成熟软件产品的基础上，降低系统应用风险；另一方面对没有现成产品可匹配的业务，能确立集成系统的个性化开发方向，自主研发来满足实际业务需求；同时自主设计了接口规范，能确定各子系统间数据交换格式、内容和规则。 未来养老健康产业系统建设可以以业务数字化为基础，以财务管理自动化为主线，以实现业财融合、支持企业战略实现为目标。 如图1 所示，通过自主开发的养老产业管理会计信息集成系统中的财务子系统、医疗子系统及预算管理子系统实现系统集成、数据共享。

图1 总体思路

(二)筑牢信息技术的著作权优势

首先增强知识产权意识是建立信息技术著作权优势的基础，养老健康产业相关企业和从业者应该明确知识产权的重要性，尊重知识产权，遵守知识产权法律法规。 其次加强技术研发是建立信息技术著作权优势的重要途径，养老健康产业相关企业应该加大技术研发力度，提高自主创新能力，研发出具有自主知识产权的信息技术产品和服务。 最后建立行业标准是保障信息技术著作权优势的重要手段之一，养老健康产业相关企业应该积极参与制定行业标准和规范，提高自身的技术水平和竞争力。 采用信息化手段，实现企业全业务、全流程的自动化处理，取得计算机软件著作权，提升核心竞争力，推动集团化连锁化战略落地。 在上市软件公司协助下，企业可使用Java、Python 以及开源框架等多种软件开发技术，在Tomcat 应用服务器上整合开发集成系统，企业通过拥有系统全部源代码，可取得软件著作权。 在此过程中，企业的信息化队伍也实现了从无到有、从有到优的转型升级，对企业在管理中的信息著作权的巩固有着极大的优势。

(三)加强业财深度融合

信息系统不是简单的手工操作线上化，更重要的是业务和财务的深度融合。 企业财务部门全流程参加信息系统建设，坚持融入系统、融入流程、融入业务，对各类业务与管理模式设计进行审核和确认，致力于价值创造全过程，提高管理会计工作效率和质量。 提升数据准确性和核算精细化程度，对团队实施利润绩效考核与分析，提高企业盈利水平。

(四)坚持数据赋能发展

数据在健康养老产业中的重要性日益凸显，因为它可以帮助企业更好地了解客户需求、提高运营效率、降低成本、创造更多价值。 如今健康养老已经趋向于多元化，不再拘泥于传统类型的养老院式服务，数据的高速发展可以帮助企业更好地服务于老年人养老。 数据赋能的发展是健康养老产业的必然趋势，通过合理的数据收集、处理和应用，企业可以更好地满足客户需求、提高运营效率和创造更多价值。 随着信息系统各项功能逐步完善，业务和财务所需的主要数据均实现了在信息系统中管理，企业能通过针对性的数据分析支持公司的经营决策。 研究重点从原来简单的本量利分析向战略性财务、竞争性财务等领域拓展，在战略价值评估、价值链、商业模式设计、内部治理机制等方面为企业决策提供支持。 企业在管理上不断积累经营数据，统一数据来源和规范标准，形成数据资产，打造数字化智能化的高质量新引擎。

(五)加强复合型人才队伍建设

针对养老健康产业人才短缺的现状，需要建立一支专业型、复合型的人才队伍，以适应产业的快速发展和多样化的需求。 首先可以制订人才培养计划和健康养老产业人才培养计划，明确培养目标、培养内容和培养方法，以满足企业发展的需要。 其次加强学科交叉，加强健康养老产业与医学、信息技术、管理学等相关学科的交叉融合，培养具备多方面知识和技能的复合型人才。 然后为企业内部员工和外部人才提供培训机会，提升他们的技能水平和综合素质。 最后加强人才引进，积极引进优秀人才，提高企业人才素质和竞争力，为企业发展提供有力支撑。 打造一支致力于技术型、业财融合型的复合人才队伍，为养老健康产业的管理会计信息系统提供人才保障。

五、 结语

人口老龄化的快速发展导致养老问题已成为我国社会发展中最主要的问题之一。 解决养老问题不仅关系到我国社会的稳定发展，而且对未来我国社会的发展有决定性的影响。 在信息化快速发展的背景下，如何运用信息化技术构建信息化管理平台和管理系统成为提升养老健康产业管理水平的关键所在。 健康养老产业的管理会计信息系统通过信息技术手段，将会计管理与企业管理有机地结合起来，能为企业决策提供准确、及时、全面的管理信息支持。管理会计信息系统的引入能够全面提高养老健康产业的市场竞争力，为老年人提供高质量的养老服务。管理会计信息系统在健康养老产业中的应用，可以帮助企业更好地管理财务、成本、预算、绩效等方面，提高企业的决策效率和运营效率。 因此，相关企业应该积极引进和应用管理会计信息系统，并逐步完善和提升系统的功能和性能。