数字商务趋势下高校电商专业实践教学改革研究

［摘 要］数字商务是我国数字经济的重要组成部分。数字商务不仅将现代信息技术和商务进行整合，更驱动了商业流程和业务更加信息化、智能化、有机化。数字商务趋势下，普通高校电子商务专业实践教学改革势在必行。GROW模型是一种教练模型，应用时按“目标设定、现状分析、选择方案和行动实施”四个步骤进行，其特点是目标明确、流程清晰、驱动融入、促进创新等。将GROW教练模型引入电子商务专业实践教学中，是促进实践教学实施手段和教学方法完善的有效方法。

［关键词］数字商务；电商专业；实践教学；教学改革；GROW模型

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2023.23.020

［中图分类号］F713.36 ［文献标识码］A ［文章编号］1673-0194（2023）23-0066-04

［收稿日期］2023-06-30

［基金项目］浙江省教育科学规划2023年度共同富裕专

项课题“共同富裕目标下数商兴农与数商人才培养研究”（2023GF028）；丽水学院电子商务专业本科建设项目。

［作者简介］王烨冰（1982— ），女，浙江丽水人，博士，讲师，主要研究方向：服务经济、电子商务与市场营销。

0     引 言

党的二十大报告提出建设数字中国、加快发展数字经济的战略部署，为我国经济社会的持续稳定指明了发展方向。近年来我国电子商务发展迅猛，已深度融入生产生活各领域，在经济社会稳健发展方面发挥了举足轻重的作用。国家统计局相关数据显示，2022年我国网上零售额达13.79万亿元，同比增长4%。其中，实物商品网上零售额为11.96万亿元，同比增长6.2%，占社会消费品零售总额的比重为27.2%，占比进一步提升。由此可见，数字商务的时代已悄然来临。数字商务是商务活动数字化的总称。数字商务是指利用互联网、物联网、无线通信等通信技术和数据分析手段将商务的流程、渠道、营销、运营等流程数字化、互联网化、智能化［1］。与电子商务不同的是，数字商务不仅能将现代信息技术与商务结合，更能将数据的价值应用到商业中去，促进商业的流程和业务智能化、有机化。因此，新形势下，普通高校电子商务专业实践教学进行数字商务和实践教学方法变革，对于培养大学生无缝对接数字经济时代商务活动技能和创业创新能力至关重要。

1     文献综述

有学者认为，电子商务专业的实践教学涉及的流程繁多、环节多样、教学内容复杂，对教师的实践教学能力提出了更高要求［2］；从系统科学视角出发，以智慧课堂为教学设计目标，构建系统性、协调性为一体的信息化教学流程，打造智能、高效的实验教学系统［3］。也有学者认为，电子商务知识涉及经济、管理及网络营销等领域［4］，构建了电子商务专业实训体系并列出了电子商务EDI模拟、B2C商务模式、C2C商务模式、B2B商务模式、CA证书应用、电子支付和物流与配送模拟等课内实训项目具体的实训内容，为电子商务实践教学改革提供了有益的参考。

GROW模型最早是由约翰·惠特莫尔爵士

（John Whitmore）于1992年版Coaching for Performance

一文中提出的。这是一个教练模型，也称成长模型，意在帮助学生健康稳定成长。其中G（Goal）代表学习的目标，这是首要考虑的要素，指行动要达到的目的或标准；R（Reality）代表学习的现状，指对当前学习情况的判断；O（Options）代表选择，指对行动方法和路径的选择；W（Will）代表对方案的实施，指制订行动计划或计划实施。GROW模型最初源于体育教练，后逐渐被用于辅导他人。在我国，GROW模型被应用于职业教育、安全教育、企业培训、培训管理、工程管理、科研管理等诸多方面。基于GROW模型的线上线下课证融通授课过程，有别于传统发现问题、探讨原因、解决问题的一站式授课模式［5］；融入到安全教育体系中，提升化工类实验室安全教育培训的有效性［6］；解决大学生创业者企业培训过程中实际问题［7］；实现工程管理专业BIM能力培养的知识、技能和能力的有效转化［8］；在一定程度上弥补传统高校科研管理上的不足［9］等。

