面向公共图书馆的电子书建设与服务调查和分析

文/江西师范大学图书馆 储文静；江西中医药大学科技学院 许锴

电子书最早出现在1971年古登堡计划（Project Gutenberg）中。早在2011年，一项由美国《library journal》所出具的图书馆电子书普及程度与使用调查显示，82%的公共图书馆已提供电子书，主要提供休闲类刊物，如成人文学、成人小说、畅销书、青少年小说、青少年文学、儿童文学和儿童绘本等。2004年，张慧介绍了电子书在公共图书馆的流通方式，这也是我国公共图书馆电子书研究中最早的一篇文献，其后有学者对公共图书馆电子书做了进一步研究，主要研究内容有两个方面：一是公共图书馆电子书资源建设研究；二是国外公共图书馆电子书服务研究。而对于公共图书馆电子书服务模式与服务平台研究，鲜有文献报道，已见郭丽霞等从电子书资源的采选、组织、发布和服务四个方面设计了公共图书馆电子书服务平台。2016年《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》中明确提出：“加快发展网络视听、移动多媒体、数字出版、动漫游戏等新兴产业。”数字出版首次被列入国家五年规划纲要，表明数字出版发展已被纳入国家战略的顶层设计。随着数字出版业得到国家的充分肯定，使得我们获取信息与相应的阅读方式也有所转变，从实体资源到网络、虚拟资源，纸本阅读走向电子书线上阅读，电子书的兴起改变了人们长久以来的阅读习惯。根据第十九次全国国民阅读调查显示，2021年数字化阅读方式的接触率为79.6%，较2020年的79.4%增长了0.2个百分点；2021年人均电子书阅读量为3.30本，高于2020年的3.29本。作为为市民提供免费资源服务的公共图书馆，必须及时适应读者需求和图书馆市场变化，增加电子书、电子期刊等电子资源，提供多元化服务模式，以满足读者日益复杂的需求。电子书发展不仅为公共图书馆带来新的服务模式，同时对公共图书馆馆藏政策、流通使用、阅读设备和馆员教育等方面都带来极大的影响。公共图书馆亟须了解当前公共图书馆电子书建设情况，电子书服务模式和服务平台，才能适时修正各馆的电子书的馆藏政策和服务方式，从而为市民提供更加优质的服务。本文对我国内地和港澳台公共图书馆电子书建设、服务模式与服务平台进行调查分析，以期了解当前我国公共图书馆电子书建设与服务现状及存在的主要的问题，并提出几点建议。

一、电子书建设调查结果及分析

文章从我国东部（首都图书馆、浙江图书馆和上海图书馆）、中部（湖北图书馆、江西图书馆和山西图书馆）、西部（云南图书馆、陕西图书馆和新疆图书馆）和港澳台四个区域分别选取了3所具有代表性的省级公共图书馆作为调研对象，从中外文电子书资源建设和其网页揭示层次两个方面进行调查。针对调研结果，本文从资源建设方式、资源数量、资源语言类型、资源出版地、资源类型、资源采购倾向性、资源分类和资源揭示层次的八个层面进行分析。1.从资源建设的方式来看。电子书主要是以外购为主，自建的很少。2.从资源数量来看。不同区域存在的差异性非常明显，东部地区的电子书采购数量具有显著优势，尤其是上海市，远高于我国中西部地区和澳门、台湾地区。可见一个区域公共图书馆的发展和当地的经济水平是呈正相关性。3.从资源语言类型来看。东部地区和港台地区是兼顾了中外文资源的引进，其中上海市、香港和台湾地区在中外文资源采购数量上基本相同。而所调研的中西部公共图书馆，除湖北省图书馆外，其他都未采购外文电子书。4.从资源的出版地来看。内地和港澳台所采购的电子书的出版地具有一定的差异性，内地公共图书馆主要是采购内地和国外出版的电子书，而港澳台所采购的电子书出版地范围比较广，有繁体书和国外出版的英文电子书等。5.从资源的类型来看。公共图书馆所采购的电子书类型非常丰富，尤其是内地，充分考虑了不同大众的需求，有综合性的电子图书数据库、珍贵的古籍和民国图书、中外文儿童绘本、连环画、动漫书、有声电子书、党史和红色文献、学术电子书等。6.从资源采购倾向性来看。内地图书馆购买电子书的倾向性比较明显，排名前几位的电子书分别是方正Apabi电子图书（中华数字书苑）、中华连环画、中文在线、QQ阅读、OverDrives赛阅数字图书馆、超星和畅想之星等。7.从资源分类来看，我国东部和港澳台地区在电子资源分类揭示中，对电子书进行了单独分类。而中西部地区，除了湖北省图书馆外，其他所调研的图书馆都未做电子书分类。8.从资源揭示层次来看。通过对以上12所图书馆展开调研，发现在访问湖北省和台湾地区图书馆电子书时的体验感最好，主要与揭示层次有关，两所图书馆不仅对电子书进行了分类，而且在首页醒目位置做了电子书超链接入口。东部地区图书馆虽首页都有做推荐或导航，但真正进入电子书分类还是在二级网页中。中西部地区大部分图书馆在首页呈现了各资源入口链接，但未做电子书分类。

