摘要:在大数据的不断普及下,人们借助互联网可以及时获取最新的新闻和讯息,给人们日常工作与生活带来了很大的便利。与此同时,表达意见和想法的平台也日益增多。各大高校是培养高素质全面发展的人才的地方,作为一个教育场所,难免会有各种舆论产生,对于高校来说,舆论的产生较为敏感。因此,在教育发展的重要时期,各大高校要加强对舆论的监督和管控,对舆情的管理工作要更加严格谨慎,形成一个系统化的管理体系,对舆论管控工作重视起来。本文针对大数据背景下高校学生舆情管理工作进行讨论与分析。
关键词:大数据;高校管理;舆情研究
互联网时代的到来改变了以往的舆论形式。在大数据背景下,舆论一旦产生,传播的速度就会超乎人们的想象。各种大型社交媒体,如微博、知乎、朋友圈等都会发酵舆论,甚至会颠倒黑白,改变舆论的传播方向,人们会被片段化的信息误导,推动舆论往不好的方向发展。如今的互联网上,我们不再有隐私,各种软件或购物平台都会泄露我们的个人信息,改变了我们正常的生活,打破了常规的学习和工作状态,因此网络舆情管理工作就显得十分重要。国家和社会必须建立起严格的舆情控制体系,对舆论管理工作重视起来。各大高校也应该建立合理有效的管理体制,对大学生进行及时引导,做好大学生的思想教育工作。因为大学生的心智还未成熟,容易被错误的信息引导,因此学校要不断加强校园网络建设,控制舆情发展,帮助学生树立健康有序的上网态度。对大学生及时引导和监督,控制舆情的发展是目前各大高校应该加以重视的工作。
一、大数据背景下高校网络舆情发展的特征
(一)学生个性化主观色彩较强
根据分析可知,高校网络舆论是学生对社会和学校的自我认知感受,大学生在发表意见时会掺杂强烈的个人主观思想,他们的学习经历、心理感受、价值观、人生观等都会与网络舆论的产生相联系。在面对舆论时,大学生会根据主观思想和感受有选择地接收信息,根据自己的理解和感受将自己对舆论的想法发表出来,形成一个个人信息接收加工体系,再将自己的想法和评价发布到网络上。但由于大学生心智不够成熟,尚处于成长阶段,对社会的认知还不够全面,人生和社会经验不足,难免会对舆论做出不正确的评价。网络舆论事态的发展远比想象的要更复杂,而大学生主观意识浓烈,在进行评价时,难免会与真相存在一定的偏差。[1]
(二)盲目跟风,集聚效应明显
在面对网络舆论时,人们对于舆论的看法往往会随大溜,不管舆论的发展方向如何,只会盲目跟风去表达自己对舆论的看法,这样是不利于舆论往好的方向发展的。人是群居动物,在人群效应里,人们希望得到认同和安全感,因此,即使在错误的道路上前进也不会感到不安。在大学里,学生教育等级相差不多,对于事物的理解也不会有太大的区别。在交流讨论中,学生往往会产生从众心理,在表达对舆论的看法时,会站在大部分观点一致的学生列队中。面对舆论问题时,会趋向更安全的角度,这一现象对于高校开展舆论工作来说十分不利,舆论管理工作也会因此变得更加艰难。如今,互联网发展迅速,各种软件给学生表达和获取一致观点提供了便利的平台,推动了学生的聚集性跟风。因此,需要对大学生心理进行及时疏导,防止这一现象向更加恶劣的方向发展。
(三)网络平台多元化,学生评价更具参考性
在网络时代下,数据和信息多种多样,人们获取信息的平台和途径也越来越多,在大量的信息面前,由于大学生的认知和社会经验不足,在对信息进行选取和接收的过程中难免会出现接收错误信息的现象,而错误信息会对大学生的人生观、价值观产生一定的负面影响。由于很多平台会将个人信息进行隐藏,导致大学生更倾向于在网络上发表自己的看法和态度。在面对高校舆论时,大学生作为吃瓜群众对舆论的接受速度很快,在舆论分析中会形成自己的看法,而以匿名形式发表看法虽然更能体现大部分学生的真实看法,但这种形式弊端也很多,有的学生会恶意揣测并对信息进行加工后传播,造成了更加严峻的舆论局面。因此,要合理运用大数据技术对评价系统进行及时的监督和完善。[2]
二、高校舆论管理的不足和缺陷
(一)学校对网络舆情管理不够重视
