以甘孜州为例研究旅游主播应备技能

杨先付

网络主播成为一项新的职业，从业人员数量屡创新高，各行各业都在利用网络主播形式进行营销，而旅游业结合主播形式向外推广更为有利。本文以甘孜州为例，从藏区旅游特色和风土人情出发，研究了甘孜州的旅游主播需要具备的基本技能。

网红经济快速发展的背景下，短视频成为当下信息传播的主流方式，打造网红主播推广旅游资源和文化十分重要。甘孜州地处平原和高原的过渡区，有闻名世界的泸定桥，唱响全球的康定情歌，一望无际的草原。甘孜州处于康巴藏区的核心位置，是一个以藏民族为主、多民族融合的地区，有着独特的民族文化和宗教信仰，旅游资源十分丰富。

本土的网络主播必须具有独特的地区特征和注意事项。为了使甘孜旅游主播能够更好地传递甘孜藏区美景和独特的民族文化，打造自身特色，本文从六个方面阐述甘孜州旅游主播必须具备的技能：

一、具备正能量的价值理念

主播的形式必须符合社会主义核心价值观。主播吸引粉丝的方式有很多，拍搞笑段子的，表演才艺的，拍摄微电影的，游戏直播的，拍摄生活场景的等，其中有传播正能量且充满价值的，也有庸俗而违背社会价值观的。为进一步加强网络主播职业道德建设，规范从业行为，强化社会责任，树立良好形象，共同营造积极向上、健康有序、和谐清朗的网络空间，2022年国家出台《网络主播行为规范》，主播的行为必须全面符合社会主义核心价值观。

主播传递的内容必须符合社会主义核心价值观。甘孜州作为多民族文化的交汇处，极具少数民族特色，传承了许多优秀的民族文化，同时也遗留了部分迷信的宗教思想。旅游胜地承载着的是文化，作为甘孜旅游主播，必须向社会传递优秀的民族文化，将高度吻合社会主义核心价值观的优秀民族文化向外推广，将甘孜州极具特色的旅游资源、地方特产向社会传递。以“弘扬民族文化，宣传圣洁甘孜文化旅游，传递价值，服务地方经济发展”为理念，用极具特色的优秀民族文化去吸引粉丝，如藏族的歌舞、服饰、习俗等；以广阔的山川草原特色风光去吸引游客，如泸定桥、木格措、塔公草原、稻城亚丁等别具一格的景区。

主播个人价值观要高度吻合社会主义核心价值观。主播个人的价值观点会通过直播过程中的一言一行向社会传递，从而去影响受众的思想。网络主播作为“手机舞台”的主角，一言一行都很关键。应在传播科学文化知识、丰富精神文化生活、促进经济社会发展等方面，肩负重要职责，发挥重要作用，持续播出优质内容，传播正能量。

二、个人形象塑造

对于主播而言，涨粉的过程其实就是销售自己的过程。有人曾经说顾客接纳一个产品分为三个阶段：喜欢、信任、依赖。良好的个人形象是吸引粉丝的开端，这也是“首音效益”的一個体现。个人形象包括内在形象和外在形象两种：

外在形象的塑造。外在形象包括仪容、仪表、言谈、举止、服饰等，甘孜州藏区十八县，地域分布广，在藏文化为主的基础上，各地区都有独特的服饰和文化特色。主播为了在众多的网络主播中脱颖而出，有良好的地方特色作为支撑。以当地的服饰特征装扮主播，也具有鲜明的辨识度。在主播的过程中，穿插当地特色的歌舞，比如锅庄、弦子、康定情歌等彰显地方特色的娱乐节目，会极大地激发粉丝的兴趣。

内在形象的塑造。内在形象包括个人精气神、性格特征、价值观念、专业素养等。内在形象是外在形象的基础，外在形象是内在形象的展现。甘孜藏区大部分被草原覆盖，草原上大都是比较奔放的民族，性格豪爽，声音浑厚极具穿透力，女孩子能歌善舞，而且大都信奉藏传佛教，崇尚真、善、美。藏族是一个十分善良的民族，平均受教育程度比内地低，藏民淳朴天真，主播个人身上具备一些具有代表性的特征，才能让受众耳目一新。比如网红丁真，靠一张淳朴善良的脸庞和天真无邪的笑容，赢得众多粉丝追捧，一时红遍全球；甘孜州文旅刘局长则靠帅气的康巴汉子气质也一炮走红。这些走红的不是本人，而是极具特色的地方文化。所以，内在形象的塑造是核心，是主播传递内容的基石。