二、公共图书馆电子书服务模式

一个成熟的电子书服务模式是能够平衡出版社、作者、图书馆和读者等多方利益的模式，并且能遵守平等获取、自由流通、平台独立、隐私保护、无障碍阅读、保存和共享等多个基本原则。基于当前电子书的授权模式、合作模式、服务器部署等维度，会产生不同的服务模式。

（一）授权协议不同所产生的服务模式。公共图书馆在提供电子书服务时，会因授权协议不同，而产生三种服务模式：1.纸本模式。等同于纸质图书借阅，一本电子书被外借时，不能再借给其他读者，同本电子书在同一时间内只允许一个人阅读电子书内容，若图书馆想满足大量读者的借阅需求，必须购买更多的版权数，也就是纸质图书的复本数。国外和我国港澳台出版的电子书都是采用这种服务模式，依据资源厂商的授权协议，不同电子书所设置的借阅规则不相同，一般是从可借册数、借阅天数、续借时间、续借次数和预约次数等多方面进行设定，若该本书被其他人预约，便不可续借。2.资料库模式。将电子书内容视为一个资料库，图书馆采用按年度付费的方式，从电子书商取得电子书内容授权，并每年持续订购电子书，让读者能无限次使用资料库里所有的电子书内容，在并发数限制内，在同一时间可允许多位读者阅读同本电子书。3.开放获取模式。目前有很多开放获取的电子书，它们不强调DRM技术保护，以Project Gutenberg为例，截止到2022年4月，提供超过60000本电子书免费下载。国内也有很多免费正版电子书，如QQ阅读，微信读书等，但仅供在线阅读，不提供下载。

（二）合作方式不同所产生的服务模式。公共图书馆在与电子书平台商合作时，会因合作方式不同，而产生两种服务模式。1.定制模式。电子书平台商根据图书馆的需求，定制平台的内容和功能，读者可免费阅读该平台的所有电子书。2.非定制模式。电子书平台商销售电子书给公共图书馆时，搭配自家的电子书服务平台供读者使用，是目前比较主流的一种服务模式。

（三）服务器部署不同所产生的服务模式。电子书会因其服务器部署位置不同，而产生相应的两种服务模式：1.云服务模式，也叫远程服务模式。利用电子书平台，基于云服务的解决方案，可以不限地点、不限时间进行查找、下载和借阅电子书，这是当前公共图书馆提供电子书服务的一种主要模式。2.本地服务模式，也叫镜像服务模式。因某些电子书的特殊性和重要性，只限制在某些阅览室才能使用，比如上海图书馆的《四库全书》《十通》《四部丛刊》等只能在上海图书馆的近代、古籍和家谱阅览室使用。

三、公共图书馆电子书服务平台

（一）借阅流程。国内外大多数公共图书馆是通过提供电子书服务平台，为读者借阅电子书、有声书、影片及音乐等电子资源，原则上持有公共图书馆借阅证的读者都可在线阅读或办理在线借阅手续进行离线阅读。

