财务共享服务中心风险管理刍议

王艳艳

摘 要：面对瞬息变化的外部环境，促使企业间竞争愈加激烈，为满足企业稳定经营需要，以互联网为载体，以现代先进技术为依托，建设财务共享服务中心，辅助相关人员开展财务管理工作，虽然有利于提高财务管理水平，但同时也伴随着诸多风险。基于此，本文对财务共享服务中心风险类型进行分析，并提出加快组织结构完善，确保财务共享服务中心模式顺利实施、落实人才培养与专业培训，提高相关人员素质水平等防范措施，以期将财务共享服务中心作用最大限度发挥，切实强化内部财务控制，助推企业可持续发展。

关键词：财务共享服务中心；风险管理；防范措施

从企业发展角度来看，建设财务共享服务中心，不仅是迎合新时期经济形势必然要求，也是促进企业财务管理模式革新的有效手段，以解决财务管理方面各种问题，如财务管理效率低、财务信息质量不高等。同时也要提升对财务共享服务中心潜在风险防控的重视程度，加强风险管理，避免因此方面风险防控不到位而影响企业健康稳定发展。如何加强财务共享服务中心风险管理，是目前各相关人员需要考虑的问题。

一、财务共享服务中心风险类型

（一）组织结构层面

财务管理工作较为分散是传统财务管理模式下普遍情况，随着财务共享服务中心在企业内部深入建设，不仅使企业内部财务管理职能得到重新整合，形成职能独立且不分散的组织结构，以提高企业财务管理组织水平，同时也会伴随着因组织结构发生改变而产生相关风险。例如，基于财务共享服务中心建设，与其相关管理制度必然要做出调整，确保各部门职责权限得以明确划分；但针对财务共享服务中心与下属单位各自权力及义务的准确界定具有一定难度，尤其在相关制度不够完善前提下开展财务工作，极易出现责任相互推诿现象。此外，财务共享中心模式全面实施，进一步加强了企业总部对下属单位财务方面的控制，促使下属单位在自身财务管理方面缺失自主权，进而在面对新管控模式时，极易因缺乏正确认知而导致内部冲突风险发生，不利于企业可持续发展目标实现。

（二）人员层面

财务管理工作机制得到相应细化与完善，并满足管理会计与财务会计有效分离需求，是财务共享服务中心在企业内部建设所发挥作用体现，也使管理会计地位进一步提高。从财务人员角度来看，在财务共享服务中心模式支持下，工作量有效减少同时，对其个人能力也提出新要求。财务管理工作内容发生改变后，处理大量财务数据成为财务人员主要工作内容，极易在实际工作中因操作不规范、风险意识不足等问题而引发一系列风险，该类风险即是人员变更风险。基于此，若想在财务共享服务中心模式下不断提高企业财务管理水平，必须加快财务会计向管理会计转型，增强财务人员战略管理能力，转变原有工作思维；但在转型期间，财务人员自身能力及职业素养也会对当前工作正常开展带来较大影响。此外，现有财务人员在面对财务管理工作进一步细化该情况时，无法在短时间快速适应新系统，或者对新系统功能及作用缺乏全面认识，阻碍内部完善的财务管理体系构建，进而导致大量财务人员流失问题发生。

（三）流程变更层面

基于新时期背景，财务共享服务中心建设逐渐成为企业增强自身核心竞争力有效途径之一，不仅有效优化和完善了企业现有财务工作流程，也积极推动着财务管理向标准化、统一化方向发展，虽然能够实现企业财务管理水平得到显著提高，但也会因流程变更而引发潜在风险。例如，新流程存在设计不合理问题而导致相关风险产生；由于大部分企業开展财务共享服务中心建设工作时，普遍以国家现行政策规定及其他企业该方面经验作为参考依据，再根据自身财务管理现状，完善财务工作流程。但在后期推行新管理模式过程中，出现各种不适应问题是必然现象，若未提前做好预控工作，除了会引发一系列风险，也极易导致下属单位因财务管理标准未统一而出现执行力不足或面临诸多阻碍等问题，降低企业财务管理水平。

