小微企业的管理困境

李明

摘要：小微企业作为社会经济体的“细胞”，散布、融透在社会肌体的每一个角落，是保障社会和谐、维持经济活力的基本单元，在推动经济增长、解决社会就业、促进创新创业、激发市场活力等方面发挥着极为重要的作用。但是，随着社会进步和激烈的市场竞争，小微企业经常面临资金链断裂、人才大量流失、高投入、低回报等问题，尤其是在内部管理不完善的情况下。本文主要分析了小微企业的管理现状及管理困境，并从目标设定、体系建设、管理创新和人才引培四个层面入手，探讨了帮助小微企业走出管理困境的优化策略，希望可以给我国小微企业健康发展提供一些参考。

关键词：小微企业；管理；策略

一、小微企业概述

小微企业一般是指家庭作坊式企业、微型企业、小型企业、个体工商户等。在我国经济快速发展的背景下，小微企业逐渐成为市场经济的重要构成，国家政府对小微企业的发展越来越关注。工信部《关于印发中小企业划型标准的通知》中，根据不同行业的性质，以营业收入、从业人员数量、企业资产总额外划分标准，将中小企业划分为中型、小型和微型三类。其中，小型企业需要满足其所在行业的所有指标的最小值，微型企业只需符合所处行业全部指标的其中一项即可。从业人员表示企业期末从业人数，无期末从业人数的，则可以用全年平均人数代替，资产总额可以用资产总计代替。根据我国企业所得税法的定义，对小微企业的划定主要是以从业人员数量为主要的判断依据，并未对企业所属行业类型进行划分。

总的来说，小微企业有以下几个特征：

一是组织管理。成立一家小微企业需要投入的资金较少，小微企业投资者即企业管理者，这也是许多小微企业的经营权与控制权未实现分离的原因。同时，许多小微企业的经营者缺少专业的管理知识。

二是融资渠道。相较大中型企业，小微企业对资金的需求量较少，银行对小微企业融资贷款的门槛较高，同时，小微企业无法通过股票和债券市场进行融资，再加上民间借贷利息过高，小微企业的融资来源主要为内部融资，资产多数为投资者的自有财产。小微企业在发展过程中，很容易面临资金短缺的问题，其办公场所大多利用生活场所，生产厂房以租赁为主。此外，小微企业大多为劳动密集型企业，其生产经营所需设备、工具比较粗糙、简单。

三是销售方面。由于小微企业的规模较小，往往采取直销的手段，难以形成和产品有关的供应链与产业链，售货与供货渠道比较单一，销售群体相对固定，企业服务内容存在较大局限性。

四是薪酬制度。许多小微企业没有建立正式的薪酬制度，对劳动人员的需求较高，对技术人才的需求较少，企业员工整体的文化水平较低，员工的薪酬待遇普遍较低。

五是生产运作。同行业不同的小微企业大多采用同样的经营模式，生产经营主要是为了满足当地居民的生活所需，不过普遍缺少对企业产品与服务的质量监管。小微企业一般是劳动密集型企业，其运作方式灵活，对投资的需求较少，企业改行难度较大。同时，小微企业的产品与服务不具备显著特点，有着较强的可替代性，同行业小微企业之间的竞争非常激烈，面临的经营风险较高。

六是人力资源。许多小微企业在发展过程中未建立完善的招聘制度，大多未对员工进行专业培训，员工多由企业负责人的家庭成员组成。

七是财务会计。小微企业大多没有专业的财会人员，在日常发展中缺少完善的会计制度支持，企业内部账务处理主要依靠第三方代记账机构。

二、小微企业的管理现状及困境

（一）小微企业的管理现状

改革开放以后，国内市场逐渐涌现出一大批民营企业，尤其是在第三产业中，小微企业的数量呈爆发式增长，对我国经济发展及各行业发展起到了较强的推动作用，同时大幅提高了就业数量，对促进社会、经济和谐、稳定发展起到重要作用。近年来，我国越来越重视小微企业的发展，先后出台了一系列税收优惠和融资扶持政策，其主要目的是改善小微企业的生存环境，但许多小微企业的管理水平仍然较低。在国家积极实施针对小微企业的税收优惠与融资扶持政策的过程中，有效改善了小微企业的发展和生存环境。小微企业一般以科技咨询、服务型企业为主，许多企业以合伙或个人的方式存在，企业负责人大多为技能型人才，但缺少先进和丰富的管理经验，在创业中后期，可能会因为业务量上升，出现管理经验不足的问题。许多负责人不注重对优秀管理人才的引进，使得小微企业的整体管理水平较低，尤其是在融资难的影响下，小微企业很容易由于管理不当陷入资金链断裂的局面，企业最终面临破产。

