平台型物流企业的治理与商业模式创新研究

陈艳霞

摘 要：数字经济时代，平台型物流企业作为物流领域价值创造的新组织形式，成为了当前物流产业转型升级的重要方向，并在我国现代化进程中发挥出越来越重要的建设性作用。然而，平台型物流企业在发展过程中并未达到预期效果，价值创造活动面临的诸多问题尚未得到解决，商业模式亟待优化。文章剖析了目前平台型物流企业的商业模式，得出了企业商业模式存在信息数量不足和质量难以辨识等的结论，最后提出了平台型物流企业商业模式的创新机制。

关键词：数字经济；平台型物流企业；商业模式

中图分类号：F274文献标志码：ADOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2023.04.009

Abstract： In the era of digital economy， as a new organizational form of value creation in the field of logistics， platform-based logistics enterprises have become an important direction for the transformation and upgrading of the current logistics industry， and have played an increasingly important and constructive role in China，s modernization process. However， the platform-based logistics enterprises have not achieved the expected results in the development process， and many problems faced by value creation activities have not been solved， and the business model needs to be optimized. This paper analyzes the current business model of platform-based logistics enterprises， and draws the conclusion that the business model of the enterprises has insufficient information and difficult identification of quality. Finally， it puts forward the innovation mechanism of the business model of platform-based logistics enterprises.

Key words： digital economy; platform-based logistics enterprises; business model

0    引    言

隨着数字经济的高速发展，大数据等数字技术被视作现代产业发展的重要战略资源，它不仅为商业经济活动提供了新的工具和手段，也推动企业进入了全面的创新和高质量发展阶段。其中，平台型企业作为市场创新的重要推动力量，以其特有的多元化资源供给能力，在新时代经济发展中具有十分重要的地位。在新一轮产业革命中，除了传统的产品交易平台、产业服务平台，更多的行业新物种在平台中出现，通过不断创新与升级，走出了一条全新的道路。

平台型企业的出现，为物流产业升级提供了有利的条件。数据显示，2022年我国物流业市场规模已经达到22.5万亿元，快递业务量高达500亿件，物流市场超过40%的快递量都由第三方平台辅助完成。为了满足日益增长的业务需求，许多传统物流企业和现代物流企业正在加快转型升级和并购重组的步伐，并通过互联网技术改造升级原有业务，以实现降本增效、创新发展的目标。目前国内已涌现出一批以菜鸟为代表的第三方平台型物流企业，它们通过数据对接、交易撮合、网络协同等方式为用户提供一站式供应链服务供给解决方案，在完成服务后依托大数据分析，实现盈利模式转型，并向产业链上下游延伸发展，或者直接成立供应链金融服务公司开展金融服务业务等，对整个物流行业的发展产生了深远影响和积极促进作用。

然而，在未来的一段时间内，平台型物流企业发展将受到限制，以互联网技术为主要手段对传统物流业务进行改造是一个长期而持续的过程，因为目前平台型物流企业在组织结构、管理体系上仍处于粗放型阶段，尚无法做到精细化管理，平台型物流企业如何整合资源服务实现规模效益，成为了物流行业转型升级过程中亟需解决的问题[1]。

目前的主流研究仍存在如下几个研究缺口：一是大部分相关研究在商业模式框架下，只关注企业的“可持续性商业模式”转型过程和路径，但对“创新”的关注度不够，针对平台型物流企业的应用研究就更为缺乏；二是目前关于企业商业模式，进行创新的分析虽然有多种视角，包括行业视角、企业视角和战略视角等，但总体分析框架还是基于主流企业的商业模式创新价值活动。

在分析范式上，总体仍然是对平台型物流企业本身的分析，没有深入将平台型物流企业的内外环境要素融入到企业的治理和商业模式的创新研究上。因此，本文在近年来关于国内外平台型物流企业商业模式创新研究文献回溯的基础上，分析了平台型物流企业以及商业模式创新的内涵，构建了商业模式创新理论框架模型，阐述了平台型物流企业的商业模式运营现状与不足，并提出了相关的建议，以便为平台型物流企业商业模式创新的深入研究提供新的思路。

1    平台型物流企业与商业模式创新内涵

1.1    平台型物流企业

与传统企业相比，平台型企业是一种新的企业形式，它既不是传统企业，也不是传统经济中的一种企业形式，而是一种全新的商业模式。平台型企业以市场为导向，把满足客户需求作为自身发展的源动力，通过整合内外部资源，形成对社会有价值的产品和服务。平台型企业以互联网和通信技术为基础，利用网络效应、规模经济、平台规则以及政府和法律等外部约束条件创造价值。

平台型企业的研究进一步渗透到物流领域后，衍生出了平台型物流企业。平台型物流企业的基础服务包括提供信息撮合和交易撮合，增值服务是供应链管理、金融、保险等，其核心特点可以概括为“轻”，即以平台为中心，整合上下游资源的轻资产、高盈利商业模式，是现代物流行业的新型发展方式。

