公路运输经济发展中信息化管理策略探析

王超

摘要：信息化管理为当前公路运输经济发展的基本方向，推动着公路运输业朝着智能化方向转变。基于此，本文主要分析公路运输经济发展中信息化管理策略。首先从信息化管理的概念入手，具体分析信息化管理应用于公路运输经济发展的重要性，在此基础上，结合公路运输经济发展过程中存在的问题，从而提出相应的解决方案，旨在助力公路运输经济长远发展。

关键词：公路运输；信息化；管理策略

DOI：10.12433/zgkjtz.20232414

当前，我国国民经济发展态势良好，为公路运输行业发展创造良好条件，而信息技术不断发展为公路运输行业经济发展带来了新的机遇和挑战。在公路运输发展中，工作人员通过信息化技术，可以改变传统公路运输模式，为客户提供更为优质的服务，提高交通运营管理水平，确保公路运输安全，同时能节省公路运输成本，创造较大的经济利益，实现公路运输经济快速发展。

一、信息化管理基本概念

信息化管理是指借助将互联网信息技术和现代化经营理念相融合，更改当前公路运输企业经营管理、组织形式，彰显管理效果，实现公路运输经济稳定发展。在应用信息化管理时，工作人员应注意，信息化管理并非将计算机技术和公路运输行业相结合，而是找寻二者存在的契合点，实现彼此之间的融合、渗透，共同致力于公路运输经济快速发展。

二、公路运输经济发展应用信息化管理的重要性

（一）实现企业资源优化配置

将信息化管理融于公路运输经济发展中，可确保公路运输经济运行更为精准。工作人员借助网络信息技术获得更多的行业信息。例如，某家公路运输企业通过信息技术综合了解自身发展情况，并立足发展现状，不断改进业务，调整管理方案，确保其纵向、深度发展。当前市场竞争日益激烈，为了在此环境下脱颖而出，企业需巧妙借助信息技术，通过优化配置内部资源，提升企业竞争实力，保证自身可在市场竞争中占据核心稳定地位。不仅如此，加强信息化管理还能提高经济效益，保证和企业生产经营活动方面的数据更准确，工作人员通过合理利用所得数据，快速解决各类运作问题，尽最大可能地发挥企业现有资源优势，防止经济损失惨重。

（二）提升道路交通服务品质及效益

针对公路运输行业，工作人员需加大对服务水平的关注，完善售后服务工作，企业形象和服务水平联系较大，服务水平高低代表企业整体营运能力的高低，这就需要努力协调企业和客户之间的关系。通过应用信息技术，便于企业快速了解核心客户，并参考客户实际需求为其提供针对性较高的服务，提高公路交通运输服务品质。

（三）解决公路运输企业管理存在的不足之处

以往管理模式透明性不足，容易出现各种各样的问题，限制公路运输经济发展。而经过信息化管理，可以全面掌握企业实际营运情况，确保各类信息透明化，且通过及时查找问题，分析问题成因并制定解决方案，可防止企业财力资源流失。过去，受产能较低、机构冗余等因素影响，企业内部不同部门之间沟通较少，很容易出现“信息孤岛”问题。而信息化管理可以强化不同部门之间交流，实时分享最新消息，确保不同部门可在同一时间、不同空间了解行业发展动态信息，为企业决策提供良好的信息支撑。

（四）避免运营期间风险发生

企业在营运阶段，不可避免地会受到内外因素的影响，从而出现各类风险。例如，因天气原因、道路自身状况等，延长物流配送周期，降低物流效率。为有效解决上述问题，工作人员采用信息化管理，避免各类风险隐患，并根据企业发展需求，制定具备针对性的管理方案，满足当前市场、企业发展的基本需求，从而使风险最小化。

三、公路运输经济发展过程中存在的问题

（一）高素质管理人才不足

当前市场处于高速发展的状态，但工作人员专业素养与企业发展需求不匹配。另外，企业尚未意识到人才保护、招聘的重要性，多数从事管理岗的工作人员薪资略低，且工作不太稳定，形式化主义严重，一般情况下均为上级领导为下属布置工作命令，导致员工个人工作价值无法有效发挥，严重限制其工作积极性。另外，部分企业人才流失严重，留不住人才，这一点也是企业信息化管理存在的最大问题。

（二）企业容易忽视信息化管理模式的建立

（1）企业尚未意识到信息化管理模式对于公路运输经济发展的必要性，只注重眼前利益，导致管理岗位形同虚设，形式化主义严重，相关规章制度也属于形式化主义的产物，是并未经过具体分析所得，尚未在日常工作中有效落实，严重限制了公路运输经济发展。

（2）信息化管理涉及管理观念/模式、资金支出等内容，管理人员针对此类问题的解决只停留在过去管理模式上，创新性思维不足，尤其针对一些难度较大的问题传统管理模式并不适配。

（3）部分管理人员过于关注企业实际发展情况，如当前盈利、亏损情况，针对信息化管理却分身乏术，无法为其投入过多时间、精力，同样并未积极探索新型管理方案来改变企业发展模式，无法过多关注网络信息技术的应用，致使企业在激烈的市场竞争中处于劣势地位，无形中抑制了企业发展。

（4）信息管理工作还停留在原始手工处理阶段，很容易出现人为误差等问题，不利于公路运输经济发展。对此，企业需提高对信息化管理的重视。

（三）各部门之间沟通协作不到位

多数公路运输企业内设置较多的部门，但不同工作部门之间存在职能重复、定位不清晰等问题，且彼此相互独立，很容易出现各部门之间工作脱轨情况，不利于公路运输企业长远发展。

