新媒体环境下高职英语教学现状及对策研究

张娜

摘要：在新媒体浪潮中，高职英语课程如何充分利用信息技术优势，深化新媒体教学改革，开发优质教学资源，进而促进高素质技能型英语人才的培养，具有重要的意义。本文分析了当前高职英语新媒体教学的现状，并提出了针对性策略和有效案例，以期为高职英语新媒体教学改革提供合理化建议。

关键词：信息技术，高职英语，现状，对策，案例

新媒体教学，是指在科学教育教学理念的指导下，以信息技术手段为媒介，在教学中对各种信息资源要素进行优化重组，采用先进的教学方法，进而全面提高教育教学质量和学生信息素养的一种教育方式[1]。新媒体教学模式以“教”与“学”为着力点，旨在通过现代化的技术手段如信息资源、教学媒体等辅助教学，提高教学效率，强调观念、组织、模式、内容、环境及评价等要素。新媒体教学的过程是学生积极主动获取知识、探究信息、增强技能的过程。

1.语言交际环境更真实

新媒体环境下，教学素材的获取方式是多样的，素材的数量是海量的。教师可以借助信息技术搜索英语教学所需的内容，丰富学生的知识储备，提高教学效率。教师也可利用多媒体技术对过去静态的、二维的教材进行加工集成，转变为声音、文字、动画、图像共同构成的动态多维的教材，使教学内容更加生动形象[2]。虚拟仿真平台、VR技术等信息技术的加持，也可以为学生直观呈现典型的工作流程，在仿真的语言交际环境中锻炼学生的英语实用技能，提高沉浸式学习体验。

2.学生主体地位更突出

传统的英语教学中，整个课堂由教师主导，学生只是被动的接受知识或者机械地模仿练习。在新媒体英语教学中，教学过程由传统的知识归纳、演绎讲解转变为自主探究、创设情境、协作学习的全新的教学过程。课堂真正以学生为中心，学生们借助信息技术能够主动构建知识，操练英语运用技能，提高独立学习能力和创新能力，继而有效激发英语学习兴趣。

教师借助钉钉、学习通、雨课堂等网络学习平台丰富教学资源，并开发课前、课中、课后的各项学习任务，如头脑风暴、单词抢答、问卷调查、对话视频录制、语音打卡、情景模拟、小组互评等[3]。学生通过完成任务不断获得成功体验，增加了自我效能感，也更利于学生语言的输出。

3.考核评价体系更全面

利用信息技术，教师可以及时采集学生课前学习进度、课堂活动参与、课后拓展实践等数据，综合分析学生职业素质提升、专业知识积累、职业技能提升、个性成长等情况，形成每位学生的动态评价等级，做到一生一记录。教师根据动态评价和实时反馈，能够及时调整教学策略，优化教学进度。学生根据效果数据进行自我激励与反思，加强同伴合作，改进学习方法。

1.学生生源分布广，新媒体学习能力差异大

伴随着国家对职业教育的大力支持，高职教育纷纷广纳人才。生源多数来自两类情况：一类是经过高中阶段学习，具备一定英语基础，经过高考进入。一类通过高等职业院校单独招生考试进入。经调查，此类学生往往存在英语基础知识薄弱、主动学习能力较差、英语运用能力不高等问题。因此，当前高职学生运用信息技术手段进行英语自主学习的能力差异较大，这也给高职英语教学带来了一定的挑战。如何在教学中融合信息技术，有针对性地根据学生水平进行分类分层次教学，也成为当前高职教师亟待解决的课题。

2.新媒体时代，学生对不良信息缺乏准确辨别

新媒體时代，学生不仅可以获取丰富的学习资源，也会接触更多的诱惑因素和不良信息。随着全球通信技术的不断发展，一些西方国家的思想文化正在向我国社会逐渐渗透。诸多高职英语专业学生由于长期学习英语等西方文化知识，在西方文化的长期熏陶下，思想容易产生变化。加之，多数高职学生正处于身心发展阶段，对于某些不良信息难以准确辨别，文化自觉性普遍不高。部分学生的自制力较差，容易沉溺其中，不仅会导致高职英语教学质量的下降，也将不利于社会主义核心价值观的培养，影响学生的终身发展。

3.新媒体教学效果差强人意

首先，部分高职英语教师的信息素养不高。具体表现为：对自身的信息认识和信息评价不高、信息敏感性不强、新媒体教学实践能力不足等。经调查，部分高职英语教师缺乏运用信息技术的主动性，教学观念更新不及时、不主动。多数教师在进行英语授课时，未能充分认识信息技术的重要价值，仍然习惯传统的教学方式，不能主动利用信息技术创新教学方法。

