面向产业互联的企业商业模式创新

刘坤媛

随着大数据、云计算、人工智能和区块链等数字智能技术的发展，产业互联成为新的趋势，面向产业互联的商业模式成为企业进行商业模式创新的新方向。本文通过对相关文献进行梳理，分析面向产业互联商业模式的内涵、特征、前因以及创新结果，以期为企业商业模式创新提供理论与实践启示。

一、引言

近年来，随着以“移动互联网”“大数据”等新技术为特征的“新产业革命”的出现，用户的需求变得更加多样化，只有定制产品和整体解决方案才能满足市场需求。产业互联成为现代产业发展的新特征和新趋势，对产业经济产生了深刻影响。通过不同产业间技术、产品、业务和市场的相互渗透和延伸，形成新型竞争协同效应，产生了更大的综合经济效应，从而提高产业的竞争优势。目前，产业互联成为制造业进行数字化转型的趋势，过去不相关的产品或服务被联系起来，企业间形成了相互依赖、互联互通、共生共存的网络化和动态化的生态圈，企业竞争也从传统的产品与个体层面发展到商业模式和企业网络层面的竞争阶段，亟须商业模式变革以充分发挥新技术的潜在经济价值，实现数字化转型升级，以更好地应对激烈的企业竞争。

二、产业互联商业模式的内涵

产业互联是指通过价值主张、技术和市场等要素的融合，两个或两个以上产业边界的模糊。产业边界的模糊是指不同产业生产的产品和服务，使用相同或类似的知识或技术，在相同的产品或服务市场上相互竞争或互补。产业互联强调产业链的融合，体现在产业链的横向和纵向整合。技术变革是推动产业互联的最主要因素，对于新行业的出现至关重要。产业互联取代或补充了传统行业和部门，形成了新的替代性或补充行业和部门，使得智能和颠覆性解决方案的设计成为可能。产业互联颠覆了竞争逻辑，扭曲了机制和竞争，导致了商业模式的重构，模糊了行业间的边界。价值转移到行业边界之外，导致价值分配、创造和捕获方式的变化，产业互联可以被视为一种技术变革，它产生了新的配置，并允许通过新的应用和彻底创新的商业模式创造新的价值。行业或部门结构的变化导致公司不得不重新设计业务模式，正是因为价值迁移。产业互联给企业带来了新的挑战，迫使企业面对新技术、消费者和需求。企业开始采取产业互联战略，改善资源分配，以获得进入其他业务领域所需的专业知识，从而更好地应对挑战。

产业互联商业模式是以大数据、区块链和人工智能等数字智能技术为依托，构建产业互联平台，通过产业链的横向和纵向整合，创造一种新的生态或业态。不同领域的技术、产品等要素通过产业互联相互渗透和相互交叉，形成综合网络效应。产业互联商业模式以“价值经济”为主，一方面企业运用大数据、区块链、人工智能等数字智能技术，实现了与消费者的直接联系，降低了代理成本，提高了运营效率，不断完善产品和服务的质量，为消费者提供更好的服务。另一方面，随着市场需求的不断扩张，企业不再是传统式的以产品为导向，而是转变为以用户和服务为导向，满足消费者的个性化和定制化需要，注重消费者在设计环节的参与，通过互联平台与客户建立联系。在产业互联商业模式下，企业把线下资源与线上平台相结合，实现线上线下一体化，扩大市场，提高市场价值。

产业互联商业模式创新的出发点是顾客个性化需求和客户价值主张，价值逻辑由传统链式结构转变成复杂动态网络。在数字化平台的基础上，企业间实现资源整合、信息共享和互联互通。商业模式创新向模块化方向发展，变得智能化和互联化，增加了商业模式模块的系统性，实现了复杂、多层和网络化的全新商业模式架构。

产业互联商业模式的核心在于参与者共同的价值创造。在这种商业模式中，企业与其供应商、客户和其他合作伙伴之间转变为共生关系，当外部合作伙伴与价值创造活动紧密结合时，他们的角色将从被动实体转变为企业生产和创新过程中更积极参与的合作伙伴，实现价值的共同创造。因此，面向产业互联的企业商业模式创新的关键重点是，了解核心企业如何协调由相互依赖的成员企业组成的生态系统，为最终客户的利益创建数字解决方案并将其商业化。

三、产业互联商业模式的特征

第一，数据化。数据化是产业互联商业模式的典型特征，在大数据技术的基础上，企业转变为以数据驱动的组织，以数据为基础的新产品和服务不断涌现，业务流程和运营模式得到优化。在采购方面，随着制造技术的发展，采购系统逐渐变得更加灵活，小批量、及时采购已进入历史阶段。EOQ采购、MRP采购、准时制采购、供应链采购、电子商务采购等适合精益生产的采购模式应运而生。在生产方面，在大数据技术的基础上，通过互联平台，用户的个性化需求数据可以实时反馈到生产设备，用于研发和销售环节，节省了企业的成本，改善了决策质量，提高了产品和服务的质量。基于用户需求的個性化定制，在大数据技术的支持下用户能够准确参与整个生产过程，实现交互式定制。高度互联和基于信息的生产过程可以满足客户的任何合理需求。在生产的各个方面，客户参与整个过程，并实时跟踪生产动态。当产品偏离客户期望时可以及时纠正，实现客户和制造商之间的无缝、透明和可视化，减少供应链的损失。