四、公路运输经济发展中信息化管理策略

（一）加强工作人员专业培训

针对企业信息化管理，高质量、高素养工作人员可有效推动公路运输经济高速发展。作为管理人员，要不定期对工作人员进行教育培训，丰富其知识储备量，提升其专业技能，确保其工作能力和信息化管理模式契合。

（1）企业需要及时转变管理理念。对此，作为管理人员需考量当下营运情况，因地制宜地开展培训教育工作，针对不同岗位的工作人员，需对工作态度、能力、内容集中分析，了解员工诉求，并对受培训员工可对企业作出的贡献估算分析，制定符合实际情况的培训方案。

（2）开展培训工作前，企业需对职能岗位要求、员工素质要求、企业后续发展综合探究，并在此基础上制定可满足企业、个人双重发展的培训体系。值得注意的是，培训不可形式化，杜绝虚假宣传，要让工作人员能够真正学习更多的有用知识，学以致用，将其全部用于企业发展，为公路运输经济发展保驾护航。

（3）岗位不同、人员不同，知识培训的接受程度、学习能力也各有千秋，故公路运输企业应结合员工实际情况，借助现代化技术手段丰富培训内容，如开展“线上+线下”培训模式，建立网络学习平台，让员工利用下班时间网上学习，保证每位受培训员工都可提升工作能力。培训结束后，还需对参与培训的员工进行考核，多角度评估员工价值，如培训成效、个人业务能力等，并为考核合格者提供一定物质奖励，以此来调动其他工作人员的积极性；针对考核不合格者，可继续接受培训。最后，考核机制落实期间，若发现问题要立即整改，健全“培训+考核”机制，保证企业可吸收、留住更多人才，并保证每位工作者都具备良好的服务意识。

（二）构建信息化管理模式

（1）健全信息化体系。伴随公路运输行业发展，传统运输管理模式已不能很好地满足当前市场的基本发展需求，对公路运输企业的经济利益影响较大。要想赢得更多的客户信赖，公路运输企业需要不断完善服务标准。首先，优化营运管理，提升服务水平，保证货物准时送达，树立企业形象。当前，要想提高竞争实力，需构建透明化管理体系，助力企业获得更大经济利益。其次，针对信息化管理建设，管理人员需加强客户服务系统建设，成立信息化管理平台，并做好售后服务工作，加深客户对运输行业的印象，这会对公路运输行业经济发展起到促进作用。健全评价系统，了解市场动态行情变化，创新现有管理模式，构建符合自身发展的信息化评价系统，经此系统调整管理工作，强化管理人员管理服务意识，提高管理水平。最后，健全客户服务体系。以客户实际需求为主，为客户提供更为优质的服务，便于企业获得良好的经济效益。例如，工作人员以信息技术为支撑，借助信息化平台查找不同客户的资料，将其总结、归纳、分类、整理，凸显公路运输服务针对性、人性化，从根本上满足客户的基本需求，并针对用户提出的问题予以快速解决。

（2）建立信息化管理网络。企业以业务发展情况为主构建信息管理网络，有助于增强工作效能，促使其朝着更高、更远的方向不断发展。信息网络的运用，便于与外界加强联系，并全面掌握内部发展情况。公路运输企业信息化管理建设以信息系统为基础，其将不同类型的资讯信息予以整合、归纳，优化内部资源配置。首先，工作人员通过大数据技术对现有信息资源全面分析，统计和道路交通相关的资料，合理规划道路交通。其次，工作人员将此技术具体应用于道路交通定位、追踪等工作，便于第一时间发现道路交通存在的问题，并及时予以处理，防止出现交通事故。换言之，通过信息化管理确保公路运输行业实现经济、社会、生态效益三者之间协调发展，有利于不同行业之间信息共享，降低危险发生率，确保行车、行人安全。最后，利用公路运输系统，对业务、应急监测、统计分析、服务等方面管理，布置全新的应用场景，如监控围栏、过境车辆管理、车辆查询、高速公路异常停车等，提高管理效率。

（3）构建信息化服务平台。要实现公路运输经济跨越式发展，公路运输企业加强对新技术的关注，通过建立新媒体专属平台，为企业赢得更多曝光率，让客户在此平台提出关于公路运输服务的意见与建议，并设置专人专岗专门处理。该平台的设置可以确保更多客户认可企业，还能增进客户和公路运输企业之间的互动交流，确保企业及时了解客户需求并对后期工作予以调整，提高服务水平，保障企业长远发展。

（三）强化沟通和交流

公路运输行业中常见的问题，如信息不对称、“信息孤岛”、信息失真等，在一定程度上加大了管理难度。对此，工作人员应借助信息化管理，成立信息化管理平台，加强各部门之间交流，各部门管理人员可定期将工作情况上传至信息化管理平台，有效提高工作质量，增进彼此之间的交往，提高工作效率。比如，通过信息化管理，部门之间实时交流，管理人员借助信息化系统获得更多客户数据信息，为其他部门提供精准的数据支持；同时通过系统对货物质量、数量、类型核验，防止发生人为错误，避免出现漏检、误检问题，管理难度下降，公路运输行业整体服务水平得到较大提升，推动公路运输行业经济发展。

五、结语

综上所述，公路运输行业是我国经济发展的重要力量，促进公路运输经济发展，离不开信息化技术的应用。相关企业可通过合理使用信息化技术，打破传统管理理念的束缚，完善公路运输服务体系，强化公路运输运营风险监管，灵活处理各类风险；同时构建新型公路运输发展模式，优化现有交通运输资源，营造良好的交通运输环境，助力公路运输经济长远发展。

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