高校图书馆知识服务融入及知识产权路径研究

摘 要：在高校图书馆的建设发展实践中，探索知识服务融入和知识产权保护工作的开展，能够增强高校图书馆知识服务的综合效果，使服务水平得到显著提升。本文从高校图书馆知识服务入手，从知识产权规避路径的角度进行了探究，希望能够增强高校图书馆知识服务工作的综合效果，避免知识产权冲突问题，显著优化高校图书馆知识服务的整体质量和发展效能。

关键词：高校；图书馆；知识服务；知识产权

高校图书馆知识服务是随着图书馆综合服务实践不断发展和创新形成新的服务理论和服务课题，高校图书馆知识服务主要为师生群体参与科研和学习提供良好服务，是新时代图书馆重点服务项目。在高校图书馆建设发展实践中，要对知识服务进行准确定位，明确知识服务价值，并探索知识产权规避措施，保障知识服务稳定、高效化运行。鉴于此，新时期在探索高校图书馆服务体系建设和发展过程中，需要准确定位知识服务工作，从多角度促进知识服务体系构建和服务模式的优化，有效地支撑图书馆服务工作的创新开发和系统推进，使图书馆知识服务工作为高校科研工作、人才培养工作提供良好的支撑。

一、高校图书馆知识服务的内涵和作用

高校图书馆服务工作对于高校科研工作和人才培养工作的开展起重要的促进作用，在高校建设发展实践中，需要准确定位图书馆知识服务的价值和作用，充分发挥知识服务效能。针对高校图书馆知识服务的内涵进行解读，能看出知识服务最初在商业服务领域出现，包含知识管理、知识市场分析、知识组织等方面的内容。也有研究者提出，知识服务就是在网络环境下，为客户提供的关系到信息知识搜寻、分析和组织管理的服务，能充分将知识和能力作为基础，按照用户问题环境，从辅助用户解决问题提供的知识应用和创新服务。高校图书馆在建设发展实践中，探索知识服务的改进和创新，按照高校师生群体的工作需求不断对知识服务体系进行建设和优化，能更好地发挥高校图书馆的作用，使高校图书馆科研和教学活动的开展获得充足的知识服务支持，从而提升图书馆知识服务的专业化、差异化特点，助力高校人才培养工作效能进一步优化。此外，对高校图书馆知识服务进行改革和创新，还能从多角度对图书馆的建设发展产生积极的影响，有助于进一步提升高校图书馆公共服务工作的高效性和系统性，优化服务格局建设，使公共服务工作的开展能形成良好的发展动态。

二、高校图书馆知识服务中知识产权问题

结合高校图书馆建设发展的基本情况进行分析，能看出在当前高校图书馆积极探索知识服务创新开发过程中，面临着一定的知识产权风险，如果不对服务工作进行合理调整和规划，可能会引发严重的知识产权侵权问题，不利于服务工作的稳定推进。细化分析当前高校图书馆知识服务工作的基本情况，能看出在图书馆知识产权服务系统中还存在以下方面的问题：

第一，用户环节的知识产权问题。高校图书馆知识服务主要是面向用户群体提供的服务，因此，在开展服务工作过程中需要优先分析知识服务与用户知识产权保护法律相关知识，在用户初始提问环节和后期反馈环节，用户向图书馆知识服务人员提供的素材可能会涉及知识产权方面的内容，如果知识人员无法进行规范化处理，就会引发知识信息泄露方面的风险，造成用户知识产权被侵犯，甚至引发知识产权纠纷方面的问题。

第二，信息采集方面涉及的知识产权问题。图书馆在为用户提供信息服务过程中，知识服务人员会结合用户问题进行分析，通过多种渠道实现对信息的采集，为后期信息组织和服务工作开展做好准备，而知识服务人员在探索信息采集工作过程中，可能会面对知识信息来源及信息采集方式合法性方面的知识产权问题，引发知识产权风险问题，不利于知识产权服务有效开展和系统创新。

第三，信息知识化过程中涉及的知识产权问题。在图书馆开展知识服务过程中，需要对搜集的信息实施知识化处理，需要知识服务人员针对前期采集的信息实施有效组织、分析，对信息进行有序化处理，此时就涉及知识服务人员对知识信息的挖掘和开发，其本身属于形成知识产品的过程，这一过程中融入图书馆知识服务人员的智慧和劳动，因此，按照法律规定需要享有知识产权。但是，这些知识产品本身和原作品息息相关，如果没有得到作者的许可就针对知识进行整理和汇编，也可能会出现知识侵权方面的问题，引发知识产权侵权风险。