第二，平台化。平台是数字智能技术发展的产物，其实质是组织的多个成员通过持续的资源合作实现共同增长，通过数字化网络协调机制，使得资源配置更加高效。面向产业互联的企业商业模式的核心是构建一个惠及各方的可持续电子商务平台生态系统。平台是产业互联商业模式价值创造的基础，能够连接多个用户和供应商，吸引众多客户群体的加入，促进了双边或多边参与者之间资源主体的协调，并通过降低成本提高了价值。通过将整个行业的顶尖资源整合到平台中，能够实现供应链全过程中人、机、物的快速响应，如采购平台整合了整个行业的采购需求，并将其与行业资源基础相匹配，从而实现行业资源的均衡配置。平台为产业互联的参与者架起了桥梁，基于共同的价值主张，吸引运营商、企业及服务提供商的加入，能够整合各种闲置资源，达到“互动关联、共赢共生”，实现企业的可持续发展。

第三，服务化。产业互联商业模式底层逻辑由商品主导逻辑向服务主导逻辑转变，企业经营的重点由“货”转变成“人”，以顾客价值为导向成为商业模式创新的出发点。在产业互联背景下，价值需要企业与用户通过互动合作来共同创造。产业互联商业模式坚持以用户需求为导向，让用户参与企业价值创造过程，通过内部系统，协调内外部资源，提供满意的服务。此外，企业通过平台在新产品的可持续开发设计或解决方案的提供中与用户实现实时互动，用户为企业提供产品创意和解决方案，在创造价值的同时共享价值。在商业模式中构建以用户体验为中心的“产品+场景”组合，实现功能满足、情感连接、价值共振和亚文化塑造，进而创造和传递顾客价值。

四、产业互联商业模式创新的前因

首先，技术创新被普遍认为是商业模式创新的主要推动因素。技术创新与商业模式创造在整体上具有较强的相关性，且存在相互促进作用，但只有当它们达到一定门槛值时，该促进作用才会显著呈現。在产业互联时代，驱动商业模式创新的主要因素是以云计算、人工智能、区块链为代表的等数字智能技术。数字智能技术的出现，通过减少企业与消费者、上下游供应商及其他利益相关者之间的信息不对称问题，满足消费者碎片化、个性化需求，与利益相关者信息共享、互联互通，从而改变了企业价值创造和价值获取的方式，进而改变了企业商业模式。

其次，市场需求也是推动商业模式创新的驱动力。随着互联网的发展，消费者需求发生了改变，不再满足于传统的产品，需求向个性化和定制化方向发展，要求参与产品的设计环节。这种改变迫使企业进行商业模式的创新，通过搭建互联平台，消费者与企业可以实现实时沟通与反馈，企业可以根据消费者的需求完善产品的质量。

再次，动态能力、CEO变革型领导行为、IT与业务融合、双元创新、高管团队认知等内部因素也会对组织商业模式创新产生影响，作用方式各不相同。商业模式创新可细分为新颖型商业模式创新与效率型商业模式创新，这些因素对这两种商业模式创新的影响也不完全相同。

综上所述，产业互联商业模式创新是内外部因素共同作用的结果。技术创新和市场需求等外部环境的变化，在企业家精神的影响下，企业家会感受到外部环境变化，进而做出相应改变，从而重新设计商业模式，以提高效率和创新。

五、产业互联商业模式创新结果

第一，面向产业互联的企业商业模式创新最常见的结果体现在企业绩效中，对于解释公司绩效起着核心作用。通常情况下，商业模式创新对企业绩效具有显著正向影响，商业模式创新产生的利润高于产品和流程创新，使商业模式创新成为提升企业竞争力和可持续性的战略流程，其中动态能力在商业模式创新和企业绩效之间起到部分传导性作用。从商业模式的细分维度来看，在二元创新的传导作用下，效率型与新颖型商业模式创新对企业绩效有显著影响，新颖型商业模式改变了旧的经营方式，可以给企业创造更高的价值。

第二，面向产业互联的企业商业模式创新使企业获得竞争优势。在如今不断动荡的商业环境中，尽管企业大量投资开发新产品，但未来的回报充满不确定性，产品易受竞争对手模仿，因此，越来越多的企业将商业模式创新作为竞争优势的来源。面向产业互联的企业进行商业模式创新，具有一定的复杂性，且竞争者受路径依赖的影响通常难以模仿，从资源基础观的观点来看，这种商业模式创新带来的竞争优势是可持续的。

第三，面向产业互联的企业商业模式创新促进企业跨界成长。商业模式不断调整、丰富以及创新的过程也就是企业跨界成长的过程，二者存在共生演化关系。随着企业规模的扩大和自身成长的需要，企业逐渐关注外部资源，通过并购或者建立合作关系来实现跨界成长，并不断完善商业模式，以适应企业的发展需求。

结语：

产业互联与商业模式创新正在成为管理学领域的热点问题，吸引越来越多的学者投入其中，探索性成果不断涌现。本文通过分析产业互联商业模式的内涵及特征，探求面向产业互联的企业商业模式创新的前因及结果，得出如下结论：首先，产业互联商业模式是以大数据、区块链和人工智能等数字智能技术为依托，构建产业互联平台，通过产业链的横向和纵向整合，创造的一种新的生态或业态。该种商业模式以价值经济为主，具有数据化、平台化和服务化的特点。企业以服务为导向，在大数据技术的基础上，通过构建平台实现与消费者和供应商等的互联，数据实时反馈到企业生产设备，有效整合闲置资源，完善产品质量。其次，技术创新和市场需求等外部因素以及管理者认知等内部因素共同推动面向产业互联的企业商业模式创新。技术创新和市场需求等外部环境的变化，在企业家精神的影响下，企业家会感受到外部环境变化，进而做出相应改变，从而重新设计商业模式，以提高效率和创新，实现企业绩效的提升、竞争优势的获得和企业跨界成长。