浅析人力资源管理在企业中的重要作用

■张丙江 济南市长清区公共就业和人才服务中心

一、引言

随着我国社会主义市场经济体制的改革，我国企业之间竞争日益加剧，人力资源管理已成为我国现代企业经营的一个重要组成部分，在企业的发展和建设中起着举足轻重的作用。随着我国社会主义市场经济体制改革的深入，一些企业在实施人力资源管理方面却仍有很多问题和缺陷，这严重制约了企业科学、健康以及持续发展，因此企业加强人力资源管理工作势在必行。同时，通过加强人力资源管理能够有效激发员工潜能，进而促进其更好地为企业服务，为全面建成小康社会、实现中国梦提供强大动力支持。

二、目前企业人力资源管理的问题

现代企业间人才竞争越来越激烈，许多企业开始把人力资源管理作为企业发展建设中不可缺少的一个环节并加以重视。但从目前我国部分企业人力资源管理现状来看，还存在着诸多问题，这些问题严重制约了我国部分企业人力资源管理的水平和效果。因此加强这些方面工作对促进我国部分企业科学健康持续发展具有重要作用。

第一，缺乏人才培养机制和激励机制，导致员工缺乏创新精神和自主创新意识，影响到员工队伍的稳定性及创造性。从我国部分企业人力资源管理现状来看，在人才培养和激励机制方面还存在着诸如缺乏合理的人才选拔制度、员工晋升渠道不够通畅等问题，从而导致员工工作积极性不高，对企业发展建设以及整体效益提升都产生了负面影响。

第二，缺乏科学合理的人力资源规划以及相应的配套制度和措施，从而导致员工积极性不高、人才流失现象严重等一系列问题。从目前我国部分企业人力资源管理现状来看，缺乏科学合理的人力资源规划，由于人力资源管理机构和人员配备不合理、薪酬体系和激励机制不完善，导致高端技术人才流失现象严重。

第三，缺乏高素质人才储备队伍及专业人员培训机制，导致企业用人不足以及用人成本增加等。从目前我国部分企业人力资源管理现状来看，存在着诸如缺乏高素质专业人才储备队伍以及管理机构不够健全完善等问题，而企业为了降低用人成本，通常会在招聘环节就压缩招聘规模，从而导致企业员工队伍不够稳定、流动性过大等问题出现。

第四，缺乏完善、合理、有效的绩效考核体系和奖惩制度设计及其执行力度不够。从目前我国部分企业人力资源管理现状来看，在绩效考核体系设计方面还存在着诸如缺乏完善的绩效考核机制、绩效机制不够科学合理以及缺少奖惩措施等问题，从而导致员工工作积极性不高、团队协作意识差以及工作效率低等一系列问题。

第五，缺乏健全完善的人力资源管理制度及激励机制，不利于留住优秀人才，阻碍了员工积极性提高及创造潜能发挥，而我国部分企业人力资源管理方面存在着诸如管理机构不够健全完善、没有合理科学地制定相关人事政策来规范员工行为等问题。

三、优化配置人才，使人力资源发挥最大作用

首先，要转变“以人为本”的经营理念，树立“以才为本”的企业文化经营理念。要做好企业人力资源管理，必须从“以才为本”的角度来对待和处理人力资源管理中的各种问题。在现代企业中，应全面实行人事制度改革，建立符合市场规律的内部机制，健全和完善用人制度和激励机制，增强人才流动活力，使各类人才的创造才能得以充分发挥。同时要坚持“以岗定薪”的原则，把岗位工资和个人业绩考核结合起来，根据不同岗位工作人员的职责、难度、态度以及绩效等方面因素确定相应工资标准，形成奖优罚劣的分配原则，将薪酬激励真正体现到按劳分配中来。

其次，要优化配置人力资源。合理的岗位设置是人力资源科学配置的前提，要根据企业经营发展需要设置不同层次和岗位的工作人员。要进行合理分级，根据工作性质、业务特点、责任大小等设置不同层次和岗位人员，并根据业务发展需要进行适时调整。只有合理地设置工作岗位以及科学合理地进行分级才能使企业人力资源优化配置达到最佳效果。

再次，要加强对人才的管理，建立和完善人事管理部门。人力资源管理部门是企业人力资源管理的重要组成部分，其职责是制订人力资源计划、合理配置和安排人员培训、考核等相关工作；对员工进行激励和约束，使员工的行为符合企业战略目标；还负责对员工进行合理引导，解决员工在工作中遇到的困难与问题。总之，它是企业整体规划和协调发展的重要环节。

最后，要建立有效的激励机制，对优秀人才进行合理配置和利用。通过对员工实行激励性分配、强化目标责任考核等方法可以激发员工的工作积极性与主动性，最终促进企业不断发展。