第四，知识应用服务过程中知识产权问题。在图书馆对师生群体和科研团队开展知识服务和知识创新的过程中，会形成二次知识产品，并且两次知识产品的质量是判断知识服务质量的标准，也是知识服务人员能力的直观体现。在知识信息的创新和应用过程中，融入知识服务人员创造性的思考和劳动，包含一些学科前沿知识，按照规定受到法律的保护，并且，在知识服务人员应用知识信息创造二次产品并对知识产品进行分发和传播过程中，也可能会引发知识产权方面的问题，需要进行针对性处理。

此外，在图书馆开展知识服务工作过程中，还可能出现知识服务与知识产权冲突方面的问题，需要知识服务人员以及高校图书馆结合知识服务的需求以及知识产权规避的现实需要，从多角度进行处理，确保在提供高质量知识服务的基础上，尽量规避知识产权风险问题，有效，促进高校图书馆综合知识服务能力的提升。

三、高校图书馆知识服务中知识产权规避措施

高校图书馆本身承担着知识服务实验的重要任务，促进知识产权服务工作的改进和创新，能更好地展现高校图书馆服务的价值，使图书馆的知识服务资源得到系统地整合和优化，从而形成良好的服务效能。下面就结合高校图书馆知识服务中知识产权风险规避的措施进行详细探究，确保高校图书馆知识服务的合理化贯彻落实。

1.利用知识产权制度中对权利限制的条款

在知识服务工作中，知识利益的平衡化发展是保障维护知识产权、规避知识产权风险的前提和基础，并且，追求利益的平衡也是加快知识产权制度建设的重要支撑力量，是知识产权规避方面的主要工作目标。高校图书馆在为师生群体提供知识服务过程中，要充分利用知识产权制度中限制权利方面的条款和内容，合理对他人的知识产权进行使用，在保障知识服务效果的同时，避免出现知识产权侵权方面的问题。具体结合高校教学和科研中图书馆提供知识服务的情况进行分析，图书馆在对高校科研和教学方面知识服务需求情况进行系统研究的基础上，可以系统结合著作权法、民法典方面的法律法规，结合现有法律体系中权利限制方面的具体法律规定进行探究，然后，确定知识服务的范围和知识服务的要点，结合权利限制条款的应用促进知识服务的合理化和科学化运行。此外，在高校图书馆积极探索知识产品、服务分发和传播活动中，高校图书馆也要综合分析我国信息网络传播权保护方面的条款和文件要求，在馆舍范围内借助信息网络实现信息向用户群体的广泛传播。并且，高校图书馆在为师生群体提供知识服务的情况下，往往会借助门户网站服务的模式，因此，可以结合各信息网络传播权保护条例中涉及的“避风港”规则，对权利人的意见实施合理化处理，在提供高质量服务的基础上，逐步实现对知识产权纠纷的合理化规避，以通过对知识产权制度中权利限制条款的有效应用，增强知识产权服务的稳定性和高效性，也能在知识服务合理化应用的基础上，适当规避知识产权侵权纠纷或者风险问题，切实优化高校图书馆知识产权服務工作的整体发展效能。

2.按照知识产权流程制定产权规避方案

高校图书馆主要承担着为高校师生群体提供知识产权服务方面的责任和义务，因此，在开展知识产权服务工作过程中，从用户信息的提问到用户信息的采集，从知识的组织管理到知识产品的传播等不同的环节，都可能会涉及知识产权方面的问题，存在知识产权侵权方面的风险因素，因此，要综合分析知识服务工作的具体流程，结合高校图书馆为师生群体提供知识服务工作的基本情况，探索知识产权规避方案，增强知识产权侵权风险控制效果。在实际工作中，高校图书馆可以从接受用户提问环节开始，就严格做好用户提问资料的保护工作，有效规避提问资料出现外泄或者滥用的情况。同时，针对用户提问涉及的相关信息，高校图书馆在提供知识服务工作过程中，要注意信息来源的合法性和信息采集行为的合法性，有效降低出现知识产权侵权问题的概率。针对信息采集和信息挖掘全过程，高校图书馆需要规范化保护信息知识化创新成果，并尊重信息开发对象的知识产权，在探索知识服务的应用和创新基础上，针对可能出现的争议性信息传播进行系统分析，要在法律许可的范围内实现知识信息的规范化传播，逐步构建完善、系统的知识产权规避方案，降低知识产权风险的不良影响，从而使知识产权规避工作取得良好的建设发展效能。