（二）小微企业的管理问题

1.管理制度不规范

企业管理制度是保证企业正常经营的关键，是一项需要企业上下共同遵守的规定，包括财务管理制度、人力资源管理制度、生产管理制度等。企业制度是规范员工工作行为的一种标准，可以让员工的个人行为变得更加合理、规范，同时维护员工的个人利益。因此，小微企业在建设管理制度的过程中，需要将规范性放在首位，提高相关管理制度的强制性。

从目前的情况来看，我国许多小微企业更注重生产或服务过程中的制度建设与制度执行，制度条款具有赏罚分明的特征，不过，在财务制度、人事制度、决策制度等建设方面还比较随意。部分小微企业在招人和用人的过程中，对职务职责缺少明确界定，员工缺少职业发展空间，企业对员工的激励以口头为主，在激励长期得不到实现的情况下，员工容易萌生出退出的心理。部分员工甚至没有享受社会保障，现有的财务制度较为随意，存在较大的经营风险。

2.经营管理水平较低

许多小微企业目前还采用比较传统的经营管理模式，企业负责人普遍缺少专业的经营管理知识，在实际管理中还存在许多问题。由于负责人管理能力不足，在市场环境不断变化的过程中，管理模式难以适应时代发展需求。部分负责人存在管理观念滞后的情况，尤其是在缺乏规范意识和制度意识的情况下，容易导致小微企业面临管理混乱的局面。还有一些负责人欠缺法律意识，签订合同时存在较大的随意性，未严格按照合同内容履行义务、执行权利，这也不利于小微企业的长远、稳定发展。

三、小微企业管理优化策略

（一）明确管理目标

小微企业在发展过程中，需要明确自身的管理目标。首先，负责人要重视提高资金效益，在实现规模扩张的同时，还应注重集约化经营，不仅要实现企业利润最大化，还要尽力实现社会贡献最大化。小微企业在树立长远目标的过程中，还要注重对未来发展中的风险因素进行评估，深入调查和分析市场、行业的发展现状，明确市场未来的发展趋势，有针对性地调整管理目标。由于小微企业规模较小，内部管理的灵活性强，企业要将有限资金用在最关键的地方，保证管理目标与企业长期盈利目标保持一致，实现短期利益目标与长期利益目标的有效统一，寻求二者之间的平衡点，更好地推动小微企业可持续发展。小微企业在确定管理目标的过程中，还要将目光放在客户群体上，多关注长远的社会、客户利益，自觉承担管理职责，实现经济效益与社会效益共同提升的目标。小微企业制定合适的奖惩机制，将员工激励与责任相结合，注重提高职业责任意识，始终履行岗位职责，发挥个人价值。小微企业还必须优化奖励机制，奖励是对业绩突出、工作能力强的员工的一种激励，激发员工的工作积极性，有利于提升小微企业的内部运行水平，从而助力小微企业更好的发展。

（二）构建完善、科学的管理体系

小微企业在明确自身管理目标的基础上，还要及时进行现代管理制度建设，健全内部管理的各项规章制度，让企业管理更加规范。小微企业要结合市场环境变化，逐步建立适应自身发展的现代化管理制度。管理者要注重提升自身的管理水平，在企业发展中加强对内、外部资源的优化配置，以及对内部的管控力度。在此过程中，构建完善、科学的管理体系，加强信息化建设力度，便于更好地适应市场。企业在选择投资项目或开展业务前，必须充分做好市场调查，避免出现盲目投资、恶性竞争等情况，负责人要具备较强的风险意识和法律意识，在管理过程中主动规避风险，以此保障小微企业健康、稳定发展。