（二）电子书服务平台调查分析。为了进一步了解我国公共图书馆电子书服务平台，本文选取了多数公共图书馆已购买的北京方正阿帕比（中华数字书苑）、OverDrives赛阅数字图书馆和我国台湾地区自建的电子书服务平台作为调研对象，从服务对象、查询方式、书目信息、借阅册数、复本数、借阅期限、预约册数、借阅方式、是否可以打印、阅读器和阅读设备等11个层面考量电子书平台的规范性、科学性和合理性，详见表1。

表1 公共图书馆电子书服务平台建设情况表

表1结果显示：1.除了我国台湾地区公共资讯图书馆，是自建的电子书服务平台外，其他公共图书馆所提供的电子书服务平台，都是非定制化的平台，是由资源商销售电子书给图书馆时，搭配的自家服务平台。台湾地区自建的电子书服务平台，也是分享式平台，只要与台湾地区公共资讯图书馆签有共建共享协议的县市图书馆，都可购买电子书放在此平台，提供给各自县市的读者阅读。2.各大服务平台除了能网页在线阅读外，都有各自专属的阅读器和APP，在PC、Android、iPhone和iPad终端，读者都可实现借期内离线阅读。3.国外出版的电子书所搭配的服务平台和我国台湾地区自建的电子书服务平台的查询方式和书目信息所提供的字段要比大陆地区丰富，比如台湾地区在书目信息著录标引时，还设置了索书号、物件类型。物件类型也就是电子书文件格式，一般是PDF和EPUB格式。4.我国内地出版的电子书搭配的电子书服务平台，如北京方正阿帕比电子图书，它在提供服务时，是完全抛弃了纸本图书的借阅理念，主要是采用资料库的模式，每本书购买了并发数，没有复本的概念，一般的图书并发数是30，寒暑假时，畅销图书的并发数为200。同时也没有借阅册数的概念，只要每本电子书在并发数内，读者都可在线或离线阅读。针对我国主流的电子书平台服务模式，本文对电子书平台服务商做了电话访谈，他们表示刚开始运营电子书平台时，也是遵循纸本借阅规则，但随着我国电子书和公共图书馆的发展，平台商的话语权相对减弱，他们会根据公共图书馆的需求相应调整平台服务策略。公共图书馆提出这种需求主要是基于以下两个原因：一是为了方便读者，使其在借阅电子书时，可不受各种借阅规则约束，随时随地能阅读到自己想看的电子书。二是为了规避版权风险，资料库模式引进的电子书，同时也是部署云服务器，意味着电子书平台的运营和管理都将由资源商负责，从而可规避版权到期图书未能及时下架等风险。

四、建议

（一）建立电子书生态系统，加快电子书资源建设进程。目前，电子书在稳步发展，但维持发展的有效规则还有待完善，亟须有影响力的作者、出版社、数据库商、图书馆等从版权保护、数据标准、定价标准、资源结构、纸电同步、服务平台、服务模式、合同管理等层面共同建设电子书生态系统，确保各方权益，提升电子书服务质量，加快电子书资源建设进程，满足读者对电子书的日益增长需求。

（二）建立区域联盟中心，真正实现资源共建共享。我国浙江省和台湾地区公共图书馆所引进的电子书都是对所有公众开放，从技术层面上来看，实现电子书的共建共享是完全可行的。目前我国公共图书馆存在中文电子书重复建设和外文电子书分配不均等问题。建议可由国家图书馆牵头，成立各区域电子书联盟，由各联盟单位共同出资引进电子书，持有联盟中任意一家公共图书馆读者证的读者，都可平等共享联盟中心电子书。

（三）以资源和服务为中心，共建电子书服务共享大平台。目前，我国开发的电子书服务平台还不是非常成熟，都有各自优劣势，很多图书馆都是多平台采购，检索方式和使用方式的不同，大大降低了读者的阅读体验。今后我国要立足于当前图书馆智慧化建设的基础，充分借鉴我国台湾地区先进的电子书管理经验，综合多方资源，共建以资源和服务为重点的综合性电子书服务共享大平台。

（四）发挥图书馆自身优势，为读者提供更优质的服务。图书馆要利用自身情报追踪和分析优势，实时跟踪当前的技术发展和实时分析读者的使用数据，了解读者的阅读偏好和使用习惯，从而在资源建设、服务模式和服务平台提供上做出相应调整，为读者提供更优质的服务。