总之，要在众多成熟的主播中脱颖而出取得成功，除了需要团队的支撑外，还需要树立自己独具一格、具有鲜明特色的个人人设，且这种人设一定要使粉丝印象深刻，易于识别。极具特色的甘孜藏区文化为主播形象的塑造提供了强有力的支撑。

三、相关专业知识储备

专业彰显自信，专业彰显价值。良好的专业知识是作为一名优秀主播的关键，专业知识过硬，才能给粉丝持续提供有营养价值的内容，且能留住粉丝。作为甘孜州的旅游主播，必须具备以下几个方面的专业知识储备：

对藏区历史文化的知识储备。旅游胜地必定有着悠久的历史文化，人们随着知识水平和学习能力的提高，对精神文化需求的日益提高，所以人们在游览旅游景点时，对景点历史文化知识的需求也逐步提高。甘孜州藏区处于平原和高原的过渡地带，古代汉文化和藏文化的交汇之处，有着独特的历史文化和风土人情，同时有独特的山川景色和草原风光。每一个景点都有一个独特的文化故事与之对应，如康定县城旁有一座山叫做郭达山，相传三国时诸葛亮南征孟获，为了充沛军中箭矢，派手下一名叫郭达的将军来康定铸箭，郭达在此山铸箭，后来人们称此山为“郭达山”，同时也是康定前名“打箭炉”的由来。甘孜州历史文化源远流长，以前属于康巴藏区，属土司领导，民国时期为西康省首府。甘孜地大物博，有着多种文化的融合，每个县都有自己独特的文化，比如甘孜县的格萨尔文化、丹巴的东女国文化等，景点让人印象深刻、流连忘返的一定是其拥有历史文化这一灵魂。

对藏区歌舞技能的储备。藏族在几千年的历史中不仅有着独特的生存模式，还营造出了源自人性、源自山川湖泊的歌舞娱乐，民间歌舞包括了藏族歌舞的大部分。茫茫草原上，一人可以独唱，二人可以兴舞。舞蹈有独舞、对舞、群舞，比如弦子、踢踏等；歌曲旋律抑扬顿挫、抒情豪爽，比如康定情歌。作为一名旅游主播，要能够集中展示这些文化，不仅可以提升个人品牌形象，也可以使粉丝感受所在地区各种文化的独特魅力。

对藏区地理、气候环境的知识储备。甘孜藏区处于成都平原和青藏高原的交汇地带，有着独特的地理环境和气候特征，有草原、高山、湖泊，大都是具有高原特色的风光。作为主播，深入实地场景是不可缺少的，储备相关地理、气候环境知识也是必不可少的，不仅可以传递给粉丝地理知识，同时也是应对户外气候变化的一种自我保護。

四、良好的语言能力

语言是信息的传播方式，作为一个旅游主播，良好的语言能力是十分关键的。网络主播语言不仅要具有语言的基本特征，同时主播作为一个时代的产物，也有着自己独有的时代特征，比如带货主播常说的“三二一上链接”“家人朋友们”“亲人们”等能够体现主播独有的词语。同时，网络主播的语言应更加注重地方特色。

主播语言要注意三个方面：第一，亲和力。在直播过程中，主播会经常和用户互动，一定要注意自己的言行，不要口无遮拦，要谨言慎行，因为主播的形象很重要。如果主播在直播过程中说出一些不合适的话，会让粉丝反感。当然，也不要让粉丝产生距离感，可以适当开玩笑拉近距离，但不要过度。具体可以总结为三点：知道什么该说，什么不该说，事先做好准备。第二，在合适的时间说正确的话。主播在说话前，一定要选择合适的时机。同样的话，时机不同，说出来的效果就不同。只有在把握好用户心理状态的前提下，精准表达自己的见解，才能获得最好的效果。第三，学会倾听。在直播过程中，主播每天会面临大量用户，每个用户都可能提出意见，表达自己的小情绪，如果主播能够及时观察并捕捉到用户的需求，并能适当予以满足，就能赢得用户的信任。

