基于游客体验的主题公园旅游产品开发优化研究

罗鸿钧

摘要：经济的发展促进了人们生活水平的提升，也改变了人们的消费方式。旅游作为现代化社会发展当中的重要行业之一，在引导人们消费方面发挥着重要作用。在目前体验经济背景下，旅游产品也只有满足游客的体验需求，才能不断提升自身的社会市场竞争力。同时文旅产业融合越发明显，积极借助文化和旅游产业的融合趋势，打造更加具有特色的主题公园旅游产品，有助于提升旅游企业市场发展实力。但是需要注意的是，在提升游客个性化体验的同时，更加需要根据游客体验需求进行主题公园旅游产品的优化，以稳定发展局面，提升发展水平。基于此，本文主要研究和分析基于游客体验的主题公园旅游产品开发优化，从概述主题公园旅游产品开发优化方面入手，对基于游客体验的主题公园旅游产品开发优化的必要性进行阐述，明确开发优化现状及存在的问题，提出可行的开发优化策略，以供参考。

关键词：游客体验;主题公园;旅游产品

一、主题公园旅游产品开发概述

首先，需要阐明主题公园的概念。实际上，关于主题公园的界定目前尚未形成统一的结论。但可以明确的是，主题公园的基本特征在于有主题内容，具体包含物体、服务以及整个环境等。1955年美国洛杉矶建成的迪士尼乐园被认为是世界上第一个真正意义上的主题公园。该公园即具备主题公园的基本特征，包含相关主题物体、服务，以及整个迪士尼环境。随着主题公园的发展，越来越多的主题公园不断出现，包含基于影视IP打造的主题公园，也有根据当地特色打造的主题公园。可以说，主题公园关键在于主题的选定，围绕该主题进行相关物体、服务和环境的建设，都可以归类为主题公园。

其次，关于旅游产品的概念，也有相对宽泛的解释。大多数观点认为，旅游产品即是旅游过程当中的一些产品、服务，与旅游本身有直接关系，也是基于旅游而产生，脱离旅游即不能称之为旅游产品。因此，旅游产品可以理解为：为了实现旅游经营，打造或者提供与旅游目的地相关的产品，包含具体的服务、物体和设施等。

最后，主题公园旅游产品的界定，实际上也就可以从上述的主题公园与旅游产品概念界定当中明确。可以总结为在主题公园当中打造适合旅游的相关产品，这些产品特征包含主题公园的内涵，与主题公园的主题紧密联系，将能够作为主题公园当中的基本物体、设施，吸引游客进行参观和游览，以实现主题公园的经营。

而关于主题公园旅游产品的开发，也就是根据主题公园的基本主题特征和具体表现，开发建设一些与主题相关的物体、设施，并提供相关的体验和服务，使得游客可以直接感受到主题所强调的内容。例如，迪士尼乐园就以动漫人物、场景等为主题，打造相关的物体、设施，提供相关的服务，以使得游客可以直接感受到相关动漫人物、场景，以获得贴近真实的体验。所以主题公园旅游产品的开发，需要联系主题内涵进行周边拓展和开发，以满足相关游客的体验需求，这样也就可以实现主题公园的稳定经营。

二、基于游客体验的主题公园旅游产品开发优化的必要性

一是现阶段游客参与旅游的主动体验需求明显提升。以往游客在进行旅游过程当中，往往关注和依赖目的地能够提供的引导。但现阶段游客需求也开始变化，由以往的被动接受引导转变为主动提出需求。因此，根据游客需求进行的主题公园旅游产品开发，更能给游客提供全面的体验和愉快的感受。所以有必要进行主题公园旅游产品开发方面的优化，以满足游客的个性化需要。

二是旅游市场发展竞争加剧。目前旅游市场发展迅速，国内市场竞争激烈。千篇一律的主题观景模式在竞争力表现方面已经越来越不足，需要跳出原先的圈子，打破传统发展模式，开发基于游客体验的主题公园旅游产品，这样可以促进差异化，提升竞争力。

三是文化产业不断发展和壮大，促进旅游产业改革创新。目前社会发展当中文化与旅游行业之间的联系越来越密切。文化的发展促进了旅游的产生，而旅游的推进，则是推动了文化的传播。两者相辅相成，相互影响，融合发展趋势更加明显。在这样的现实情况下，有必要重视主题公园旅游产品开发的优化，为文化传播提供更稳定的载体。基于此，也才能借助文化传播更好地创新旅游经营。

