暖心服务获民赞

杜延堂 鲍向前

“谢谢你们，为我们解决了难题。”2月20日，洛阳市偃师区偃师站的几位退休老同志来到洛阳市自然资源和规划局偃师分局（以下简称偃师分局），一边将一面印有“想人所想  急人所急”的锦旗送到工作人员的手中，一边高兴地说道。

事情还要从2022年底说起。临近春节，几位退休老同志来到偃师区不动产登记中心，反映其所居住的小区房屋不能办理转移登记。经工作人员了解，原来，该小区为老旧小区，土地性质为国有划拨用地，如果要办理转移登记，需原单位提供原始的土地使用权证和土地分割情况说明。土地分摊后，业主需再缴纳相应的土地出让金，才可办理转移登记业务。因偃师区车站属上挂单位，相关资料需到洛阳车务段查询，土地分摊缴纳土地出让金也需洛阳车务段批准。

“哎……这住了几十年哪料到会有这些问题，实在搞不懂啊。”几位退休老同志面露难色。

工作人员当即说道：“我理解你们的心情，你们先回去，这事儿交给我们。”

经过商讨，偃师分局决定派专业人员和几位退休老同志一起到洛阳车务段，“保姆式”全程陪同与车务段沟通，并把偃师区类似小区的办理情况提供给车务段参考。经洛阳车务段开会研究，最终同意提供相关办证资料，并出具了同意为该小区业主办理不动产登记的情况说明。随后偃师分局依照程序将该住宅小区所占用的土地和房屋相应数据予以整合、关联，顺利办理了不动产登记。

“你们的办事效率就是高，只跑了一趟就办妥了。你们真是把我们的事当做自己的事来做，真是想人所想、急人所急呀！”办完业务，几位退休老同志激动地说。（作者單位：洛阳市自然资源和规划局偃师分局）