全媒体时代地方媒体如何提升舆论监督的传播力和影响力——以全媒体问政节目《问政平潭》为例

卢晓超

（平潭综合实验区融媒体中心 福建 350400）

在全媒体时代，地方媒体担负着重要的舆论监督职责，加强舆论监督的传播力和影响力对于地方媒体来说具有重要意义。2022 年中国新闻奖的评选做出了一次较大的改革，为舆论监督设立专门奖项，是对我国社会进行监督，鼓励媒体承担各自职责功能的理论支持。全媒体问政节目作为一种重要形式，通过引导社会舆论关注地方政府的工作作风和民生问题，有助于提升地方媒体的舆论监督能力。然而，《问政平潭》节目在舆论监督方面还存在一些问题，如缺乏跟踪报道、知识传递不平衡以及缺乏多样化的参与方式等。因此，有必要采取合适的策略，以提升该节目在舆论监督方面的传播力和影响力。

一、地方媒体在全媒体时代提升舆论监督传播力与影响力的重要性

地方媒体具有深入报道本地事务的优势，相较于中央媒体，地方媒体更加了解本地社会、经济、文化等方面的情况。他们贴近基层，以深入调查和报道为手段，揭示本地问题并监督政府履职，使舆论监督更加具有针对性和实效性。通过持续的关注和报道，地方媒体可以对一些地方性的突出问题进行深入挖掘、分析和解读，推动问题的解决和改进。这种深度报道和监督，有助于增加舆论监督的传播力和影响力，引起更广泛的关注和讨论。与社区居民的紧密联系，使得地方媒体在舆论监督中扮演了桥梁和纽带的角色，能够代表民众发声并推动问题的解决。贴近民众的优势，地方媒体可以在全媒体时代形成更广泛的影响力，为舆论监督提供更强有力的支持。此外，地方媒体在舆论监督中具有权威性和可信度。由于地方媒体对本地情况有更深入的了解，并与政府部门和相关组织保持着广泛联系，因此其报道更加具有权威性和可信度。地方媒体以客观、公正、真实的态度报道新闻，秉持负责任的原则，不断提高舆论监督的专业性和可信度。这种权威性和可信度的积累，使地方媒体在全媒体时代的舆论监督中发挥了重要的作用，进一步提升了其传播力与影响力。随着数字技术的发展，他们还可以通过网络、社交媒体、移动应用等新兴媒体平台进行内容传播。通过灵活运用各种传播方式，地方媒体能够更广泛地触达受众，提高信息传递的效率和覆盖范围。这种多样化的传播方式不仅能够增强舆论监督的传播力，也有助于扩大其影响力，形成更加广泛的舆论引导和影响。

二、《问政平潭》节目的优势

平潭综合实验区作为福建省直辖实验区，在全省首创“全媒体问政”监督工作模式，融合运用电视、电台、网络、报纸、新媒体等平台，紧扣真选、真问、真改“三真”原则，构筑“群众+媒体”自下而上的监督模式。

（一）在选题上下真功夫，聚焦群众身边“急难愁盼”问题

第一，通过“线上+线下”全覆盖收集问题，“线上”收集问题的方式主要有问政热线23123123、“问政平潭”微信端爆料平台、平潭12345 便民服务平台，线索收集实行“一日一报”制度，汇总成表，对当天收集的线索进行研判，重点聚焦群众多次“诉求无门、诉求无果”的问题；“线下”收集问题的方式主要有问政便民点、问政诉求箱、问政基层行，《问政平潭》栏目组定期组织“问政进社区”，逐步在平潭的所有社区、村区设置起问政便民服务点，每个服务点里均设置有问政诉求箱，方便那些不会使用手机反映诉求的群众以写信的方式提供问题线索。第二，全民发动收集线索，《问政平潭》栏目组定期开展“问政基层行”活动，到人流量密集的公园、办事大厅、车站等地设置展台，面对面征集群众的诉求。

（二）在问政上下真功夫，让涉事部门直面问题

全媒体问政凸显“辣味”，通过暗访视频披露政府部门工作中存在的“慵懒散”问题，问政现场形成部门负责人与主持人、媒体观察员、政务观察员、点评嘉宾、问政代表团环环相扣、相互补充的提问机制，现场点评“辣”味足、方向准、覆盖全。一是主持人的“发问”辛辣，提问直击要害，一针见血，引导调度各个环节共同剖析问题的产生根源，直指部门存在的“懒政怠政不作为”作风问题。二是问政代表团“追问”辛辣，每期节目均设置问政代表团，由媒体代表、行业代表、专家学者构成，通过举“笑脸”和“哭脸”牌，对上线部门负责人的问答和整改承诺进行即刻点评和追问。第三，政务观察员“点评”辛辣，政务观察员由政府领导担任，根据每期不同的主题，由政府分管领导轮换参加节目。在台上，政务观察员对所分管领域的部门负责人表态进行现场点评，指出作风层面存在的问题，以及后续的整改措施。