其次，由于校级信息技术培训的缺乏，教师缺乏专业的新媒体教学指导，难以真正将信息技术融入英语教学。尤其是多数年纪较大的英语教师们操作多媒体进行教学难度较大，不能利用网络教学平台或技术软件进行辅助教学。青年教师们对新媒体教学的理解也仍局限在多媒体课件的使用、图片下载、网络资源分享等。在教学方法和教学模式上，仍然缺乏创新，师生互动不足，学生的语言输出能力较弱。整体上，高职英语教学新媒体的进程比较缓慢，教师的新媒体教学能力和学生的新媒体学习需求仍有较大差距。

1.加大培训力度，提升英语教师新媒体教学素养

新媒体教学的贯彻实施，关键在于教师。高职院校应加大对英语教师新媒体培训的力度，通过培训促使高职英语教师与时俱进，更新教学观念，提升新媒体教学意识。培训的内容和方式尽可能的多样化，比如进行新媒体教学方面的专题培训、会场交流以及研讨等。通过培训，帮助英语教师掌握多媒体等信息技术的操作方法，引导教师学会制作微课、动画、音频视频教学片等，掌握信息技术平台的具体使用方法，增强教师新媒体水平。

2.建立激励机制，完善新媒体英语教学评价体系

新媒体背景下，高职英语教学的课程考核方式应围绕知识目标、能力目标和素质目标的实现程度，着力构建多元化考核评价体系，尽量全面客观地评价学生的成长与发展水平。其考核过程不仅要评价学生的英语应用能力，更要全面评价每位学生的跨文化意识、职业素养、创新精神、合作能力和社会责任感。高职院校可以依托学习通等教学平台实现全过程数据采集与即时评价，采用过程评价、结果评价、增值评价三种评价形式，涵盖学习平台、学生个人、学习小组、任课教师、企业导师、大赛评委六个评价主体，依据岗位要求、技能大赛评分标准、1+X职业技能评分细则，构建全过程、全方位、全员考核评价体系。[4]

高职院校也应将教师的新媒体教学能力的提升情况纳入课堂教学质量评价体系。设置具体的新媒体教学评估实施细则，及时获得学生对英语课堂新媒体教学效果的反馈。对教师每学期的新媒体教学水平进行评优评先，以此作为教师职称晋升的考量因素。

3.搭建比赛平台，营造新媒体教学氛围

近年来，全国新媒体教学大赛作为一项展示教师教学基本功以及教师现代化教育水平的常规赛事，得到了国家及各高职院校的高度重视。然而，参加比赛的多为信息技术、计算机软件、机械、化工等专业及相应教师，英语类课程及教师参加新媒体教学比赛的机会屈指可数。学校应积极为英语教师搭建平台，鼓励英语教师参加各级各类新媒体教学比赛，以赛促教，以赛促改，全面提升新媒体教学能力。

4.完善教学平台，建设新媒体英语教学资源库

优质、丰富的教学资源是进行信息技术与英语课程整合的前提条件。教师要进一步提升信息技术利用率，根据学生学习特点，搜集学习通、中国大学慕课、学习强国等优质平台上的英语在线资源，丰富英语学习语料。同时，教师们也可根据师生的实际需要，成立专门课题小组，制作优质实用的教学课件、微课、精品在线教学课程等，并将其上传网络学习平台，方便学生开展线上自主英语学习。学校层面，应加强校企深度合作，联合企业拓展丰富虚拟仿真平台。[5]在具备相应英语教学设备和平台的基础上，学校还应注意新媒体设备的质量，提升与之相配套的软件资源利用率。利用信息技术，增强教学平台中师生、生生的互动频率，提高学生英语学习效果。

5.优化教学模式，促进信息技术与英语课程整合

新媒体时代对教师的教学方式与方法提出了更高的要求。新媒体时代，摒弃了传统的“填鸭式”“灌输式”的教学模式，要求教学过程中学生的主体性能得到充分发挥。高职英语教师应在课前、课中和课后各个阶段中借助信息技术设计丰富多彩的教学活动，如课前导入、头脑风暴、问卷调查、情景模拟、角色扮演、游戏竞赛、课后实时评测等。运用信息技术为学生创设英语情境，鼓励学生通过自我探究、小组合作等操练英语实用技能。

6.优化信息环境，提升学生自主学习能力

为了防止网络不良信息带来的危害，高职院校在具体的新媒体英语教学工作中，要注意加强网络监管，优化信息环境，提高学生明辨是非的能力，加强对学生的思想引导，注重正确价值观的引领。教师也要通过对中国传统文化的英译资料等的学习，帮助学生增强英语应用水平的同时，树立正确的人生观和价值观。

针对高职学生生源广、新媒体运用水平差异较大的问题，高职英语教师在英语教学中可以针对学生水平有意识地进行分类分层次教学，设计不同类型的新媒体教学活动，引导学生根据自身能力，进行课前自学、课中学练和课后拓展。