在遇到舆论问题时,很多学校受传统管理方式限制未能对舆论进行及时处理。管理不够严格,没有健全的管理体系,应对观念也不够新颖。舆论传播速度很快,如果没有及时拿出应对策略和方案,在出现舆论危机时校园网络就会瘫痪。以湖北工业大学为例,虽然学校方面制定了相应的舆论应对策略,但是在舆论真正到来时还是会手足无措,无法及时改变舆论方向和控制舆论的恶性发展。
(二)高校缺乏网络舆论管理人才
近年来,网络发展迅速,舆论传播的途径也越来越广泛,很多学校不能及时地获取第一消息,不能及时地对舆论进行处理,也没有及时对技术人员加强培训,舆论的传播无法受到合理的控制。高校的舆论管理需要更多高质量人才对舆论信息进行整合和处理,在舆论产生时做出相应合理的措施,形成一支高效率处理舆论的队伍。例如,在大数据背景下,学校出现舆论危机时,如果不能及时的处理,将会破坏学校的名誉,引起社会的广泛关注,将会带来一场不小的风波。
(三)对高校学生安全教育不够全面
如今供学生交流的平台很多,可以随时随地地发表言论,人们也可以进行盲目的站队,会促进舆论的发酵。有些学校未对学生进行及时的安全教育学习,没有及时地对学生进行教育引导,不能使学生真正了解互联网的威力,有时候会因为一句言论而造成互联网舆论危机。即使倡导言论自由,但是在舆论真正产生时,要谨慎发表言论和看法,不能推动舆论恶性发展。近年来,太多高校面临舆论危机,产生危机的因素也各不相同,但是要及时对师生进行安全知识教育,提高对危机的意识。
(四)学校面对舆论危机时工作分配不明确
高校出现舆论危机时,学校要第一时间对舆论进行处理,要合理分工,采用有序的方法解除舆论危机。但是如今各大高校的网络结构不够清晰明确,管理工作也没有及时地推行和强化,在危机到来时,舆论工作不能落到实处,不能第一时间找到负责人来解决危机事件。如果學校的管理工作没有落到实处,在危机出现时舆论险情不能追究到个人,这场危机的损失会加大,不仅会影响到学校的声誉,社会和国家也会因为舆论受到指责[3]。
三、大数据背景下高校管理控制舆情的研究策略
(一)制定合理的管理制度
学校在进行工作开展中都需要制定相应的管理制度和模式,一个学校如果没有严格完善的管理制度和规矩,学校的发展不会长久,在面对危机时,也不能及时有效地对危机进行解除。例如在校园内,学校可以成立一些学生调查小组,对校园进行巡逻,实时关注学校官网或者超话和论坛上一些学生发表的诉求和言论,对学生的诉求进行及时合理的处理,若发现有些同学发出的言论有损学校形象,为了阻止学生跟风,应该将这些帖子沉下去,并把有关同学叫到办公室进行思想教育和严肃处理,弄清他们发表这些言论的动机,防止他们下次再造出舆论危机事件,学校要及时地将舆论风险降到最低,对舆论的解决要形成合理的管理制度。学校可以组织每班学生每周举行教育班会,在班级里学生可以说出自己的诉求,教师要及时解决,如果没有同学提出诉求,教师还可以组织学生通过匿名方式举报学生之间的不实言论的传播,一旦发现有舆论苗头就要从源头制止。学校领导层要时刻关注学校与学生状态,对出现违法乱纪的学生进行严肃处理,制定有关制度,减少舆论的产生。学校正面应对舆论的例子—以湖北工业大学为例。10月13日学校一位教授在图书馆内接听电话声音过大,对管理人员的劝阻置之不理,一位男生出面提醒却被恶言相对,被扣上性骚扰的帽子。随着该视频在网络上的传播,各大媒体开始报道并传播,这件事情不断发酵,引起社会各界的关注,引发了不小的舆论风波。这次舆论的产生对于湖北工业大学是一个不小的负面影响。面对舆论的发酵,学校方面没有退缩,一直积极地进行调查研究,改善舆论的发展势态,对互联网平台进行及时的监督,对恶意揣测和有错误分析的评论进行隐藏和删除处理,对广大网友的看法进行收集和了解,用最客观的角度对待这件事情,对舆论也是第一时间积极的正面回应,控制舆论的发展方向,对该教授也进行了严肃处理,把握了舆论发展方向,降低舆论的传播速度,给各大高校提供了正确的面对舆情的态度和做法,极大地改善事态对学校的影响,也给那些低素质教育学者带来警诫和监督。