3.划分知识服务层次和产权风险级别

在积极组织开展知识产权风险规避工作过程中，高校图书馆应该重点结合知识服务的对象、服务工作的需求等进行分析，按照服务工作的基本情况对可能引发风险问题的级别进行准确定位，按照风险级别确定开展知识服务的模式。在高校图书馆服务工作的建设发展实践中，能看出图书馆用户主要是在校大学生、教师和学校科研人员群体，这些用户对于图书馆知识服务的需求存在明显的差异性，因此，图书馆可以确定风险级别制定多元化的知识服务体系。按照图书馆提供知识服务的三维架构理念，由于不同层次知识服务所能够解决师生群体、科研人员群体知识问题的需求层次不尽相同，涉及的知识产权风险也存在明显的差异，因此，高校图书馆可以尝试引入多层次的服务模式实现对知识产权风险的有效规避。在开展知识产权服务的环节，高校图书馆可以结合目标用户群体对知识服务的层次进行精细化划分，并且，对知识产权风险的级别进行准确定位，按照不同级别提供差异化的知识服务，使服务工作的开展能契合不同群体的需求，可以尽量对知识产权风险问题实施合理化控制，切实优化高校图书馆知识服务的综合发展成效，使图书馆服务师生群体和服务学校科研工作的能力得到进一步提升。

4.借鉴信息服务经验规避产权纠纷

对于高校图书馆为师生群体和科研团队提供知识服务的情况而言，在服务工作中，知识服务和信息服务是两个不同的层次和级别，归属不同的服务形态中，但是，这两种服务都是高校图书馆读者服务的重点项目，因此，在开展知识服务过程中，可以借鉴高校图书馆信息服务方面知识产权规避的经验教训，制定合理化的知识产权风险规避方案，增强知识服务工作的整体发展效能。例如，高校图书馆在遭遇知识产权纠纷和质疑的情况下，可以结合实际情况进行分析，借鉴文献信息复制服务、信息咨询服务方面的经验，制定知识服务方面知识产权预警工作方案，确保在开展知识服务工作过程中，能针对不同形式的知识服务进行调整和优化，然后，对服务体系进行设计和完善，确保知识服务工作能形成稳定的发展状态，可以实现对知识产权风险的有效规避，增强服务综合发展效能，通过借鉴经验和完善服务体系构建高效化的图书馆知识服务体系，使图书馆综合服务效能得到进一步提升，切实保障知识服务工作取得良好的发展状态。

5.強化图书馆知识服务人员的知识产权意识

在高校图书馆提供知识服务过程中，要想实现对知识产权侵权和纠纷问题的有效规避，就应该主动提高知识服务人员的产权保护意识，使他们能在服务过程中，尊重知识产权和保护知识产权，提高知识服务的质量。具体分析，高校图书馆所提供的知识服务需要付出大量的智力劳动，因此，应该收取一定的劳动成本，由于知识服务将其他人的知识产品作为基础，所以，在提供知识服务的过程中需要获得知识产权人的许可。同时，高校图书馆提供的知识产品，本身包含知识服务人员的创造性劳动，与知识服务人员的智力劳动相关，因此，应获得知识产权保护。具体分析，一方面，可以针对高校图书馆馆员开展知识产权教育方面的工作，引导高校图书馆知识服务人员在开展和创新知识服务工作过程中，能合理化地对知识服务进行调整和优化，可以进一步改进知识服务工作的综合发展成效，减少侵权事件的出现，使知识服务工作的开展更具法治化、系统化的特点，能提高知识产权服务工作的综合效果。另一方面，要注意在高校图书馆内部营造良好的知识产权服务空间，提高图书馆馆员以及知识服务人员的知识产权保护素质，深化他们对知识产权保护对象、保护限制、保护范围以及相关法律法规的理解，使他们在实际参与知识服务工作过程中，能在法律法规允许的范围内不断对服务工作进行创新，使知识产权服务工作的开展能得到社会群体的高度认可。总而言之，图书馆在提供知识服务过程中，要强化知识服务人员的产权意识，引导知识服务人员能明确图书馆知识服务的界限和知识产权保护的界限，并鼓励他们主动学习知识产权法律法规，能在提供知识服务过程中准确定位自身发展情况，强化维权意识，在不侵犯他人权益的基础上保护自己的合法权益。

四、结语

综上所述，在高校图书馆的建设发展实践中，不断探索知识服务创新、完善构建知识服务体系，从多角度有效融入图书馆的知识服务，提高高校图书馆的整体服务能力。因此，新时期在加快高校图书馆建设发展过程中，需要对知识服务的重要性进行系统定位，合理针对知识服务体系的构建进行分析，有效引领高校图书馆综合服务工作的科学组织规划，使图书馆能更好地为高校教科研工作服务，提升高校科研工作和知识服务工作的整体质量和水平。

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（作者单位：黑河学院图书馆）

基金项目：2021年高校图工委科研项目“高校图书馆知识服务融入及知识产权路径研究”（项目编号：2021-142-B）研究成果之一。

作者简介：张杨（1989—），女，汉族，黑龙江绥化人，硕士研究生，馆员，研究方向：文献资源建设、阅读推广及空间建设。