大数据环境下医院安全保卫工作对策研究

方辉

关键词：大数据技术；医院；安全保卫；智能安防；队伍建设

为了有效开展医院安全保卫工作，文章根据《全国医院信息化建设标准与规范（试行）》《公立医院高质量发展促进行动（2021-2025年）》等相关文件要求，围绕大数据技术发展，探索促进医院安全保卫工作之路，旨在为今后工作提供经验参照。

1大数据技术对医院安全保卫工作的影响

大数据技术的发展对医院安全保卫工作带来巨大影响。首先，大数据技术改变了医院停车管理工作。停车管理是医院门卫管理工作的重要内容，传统的停车管理主要依赖人工操作，需要人工根据车辆的停放时间收费。而应用大数据技术则可以构建无人收费停车系统，通过利用车牌识别系统自动识别车辆车牌号码，然后根据车辆的停放时间自动完成收费核算、缴费信息上传以及闸杆自动升降等操作。其次，大数据技术改变了门禁管理工作。传统的医院进出口管理主要采用人员登记等常规管理模式，不仅增加了医院安全保卫人员的工作量，而且容易出现信息泄露等风险。而通过构建基于物联网技术的门禁管理系统，医院门卫系统就可以通过设置人脸识别系统自动完成对进入医院人员的信息登记。此外，医院可以在收费室、检验检疫室、手术室以及药品存放室等场所通过设置人脸抓拍摄像机，构建医院内部人员导人白名单数据库，当陌生人或者黑名单人员进入监控区域后，系统就会发出弹窗报警，医院安全保卫管理人员可以对相关人员进行重点监测，以提升医院的安全等级。最后，大数据技术改变了医院安全保卫人员的装备。相比于传统的医院安全保卫装置，大数据技术的发展为医院安全保卫人员提供了更为便捷的保卫装备。例如，基于大数据技术，医院安全保卫管理人员配备了自动定位系统装置、远程报警装备等，当医院安全保卫管理人员遇到危险时可以第一时间发出警报，并且根据事件的危险程度做出相应的动作[1]。

2大数据环境下医院安全保卫工作面临的困境

大数据技术给医院安全保卫工作带来技术性革命，为构建智慧安全保卫体系提供了技术支撑[2-3]。但是，大数据技术在促进医院安全保卫工作高质量发展的同时，也给医院安全保卫工作带来巨大的挑战，如要求医院安全保卫人员加强学习，尽快掌握基于大数据技术的安全联防系统，需要医院加大资金投入，不断完善基础设施等。

大数据技术的快速发展给医院安全保卫工作带来巨大压力，暴露出医院安全保卫工作面临以下困境。（1）医院安全保卫信息化程度不高。大数据技术赋予医院安全保卫岗位新的任务与要求，要求医院安全保卫岗位搭建智能联防体系，实现医院安全保卫工作的智能化、自动化。但是，目前医院安全保卫信息化程度不高，导致医院智能联防体系建设较为滞后。（2）医院网络架构设置不合理，信息共享程度低。随着智慧医院建设水平的不断提升，智能安防系统成为医院建设的主要任务。近年来，医院构建了无人值守系统、自动化输送系统、远程监控系统以及自动消防管理系统等，但是由于缺乏统一的规划设计，医院各个信息网络设备之间存在数据共享不及时的问题。（3）医院安全保卫系统缺乏有效管理，极易发生故障。例如，医院智能停车收费系统在运行过程中，经常出现因网络系统故障而导致系统瘫痪的现象，给医院停车管理工作带来巨大影响。（4）医院安全保卫管理人员专业技能有待提升。医院安全保卫管理人员的专业技能水平高低与医院安全保卫工作质量有直接关系，大数据技术在医院安全保护工作中的应用要求医院安全保卫管理人员不仅树立严谨的风险防范意识，而且必須掌握智能安防系统的操作技能。但是，医院安全保卫人员大部分是非计算机专业人员，他们没有接受过专业的智能联防操作培训或者难以理解智能联防系统的操作要求，导致在实际工作中难以熟练应用医院智能联防系统。

