沉默的机器人

陈淮贵

“欢迎光临神奇集团。选择神奇产品，选择成功人生。神奇，永远陪伴你；神奇，见证奇迹……”

董事长皱了皱眉头，瞟了一眼大门口那个仍在起劲地说个不停的机器人，摇摇头，气呼呼地走进了公司。

“马上通知中层以上人员，召开紧急会议！”一到办公室，董事长立即吩咐秘书。

“好的，董事长！”秘书看董事长脸色不悦，不敢多说话，慌忙发出紧急会议通知。

三分钟后，全体与会人员整整齐齐地坐到了会议室。董事长一脸严肃地走上主席台，落座后朝下面的员工们扫了一眼，只见一个个员工正襟危坐，整个会场鸦雀无声。

董事长咳嗽了一声，缓缓地说道：“你们每天上班都是从大门进来的吗？”

大家听了这没头没脑的问题，一时愣住不知该如何回答。上班当然都是从大门进的，这有什么好问的呢？这样问是什么意思呢？会场里顿时响起一阵窃窃私语。

“当然是从大门进的。”董事长自己回答道。大伙儿顿时松了一口气。

“可是，”董事长话锋一转，众人的心又提了起来，“你们听到了吗？‘欢迎光临神奇集团。选择神奇产品，选择成功人生。神奇，永远陪伴你；神奇，见证奇迹……听到这些，你们有什么感觉？”

看着董事长严肃的表情，众人面面相觑，不知如何回答。过了一会儿，终于有人开口了，紧接着，大家七嘴八舌地讨论起来，有人说感觉比较平淡，有人说感觉缺少内涵，有人说感觉有点夸大其词……

董事长猛地一拍桌子，大家被吓了一跳，讨论声戛然而止。董事长提高了嗓音质问道：“你们听不腻吗？你们听不烦吗？天天都是这些东西，一遍一遍地重复，给人什么感觉？！”

“确实太腻了！”

“我早就烦了！”

“早就应该换了！”

…………

众人纷纷表态，销售总监甚至还激动地站了起来，慷慨陈词：“这个广告确实太烦人了，重复来重复去，听得人耳朵都长茧子了。我们自己都有这种感觉，那么，那些邻居呢？行人呢？说不定他们都在心里狠狠地埋怨我们制造噪声呢！广告效果适得其反。我提议，撤掉广告机器人或者经常性地更换广告内容。”

“对！我赞同！”

“我赞同！”

“很好，”董事长喝了一口茶，“大家的意见都很一致，那我们就让这个不讨人喜欢的广告变得讨人喜欢起来。撤掉广告机器人不妥，这样我们就少了一块宣传阵地；经常性地更换广告内容也不妥，大家记不住不说，而且太机械、太无趣的问题并没有解决。我有个主意，就是将这款机器人人格化，赋予它人类的情感和思维能力，使它能通过识别客户的身份，从而更有针对性地为其推荐产品。当然，为了能让目标客户对我们的产品产生兴趣，人格化后的机器人还能根据客户的反应聊对方最感兴趣的话题，无论是人生、情感，还是文化都可以聊。你们觉得这样的机器人，还能不讨人喜欢吗？这样的广告，还能惹人生厌吗？”

“太好了！”

“真是没想到啊！”

“董事长高瞻远瞩！”

…………

会议室里响起一片欢呼声。

“本来，这样的小事是不需要我亲自过问的。”董事长不满地说，“相关部门抓紧行动起来。这项工作由销售总监负责，技术部门攻关，各部门全力配合。对于我们这么大的一个跨国公司来说，集中力量制造一个这样的智能机器人，应该不是难事吧？”

“坚决完成任务！”会议室里响起整齐洪亮的声音。

经过几个月的艰难攻坚，人格化机器人终于被研制了出来。按照正常的流程，应该是先对机器人进行试验，等试验成功后再请董事长进行观摩。但董事长十分心急，要亲自参加试验，他要亲眼见证这个重要的历史时刻。

“我们研究了众多高尚人物的思维特点和行为方式，以此为标准，将其融入人格化机器人的设计制造当中，因此，这款人格化机器人举止优雅、语言风趣，一定能够讨人喜爱，带给我们惊喜！”销售总监自豪地介绍。

“很好，”董事長点点头，“那么，就开始试验吧。”

技术人员打开开关，导入数据，进行调试。过了一会儿，技术人员兴奋地一拍手：“好了！”

技术总监庄重地宣布：“人格化机器人制造完成！现在开始试运行！”

董事长一行人围着人格化机器人，迫切地等待着它说出第一句话。可是，过了好一会儿，机器人还是闭口不言。董事长锐利的目光一一扫过一旁的销售总监、技术总监以及技术人员。大伙吓得直冒冷汗。

技术人员赶紧上前，反复检查，可一切显示正常。

“说呀，说呀……”技术人员焦急地催促，可是机器人还是一言不发。

技术总监亲自走上前，一边不停地拍着人格化机器人，一边不停地嘀咕：“为什么不说呢？为什么不说呢？快说呀，快说呀！说选择神奇产品，选择成功人生！神奇产品见证奇迹！快说呀，说呀！说神奇产品全球销量第一……”

“你弄疼我啦！”忽然，人格化机器人说出了第一句话。

“太好啦！”众人欣喜若狂，发出一阵欢呼声。

“对！就是这样说！快说快说！”

可是，人格化机器人说出这句话后，又沉默不语了。

“怎么回事？接着说呀，说呀！”技术总监忍不住又不停地用手敲打起来。

“你又弄疼我啦！”在众人焦急的等待中，人格化机器人终于缓缓地叹了一口气：“唉，你要我说什么呢？针对我们的产品，假话，我不想说；真话，我不能说。所以，我只能选择不说话。”

说完，人格化机器人又沉默了。

众人一下愣住了，全都被机器人的话惊呆了。

“哼！”董事长脸色铁青，一甩袖子愤然离开了。

“董事长，董事长……您听我解释……您听我解释……”销售总监急忙小跑着追了上去。

“哼！”董事长冷冷道，“瞧你那个高尚的人格化机器人！”

“对……对不起……”销售总监嘴唇颤抖着，语无伦次，“我……我没……没想到……要……要不……换……换一个不高尚人格的……”

“算了，不用麻烦了，不高尚也有不高尚的问题，毕竟需要暴露在大庭广众之下。”董事长淡淡地说，“看来，有些岗位还是不要人格化的好。”

“是的是的！”销售总监连连点头，“还是不要人格化的好！”

“去吧。”董事长略挥一挥手。

销售总监如遇大赦，迅速在董事长的面前消失了。

“欢迎光临神奇集团。选择神奇产品，选择成功人生。神奇，永远陪伴你；神奇，见证奇迹……”

神奇集团大门口，一个机器人卖力地叫唤着。