(二)加强对学生的思想素质教育,营造校园良好环境
随着互联网的不断普及,网络发展迅速,一个片段化的信息就能造就一场不小的舆论风波。现在人手一部手机,当学校内有人乱丢垃圾、吐痰、打闹或者情侣吵架等这些场面被别有用心的同学拍摄下来,对视频进行二次剪辑加工,再将视频发布出来,就会将一件小事升华成一场舆论事件,会引起很大的风波。所以学校方面要加强对学生的素质教育,健全他们的人生价值观,不恶意揣测他人,不做有损学校形象的事情,维护集体荣誉感。在校园内学习时要学习优秀的思想,做一个遵守纪律的好学生。学校在面对危机时,要培养学生的危机意识,在面对舆论危机时,要敢于与之对抗,为学校做出贡献,不传谣不信谣,积极维护自己的学校。
(三)严打教师教学,根除歧视问题
根据目前的高校舆论可以发现,很多学校都是由于教师出现不雅或者违法乱纪的行为。教师应该为人师表,为学生做出领头作用,但是现实往往与之相反,很多教师学历虽高,但是却没有良好的教学品德,不配做教师。因此学校方面要严格要求教师和教授的行为,做好本职工作,不违法乱纪,将所有同学一视同仁,要制定严格的教师管理体系,对出现违反校纪的教师开除处理,为学生的安全和教育做出保障。例如,前段时间山东艺术学院高彦事件,一名学生因为长期受到教师的歧视而自杀身亡,这件事情一发出就引起了网友的广泛关注。在学习期间,经常受到教师言语的谩骂,造成严重的心理压力。学校在面对这种危机时,就要及时调查,向同学们调查事件是否属实,事情一旦属实就要对教师进行严肃处理,而不是花钱遏制舆论的发酵,只有出台一个让广大网友满意的解决方案,才能停止舆论的传播。
(四)加强与校外网络的连接与合作
高校是一個独立的个体,当舆论出现时,往往不能够及时提出完全有效的应对措施,这就需要与校外网络安全平台进行合作,通过建立有效的网络连接,及时接收到信息,可以对舆论做出预防措施。学校应该与微博、抖音、知乎、新浪新闻等大媒体平台进行合作,对舆论进行全方位覆盖,在舆论产生时,对负面消息进行及时的斩断和拦截。还可以与校外安全机构进行合作,在学校实现全方位监控,对舆论设计合理方案。学校内可以组织学生和教师进行舆情提前演习,在演习中获得舆论解决的有效措施,当舆论真正到来的时候,能够提出措施
和策略[4]。
(五)培养高校舆论管理人才
如今时代不断进步,各大高校都需要越来越多的人才,在舆论管理中需要更多的技术人才来应对舆论中出现的各种问题。这些技术人才要对大数据进行合理分析和运用,对学校网络加强巩固,防止在舆论出现时出现病毒造成网络卡顿,不能及时对舆论进行处理。根据大数据的要求,在市场需求下对人才把关,形成更加专业的技术团队,对他们进行严格培训,提高学校舆论管理水平。在如今时代,要学会合理使用大数据,可以录取一些学习大数据专业的人才,为高校舆论的应对做出贡献。
四、总结
分析当今社会舆论中可能出现的问题后笔者发现,在发生舆情事件时,学校和教师要一起努力对舆论进行及时制止。在大数据时代下,高校十分容易产生舆论危机,网络环境也十分复杂,如果舆论不能及时制止,对高校教学的顺利开展不利,对安全的校园环境建设也产生不利的影响。如今在大数据背景下,高校学生管理工作仍面临很多困难,这项任务任重而道远,还需要付出很大的努力。
参考文献:
[1] 李小龙.大数据背景下高校学生管理工作的挑战与对策摭探[J].成才之路,2022,(13):7-9.
[2] 叶传莉.大数据背景下高校学生管理工作创新研究[J].科技资讯,2020,18(14):103-104.
[3] 魏伟华.基于大数据背景下的高校学生网络舆情管理机制研究[J].中国成人教育,2017,(17):69-73.
[4] 王芳.大数据背景下高校学生管理工作实践模式创新研究[J].中国成人教育,2018,(13):48-51.
作者简介: 周长龙,男,汉族,山东淄博人,硕士,助教,研究方向:思想政治教育、学生管理。