基于OTT技术的视频内容创新与用户体验优化

马轶坤

（作者单位：陇西县融媒体中心）

OTT（Over-The-Top）技术是指通过互联网向用户提供各种应用服务，而不受运营商的限制。随着互联网的普及和人们对多媒体内容的需求增加，OTT技术在视频领域的应用越来越广泛。接下来，本文就如何基于OTT技术进行视频内容创新和用户体验优化进行探讨。

1 基于OTT技术的视频内容创新

1.1 目标用户群体及其需求

随着互联网技术的飞速发展，尤其是移动互联网的普及，OTT平台逐渐成为人们获取和消费视频内容的主要方式[1]。在这个过程中，用户的需求和行为也发生了显著的变化。为了更好地满足用户需求，需要深入了解目标用户群体及其需求特征。

1.1.1 目标用户群体

在OTT平台的使用人群中，年轻人占据了绝对的比例。他们对新技术接受度高，对视频内容有着更高的要求，追求个性化和差异化。

1.1.2 用户需求特征

其一，内容高质量。随着生活水平的提高，用户对于视频内容的质量要求也在不断提高。他们更倾向于观看高清、甚至是超高清的视频内容，对于画质、音质等方面的要求也在提高。其二，需求多元化。用户对于视频内容的需求越来越多元化，他们不仅需要电视剧、电影等传统内容，还需要各类短视频、直播、电竞等内容。其三，需求个性化。每个用户都有自己独特的兴趣和喜好，他们希望能够根据自己的需求找到自己喜欢的内容，这就需要视频平台提供个性化推荐功能。其四，强互动性。用户不再满足于被动接受内容，他们希望可以与内容进行互动。

1.1.3 用户需求趋势

随着5G网络的推广，用户对视频内容的质量要求将更高。他们期待更快的加载速度、更清晰的画质、更逼真的音效等。用户对于传统的电视剧、电影等内容已经司空见惯，他们期待更多新颖、有趣的内容形式。例如，虚拟现实（Virtual Reality,VR）/增强现实（Augmented Reality, AR）视频、互动式视频等。与此同时，用户希望自己的每一个需求都能被满足，期待OTT平台能够为他们推荐合适的内容；他们希望通过观看视频内容结识新朋友，期待更多的社交功能，例如，直播互动、弹幕评论等[2]。此外，用户对于个人信息的安全越来越重视。他们期待视频平台能够提供更加安全的服务，保护他们的个人信息不被泄露。

1.2 视频内容创新策略

1.2.1 开发原创内容

（1）独立制作或与创意机构合作。为了满足用户不断变化的需求，为其提供独特的观看体验，各OTT平台可以通过OTT技术开发大量原创内容。实现途径：一是平台自身独立制作，二是与创意机构合作。独立制作能够保证内容与平台的定位高度契合，与创意机构合作则可以充分利用外部资源，共同打造优质内容。

（2）以用户为中心。在原创内容的开发过程中，需要始终以用户为中心，深入了解用户的需求和喜好，为用户量身定制内容。这意味着要注重用户画像、用户行为数据的应用，以便更好地满足用户多样化、个性化的需求。

1.2.2 引入多元化的内容资源

（1）拓展内容来源。为提供丰富的视频内容，OTT平台需要不断拓展内容来源。这包括与其他国家和地区的内容提供商合作，引进优秀的海外内容；与各类专业领域机构合作，开发具有专业性和权威性的内容；与独立制片人、短视频创作者等合作，发掘和培养优秀的原创内容创作者。

（2）丰富内容类型。在引入内容资源时，OTT平台需要注重内容的多元化，以满足用户的多样化需求。这包括影视剧、体育赛事、电竞直播、短视频、纪录片、教育资源等。同时，平台还需要关注新兴内容类型，如VR/AR视频、互动式视频等，以保持内容的新颖性和竞争力。

2 基于OTT技术的用户体验优化

2.1 用户体验的重要性

用户体验优化在OTT平台的视频内容创新中具有重要意义。通过提高用户体验，平台可以吸引更多用户，提高用户留存率，提高用户满意度和忠诚度，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

2.1.1 影响用户留存和口碑传播

用户体验是指用户在使用产品或服务时的主观感受和实际操作过程。良好的用户体验可以提高用户的满意度和忠诚度，进而留存用户，形成口碑传播，吸引新用户的加入[3]。

2.1.2 提升用户满意度和忠诚度

用户体验的优化有助于提升用户满意度和忠诚度。用户满意度是指用户在使用平台时所感受到的满足程度，包括对平台内容、功能和服务的认可。而用户忠诚度是指用户对平台的信任和依赖程度，表现为用户愿意长时间使用平台，为平台带来持续的收入和口碑传播等方面。

2.2 用户体验优化的方法

2.2.1 界面设计

（1）界面布局简洁明了，简洁明了的界面布局对于提升用户体验至关重要。在设计界面时，应遵循“简单、清晰、高效”的原则，避免过多的装饰元素，让用户能够快速找到所需功能和内容。具体来说，可以将界面划分为不同的功能区域，如顶部导航栏、中部内容区域和底部操作栏，让用户能够一目了然地了解界面结构，降低学习成本。