三、主题公园旅游产品开发现状及存在的问题

（一）主题公园旅游产品开发现状

一是能够关注游客体验，但未能全面推进。目前在主题公园旅游产品开发过程当中，尽管相关旅游企业，甚至整个行业，都能够明确游客体验的重要性，也会进行相关产品的开发，但整体上未能进行全面推进。例如，仅仅提供了一些相关的物体和场景，但服务未能跟进，致使游客体验差，从而导致相关旅游产品价值难以发挥。

二是主题不明显，零散化运营。主题公园实际需要重视进行主题的打造和开发，以及重视进行主题的宣传和应用，但目前一些旅游企业仅仅重视主题利用，未能重视主题宣传，使得主题的作用难以发挥，也未能借助主题进行全面运营，导致主题相关内容只是在零散呈现，难以形成整体，不利于游客全面体验和感受主题。所以很多游客在旅游之后尽管感到很愉快，但未能感知场景主题，再次选择的几率也就大大降低。

三是运营管理体系不健全。主题公园旅游产品开发不仅仅需要联系实际进行主题的应用，也更需要重视开发和主题内容呈现方面的运营管理。例如，根据主题打造的相关场景和设施，只有合理宣传与引导，才能使游客了解和参与其中，以满足相关游客的体验需求。但在经营与管理方面的力度不够，缺乏管理与监督，导致运营效益不明显，影响了主题价值的发挥。

（二）主题公园旅游产品开发存在的问题

一是体验主题雷同化。目前旅游行业整体在主题开发和拓展方面都缺乏创新，主题雷同情况严重，更加重视模仿而非创新。实际上，我国各地区均有不同的地域文化特色和发展特点，完全可以按照当地的特色情况进行主题开发和产品打造。但一些旅游企业难以重视和关注，更加喜爱模仿一些成功案例，进而会影响相关企业乃至行业整体的发展。

二是旅游产品缺乏文化内涵。目前文化和旅游产业之间的联系更加紧密，两者也更加依赖彼此。但相关旅游产品开发当中缺乏文化内涵，也少有文化的融入，与当地的发展背道而驰。实际上，根据当地的文化发展情况进行相关主题公园旅游产品的开发与优化会更加具有旅游价值，也能够借助文化的融入促进旅游产业升级，所以相关企业还需要重视与文化的联系。

三是忽略游客参与。游客参与是重中之重，但部分主题公园的设计与旅游产品的开发当中，过多表现一些景物，场景、活动，以及游客能够参与其中进行互动交流的设施较少，使得游客体验需求难以获得满足，这样对旅游企业的现代化发展而言容易产生较大的影响和阻碍。

四、基于游客体验的主题公园旅游产品开发优化策略

（一）以文化为载体

一是重视文化挖掘与利用。文化的价值在于被挖掘和利用。目前文化与旅游产业直接的联系更加密切，如何有效利用文化作为基础保障开发相关的产品，是促进基于游客体验主题公园现代化发展的关键所在。具体而言，需要重视根据相关主题设置需求和产品开发需要进行文化的挖掘。例如，根据当地的发展特色进行地域历史主题的公园建设。在这样的情况下，一定会有较多有历史文化方面的游客希望通过参与实际的文化体验来感受历史的变迁，也就可以根据历史主题进行相关文化的开发，挖掘有价值的文化资源，不仅需要呈现无形的文化内涵，也更需要据此呈现一些具有历史文化特色的产品以及活动等，以此引导游客参与其中获得体验。

二是重视文化渗透与创新。文化的挖掘和利用属于基础工作，需要进一步对文化进行创新。例如，在使用历史文化进行物体、设施，以及场景打造的过程当中，也更是可以将文化内涵进一步融入，将文化应用到一些旅游消费产品的打造当中，这样可以提升游客的体验，并使游客全面感受文化。

三是关注文化交流与活动建设。文化的表现有多种，可以借助文化交流活动进行。因此，基于游客体验的主题公园旅游产品开发过程当中，要重视文化交流活动，例如，文化学习活动、比赛活动等的举办，既可以提升游客旅游体验，也可以创新主题公园旅游产品。

（二）以特色为主题

一是强化品牌包装，塑造企业形象。品牌的形成使千篇一律的旅游产业开始形成了百花齐放的局面。需要重视品牌的打造、包装和创新，以塑造企业形象，并在此基础上关注品牌特色旅游产品的开发和优化，满足喜爱该品牌游客的体验需求，进而引导游客参与其中进行游览体验。具体而言，可以打造一些符合主题特色的内容，包含图文和视频等，以使得游客可以辨别该品牌，吸引游客参与体验。