现有文献的研究为本文提供了有益的借鉴和参考。但是将GROW模型引入电子商务专业实践教学改革中的研究，尚存需要补充的空间。

2     电商专业实践教学存在的问题与改革的必要性

2.1   電商专业实践教学存在的问题

外部环境变化使电商专业实践教学难度加大。数字商务是以网络平台为载体，以数据为要素，对商务经济活动进行数字化赋能的新经济模式，涵盖电子商务、共享经济、数字贸易等诸多领域。在数字商务趋势下，电子商务人才培养工作的外部环境出现了相应的变化。比如，普遍上网需要具备开展电子商务基本条件、与电子商务相关的基本运营环境出现了相应的变化、电子商务使用的社会信用问题突出等等，这些都对电商专业人才的数据运营管理能力、精准营销策略化能力等提出了新要求。虽然与过去相比，国内信息基础设施、信息安全体系、营商环境等外部环境已经得到很大改善，但高校电商专业教学滞后的矛盾仍然突出。内部因素的弊端也使电商专业实践教学效果不理想，比如重理论轻实践的传统意识使师生对实践教学过程重视不够、实践教学手段单一、教师以PPT为主要教学知识点载体讲授式模式、演示文稿信息为文字图片等静态信息，难集中学生的注意力。实践教学的实训中学生长时间在机房自行学习，面临互联网环境的诱惑性大，而学生自律性差，易在学习过程中失去兴趣，不受控制。此外，传统的教学模式，往往忽略了学生的主体地位，也不利于应用型电子商务人才培养质量的提升。

2.2   电商专业实践教学改革的必要性

高质量的数字商务是打造实体经济数字化转型的关键动力。随着数字技术对商业流通与服务领域的积极影响，商务活动数字化逐渐演化为一个可持续发展的独立产业，成为我国数字经济的重要组成部分。目前实体经济与数字化技术融合程度还远远不够，亟须掌握初级电商技术应用能力的电子商务人员向掌握较深层次的数字化应用能力人员转变。通过电子商务的先导和引领作用，促进数字商务发展，可以有力促进我国数字经济发展和数字中国建设。虽然，电子商务具有时空优势、速度优势、成本优势、信息优势和个性化优势，但在数字商务大环境下，先进的数字技术不断地释放更多的商务潜能，引领商务活动向数字化、专业化、智能化发展，以致越来越多的企业急需数字商务职业人才，倒逼高校电商专业实践教学改革向数字化高端化发展。因此，电商专业人才在学习和发展过程中，不仅要对专业知识进行学习，还要探索互联网技术、大数据技术、人工智能技术、区块链技术的综合应用。基于此，高校电商专业实践教学改革势在必行。

3     GROW模型在電商专业实践教学中的应用

3.1   应用思路

通过对相关文献的归纳梳理，参考国内外学者应用GROW模型的经验与启示，结合当前我国数字商务发展趋势、电子商务专业人才培养目标以及电子商务专业实践教学现状，选择采用GROW模型的“目标、现状、选择、行动”四步骤教练法作为实践教学课的实训步骤与阶段框架，在促进学生巩固所学基本概念、基本理论的基础上，强化学生的知识归纳总结和综合运用能力。在观察学生学习的主观能动性、分析问题、自主决策和解决问题能力的同时，指导学生学会运用GROW模型四步骤分析方法去认识问题、分析问题和解决问题。基于教练模式的GROW模型学习迭代流程，见图1。

图1 基于教练模式的GROW模型学习迭代流程图

3.2   应用过程

第一步，目标设定。电子商务专业简称电商专业，是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。其课程体系包括电子商务基础、电子商务工程、电子商务经济管理和电子商务综合。电子商务发展迅速、知识更新快、实践性和应用性强。从产品到市场，从供给侧到消费端，从物流设计、货源开发到客户服务等都要求相关人员具备一定的实践能力。因此，电子商务专业实训的目标设定除了培养商务网站的规划、设计、开发、建设、网络营销与营销策划等基本技能外，还应重视培养学生的动手能力和发现问题、分析问题、解决问题方面的能力。第二步，现状分析。商务活动也称商事活动，常见四种经济行为：直接从事商品购销的活动，为商品购销直接服务的商业活动，金融、保险、信托等金融中间人和为商品交易提供劳务性质服务的活动。在现状分析中，首先要区别传统商务活动与电子商务活动的异同。其次，随着数字经济和数字社会的快速发展，数据资本化的进程在加快，市场层面的数据交易越来越复杂化，要告诫学生注意电子商务大数据搜索以及数字技术和实体经济深度融合状况。第三步，选择方案。以电子商务专业中市场营销学课程的实践教学为例，课内实践项目包括市场营销信息搜索、制定营销战略、市场调查与预测、产品推销实战等；实训内容包括市场商机把握、STP（即市场细分、目标市场和市场定位）、营销组合、营销战略与整合营销等。选择采用GROW模型的“目标、现状、选择、行动”四步骤教练方法，其实训流程框架见表1。鼓励学生运用几种不同的市场营销观念，做出不同的市场营销策略，并从中筛选出自己认为最佳的方案。学生可分组讨论，并独自完成实训报告。通过这种实训方法，让学生学会独立思考、团队协作、自主决策，注意培养学生观察现代信息技术和商务结合中数据价值与商机的能力，从而捕捉学生实践新动能与融入数字商务大环境的新结合点，为教学改革铺路。第四步，行动实施。结合我国经济双循环新发展格局和商务数字化趋势，选择较经典或具有代表性的现实企业或虚拟企业为案例。不论是校外现实企业或是校内实训室虚拟企业，均事先介绍GROW四步骤分析方法，促使学生在市场调研的基础上，从市场细分、目标市场选择、市场定位，到产品策划、价格决策、渠道选择、促销方案策划等进行全程模拟中发挥主观能动性。在商务目标设定中，指导学生关注商务中的数据价值；在对市场现状分析中，指导学生对市场数字化现状、存在问题、面临的困难与挑战进行了解，包括产品与市场、营商环境、网络营销与线下营销等状况；在方案选择中，指导学生根据自身情况制订目标和计划；最后落实行动计划，按要求完成实训报告。

