高质量发展视角下深圳市咨询服务业竞争力影响因素

杨成玉

摘   要：咨询服务业是以提供信息和智力为特征的高附加值现代服务业，对我国经济高质量发展具有重要促进作用。深圳市作为我国现代服务业发展的“排头兵”，咨询服务业发展较快且市场需求巨大，但却存在竞争力不足等问题。因此，基于因子分析方法建立深圳市咨询服务业竞争力的评价模型，实证分析深圳市咨询服务业竞争力的影响因素，并提出通过制定行业标准、增强市场竞争意识、逐步建立完善现代咨询服务业市场体系来提升深圳市乃至全国咨询服务业竞争力。

关键词：深圳市；现代服务业；咨询服务；竞争力；因子分析

中图分类号：F741    文献标志码：A       文章编号：1673-291X（2023）04-0039-04

咨询服务业作为第三产业的重要組成部分，是以提供信息和智力为特征的高附加值现代服务业。随着社会分工日益细化，咨询管理与企业经营逐渐趋于分离。咨询服务弥补了企业在了解市场需求、法律法规、行业发展、业务开展、人才队伍等方面的不足，已经成为企业借助外脑经营的重要依托。我国咨询服务业发展迅速，已经成为第三产业中最具活力和前景的行业。然而，与发达国家相比，我国咨询服务业存在规模小、缺乏行业规范、行政色彩较浓、涉足国际业务不深等问题，并且咨询服务的重要性没有被社会广泛认识。但从另一方面看，这些问题恰好反映出我国咨询服务业发展空间巨大，未来市场需求或将呈现爆炸式增长。随着我国经济持续增长和城市化加速推进，大力发展服务经济作为更持续、更高效、更绿色的经济发展模式成为经济结构调整优化的方向和重点。在经济高质量发展视角下，2020年深圳市第三产业生产总值占GDP比重达62.1%，成为我国发展服务经济的“中流砥柱”。随着企业对咨询服务认知程度的不断提高，深圳市咨询服务业具有了巨大的市场潜力。咨询服务业作为深圳市打造现代服务业集聚区的重要抓手和载体，对城市产业调整、性质与功能、促进其他产业发展等的促进作用不言而喻。

一、深圳市咨询服务业发展现状

深圳市咨询服务业发展呈现出以下三个特征。

第一，现代服务业良好基础为咨询服务业发展创造环境。深圳市是国家服务业综合改革试点，第三产业占GDP的比重呈现不断增长态势，作为第三产业重要组成部分的咨询服务业顺应发展潮流，为深圳市服务经济发展起到强有力的推动作用。由于深圳市毗邻香港，处于中外经济文化交流的中心地位，具备相对完善的市场环境和运行机制。成长于这片土壤上的深圳咨询服务业企业，善于吸收外来先进的管理思想，融合国内外先进方法，既符合中国企业的实际情况，又有顺应国际惯例的管理经验，发展形势良好。同时，深圳市政府把建设咨询服务业集聚区作为重要的抓手和载体，对咨询服务业的发展起到关键作用。

第二，已形成良性互动、层次分明的行业发展格局。从行业细分上看，目前深圳市咨询服务业不仅囊括了工程、科技、管理和决策、统计、会计、审计、资产评估、广告和市场调查、法律等较为全面的咨询服务业务，而且形成了包括教育管理咨询、IT咨询、物流企业咨询、创业管理咨询、财务管理咨询、移民咨询、投资管理咨询、证券咨询等具有特色的专业咨询市场，具有成长环境优越、业务全面、特色鲜明等特点。从行业格局的划分上看，深圳咨询企业已经形成了“金字塔格局”。其最上层是以麦肯锡、罗兰贝格为代表的跨国企业；中间是国内规模及影响力较大的企业，如新华信、北大纵横、深圳南晟德等专业咨询公司；最底层是众多营业额在千万元以下的小型企业，提供精细化咨询服务，如小规模的工作室、公关公司、个人咨询培训机构等。三大格局中的企业在经营发展上各具优劣势，在市场广阔的深圳市都可以找到适合自己的空间。

