5G时代高校智慧图书馆的变革与发展

文/河北工程大学图书馆 王晓丽 韩超

5G作为当代高新技术，将全面推动云计算、人工智能、大数据、物联网时代等信息通信技术的进步。5G技术的出现使高校图书馆的建设进入了新的阶段，以5G技术为依托的智慧图书馆建设是时代的必然选择。

一、5G的概念及技术特征

5G技术指的就是第五代移动通信技术，它传输率超高、而延迟率又较低，是新一代的蜂窝移动通信技术，具有较高的可靠性，是被人们重点关注的技术。5G是目前在速度、功耗、时延等多个方面有了全新的提升，为建设全新的智慧化图书馆提供了保障。

传播信息数据和存储是高校图书馆的主要功能之一，5G网络的新技术和新标准将会对高校图书馆的传播和信息组织产生深刻而久远的影响。

二、5G技术对高校图书馆服务的影响

（一）读者学习行为的改变。5G技术的不断涌现，使读者借助于图书馆学习的方式产生新的变化。图书馆已经将各类资源、时空、任务及场景进行了紧密融合，通过以上各个要素之间的智能化交互，进而促进读者学习效率的提高和发展。1.物联网和大数据满足了读者的真实需求，使读者能够体验到更加精准的搜索、交互以及智能分析多元信息的服务。2.以互联网的形式呈现现实场景，帮助读者完成任务、解决问题和获取知识。3.使图书馆用户与智能服务平台的完美融合，确保读者在社交和学习中的多元化、真实性及快捷性。4.利用超高清视频直播或传输技术，提升用户体验。5.读者所需各类资源由智能化服务云端为其推送。

（二）5G环境下图书馆员职能及服务形式的转变。图书馆员将具备新的职能：AI馆员（虚拟馆员或机器人）文化馆员，而这个职能是由智能技术搭建而成的。因此在智慧化图书馆为读者服务的过程中，AI馆员就具备智能推送、指导阅读、智能学伴等新的功能；文化馆员也由传统的知识传播者、知识组织者转变成为培育读者获取数据、信息、创新等多方面能力的人员。职能的提升，要求馆员不断提升自身信息技术素养，不断通过大数据和人工智能等技术，快速、精准地分析读者各方面需求，并积极配合AI馆员，共同完成智慧图书馆的重要使命。

（三）5G技术促进高校图书馆服务转型升级。1.“互联网+”图书馆服务意识是在5G开放获取环境下的树立。首先，图书馆需要对“互联网+”发展规划提前做好设计，使在线服务系统和数字化服务体系更加优化与完善，建立完善各类数据库，优化整合图书资源，为图书馆服务的转型升级创造好条件。其次，图书馆要努力营造出“互联网+”的服务氛围，激励馆员实时在线主动与读者互动，对于读者提出的问题及时、准确地进行解答，以实现图书馆服务的全面转型。2.图书馆服务模式在5G开放获取环境下的创新。为了更加突出图书馆的服务效果，图书馆将应用国内外的先进系统为读者提供大量高质量的图书资源。为满足科研用户的知识需求，图书馆以数据搜集、科学指导为依托，为科研用户提供个性化定制服务和科研创新服务。首先，图书馆将各个学科的知识进行认真梳理，按要求进行分类与整合，然后再结合科研用户的具体要求及需求，对当前已有的馆藏信息资源进行科学的分析和深度的整理，最后向科研用户推送高质量精炼化的知识产品。

三、5G技术背景下河北工程大学智慧图书馆创新服务模式的构建

5G技术的逐步推广，图书馆必然要以5G技术的新优势为基础，根据以往图书馆服务中存在的问题，对传统图书馆服务模式进行创新，为用户提供智慧化服务。具体从以下几个方面入手：

（一）走向“智能+智慧”的图书馆场域与空间。以5G技术为背景，未来图书馆将会朝着“双智”型方向不断发展。构建智慧化图书馆的基本条件就是营造智慧图书馆环境，其特征包括动态性、融合性、感知性、个性化等。由于4G时代的信息技术无法为真正意义上的智慧图书馆提供有力支撑，因此现在大多数的图书馆环境以传统为主。而新一代人工智能技术的涌现与发展，使以其为依托构建的网络可作为智慧图书馆环境的底层基础，又在大数据、物联网、移动互联网和云计算等中层技术的支持下，配以上层AI技术的融合，将实现智慧图书馆环境中各要素（人、系统、设备和软件）之间的高效衔接，形成实时性响应、智能化感知、个性化推送，支持读者阅读的智能化空间，进而构建出现代智能化图书馆环境平台，为线上与线下的接合、虚与实的共存、个体与社群的共存共生提供更好的支持。