3.3   体 会

GROW模型运用于电子商务专业实践教学方法的改革中，有助于推进专业教育与创业教育有效对接。当前，以互联网平台资源和工具进行教学已成为常态，通过应用GROW模型的教练模式，学生在明确目标后自行负责地通过现状分析找到答案并确定行动方案，从而培养学生的自主决策能力。同时，引导学生在电子商务实战环境和电子商务实战平台中得到数据生成及流转、数据资源整合等数字技术应用能力的训练，也有助于培养学生的观察创新能力。运用GROW模型四步骤教练方法指导学生实践，让学生按“G—R—O—W”顺序专注做完每一步工作，能使其精神集中，避免了无头绪的普通人思维行动模式，增强了学习专注力，提高了学习效率，也有利于促使学生养成自律行为和习惯。在数字经济背景下，营商环境繁杂多变，数字技术在商业领域的应用催生了商务新业态、新模式和新合作环境。假如基础理论知识不扎实、动手能力差，则无法适应新环境下的商务活动。学生掌握GROW模型四步骤分析方法，能够以不变应对万变；教师运用GROW模型四步骤教练方法，可以使教学内容更具有探究性和启思性，促使学生自觉进入角色，并主动完成实训流程，从而有助于培育学生的适应新时代需求的新商业能力和新实践技巧，有助于形成教学上的回应互动、行动上的反馈投射，促进学生在满足核心素质和基本能力的前提下，提升数字应用能力和素养。

4     结束语

GROW模型是教练技术中常用的有效工具之一。电子商务专业实践课程主要是通过认知实践、项目实践、创业实践、顶岗就业实践等环节实现的。而智能制造、互联网、云计算、5G网络、人工智能、区块链等数字技术的快速发展，为电商专业实践教学方法的变革创造了有利条件。GROW模型四步骤的教练方法，可用于实践课程的各个环节中，层次清晰，易于掌握。电子商务专业实践教学课程与GROW模型教练方法融合，不仅可以达到实际教练效果还可以培养一批既懂专业知识又具备计算机能力的数字商务人才，为融入数字商务环境奠定基础。

主要参考文献

［1］李建彬.浅析电子商务专业教学实践探究［J］.中国新通信，2021，23（14）：171-172.

［2］蔡海亚.应用型本科高校电子商务专业实践教学探索［J］.科技视界，2022，22（11）：25-26.

［3］朱童，尚丽娟，基于系统科学视角构建电子商务综合实验智慧课堂［J］.中国现代教育装备，2023（23）：22-25.

［4］訾书克，于小莉，马宝英.电子商务专业实训体系构建研

究［J］.江苏商论，2022（3）：124-126.

［5］向雪.职业院校线上线下融合教育路径研究：基于GROW模型［J］.山西青年，2022（11）：29-31.

［6］吴浩，何艳峰，张佳瑾，等.GROW模型在高校化工类实验室安全教育中的应用［J］.实验技术与管理，2020（11）：

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［7］伍恩林，谭羽丞，刘雨婷，等.GROW模型在企业培训中的

应用：以大学生创业为例［J］.中国市场，2021（35）：112-113.

［8］张静晓，崔凡，李慧.智慧教育环境下工程管理BIM项目执行规划GROW教学应用研究［J］.科技进步与对策，2018，35（24）：170-174．

［9］李炆颖.突发公共卫生事件下GROW模型在高校研究生科研管理上的应用［J］.广西质量监督导报，2020（12）：77-78.