平台型物流企业的功能，实际上是在数字化基础上，利用物联网技术和人工智能技术，通过对物流信息、物流资源、运输资源、交易过程等方面的结构化处理，实现物流全流程的可追溯性管理以及对运输过程中动态货物状态的实时监控，进一步实现物流管理智能化[2]。

平台型物流企业的价值创造，更多是从平台的运营逻辑及业务发展战略中体现出来的[3]。企业通过开发应用不同类型的信息化平台工具，充分发挥“互联网+”在优化物流资源配置中的作用，为客户提供更加方便快捷的交易方式，能够更高效率、更低成本地实现货物运输过程中各类信息交互和实时监控功能，进而实现降低企业交易成本、提升物流运输效率以及提高企业经营效益等的目标。

综上所述，现阶段对平台型物流企业的相关研究已取得了丰硕的成果，近年来关于影响平台型物流企业价值生成和经营机制的因素的研究就体现了这一点，这些研究都对本文所述研究具有重要的指导价值。因此，平台型物流企业作为物流服务行业的一个分支，是市场中实现物流资源整合与创新、构建竞争优势的核心力量，对其进行创造价值过程和商业模式创新方面的深入研究是一个迫切需要解决的现实问题。

1.2    商业模式创新

商业模式是将企业的盈利目标、市场环境、经营管理综合起来的系统性战略方案。商业模式的核心是价值主张，决定了企业和产品的存在价值。

数字经济的发展是商业模式创新研究的源动力，通过建立电子商务模式的分类框架，发现商业模式中的创新之处，解决企业定位、竞争优势、产品组合和市场策略等问题。研究学者一致认为，商业模式创新代表新的企业活动系统和以价值创造为重点的企业创新结构，也是经营业务的企业业务系统，其根本目标是获取可持续的竞争优势。总而言之，商业模式的创新是一个改变和重组要素关系的过程，不仅是产品、服务和流程的创新，更是商业逻辑的重组和价值创造方式的变革[4]。

2    平台型物流企业的商业模式运行机制与不足

2.1    平台型物流企业商业模式的运行机制

平台型物流企业的价值逻辑由诸多要素构成，因此展现出复杂的商业模式。本文主要从价值创造的角度深入剖析其商业模式运行机制，主要包含以下四个部分。

一是物流信息共享服务。它作为平台型物流企业提供的基础性服务，主要通过计算机技术、通信技术和多媒体技术，建立物流信息交换和共享平台，为物流参与主体提供全面的物流企业综合信息服务，在正向传递物流需求者的需求意向的同时，又逆向寻找物流需求者的相关信息，促进供需双方的信息交流与共享。此外，平台型物流企业还可以通过整合分析历史信息，明确企业经营状况和业务需求，及时调整经营战略。

二是物流平台个性化服务。平台型物流企业从传统计算机硬件销售转向为客户提供整体解决方案服务，对平台功能的个性化服务有了更高的要求，即针对客户的不同发展阶段、不同规模、不同业务需求以及具体需要为其定制开发相应的物流平台服务。同时，随着电商平台、第三方物流等企业用户要求的提高，平台型物流企业也能不断提升其配送效率，做出积极有效的战略方向调整。

三是物流服务供需双方的交易匹配服务。物流供需双方可以在互联网信息平台（如网络货运平台）注册登录，企业物流商业平台可以为用户提供找车、找货、找司机的在线信息发布、在线交易撮合及与物流服务交易匹配的综合服务，极大程度上提高了物流服务供需双方信息搜寻和服务选择的效率。同时，企业货运平台可以制定货运服务标准和交易规范，建立網络货运活动主体的信用档案，并提供在线支付与担保功能，以保障货主双方的合法权益，实现安全高效物流，这也是平台型物流企业对传统物流的线上线下结合服务的一种创新模式的体现。

四是物流企业平台的增值服务。这种服务旨在利用互联网技术将企业平台和融资项目深入结合，来解决平台型物流企业在运营过程中可能面临的融资困难、资金链断裂、资金流动不合理等问题。

2.2    平台型物流企业商业模式的不足

一是商业模式不够清晰，品牌效应差。平台型物流企业的业务范围覆盖了整个物流行业，涉及运输、仓储、装卸、配送、货运代理等多方面，但由于目前物流平台的整体发展还处于起步阶段，企业发展还不成熟，平台不具备吸纳大量客户的能力，因此导致了平台型物流企业在市场推广中困难重重。此外，由于物流行业竞争激烈、准入门槛较低，也致使了众多竞争者纷纷加入到平台型企业中来，但并非所有企业都愿意稳扎稳打逐步发展，很多企业为了追求利润急于求成，从而使行业发展不够成熟。致使许多平台型物流企业只涉及其中一个或几个环节的业务，而忽略整个产业链之间的协同合作关系。