第三，针对性政策缺乏有碍竞争力的提升。咨询是智力服务，是知识转让，是有针对性地向社会提供最优决策，可供选择的方案、计划，或有参考价值的数据、预测、调查结果，是服务于决策者需要的，对促进社会经济发展、技术进步起着不可忽视的作用。虽然目前深圳市已基本形成以金融、物流、信息、商业咨询业为主的现代咨询业体系，但还是存在政策实施不精准、缺乏相关的法规和制度设计、打造品牌意识不足等问题，制约了咨询服务业的大规模引进，致使行业恶性竞争时有发生，亟需加强竞争力的培育，利用深圳市的优势促进我国咨询服务业规模化发展，并培育出具有全球影响力的头部企业。

二、深圳市咨询服务业竞争力影响因素分析

（一）变量的选择与说明

本文从现实竞争力、潜在竞争力、环境因素三个层次的指标中选择了18个指标对深圳咨询服务业的竞争力水平进行影响因素分析，记为x，x，...，x，如表1所示。通过指标数据量化深圳市咨询服务业竞争力的指标体系，再运用多元统计中的因子分析方法来建立深圳咨询服务业竞争力的评价模型。根据《中国上市公司分类指引》中服务业分类指引，咨询服务业分类涉及其中2个门类3大类12个小类。其中，选取12个小类中16家具有行业代表性的上市公司，这些上市公司均为深圳市企业或在深有业务往来的企业；同时加入发达国家咨询服务业最为著名的6家跨国上市公司进行国际比较，包括埃森哲、光辉国际咨询、休伦咨询、毅博科技咨询、咨询委员会、FTI咨询。基于指标数据的可得性和完整性，选取2019年深圳市咨询服务业的统计数据对其竞争力进行定量评价。数据来源于深圳市统计局、《深圳统计年鉴》以及各企业年报。

（二）实证分析

1.提取特征值和特征向量。由SPSS统计软件分析结果可知，前九个最大特征值分别为36.851、16.318、13.131、9.745、5.953。由于其累计贡献率已接近90%，因此在统计学上可以认为前九个因子已经基本上包含了评价指标体系所包含的全部信息，足以反映咨询服务业的竞争力水平。

2.获得因子载荷矩阵并命名公因子。为了明确每个公因子的具体含义，我们采用方差极大正交旋转法处理因子载荷矩阵。从表2可以看出，18个变量经过数学处理后被压缩成5个相互独立的综合指标，由因子F1至F5，每个因子所包含的信息量依次递减。

第一个因子F在x，x，x，x，x，x上的系数大于各指标在其他因子上的系数，包括每股收益、营业成本比率、技术创新、GDP增速、服务业GDP贡献率以及城镇人口比率6个指标。其中，每股收益、营业成本比率、技术创新反映的是咨询企业的运营效率，而GDP增速、服务业GDP贡献率以及城镇人口比率反映咨询企业的环境因素。所以，因子F1可概括为咨詢企业的运营效率和环境因素。

第二个因子F在x，x，x，x上的系数大于各指标在其他因子上的系数，包括流动比率、股东权益比率、资产负债率、全员劳动生产额以及受高等教育人员占比5个指标。其中，流动比率、股东权益比率、资产负债率反映的是咨询企业的经营安全能力，而全员劳动生产额、受高等教育人员占比反映咨询企业的人力资本。所以，因子F2可概括为咨询企业的经营安全能力和人力资本。

第三个因子F在x，x，x，x上的系数大于各指标在其他因子上的系数，包括营业利润率、净利润增长率、营业增长率以及总资产增长率4个指标。其中，营业利润率、净利润增长率反映的是咨询企业的盈利能力，而营业增长率、总资产增长率反映咨询企业的发展能力。所以，因子F3可概括为咨询企业的盈利能力和发展能力。

最后两个因子F、F在x，x，x上的系数大于各指标在其他因子上的系数，包括资产总额、员工总人数、投资增长率3个指标，反映咨询企业的规模实力。所以，因子F4、F5可概括为咨询企业的规模实力（如表2所示）。

3.计算咨询企业综合评价得分。根据各因子在各指标上的得分系数，结合标准化后的指标数值，可计算出每家咨询企业在各因子上的排名情况，并以各因子的方差贡献率为权重。各家咨询企业的国际竞争力综合得分如表3所示。