（四）信息系统层面

信息系统是财务共享服务中心所具备功能得以有效发挥的重要支撑，信息系统完善程度较高，有利于财务共享服务中心模式在企业内部持续实施。其中信息系统是将企业各部门进行紧密连接，并高效获取所需信息的关键要素；若企业现有信息系统与新建设财务共享服务中心平台二者高度不匹配，且无法保证部分功能对接准确性，必然会在实际工作中引发一系列风险，如重要信息丢失、数据恶意盗取等。或者无法在新系统中快速查找某些关于下属单位信息，不仅会阻碍企业财务管理工作正常开展，极易导致企业面临新财务风险。加上网络安全管理措施未落实到位，也会因信息系统运行安全水平较低而引发潜在风险隐患，进而威胁企业健康稳定发展。

二、如何加强财务共享服务中心风险管理

（一）加快组织结构完善，确保财务共享服务中心模式顺利实施

为确保财务共享服务中心模式顺利建设与实施，作为企业管理者，要在明确财务共享服务中心在服务企业发展战略基础上所建立的新模式，提升对财务共享服务中心风险管理重视程度，并结合财务工作现状，加快内部组织结构健全与完善，解决因组织变革而出现的组织结构未合理设置问题，以实现对组织结构风险有效防范。具体可从以下几个方面着手。

一是进一步明确管理层职能权限，避免问题发生时出现责任相互推诿情况。基于财务共享服务中心建设，明确管理层各岗位职能权限，从客观角度制定职能权限，同时在职能权限说明手册中对每项职能权限对应责任、义务及享有权益明确告知，使实际工作中发生任何问题时，均能第一时间确定责任人，规避责任相互推诿情况出现。提升各部门及全体员工在财务共享服务中心实施方面的协作性，改变职能权限单一现状，将财务共享服务中心效益最大化为核心目标，进而实现基于明确责任机制对职能权限灵活使用。

二是由于财务共享服务中心建设与实施，促使财务核算与财务管理职能出现相互割裂情况；因此，需要合理设置对财务工作进行监督的岗位，强化财务监督效果，预控财务共享服务中心风险。导致会计信息质量不高、工作效率低等问题发生原因与财务共享服务中心职员过于看重会计核算，不够了解业务前端活动有直接关系，进而在会计信息进行处理时，由于不了解信息对应具体业务，致使相关工作无法顺利开展。通过设置监督岗位，并明确监督人员职能权限，定期统计与分析财务共享服务中心在财务核算环节对业务的反映情况，以保证业务真实性准确判断，切实提高财务共享服务中心风险管理水平。

（二）落实人才培养与专业培训，提高相关人员素质水平

随着财务共享服务中心深入建设，财务管理所发生明显变化主要表现在对财务人员能力要求方面，财务人员自身能力及职业素养直接影响财务共享服务中心模式实施效果，着重解决新模式下员工岗位与能力高度不匹配问题，有利于更好地防控财务共享服务中心风险。基于此，为了将财务共享服务中心优势最大限度地发挥，应以加强财务共享服务中心风险管理为抓手，落实人才培养与专业培训，提高相关人员素质水平，进而为财务共享服务中心模式全面实施提供基础保障，实现精细化财务管理。具体可从以下几个方面着手。

首先，促进现有员工培训体系完善建设。内容标准化、重复度高是财务共享服务中心工作明确基本特征，员工长期在该环境下完成工作任务时，极易产生疲劳感，或是出现厌烦心理，导致企业面临大量人员流失风险。因此，要以提高财务共享服务中心的人力资源管理水平为切入点，促进现有员工培训体系完善建设，并在内部推行多部门轮岗机制，着重提高相关人员全流程业务水平。以有效培训手段增强财务人员管理能力，满足管理会计专业技能提升需要；即使个别岗位缺少专业人才时，也能规避财务共享服务中心无法正常运行风险。同时将激励机制合理引入员工培训体系中，以调动员工参与培训活动积极性，强化培训效果，实现有效提高员工整体素质水平。

其次，为更加客观且准确地评估员工综合能力，需要科学设计财务共享服务中心的人员考核指标，不仅可以对员工绩效水平真实反映，又能全面掌握相关人员培训轮岗实际情况。应在获取全体员工认可前提下设计考核指标，目的是避免考核过程中出现员工抵触现象，确保考核指标设计有效性。