二是管理工作复杂，交易成本过高。平台型物流企业正常运营的同时意味着复杂的后台管理，企业需要耗费大量的人力、财力来维持企业平台的正常运转。同时，由于市场竞争加剧、规模经济效应明显，信息不透明、市场结构不合理、物流基础设施建设不足导致平台型物流企业出现交易成本过高的问题。

三是核心竞争力不足。在我国现有物流业中，物流服务环节众多、涉及范围较广、专业化程度较低。面对如此多的服务環节和众多服务主体以及多样化服务需求，物流行业需要构建自己的核心竞争力。然而，目前多数平台型物流企业只会依赖某一单一环节或服务要素来建立商业模式并不断以此扩展业务范围和延伸产业链。这就使得其在与客户的交互过程中无法体现出自身的核心竞争力，造成平台型物流企业无法为用户提供更多的增值服务或难以与用户形成稳定而坚固的合作关系[5]。

3    平台型物流企业商业模式的创新路径

3.1    提升核心技术能力，提供多样化物流服务

平台型物流企业仍然属于物流业的一部分，其发展仍要以物流业为基础。平台型物流企业在运营过程中需要提高其物流平台应用的广度和深度、对社会需求和客户需求的了解程度、创新能力和服务能力以及盈利能力等多种能力，不断提高核心竞争力，实现可持续发展。

第一，重视互联网技术的开发与应用。平台型物流企业可以自主建立研发团队，运用大数据、云计算等手段整合社会闲散运力资源，推动物流信息资源共享、优化配置与高效利用。例如：根据用户的需求设计系统功能体系及交互界面，提升用户体验；提供货主及司机各类信息服务和数据挖掘能力、货源发布能力等数据共享资源等；第二，加强行业协会合作。平台型物流企业可以通过与物流协会、高校以及其他机构合作研发针对本行业不同场景下的应用系统功能设计以及优化方案；第三，通过对“运输+仓储”服务的优化，实现由“网络效应”向“协同效应”的转变。借助强大的数据分析能力和互联网技术，深度挖掘用户的需求信息，向用户提供增值服务。将平台型物流企业打造成一个价值创造与价值传递系统、利益分配机制与合作机制完善的开放平台。

3.2    增加收入渠道，优化成本模式

平台型物流企业商业模式主要通过开源和节流两种方式来展现其价值实现机制，即增加企业的收入渠道，优化成本模式，降低平台运作成本。

第一，增加平台的主营业务收入，关键是打造物流生态圈闭环，从物流信息发布、承运、支付、到车辆配件、维修、保险、金融服务形成行业闭环，吸引更多的商家入驻增加用户粘度；第二，增值服务收入。平台型物流企业可以与第三方物流公司和货主企业合作，将运力、货源信息等要素集中到平台上，创建线上交易平台，向物流需求方（货主）提供交易撮合服务。除此之外，企业还可以通过订单管理平台为货主提供新车销售、保险等增值服务；第三，可以从以下两个方面节省平台成本：一方面，创建费用监控统计系统，充分利用闲置资源，优化平台建设过程中的冗余资源，减少平台建设的重复性支出；另一方面，企业可以为客户提供多样化的补贴模式。例如，利用大数据计算用户的获奖几率，吸引潜在用户进入平台，或者采用推荐报酬等方式，使平台的补贴发挥更大的作用[6]。

4    结    语

随着信息技术的发展，我国现代化建设更加重视现代物流的先导性作用，智慧物流是物流新发展格局的必然趋势。平台型物流企业商业模式的创新也引起了人们的重视，平台型物流企业商业模式发展虽取得了一定的进展，但是仍存在模式单一、盈利模式有待优化等诸多问题。本文从价值产出的角度剖析了平台型物流企业商业模式的运转机制，分别从四个方面深入分析了平台型物流企业商业模式存在的不足之处，进而提出促进平台型物流企业商业模式创新的举措，以期为平台型物流企业的发展贡献微薄之力。

参考文献：

[1] 张策．科技赋能视域下信息管理对物流企业高质量发展的价值内涵与实施路径[J]．商场现代化，2022（24）：40-42.

[2] 吴群，朱嘉懿．平台型物流企业生态圈协同发展可持续性测度模型及仿真研究[J]．江西财经大学学报，2022（6）：29-41.

[3] 古贞．数字产业与物流产业融合发展研究[J]．中国商论，2022（23）：101-103.

[4] 郭晓龙，汤婷婷，苏增慧．网络货运平台背景下考虑物流服务努力的供应链定价策略研究[J/OL]．中国管理科学：1-14.（2022-11-12）        [2023-02-25].https：//doi.org/10.16381/j.cnki.issn/003-207x.2022./048.

[5] 廖胜．大数据背景下智慧物流业务体系构建与运营[J]．中国科技信息，2022（22）：128-130.

[6] 王欣悦．我国智慧物流发展问题及对策研究[J]．铁道运输与经济，2017，39（4）：37-41.