下面将以高职《跨境电商英语》项目六-投诉处理为案例，阐述在课前自学、课中学练、课后拓展三阶段开展新媒体教学的有效策略。

1.课程目标

《跨境电商英语》是商务英语专业核心课程，旨在使学生掌握跨境电商基础岗位的英语专业术语、英语表达法，为跨境电商售前、售中和售后沟通工作奠定必要的语言技能基础，达到跨境电商从业者的基本要求。课程依托学习通平台，以百词斩、英语趣配音及思维导图等英语学习软件为载体，打造趣味英语课堂，提高学生学习积极性和参与度。利用跨境电商虚拟仿真平台和在线资源，进行实战式店铺实操，拓展学生的职业技能。

2.学情分析

课程对象为商务英语专业二年级学生。前测结果显示，学生具备一定的英语听、说、读、写基本技能，掌握了国际贸易和跨境电商的基础知识，但售后沟通相关术语储备不足。多数学生热衷通过新媒体手段获取新知识，新媒体课堂参与度高，课堂气氛活跃，乐于通过团队合作完成基于工作任务流程的实践操作和拓展训练；善于利用社交平台，热衷分享。但也有部分学生学习依赖性强，自主学习动力不足，创新能力有待提高。

3.教学环节设计

（1）探新知

课前，教师通过学习通平台发布学习任务，推送课程教学资源；根据学生学习能力，发布基础、核心和拓展三级词汇，要求学生根据自身学习能力领取词汇自学，并在百词斩软件完成词汇打卡；要求学生完成关于“客服人员必备素质”的主题讨论任务；安排一组学生拍摄客户投诉的情景短剧。通过分类词汇打卡、主题讨论及情景短剧，培养学生的语言运用和自主探究能力，为课中任务做好知识准备，培养学生利用信息技术获取知识及自主探究的习惯。

（2）导任务

教师呈现学习平台主题讨论结果，引出本节课程的主题：跨境电商客服必备素质—投诉处理。播放学生课前录制的“投诉迟发货物”情景短剧，引导学生分享自身跨境购物体验。教师点评并总结：投诉问题的出现难以避免，要正确的认识投诉，恰当处理投诉。学生利用手机软件自制情景短剧，调动了学习积极性。小组模拟提问与回答，培养合作学习能力，引导学生关注网购纠纷现象，审视作为卖家需要如何加强沟通和服务意识。

（3）增认知

教师展示速卖通电商平台的真实投诉案例，要求学生英语描述案例，理解投诉本质。引导学生参与学习平台头脑风暴，讨论跨境电商客户投诉的常见类型。开展头脑风暴，引入平台实例，可以有效激发学生学习兴趣，使学生了解投诉的实质及类型。

（4）强技能

首先，教师引导学生泛听和精听客戶投诉的对话，回答相关问题，并自制投诉接待信息卡。采用泛听和精听训练相结合，锻炼学生获取关键信息的能力，培养学生的听力技能。然后，教师引导学生分角色朗读视频对话，并引导其讨论投诉处理的步骤和方法，利用思维导图软件分小组画出流程图。小组合作思维导图，可以有效训练发散性思维，实现知识可视化，培养团队精神。

（5）仿真练

教师指导学生在跨境电商仿真平台选取任务卡，分组进行投诉处理的模拟演练，并选取小组上台表演。鼓励学生在仿真情景中操练语言表达，提高交际技能。

（6）评效果

开展教师点评、小组互评和企业导师评价，丰富学习效果和评价方式。

（7）拓应用

要求学生轮换课堂角色，录制对话视频并上传学习平台；完成平台问卷调查，并在跨境电商虚拟仿真平台进行拓展训练，使有限的学习时间和空间得以延伸，力求学以致用。

新媒体时代对高等职业教育提出了更高的要求。以信息技术为依托更新教学理念，创新教学模式，从而促进高职新媒体教育改革，已成为必然趋势。广大高职英语教师更应顺应时代潮流，充分发挥信息技术的优势，优化整合教育资源，从而为社会培养更多优秀的应用型英语人才。

参考文献：

[1]李桂云.新媒体时代高职院校青年教师新媒体教学能力提升路径探索[J].襄阳职业技术学院学报，2021，20（01）：13-16.

[2]冯楠[J].科技视界，2020（1）：140-142.

[3]徐珊珊.新媒体环境下高职英语教学现状及应用[J].山东农业工程学院学报，2017（12）：129.

[4]王卫军.教师新媒体教学能力发展策略研究[J].电化教育研究，2012（5）：103-110.

[5]王京华，韩红梅.河北省高校英语教师新媒体教学能力现状与对策[J].河北大学学报（哲学社会科学版），2017（3）：33-37.

（作者单位：开封大学外国语学院 河南开封 475004）

（责任编辑：姜秀靓）