践行为民初心，多元共治提升居民幸福感

记者 向煜 通讯员 李华

社区存在的意义是什么？理论上，它应该是人们的生活居住家园和精神家园，它的存在与居民群众的幸福息息相关，它每一次将服务领域拓展，将服务功能增强，都能够增强居民的归属感和幸福感。

所以，白洋湾玉景湾花园社区工作者的心里都有一本账，写满了群众关心什么、期盼什么，缺什么、愁什么。

“从群众的角度出发，思民所思，想民所想，旨在为居民们打造家门口的人社服务站。”玉景湾花园社区党支部书记徐晓晨的这句话铿锵有力。

打造服务群众“最后一米”的前沿阵地

“小区目前共有40个微网格群，为社区和居民之间搭起沟通协调的桥梁。”徐晓晨介绍，探索党建引领微网格机制，玉景湾社区组建一支由支部党员、物业人员、居民副网格长等40人组成的“海棠先锋”队伍，推进“1+10+N”党员联系群众组织触角建立，夯实党员联系群众基础，发挥“五大员”作用，做深做实微网格基层治理单元。

郭瑾是一位拥有24年哲学、11年心理学积累及公益咨询经验的讲师，作为“海棠先锋”，她在走访居民时发现，孩子教育问题成为很多家庭头等烦心事，于是她联系社区，定期在活动室开展免费的教育讲座。“从业多年，我多多少少积累了这方面的经验，希望通过讲座可以面对面给居民普及心理健康知识，助力父母与孩子以更好的精神状态面对学习和生活中遇到的问题。”

“我准备的‘便民三宝’，为的就是给有需求的居民提供‘定制化’服务。”“海棠先锋”刘忠民是一名物业保安，此前他在走访中发现居民常常会被汽车搭火、电瓶车充气、复印等小事困扰，于是他自掏腰包购买四轮电动车、手推车和各类维修工具，希望当居民碰到困难时，能够随时“出手”解决问题。

光有线下服务还不够，玉景湾社区还研究开发了一款名为“U+Family”的微信小程序。记者了解到，该款小程序集预约服务、宣传教育、在线咨询等多种免费服务功能于一体，是居民与社区快速沟通的互动平台。“我们的初衷就是想给居民，特别是年轻居民提供一个更精准、高效服务的公共平台。”徐晓晨介绍，社区还打造了“金玉良言”景湾直播间，定期邀请社区志愿者开设文明小家、科普TIPS、红色宣讲、亲子课堂、心理疏导等多元化的线上宣传，积极传播向上正能量。

微网格俨然成为了玉景湾社区治理和服务群众“最后一米”的最前沿阵地和最灵敏触角，真正做到了推进社区精细化、精准化治理。

变闲置资源为一线阵地

“这是个好地方呀，空着太浪费了。”对于玉景湾花园14幢北面被空置已久的小广场，居民们纷纷表示，应该要好好利用起来。社区在了解这一情况后，立马行动起来，决定将这块闲置资源改造成了“玉慧广场”。

“关于‘玉慧广场’的改造方案，在这里征询大家意见建议，有什么好的想法尽管提出来。”在正式改造前，玉景湾社区党支部召集“海棠先锋”、网格员和居民代表们，召开了协商议事会来决议具体方案。徐晓晨告诉记者，经过共同商讨，在“玉慧广场”改造过程中，将宣传党史、公布时政、便民服务、休闲娱乐等功能加入考量，改造完成后这里成为了社区居民们休憩的好去处，也成为了宣传党史、了解时政、学习红色文化的阵地。

如今的“玉慧广场”已经变成社区“小巷红韵”微阵地，这里凝聚了各类资源，常常会开展多样化、精准化服务，以居民实际需求赋能，将红色力量深入群众心中。

这是玉景湾社区深入推进“千朵海棠·花开姑苏”党建服务体系建设的缩影。“我们希望通过建强基层党建红色阵地，搭建党建资源服务平台，真正实现阵地建在家门口，服务做到心坎里，让‘小巷红韵’微阵地成为党群密切联系之地，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。”徐晓晨表示，玉景湾党支部积极构建“一中心多站点”的“红韵”阵地服务体系。“先后打造党的文化宣传站‘新锋之窗’‘玉慧睦邻议事长廊’，为居民群众、新就业群体提供免费维修的‘驿路先锋’便民车、驿网联心站以及民情收集站海棠民情驿站等特色阵地，旨在为群众提供全面又个性化的暖心服务。”

居民乐享“一刻钟便民生活圈”

幸福在哪里？幸福在市井里巷的温暖里，在柴米油盐的无忧里，也在近在咫尺的烟火气息中。

“居民生活水平在不断提升，但也会面临一些小问题，比如磨刀、缝补衣服等非高频的需求找不到‘解决的地方’，常常令人烦心。”徐晓晨告诉记者，为此玉景湾社区结合居民的实际需求，每月定期在“玉慧广场”举行“红湾便民市集，共建玉慧周边”主题活动，为居民们免费提供政策咨询、家电维修、磨刀、缝补、理发、修鞋、量血压、测血糖等便民服务。

“老底子苏州人，想磨剪刀是很方便的，后来因为不赚钱，根本找不到这类店，自己磨又磨不好。现在好了，‘玉慧广场’经常有这样的活动，很方便的！必须给社区点个赞！”居民陈阿姨如是说。

提供便民服务外，结合传统文化、特殊节日“玉慧广场”还会“升级”成为晚会场地。据了解，联合共建资源，社区先后开展了迎中秋活动、“景湾共建，精彩的非遗”非遗活动、景湾印象嘉年华等居民喜闻乐见的活动。在便民生活之余，丰富了居民的精神文化生活。

“建好‘一刻钟便民生活圈’需要下好绣花功夫，着眼居民需求，有效满足‘小修小补’生活需求，不仅在于‘一刻钟’的实效，更在‘便民’的实惠，未来社区将更好地平衡居民生活需要和消费升级需求，给辖区居民带来实实在在的便利，以多元共治来提升居民幸福感。”徐晓晨强调。