（二）在5G环境下图书馆应用场景的变化。1.图书馆VR/AR的应用。受通信网络传输速度、智能化程度较低、时延性较长等影响，VR/AR技术的应用大多局限于桌面虚拟现实，沉浸式、增强式的应用尚未普及。4G时代，不少图书馆尝试引进VR/AR技术，主要用于图书馆的全景导览，但由于当时技术的限制，网速慢导致卡顿、缺乏交互性等，读者体验较差。而5G则为VR/AR的广泛应用提供了很好的技术支持，智慧图书馆以AR技术为依托，打造出了全方位的服务模式，即“沉浸式互动体验”模式，将图书馆的各类资源进行有效整理，然后再根据读者需求提供相应的背景和资料，使读者在文献描述的虚拟与现实相结合的3D场景中沉浸式学习，以此来增强读者的阅读体验。同时智慧图书馆可以VR/AR技术为依托，实现图书馆服务及设施的引导，如手机APP上的3D导航地图就可指导读者，根据在图书馆的实际位置，轻松获取到达所需资源位置的最佳路径。这种一站式的立体服务增强了读者用户对智慧图书馆现实环境的理解与体验。2.未来以智能化为主的空间和场景。智能、开放、多屏互动将是未来智慧图书馆空间的优势，图书馆在5G技术的有力保障下，将借助于多频投射系统来实现大中小屏间的交互和共享，云端一体化通过整合技术集群的实现，来推动智慧图书馆主体、服务的多元化应用和实时互动。同时，更多新技术、应用及场域与快速发展的人工智能技术的无缝衔接，为构建新型智能化图书馆环境提供了有力的技术支持，如扩展现实技术、人机协同、数字孪生技术的图书馆环境再造等。3.智能荐读服务。随着5G时代的到来，大量以5G技术为支持的多领域智能终端将会涌现，“5G+AI”的组合会在智慧图书馆建设中发挥更大作用。AI机器人能助力图书馆实现了读者咨询互动、完成读者阅读评估等服务，如AI机器人能准确、有效辨别读者语音、通过识别读者表情、分析读者的有用信息和行为，再结合读者自己的个人信息和平时的阅读活动轨迹绘制出用户画像，在读者日常阅读过程中，通过结合读者面部的微表情等进行详细分析，以此来测评出读者在阅读过程中的心理情绪以及专注程度。AI机器人还可以将最优方案反馈给读者，而这些方案是利用科学算法对有关数据进行详细学习和理解后计算得来，并可根据读者今后的阅读活动加以追踪进行调整和优化。4.超级高清视频的直播与无人机的使用。现如今，图书馆资源的推广已经打破传统方式，而利用视频直播来宣传自身资源与服务，已成为当代图书馆的一种趋势。但当前图书馆传统的直播平台尚且存在着交互性不足、服务效率比较差等问题。而“AI+5G”技术的出现及发展，使得超高清视频直播所面临的问题得到进一步改善，并逐步实现了用户学习场景与图书馆场景的融合。此外，智能化图书馆对无人机的使用也悄然兴起，日本京瓷通信系统（KCCS）日前就为日本船桥市西图书馆引入一款结合人工智能图像分析和无人机技术的智能检查系统。方法是用无人机一次性拍下整个书架的照片，然后导入人工智能模型中与图书馆纪录做比对，将分析出来的资料汇入现有的图书馆管理系统中，就可以快速比对出缺失的图书清单，免去了逐本书拿出来扫描的麻烦，凭借先进的技术手段变革了图书馆的管理模式。

四、河北工程大学智慧图书馆服务体系在5G环境下的建设策略

（一）智慧场馆建设。传统的图书馆场馆随着5G技术的发展已逐渐被淘汰，取而代之的是具有智能化功能的图书馆空间即智慧场馆，其建设的要点为布局划分、环境设计、自动控制装置、消防安全等。为了向读者提供安全、舒适、多功能化的学习空间，智慧场馆的设计以智能化服务为原则，充分体现以人为本，读者来到图书馆不仅是读书学习、浏览下载资料，还可以体验图书馆开设的各类休闲服务，充分扩展图书馆的服务功能。智慧场馆应是物理空间和网络空间的共同建设，以方便读者在家中或任何地点都能访问和利用图书馆的各类资源。

（二）资源建设与创新。馆藏资源是图书馆为读者提供服务的必备条件，图书馆资源包括文献资源和数据资源两类，依托5G技术对资源进行深度融合、信息发掘与利用是资源建设的要点。其中，文献资源属于类型化资源，包括传统纸质文献资源及数字化资源；数字化资源又分为数字化电子资源、网络资源等，建设要点是：加大资源收集力度，扩展图书馆的资源容量，提升资源服务功能，提高馆藏资源的利用度，更好地满足读者需求。数据资源属于随机性资源，包括用户信息、管理信息等，建设要点是：收集用户及用户需求信息，明确读者的诉求，通过对存储大量的、多类型的数据的甄别、挖掘与分析，与读者需求进行匹配，指导图书馆开展各项服务工作。

（三）馆员建设。5G技术的快速发展，推动了图书馆管理服务的升级，节约了人力成本，提高了图书馆服务效率。因此，图书管理人员要顺应时代潮流，树立数字化、智能化的服务理念，尽快了解和掌握5G、大数据、人工智能等新技术在图书馆服务中的应用方法或手段，不断提升自身信息综合与分类、数据挖掘与分析和网络运维与服务能力，理论指导实践，以5G时代的智慧馆员为目标不断学习。基于5G环境下，高校智慧图书馆的馆员建设步骤如下：一是摸清馆员的基本情况，根据馆员对5G、大数据、人工智能等基础知识的掌握情况，制订分类培训计划，通过培训确保馆员在满足岗位职责要求的前提下，能够运用5G、大数据、人工智能等有效为读者开展服务。二是加强思政教育活动，提升馆员的认识和觉悟水平，强化服务意识，使馆员个人目标服务服从于图书馆的总体发展目标。

五、结语

5G技术已是现如今高新技术的制高点，高校图书馆要抓住契机，努力拓展智慧服务新领域。伴随信息交互模式的改变，整个信息服务、知识服务环境也将发生巨大转变。未来高校图书馆将在大数据、人工智能、云计算、物联网等技术的支持下，努力提升智慧服务的内涵，不断改革创新，通过积极应用新技术，打造5G“新阅读”产品，增强读者借阅体验，加速自身向智能化、智慧化的升级改造，推进高校图书馆事业不断向前发展。