（三）在整改上下真功夫，一追到底问出实效

曝光问题后，《问政平潭》不是一播了事，而是把问题记录在案，反复监督，有的甚至盯着一整年不放。职能部门想方设法去解决问题。一是整改监督日常化、常态化，设置配套栏目《问政追追追》《问政曝光台》，根据问政现场部门负责人给出的整改承诺，《问政追追追》实时跟进整改落实情况，对整改不力的，《问政曝光台》再次进行曝光，对于整改到位的情况，也向群众实时通报。二是整改监督长效化、周期化，在每年年底安排一期年度问政“回头看”节目，全面盘点梳理过去一年的问政工作，重点关注需要周期时间解决的“顽疾”，对过去一年被问政单位整改不力的问题“再”问政。

三、以《问政平潭》为例提升传统地方媒体舆论监督传播力和影响力的策略

（一）加强跟踪报道

为了加强地方媒体问政节目的跟踪报道和解决情况公示，制作团队可以采取以下改进措施，第一，增加跟踪报道的时间段。例如，《问政平潭》能够在每期节目中设立特定的时间段用于对之前问题的跟踪报道。通过针对性地采访、调查和整理，向观众展示问题解决过程中的具体进展和成果[1]。这样做不仅可以提供实时的信息更新，也能够让观众更清晰地了解问题的解决情况。第二，设立专门的栏目或网站进行更新和公示。例如，《问政平潭》除了节目本身的跟踪报道，在节目之外在平潭网设立专栏、在平潭融媒体中心新媒体矩阵设立问政专区进行问题解决情况的更新和公示。制作团队可以发布相关文章、视频或图片，详细介绍问题的解决经过、结果以及相关问题的调整等。观众可以随时通过网络渠道获取最新的信息，全面了解问题的解决情况。第三，注重信息的传播方式和效果。为了让更多的观众关注到问题的跟踪报道和解决情况公示，制作团队可以采用多种形式进行信息传播。《问政平潭》便在电视频道、广播频率、官方网站、新媒体矩阵等媒介上广泛传播节目本身和周边内容，并提供多平台的信息发布，以便观众能够方便地获取到相关内容。此外，也可以与其他权威媒体或新闻机构，如海博TV、澎湃新闻等合作，共同推广和传播问题的解决情况。第四，为了提高观众的参与度和互动性，制作团队可以学习《问政平潭》设置观众在线留言板或热线电话，让观众能够提出问题、反馈意见以及关注点。这样不仅可以获取更多的问题线索和反馈意见，也能够加强观众与节目之间的互动交流，进一步增加观众对问题解决情况的关注和参与度。第五，制作团队应当保持持续的监督压力。制作团队应当建立健全管理流程和沟通机制，确保问题的跟踪报道和解决情况公示工作能够得到持续、规范的开展。通过以上改进措施，观众能够更全面地了解问题的解决过程和结果，并通过参与互动加强舆论监督的压力，推动问题的有效解决和社会进步[2]。

（二）提供全面的问题解决方案

为了确保问政节目能够切实解决老百姓的疑惑，首先，制作团队可以向《问政平潭》节目制作组学习，与各相关政府部门、研究机构、专业人士建立紧密联系，定期获取最新的资料。同时，可以利用互联网等渠道进行信息搜集，以确保获得全面、准确的信息。其次，制作团队应当对相关问题进行深入研究和分析[3]。例如，《问政平潭》通过组织专业人士、学者等开展调研活动，深入了解背景、目的、重点和影响等方面的内容。制作团队还可以邀请相关人士参与座谈会或研讨会，进行问题的解读和交流，进一步挖掘问题的内涵和解决细节。通过深入研究和分析，制作团队能够全面把握问题的要点和关键信息。同时，通过节目进行全面的解读和传递。制作团队可以邀请政府部门的官员、法律专家、学者等作为嘉宾，通过访谈或专题报告的形式，对问题的解决方案进行全面解读和说明。在节目中，可以结合实际案例、数据统计等方式，生动地展示问题得到解决后对社会、经济和个体的影响和效果。同时，制作团队应当注重文字、图片和视频的呈现方式，力求清晰明了，易于理解。例如，在《问政平潭》的“问政曝光台”板块中，结合真实案例，生动地展示目前社会中存在的一些舆论焦点。之后，节目组邀请对口领域的嘉宾，通过访谈的形式为群众解答困惑。最后，制作团队可以在官方网站或其他平台上设立专门的问题解答栏目，定期发布解读文章，供观众进一步了解。《问政平潭》的官方网站与官方微信公众号便提供了详细解读材料、参考文献等下载链接，满足观众对更深入知识的需求。