3大数据环境下做好医院安全保卫工作的具体对策

基于大数据技术对医院安全保卫工作的影响，医院必须依托大数据技术构建智能安防管理系统，以推动医院安全保卫工作朝着智能化、网络化、信息化的方向发展。

3.1应用物联网技术，搭建智慧安全保卫云平台

物联网是通过射频识别设备、红外感应器以及全球定位系统等，按照约定的协议，将事物与互联网连接，从而实现智能化识别、定位以及跟踪等功能的网络。医院是24小时开放的公共场所，医院治安状况和综合治理呈现突发性、尖锐性、隐蔽性以及复杂性的特点。为了提高医院安全保卫工作的整体质量，医院要积极引入物联网技术，搭建智能安全保卫云平台，建成院级的可视化安全管理平台[4]。对医院相关设备、就诊群众以及医护人员进行实时密集监测，确保医院安全保卫工作高质量发展。智慧安全保卫云平台主要包括：（1）智能监控联网系统。其借助互联网技术将医院各个网络设备数据进行共享，以达到远程监控医院运行的目的。（2）消防联网报警系统。医院通过传输装置采集报警控制器信息等，并且将其上传到集约控制平台进行处理，实现医院与消防部门联网。（3）水电气暖监测系统。它是确保医院稳定运行的基础，确保水电气暖设备安全运行至关重要，医院通过搭建智慧安全保卫云平台系统采集水电气暖末端压力、流量、电流等关键指标信息，并且根据其变化情况准确判断水电气暖设备的相关运行情况，以确保其安全运行。（4）无人收费系统。其主要是针对医院车辆管理，通过利用物联网技术自动识别车辆车牌，从而根据车辆的停放时间、种类等进行自动收费，以减轻安全保卫人员的工作压力。

3.2升级医院安全保卫系统，构建安检通道

2021年，相关部门印发《关于推进医院安全秩序管理工作的指导意见》，明确提出医院门卫室、各科室、重点要害部位要安装一键式报警装置等。面对庞大的就医群体，为了构建安全的就医环境，医院要升级安防系统，建立门诊安检通道。首先，医院要参照机场、火车站等不断升级安防系统，确保安防系统处于高效、稳定运行状态。例如，基于大数据技术的发展，传统医院监控系统存在画面不清晰、画面传输速度慢以及监控系统覆盖面不广的问题，导致医院监控存在漏洞。因此，医院要结合当前需求，构建以人车智慧管理、事件智慧管理为核心的面向未来、可平滑演进的安全保卫系统。通过设置一键求助系统（财务处、各类窗口安装，在遇到危险时，相关人员直接通过一键报警系统发出警报，安全保卫人员及时到场处理）、防侵入报警系统（安装在重点部位，防治网络入侵）、巡更系统、智能门禁系统，实现医院安全保卫工作朝着智能化方向发展。其次，医院要设置安检通道，将安全隐患控制在萌芽阶段。通过配置金属探测门、微剂量X射线安全检查设备、手持式金属探测器等安检设备，及时发现相关安全隐患[5-7]。例如，医院要在门诊楼设置安检通道，引进金属探测门、红外扫描仪等设备对就诊人员进行检查。

3.3加强源头治理，严密排除矛盾风险

大数据技术推动了医院安全保卫工作的发展，尤其是为加强风险源头治理工作提供技术支撑。及时排查矛盾风险是医院安全保卫管理工作的重要内容，因此医院要从以下方面人手，切实加强风险源头治理工作。（1）医院要制定完善的安全保卫管理制度，落实岗位责任制度。医院安全保卫工作面临的形势較为严峻，为了将危险遏制在萌芽状态，医院要建立完善的安全管理工作领导制度，明确工作职责，形成主要领导负总责、分管领导具体抓、专职保卫机构组织实施、相关职能部门密切配合的工作格局，并且将医院安全保卫工作纳入医院领导绩效考核体系中。（2）医院安全保卫管理部门要主动作为，主动与医院各科室、收费处等部门进行沟通，及时梳理工作中存在的薄弱问题，并且结合医院安全保卫工作的岗位要求细化制度，及时消除薄弱问题。例如，医院安全保卫部门要制定动态化的巡查制度，加大对门诊楼的巡查力度，为就诊患者及医护人员提供安全的诊疗环境。

3.4依托自媒体平台，加强医院安全保卫宣传工作

开展医院安全保卫工作的关键是要构建一支高素质的安全保卫管理队伍。在大数据环境下，医院要充分发挥自媒体平台的优势，加强宣传教育，提升医院安全保卫管理人员的安全意识。首先，医院要利用大数据技术构建自媒体宣传平台，为医院安全保卫管理人员学习提供载体。医院安全保卫工作时间比较特殊，常规的教育学习方式难以满足安全保卫人员的学习需求[8]。为此，医院要结合当前人们乐于浏览的“快手”“抖音”等自媒体平台的特点，积极创设医院安全保卫公众视频号，将安全保卫人员创作的安全保卫宣传小视频上传到公众视频号中，以达到具身示范的效果。其次，加强法治宣传，提升医院安全保卫人员的法律意识。一方面，医院要在出人口、诊室张贴严厉打击涉医违法犯罪的海报，以达到震慑违法犯罪分子的目的。另一方面，医院要在安全保卫人员内部积极开展法治教育，引导安全保卫管理人员在法律允许的范围内履行职责，确保各项工作符合规则制度的要求，切实将全心全意服务患者作为安全保卫工作的宗旨。

面对日益复杂的医院安全保卫工作环境，医院要充分发挥大数据技术的优势，搭建智能安全保卫管理体系，提高医院安全保卫人员的专业素养、全面提升安防系统能力水平、加强风险源头治理，积极推动医院安全保卫工作朝着智慧化方向发展，为医护人员、就诊群众提供安全的工作、就医环境。