（三）实证结果

从以上实证分析可以看出，深圳市咨询服务企业在运营效率方面存在明显劣势。譬如营业成本比率过高、技术创新能力不足，明显拖累中国咨询服务业的发展，较高的营业成本和较低的创新水平距离达到发达国家水平还有一定的距离；在经营安全、人力资本、盈利能力以及发展能力方面深圳咨询服务企业发展不平衡，主要表现在营业增长率、净利润增长率几家企业独大，行业没有得到整体协同发展。此外，中国的咨询服务业正处于起步阶段，较高的资本积累是排名比较靠前的原因之一，较低的资产负债率和股东权益也是国内企业同发达国家企业相对的比较优势；规模竞争力排名方面，大型跨国咨询企业由于其全球化、综合化、专业化的综合能力的优势从而在市场竞争中占据主导地位。

根据方差贡献率的大小，影响深圳市咨询服务业国际竞争力的因素依次为环境因素、运营效率能力、经营安全、人力资本、盈利能力、发展能力、企业规模。从各因子的排位情况可以看出，各因子之间相互独立，对咨询服务业的综合竞争力共同产生影响，可以看出深圳市咨询服务企业在业务范围、发展能力上各有偏重。值得注意的是，在运营效率、环境竞争力排名中，深圳市咨询服务企业处于明显落后地位。这让我们认识到，在与跨国咨询企业竞争的今天，降低营业成本、提高创新能力，加之良好的环境因素才是我国咨询服务业大力发展的根本。然而，随着服务业占GDP比重不断提高，城镇化水平逐步加强，我国咨询服务业发展空间和发展潜力都是巨大的。

三、提升深圳市咨询服务业竞争力的建议

第一，制定行业标准，为咨询业健康发展提供保障。我国咨询业起步较晚，相应的法律规范不健全，至今还没有一部适用于咨询业的标准规范。深圳市可结合特区优势，加强咨询行业的基本标准规范建设，确定咨询业的作用和地位，使咨询业的管理做到有规可依、有章可循。咨询服务业标准范围应包括咨询机构和咨询人员的资格认证，咨询机构的职责、权利和义务，咨询行业协会的职责、权利和义务，咨询产品的产权保护，咨询市场的管理，涉外咨询等。通过完善的咨询法规条例、规范运作的咨询市场环境，保障咨询业快速健康发展。

第二，增强市场竞争意识。当前，深圳市咨询服务业面临着国外咨询企业的冲击，无论是政府还是咨询企业自身，都要具有市场竞争意识，充分认识到咨询业市场面临的激烈竞争，不仅要从国内经济社会发展的角度考虑咨询业的发展，而且要从国际、国内服务贸易市场份额分配的角度考虑咨询业的发展，不断增强策划意识，强化竞争意识，扬长避短、扬长补短、敢于竞争、善于竞争，在激烈的竞争中磨砺自己、发展自己、壮大自己，在竞争中赢得优势、赢得市场。

第三，逐步建立完善现代咨询服务业市场体系。咨询业是应市场的需求而存在的，咨询市场是咨询服务产业化、市场化的关键。深圳市可首先成为咨询业的用户，切切实实地把那些社会性、群众性、服务性的工作转给相关的咨询机构去做，充分发挥“外脑”的作用，逐步形成“咨询－决策”的工作思路和办事程序。咨询机构也要着眼于企业利益和社会效益，尽心竭力地为企业的决策提供咨询服务，使企业从中受益，从而赢得企业和社会的承认和信任，继而不断产生新的咨询需求。与此同时，要大力开拓国际咨询市场，尽快培养达到国际标准的涉外机构，努力争取在涉外咨询中争取更多的份额。

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Influential Factors of the Competitiveness of Shenzhen’s Consulting Service Industry from the Perspective of High-quality Development

Yang Chengyu

（Chinese Academy of Social Sciences， Beijing 100732， China）

Abstract： The consulting service industry is a high value-added modern service industry characterized by providing information and intelligence， which plays an important role in promoting the high-quality development of China’s economy. As the pacesetter in the development of China’s modern service industry， Shenzhen’s consulting service industry has developed rapidly and the market demand is huge， but there are problems such as insufficient competitiveness. Therefore， based on the factor analysis method， the evaluation model of the competitiveness of the consulting service industry in Shenzhen is established， and the influencing factors of the competitiveness of the consulting service industry in Shenzhen are empirically analyzed， and it is proposed to improve the competitiveness of the consulting service industry in Shenzhen and even the whole country by formulating industry standards， enhancing market competition awareness， and gradually establishing and improving the modern consulting service industry market system.

Key words： Shenzhen; modern service industry; consulting service; competitive power; factor analysis

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