四、完善管理机制，增强企业内部凝聚力

建立良好的企业文化，不断地提高员工对企业的认同感，是企业实现科学管理的一种方式。人力资源管理工作在一定程度上可以说是一个人与企业之间关系的缩影，通过人力资源管理工作可以使员工感受到企业对他们的尊重，从而提升他们对工作的热情和积极性。人力资源管理作为企业管理体系中的重要一环，必须发挥出应有作用。因此，企业要不断地完善人力资源管理机制建设，将企业文化建设贯穿其中，同时加强对人力资源管理工作的培训，提高员工业务水平和综合素质，从而优化人力资源管理效果。另外在企业内部要建立有效的沟通渠道，加强员工之间相互交流与沟通。只有不断地提高企业员工自我价值意识，同时加强与相关部门之间的沟通和交流，营造良好的人文环境，才能真正地使员工热爱自己的工作。

企业要想提高工作效率，必须实行人性化管理。人是社会动物，具有较强的物质需求和精神追求，只有通过激励机制才能满足员工需求。企业要想有效地提高员工工作积极性，就必须建立激励机制。要积极探索适合自身特点的激励模式，制定符合企业实际情况的激励制度，不断创新管理模式，重视对员工的激励与关爱，以激发其工作热情。只有如此，企业才能在激烈的市场竞争中占据上风。为此，企业必须不断完善企业的激励制度，为广大员工创造更好的发展舞台和发展空间。同时，要加大对员工的培训，使他们有多种形式的、多渠道的技能训练。通过持续的提升，可以激发员工的工作热情和主动性，从而为他们提供一个良好的职业发展平台。

五、创新绩效考核方式，提高员工工作效率

在我国部分企业中，绩效考核缺乏科学合理的方法，导致了很大一部分人丧失工作积极性，难以发挥自身价值。因此，在企业人力资源管理中应用现代化的管理方法，采用科学合理的绩效考核方式。在绩效考核中，要明确考核主体，要有明确的考核标准，并注重考核过程，使员工能够正确对待自己的工作。同时，也要注重对绩效评估的反馈和交流。通过有效的交流和反馈，能够提升员工对绩效评估的认同。

在企业绩效考核中，企业要构建健全、客观、公平的考核制度，对员工的工作目标、行为表现、业绩成果等方面进行客观准确的测量和评定，并将其作为员工晋升、奖惩以及工资奖金分配等方面的依据。企业在具体实施过程中要保证考评标准科学合理、具有可操作性，将考评结果及时反馈给员工并进行沟通。

在实践中要结合实际情况灵活运用不同的考核方法对员工进行绩效评估和管理。比如可以采用平衡计分卡（BSC）来考核员工工作业绩，将企业战略目标层层分解至部门、岗位、个人并进行追踪和监控，对部门经理及管理人员应加强对其业绩责任标准及衡量体系方面的培训和辅导，要及时准确地掌握绩效考评信息，及时调整工作计划与改进工作方法以适应变化了的环境。除此之外，绩效管理还应注重以下几个方面。

首先，要结合本单位实际情况来确定目标或标准，在目标设定上要考虑是否具有挑战性和可行性，指标体系应该是客观量化并可以评估或者测量的。其次，评价时要有明确清晰而又具体量化的标准，绩效管理还要注意反馈沟通环节。最后，企业还要加强对员工职业生涯规划建设与指导工作，帮助员工制定合理、可实现的目标并制订发展计划。

六、创新培训方式，提高员工的整体素质

人才培训是人力资源管理的重要内容，培训的形式和方法也多种多样，在企业发展战略规划和人才规划中应该将培训作为重点工作来抓，建立有效的激励约束机制。要开展全员培训，让员工了解并熟悉企业发展战略和员工职业规划。同时，要实行岗位轮换制度，因为人的精力和时间是有限的，对其长期固定在一个岗位上会造成工作技能退化或思想僵化等问题，因此在企业发展中一定要给员工提供多岗位锻炼的机会。

一方面，企业领导要加强对员工的思想教育和指导，加强与员工之间的沟通交流，让员工认识到自身职业规划，给员工提供多个工作岗位的选择空间；另一方面，企业要对现有人力资源进行盘点和分析，确定各个岗位上的人员配备情况以及人才缺口情况，为其提供相应的培训机会和岗位锻炼机会。另外企业可以利用互联网技术手段，建立网络培训中心或者交流平台，通过建立网页、发表文章等方式提供给员工不同层次、不同范围学习交流的机会；同时企业还要注重对员工职业生涯规划指导工作，结合员工自身特点进行有效培养，这样才能使企业人力资源管理工作满足时代发展要求。

七、建立完善的激励机制，激发员工的工作热情

1.建立有效的绩效考评制度，鼓励员工创新。企业中员工绩效的评价应该建立在科学、客观、公正的基础上，评价指标和标准要具有一定的代表性、公平性与合理性。同时，还要有相对科学可行的绩效考评制度作为保证，通过科学合理的绩效考评制度来完善企业的激励机制、评价机制。