最后，财务共享服务中心要协助员工做好个人职业发展规划，为其提供合理化的职位晋升渠道，如任职资格双向晋升通道，在绩效考核机制基础上，要求每位新入职员工，均要从基层业务人员做起，待每一层级绩效考核通过后，即可获得职称上升资格，为员工提供管理与技术专家双向任职选择机会，帮助员工做好职业发展规划，为员工成长提供足够空间与相应发展平台，以解决优秀人才流失问题。

（三）降低流程变更风险，提升管理效率

流程变更风险控制是财务共享服务中心风险管理中关键节点，为确保财务共享服务中心模式实施更加顺利，进一步优化财务工作流程尤为关键，不仅可以有效提升财务管理效率，又能实现专业化、精细化财务管理目标。以降低流程变更风险为切入点，扎实推进流程设计持续优化，提高流程运行效率同时，又能满足强化业务流程关键点风险全面控制要求。具体可从以下几个方面着手。

一是建立流程管理小组，由该小组成员全权负责财务共享服务中心的流程设计优化，根据业务人员、客户群体所反馈意见对财务共享服务中心新流程进行检查，以保证潜在隐患发现及时性，同时对设计优化后流程运行效果进行实时跟踪，并做好总结工作，提升流程设计优化有效性，针对性预控及降低流程变更风险，全面提升整个流程运行效率。

二是严格管控业务流程关键点风险，并结合财务管理现状，对财务共享服务中心原有风险管控机制进行及时更新，作为风险管理人员，需要加强对业务前端活动了解，以保证财务共享服务中心后期核算工作准确度。同时扩大内部控制覆盖范围，目的是重点管控流程烦琐环节，通过强化业务流程关键点控制，消除部分步骤重复执行现象。例如，报销人员与财务共享服务中心开展信息对接工作时，由于该项工作属于基础业务范畴，该环节必须要保证信息完整性与安全性，即可利用业务流程关键点风险管控手段识别其中潜在风险，实现有效提升基础业务处理效率，减少相关人员工作量，达到流程变更风险闭环控制效果。

（四）增强系统安全性与稳定性，规避系统建设风险

建设财务共享服务中心前提，必须要保证统一的财务核算服务平台安全稳定搭建，尤其是企业原有信息系统和财务共享服务中心平台之间匹配性，着重改善系统间兼容运行情况，以消除系统间在实际运行中所面临的各种阻碍。如何增强系统安全性与稳定性，实现系统建设风险有效规避，具体可从以下几个方面着手。

一是在实物信息向信息流转换环节，提升系统对信息流检测能力，使信息转换过程得到相应保护，从源头上强化信息安全性，降低电子数据被恶意盗取或丢失泄露情况发生概率。要求相关部门严格按照规定要求开展对软硬件设施检查工作，及时更新与升级现有软硬件设施，并在系统外部单独设置备份区域，预控数据被恶意盗取风险。明确各级人员系统操作权限，以便风险发生时，能够在短时间内完成具体操作人员准确追溯，规避违规操作风险。

二是及时更换陈旧且功能不够完善的系统基础设施，目的是解决新旧业务模块与系统间的兼容效果较差问题，全面增强系统各类问题处理能力，并在高效运行支持下为财务共享服务中心顺利推行提供基础保障。将风险管理程序在系统内部合理设置，实现风险信息自动化分析和处理，同时利用该系统识别关键环节潜在风险，减少风险发生所造成负面影响，全面提高财务共享服务中心运行效益。此外，科学确定与统一系统建设标准，为后续财务共享服务中心发展改进提供参考依据，使系统建设可以根据外部环境变化以及企业发展需要进行灵活调整，最大限度地提升系统运行水平。

结束语

财务共享服务中心在企业内部完善建设，不仅可以使企业内部财务管理模式得到相应优化与创新，又能提高财务管理水平，解决原有模式下所存在的各種问题。综合分析财务共享服务中心潜在风险，再根据风险类型，提出与制定具体性风险防范措施，做到提前预控各类风险，以保障财务共享服务中心在财务管理中发挥重要作用，从而助推企业持续稳定发展。

参考文献：

[1]周洁，陈波颖.财务共享服务中心风险管理研究——以X公司为例[J].市场周刊，2021，34（10）：109-111.

[2]佟豪.财务共享服务中心风险管理研究[D].东华大学，2021.

（作者单位：海尔集团财务有限责任公司）