二是适时调整价格，制定价格策略。不同游客有不同的体验需求，需要重视进行价格方面的合理调整，这当中关键在于根据市场变化进行价格的调整。淡旺季也应实施差异化的定价。不同游客群体也需要制定不同的价格，例如，教师、军人、老人、儿童、医护人员等特殊群体，在价格方面提供半价或者打折优惠。同时旅游活动当中也需要提供不同的消费价格。例如，单独的演出门票进行单独定价，既包含演出又包含住宿的，可以实行优化定价以满足不同群体的体验需求，真正做到基于游客体验的主题公园旅游产品开发与优化。

三是优化产品组合，拓宽营销渠道。现阶段，民众的生活水平很大提升，参与旅游的人群也都在逐年增加，因此，游客群体当中的不同需求也更加明显。根据这样的情况，可以对相关产品进行组合优化，拓宽营销渠道，使游客的不同需求都能够获得满足，为游客提供更好的体验。例如，将游览活动与主题住宿进行结合，尤其一些影视动漫的主题公园，可以与当地的星级酒店进行合作，要酒店提供主题套房，游客参与完成主题游览和活动之后，即可入住相关主题酒店，提升全面体验。在营销方面，也可以利用目前的各类网络途径进行宣传，例如一些短视频软件、信息发布平台等等。

四是关注游客旅游需求，提供更加丰富的服务与全面的引导，增强服务优势。在以往传统旅游活动当中，景区服务水平一般，游客往往需要自己保障一些必要需求。因此，可以完善相关基础设施，在保障游客游览质量的同时，也能够解决游客的一些特殊需求，例如母婴服务、老年人服务等等。除此之外，还可以提供一些游览车辆，以解决游客的游览需求，使得游客可以通过游览车辆短时间内到达更多区域游览，极大提升游客体验，切实解决游客困难。

（三）抓住时代机遇，打造核心竞争产品

一是关注文化产业发展规划，积极主动打造代表产品。文化产业发展的过程中进行的产业布局，实际上会对旅游产业带来较大的影响，能促进旅游产业升级。因此，相关旅游企业需要重视关注文化产业发展和具体规划，并以此为基础，不断完善自身发展规划，促进文化发展，积极打造相关的代表产品。具体而言，了解文化产业的发展现状和规划方向，积极开发具有文化代表的旅游产品，这样既能推动文化的发展，助力文化发展目标实现，也能满足游客的文化体验需求。

二是满足不同游客的个性化需要，提供有针对性的产品和服务。游客群体数量众多，不同游客也有相关的个性化需求，因此，可以根据不同游客的个性化需求，提供相关的产品和服务，例如，开发亲子游玩项目、冒险项目等。这样可以使游客的个性化需求获得满足，同时可以解决旅游产品开发与优化方面不足的问题，使旅游产品更加多样化。

三是科技赋能体验，主题多样扩展。将科学技术应用到产品开发当中，可以有效提升产品开发效益，拓展资源和途径。例如，通过科学技术的帮助打造一些科幻的场景，使游客在其中可以获得超越真实的感受。与此同时，也可以借助科技打造游客VR体验窗口，使游客可以通过远程方式进行初步了解，这样也就可以吸引游客实地游览。较之图文和视频方式的宣传，借助科技打造的游客VR体验窗口，吸引力更强。

五、结语

基于游客体验的主题公园旅游产品开发与优化，需要重视与实际情况进行联系，尤其是游客不同的需求和主题公园各方面的现状。根据具体情况进行旅游产品的调整、优化和科学布局，满足不同游客的个性化需求，具体从文化、特色、时代角度实施相关的调整，这样可以有效提升游客体验。要强化文化与旅游产品开发之间的联系，可以借助旅游推动文化发展，同时通过文化打造旅游品牌，增强旅游产品竞争优势。

参考文献：

[1]陈东杰，王瀛旭，郭燕茹.基于游客满意度的森林旅游体验产品开发研究——以山东省49处国家森林公园为例[J].林业经济，2021，43（08）：62-79.

[2]岳冬菊，尚新媛，曹美容.基于游客体验的西安市遗址主题公园旅游产品开发研究[J].西安文理学院学报（自然科学版），2020，23（01）：70-74.

[3]潘小雪，王新驰.游客满意度视角下主题公园旅游产品开发研究——基于合肥万达乐园的分析[J].江苏商论，2018（03）：42-47.

[4]马骞.亲子旅游产品开发现状及问题分析——以西安市为例[J].经贸实践，2017（03）：136.