2.进行有效沟通，尊重员工权益。通过沟通来了解员工真实需求，通过交流了解员工工作和生活中最关心的事情，从而使员工明确自己在企业中所扮演的角色、承担职责以及未来发展方向。要对企业员工进行人性化管理，尊重员工个人意愿，了解员工真实需求，只有这样才能建立起科学完善的激励机制。

3.制定合理福利制度。在当前市场经济环境下，员工在企业中最关心什么？首先就是工作条件和福利待遇；其次是个人发展和工作环境。因此，在福利制度方面要根据员工不同需求给予适当的奖励，比如提供住房、节假日旅游、健康体检等，这样可以很好地调动员工工作积极性和创造性，增强员工的凝聚力。

4.创造公平竞争的环境和机制来留住人才。一个企业能否留住人才不仅关系到企业自身利益和发展前途的问题，也直接关系到员工个人利益和发展前途的问题。一个良好和谐的工作氛围对员工来说是一种激励机制；反之如果缺乏良好的工作氛围、人际关系和积极进取精神的话，就会导致一些员工想要离开这个企业而去找一个工资高、福利待遇好、工作轻松又能发挥自己专长的地方。

八、重视对员工的情感投入，增强员工对企业的认同感

企业是一个团队，员工在这个团队中扮演着不可或缺的角色，没有员工就没有企业。因此，要重视对员工的情感投入。优秀的企业都有一套完整、科学、系统的人力资源管理体系。而要真正做到这一点，就需要领导重视对员工的情感投入，建立良好的企业文化。同时，要注重情感投入的方式和手段，要从工作内容、方式、环境等方面创造条件，让员工体验到工作的愉悦感和成就感。同时，还要以制度做保障，通过规范的制度建设来促进对员工的情感投入。人力资源管理是一项比较复杂的工作，只有沟通才能使人力资源管理发挥最大作用。而良好的沟通机制不仅可以提高人力资源管理的效率，而且还能使其充分地发挥作用。同时建立完善的培训机制也是强化企业员工队伍建设不可或缺的一环。人力资源管理人员要经常与员工进行交流和沟通，了解他们内心需求，做好心理疏导工作。只有这样，才能吸引人才、留住人才和培养人才，才能使企业在市场竞争中立于不败之地。

九、以岗位设置为依托，建立科学合理的人员结构体系

企业的人员结构体系是随着企业发展战略和经营目标而不断变化的，因此企业要以岗位设置为依托，根据企业发展战略目标和经营目标的要求，建立科学合理的人员结构体系。人力资源管理是一项综合性很强的工作，因此在进行工作安排时，需要充分考虑到各方面因素，综合平衡各方需求。人员结构体系的建立，需要综合考虑岗位设置、人员配备等诸多因素。为了促进企业人力资源管理工作效率和质量的提高，企业要尽可能地将各项工作任务细化分解，明确工作职责，使人力资源管理各方面的工作都能够有条不紊地进行。另外，为了让人力资源管理工作有条理、有重点地进行下去，还需要做好整体规划，比如年度计划、中期计划等，根据计划来安排日常的各项业务活动和任务。如果在规划中发现某些方面出现了问题，就需要及时调整方案或者修改计划方案，以保证人力资源管理工作不偏离正确的轨道。在人员结构体系建立过程中，还需要把握好三者之间的协调性问题。

首先要把握好内部员工之间相互协调的问题；其次是要把握好外部社会环境变化与企业内部发展变化之间协调性问题；最后还要把握好企业领导与各部门之间协调性问题。只有将三者完美地结合起来，才能实现人力资源管理工作的最优效果。

十、加强内部沟通协调，创造良好工作环境

一个优秀的企业，必须具备良好的内部沟通协调能力。要建设一支高素质的员工队伍，必须加强员工之间、部门之间的沟通和交流，使员工能够相互理解、相互支持和协同配合，从而提高工作效率。除此之外，还要建立起良好的人际关系氛围，充分发挥员工的积极性和创造性，这就需要企业领导注意营造和谐宽松的工作环境，关心、帮助、尊重每个员工，让每个员工都能在自己舒适自由和谐融洽的环境中发挥出自己的最大水平，这样才能充分调动员工工作积极性，激发其潜能和创造性，为企业发展注入生机和活力。同时，也让每一个员工在和谐融洽的工作氛围中实现自我价值。

十一、结语

综上所述，随着我国市场经济的迅速发展，企业对人才的管理日益关注。但是，就当前的现实状况而言，仍然存在着很多问题。在今后的人力资源管理工作中，企业要不断地改进和完善人力资源管理体系，不断地提升职工的政治思想和业务能力。要改变企业的人力资源管理理念，增强企业对人力资源的重视和投入，只有如此，才能使人才在企业的发展和建设中发挥出应有的作用，为企业的长远发展打下坚实的基础。