（三）引入多样化的参与方式

引入多样化的参与方式对于提升节目的互动性和吸引力起着至关重要的作用。除了仅有受访嘉宾和主持人的角色，积极引入观众的参与和互动，可以极大地增强节目的趣味性和可塑性。为了实现这一目标，首先，建立一个在线平台。依照《问政平潭》的观众参与模式，该平台可以是一个专门为节目设计的网站，也可以是一个社交媒体页面。观众可以在该平台上提交问题、观点和建议，与节目主持人和嘉宾进行实时互动交流。这种互动方式将极大地拉近观众与节目的距离，增加他们的参与感[4]。此外，这个平台也可以提供节目的相关资讯和进一步的互动机会，如投票和抽奖活动，进一步鼓励观众的参与。其次，设置专门的留言信箱或客服热线。观众可以通过这些渠道，将他们的意见、反馈和问题发送给节目组。此外，对于一些优秀的意见和建议，可以在节目中进行答复或展示，进一步加强观众的参与感。再次，注重社交媒体的运用。在当前社交媒体盛行的时代，利用社交媒体平台进行观众互动是非常有效且便捷的方法。《问政平潭》在微博、微信等平台创建了专属的社交账号，与观众进行互动和交流。观众可以在社交媒体上提问、评论、点赞和分享节目内容，与其他观众进行讨论和互动。此外，节目组还可以定期举办在线问答活动或话题讨论，邀请观众参与，进一步活跃节目的社交媒体平台。最后，要积极采纳观众的意见和建议。观众是节目的消费者和终端用户，他们的意见和建议对于改进节目来说非常宝贵。因此，节目组应该认真倾听观众的声音，并保持开放的心态对待他们的反馈。无论是通过在线平台、留言信箱还是社交媒体，观众的意见都应该及时记录、分析和回应。并且，在节目中展示观众的意见和建议，让观众感受到他们的贡献被认可和重视，进一步增加观众的参与感和忠诚度，从而能够让舆论监督的传播力和影响力得到有效提高。

（四）改进节目形式和内容

创新节目形式和内容，能够使节目实现更多元化和互动性的表达。第一，邀请多位嘉宾进行辩论或对话。《问政平潭》每个问政短片通常会邀请两名以上嘉宾进行辩论或对话，可以使问题具有多视角的解决方案。不同嘉宾的不同看法和观点能够在辩论或对话中进行展示和对比，帮助观众更全面地了解问题的各个方面。在辩论或对话环节，应注重激发嘉宾之间的交流和争论，同时保持对话的和谐和尊重，避免人身攻击和偏激言辞。第二，设置答疑解惑的专栏或板块。《问政平潭》在多平台设置了答疑解惑的专栏或板块，回答观众的常见问题。这个板块可以包括主持人讲解、专家解读、观众互动等内容，通过问答的形式，提供观众所需的信息和解释。这样做不仅可以增加观众的满意度，还可以提升节目的参与感和互动性。第三，注重平衡不同观点和声音的表达。在节目制作中，应尽量避免片面性和偏颇，坚持公正、中立的原则，兼顾各方面的意见和看法，并进行客观地分析和评述。此外，可以邀请社会各界人士参与节目录制，提供独立的观点和分析，确保节目的公正性、权威性和可信度。通过以上改进措施将为节目带来更多的创新和多样性，并提高观众的参与度和观看体验，以提升该节目在舆论解读方面的传播力和影响力。

结语

为提升传统地方媒体问政节目的舆论监督传播力和影响力，应采取一系列策略，首先，应基于问政节目的基本要求，加强跟踪报道，关注问题进展，形成舆论压力。其次，向公众传递准确、及时的信息，并促使政府采取措施解决问题，起到督促作风整改的作用。第三，引入多样化的参与方式，如线上互动、公众投票等，增加公众参与程度和满意度。最后，改进节目形式和内容，提高信息传递效果和解决问题的针对性。通过这些策略的综合实施，地方媒体可以提高舆论监督的传播力和影响力，实现节目质量的根本性提升。