此外，小微企业要根据管理及发展需求，建立科学的绩效考核体系。比如，小微企业设定适当的绩效指标，以便员工在朝着目标努力的过程中，更好地认识到自身的价值。小微企业也要加强与员工之间的联系，让其更好地表达绩效考核建议，确保建立的绩效考核体系让员工满意，更好地发挥出绩效考核的效果。小微企业应根据岗位需要制订透明、公正的考核标准，使绩效考核与岗位晋升有效衔接，严格把关绩效考核方案，依据科学的考核方法确保后续工作稳步推进，使绩效考核的结果落到实处，这有助于小微企业实现管理效果。

（三）不断优化创新管理方式

首先，小微企业要根据自身特点及企业的发展现状，不断完善各项规章制度，引导全体员工树立良好的管理意识，加强对规章制度的宣传学习，为创新企业管理方式创造良好条件，提高管理工作的有效性。为充分发挥小微企业灵活性的管理特征，企业要学会打破家庭管理模式的局限，注重优秀管理人才的引进，推动小微企业可持续发展的管理模式，持续保证企业的发展活力。小微企业还要加强文化建设，在企业内部营造良好、和谐的文化氛围，主动打造一支具有强大创造力的人才团队、管理团队，帮助员工逐步树立创新观念。

其次，企业要加强对员工的精神与物质激励力度，强化员工与企业之间的黏性，让企业的管理创新理念得到更多员工的支持。一是加强与员工之间的联系，根据员工的需求优化、调整激励机制，充分发挥激励机制的作用，从而激发员工的积极性，提高人力资源管理水平。在建立激励机制时，还可以借鉴一些优秀企业的管理经验，制定与其战略发展一致的激励制度，并确保激励制度的执行效果。同时，优化激励制度，及时弥补其中的短板，确保其充分发挥作用。在实施激励制度的同时，也要做好监督工作。二是小微企业应重视精神激励，营造良好的激励氛围，比如，做好岗位培训、文化宣传等方面的工作。同时，优化激励机制意识，尤其是精神激励，为员工设置适当的目标，以调动其积极性。激励的目标可以是外在的实体，也可以是内在的精神对象。管理者必须根据企业的实际情况设计切实可行的发展目标，并做好优化调整、宣传落实等工作。

最后，在激励制度的实施过程中，小微企业要做好员工需求调查，选择不同的激励方式进行激励，不能只结合适度原则因地制宜，还要坚持人性化管理，根据员工的个性、需求和职业需求调整激励措施，提高激励效果的针对性。

（四）培养、引进专业人才

小微企业要想打破管理困境，需要注重人才的引进和培养，建立健全人才招聘机制和培训机制，采用多元化的渠道打破面临的人才困境。比如，通过校园招聘、社会招聘等网络平台，面向社会发布招聘信息，寻找更多与企业价值观念、发展观念相符的专业人才和管理人才。管理者通过互联网平台学习大型企业人力资源管理的工作经验，制定合理的人力资源管理计划，明确自身发展对人才的需求，加强对人力资源的有效把控，提高人力资源的整体质量。

在对员工进行培养的过程中，要加强投入力度，逐步建设一支高素质、高质量且具有较高工作热情的管理团队。企业定期组织员工到大型企业参观学习，拓宽其工作视野，提高其工作能力。在选择和优化用人机制的过程中，帮助员工做好职业发展规划，注重拓宽员工未来的上升空间，可以考虑采取定向培训的方式，促进员工的成长。还可以为员工提供继续深造的机会，选择对企业发展有突出贡献的员工到高等院校、科研机构学习，做好人才储备工作。小微企业在发展过程中，要从工作与生活两方面入手，强化与员工的沟通，最大限度地满足员工的需求，以此提高企业的凝聚力。

四、结束语

综上所述，本文通过分析研究意识到了我国小微企业当前面临的管理困境。本文认为，小微企业要想取得长足的进步和发展，首先要明确长远的发展目标，明确未来的管理目标，不断对管理方式进行优化和创新，建立科学、完善的管理体系，加强对人才的引进和培养力度，保证各项管理工作都能得到专业人才的支持，从而推动小微企业向着更好的方向发展。

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