语言的巧妙使用也会使主播形成独有的风格，容易在网络中形成易于识别的特点。甘孜藏区以藏语为主，但是粉丝受众面向全国，在主播的过程中，用好汉语的同时穿插藏语，会使主播语言具有地方特色。所以主播在能够正确使用普通话的条件下，具备藏语等几种少数民族语言的能力，对于藏区的主播来讲是十分必要的。

五、过关的心理素质

决定一个人成功的关键其实并不是能力，而是心理素质，某种程度上心理素质决定一个人的思维模式，思维模式决定人的行为方式，行为方式决定人的习惯，习惯决定结果。

作为一名旅游主播，首先是乐业，一个人只有做自己感兴趣的事情才能取得巨大的成功，必须是喜欢旅游同时喜欢做直播的人，才合适做旅游主播。这样在工作中才能敬业，才能全身心投入，并在工作中寻找到快乐，快乐才能激发灵感，使自己成长为优秀的主播。其次是自信，相信自己传递的是具有价值的服务。直播的过程中会出现打击自己的粉丝，即所谓的黑粉，当面对各种打击时，自信显然是不被击垮的坚定屏障。同时也要相信自己坚持下去一定能够取得成功。最后就是乐观，乐观的心态是治疗失败的良药，做主播的路不是一帆风顺的，会面对很多的嘲讽、复杂情况甚至失败，甘孜州的旅游主播会面对更多的困难和曲折，如语言沟通的障碍，民族信仰的冲突，恶劣的自然环境等，在这种时候必须保持乐观心态，才能使自己不气馁不灰心，坚定地走下去。一名优秀旅游主播，必须具有强大的心理素质。

六、直播间的运营技巧

作为一名主播，必须了解直播平台的运营规则和技巧，唯此才能在后续的直播过程中很好地利用这些规则。直播的运营技巧很多，其流程主要分为前期制作、内容呈现、目标转化、持续运营四个步骤。第一步是前期制作，包括内容的准备、视频的拍摄、视频的剪接处理。很好的文案，是吸引粉丝的关键，可以使粉丝量得到快速增长。熟悉视频制作技巧，在直播的过程中才能更好地给予配合，给受众一种比较好的呈现。第二步是内容的呈现，这是一个向受众传递价值的过程，同时也是吸粉的一个重要阶段，呈现的方式可以是视频录播也可以是实时直播。每一个平台都有特有的内容审核机制和规则，必须详细了解，否则会出现内容审核不通过或者平台不推送，甚至出现封号的情况。甘孜处于藏区，由于宗教信仰和政治因素等，网络禁止用语比较多，比如抖音平台，对宗教方面的词语就较为敏感。同时要注意各项指标的变化，比如浏览量、播放数、收藏数、转发率、浏览的人员年龄结构、地域分布等。第三步是目标转化，如何通过提供的服务得到所需求的利益，这一过程一定要让粉丝感觉物有所值，提供的是价值而不能是欺骗。最后一步是持续运营。持续发展才是大计，充满正能量的内容，独有的主播风格，对社会持续输出价值，这就要求主播不断学习，内容不断创新，一切跟上时代的步伐。

直播间运营在微观方面还有很多具体事项，比如文案编辑的技巧，直播时长控制技巧，增粉留粉的技巧，对各种直播硬件设备的使用技巧，直播间环境氛围的塑造技巧等等。作为一名主播，要熟悉这些技巧，并将这些技巧融合在一起灵活应用，向外界传输价值。作为甘孜旅游主播，也必须了解这些技巧，以便更好地向外界传输美丽的地方景色和优秀的传统文化。

结语：

直播、录播都可以给粉丝们带来一种亲身体验感，其实也是一种信任消费、娱乐消费，这种形式必将长期存在并持续发展。主播作为时代发展的产物，具有强烈的时代特征，由于起步晚，导致在相关方面的文献和理论研究还不够丰富。本文结合地方特色，研究了地方主播必备的一些基本特征和地方特色。随着时代的进步，社会的发展，行业的逐步规范和进步，人们对精神需求的进一步提高，主播所需技能要求也必将进一步地增多。

（作者单位：四川民族学院经济管理学院）