（2）交互设计易于操作。易于操作的交互设计可以帮助用户更方便地使用视频平台。在设计交互时，应关注用户操作习惯和心理，遵循易用性原则。具体来说，可以采用明确的图标和文字标识，使用户能够快速理解操作含义；可以提供直观的滑动、拖动、点击等操作方式，让用户能够轻松完成操作任务。

2.2.2 视频播放优化

（1）提高加载速度，加强缓冲控制。为了给用户提供更好的观看体验，OTT平台需要优化视频播放功能。首先，应提高视频加载速度，减少用户等待时间。这可以通过采用高效的视频编码技术、优化内容分发网络（Content Delivery Network, CDN）等方式实现。其次，应加强缓冲控制，避免视频播放过程中出现卡顿现象。这可以通过采用智能缓存策略、预测用户行为等方法实现。

（2）提供高清画质和立体声音效。视频的画质和音效直接影响用户的体验效果。具体来说，OTT平台需要提供高清视频选项，让用户能够选择不同清晰度的视频；同时，可以优化音效处理，提供立体声、杜比音效等高品质音频功能。此外，平台还可以提供倍速播放、弹幕评论等功能，优化用户观看体验。

（3）使用个性化推荐算法，提供个性化订阅和收藏功能。基于用户行为的推荐算法可以被用来分析用户的观看历史、搜索记录、评分评论等信息，为用户推荐相似或相关的内容。具体来说，可以采用协同过滤、矩阵分解等技术，挖掘用户行为的潜在规律，为用户提供精准的推荐。此外，OTT平台还可以提供个性化订阅和收藏功能，让用户能够自主选择感兴趣的内容。具体来说，可以提供订阅功能，便于用户关注自己喜欢的内容类别、创作者等；同时，可以提供收藏功能，让用户能够收藏自己喜欢的视频，方便随时观看。此外，平台还可以提供推荐订阅、收藏内容的更新提醒功能，让用户及时了解自己喜欢的内容的动态。

3 OTT技术在视频内容创新和用户体验优化中的应用

3.1 技术特点

OTT技术作为一种通过互联网传输视频内容的技术，能够为视频内容创新和用户体验优化提供支持。

3.1.1 云计算支持

OTT技术基于云计算平台，可以利用云计算的大数据处理能力，实现对海量视频内容的高效处理和管理。云计算提供了弹性计算能力，使得OTT平台能够根据用户需求和流量波动快速调整服务器资源，保证视频内容的顺畅传输和高效分发[4]。基于云计算的大数据处理能力，OTT平台能够收集和分析用户行为数据，为实现个性化推荐、内容优化和用户体验提升赋能。

3.1.2 高性能流媒体传输

OTT技术采用高性能的流媒体传输技术，能够为用户提供高质量的视频内容传输服务。流媒体传输技术采用分片传输策略，将视频内容拆分为多个数据流，使用户能够迅速开始观看视频，无须等待整个视频下载完成，有效减少了观看等待时间[5]。

OTT技术采用的流媒体传输技术具有强大的适应性，能够适应不同的网络环境和设备，保证视频内容的稳定传输和播放。同时，高性能的流媒体传输技术可以根据网络带宽和设备性能动态调整视频的码率和分辨率，使视频内容能够在各种网络环境下保持高质量，提升用户的观看体验。

3.1.3 强大的多屏分发和跨设备兼容性

OTT技术具有多屏分发和跨设备兼容性，能够为用户提供更加便捷和灵活的视频内容观看体验。多屏分发技术使得视频内容可以同时在多个设备上观看，如电视、手机、平板电脑等，为用户提供更加便捷的观看方式。跨设备兼容性使得视频内容可以在不同的设备上播放，而不需要考虑设备类型和系统平台。OTT技术允许内容提供商使用互联网在各种设备上提供视频，提高用户体验和满意度。

3.2 具体应用场景

3.2.1 视频点播平台

视频点播平台（Video On Demand, VOD）是一种通过互联网向用户提供按需观看视频内容服务的平台。OTT技术在该类平台中起到了重要作用，使用户能够随时随地观看高清、流畅的视频内容。

一方面，OTT技术可以用于搭建视频点播平台。通过将音视频内容编码为数字信号，并将其存储在云端服务器上，用户可以方便地在平台上查找和观看自己感兴趣的视频。该技术突破了传统电视观看的时间和地域限制，为用户提供了更加自由和灵活的观看体验。

另一方面，OTT技术支持高清的视频传输，保证了视频点播平台在网络环境良好的情况下能够提供高质量、流畅的播放体验。用户可以享受到清晰、细腻的画面和震撼的音效，提高观看的沉浸感。

此外，OTT技术还可以为用户提供丰富的互动体验。平台可以设置评论、评分、点赞等互动功能，使用户在观看视频的同时，可以与其他用户互动交流，分享心得。

3.2.2 个性化广告投放

随着互联网的发展，广告商越来越注重精准营销，以提高广告效果。OTT技术通过分析用户的观看习惯、兴趣偏好和行为数据，可以实现精准的个性化广告投放。

首先，OTT平台可以针对用户特征进行广告定位。利用大数据分析和人工智能技术，平台可以深入挖掘用户在平台上的浏览、搜索、观看等行为数据，分析用户的兴趣爱好、年龄、性别等特征。然后，将这些数据与广告商提供的广告素材进行匹配，为用户提供相关性较高的广告内容。

其次，OTT平台可以实现广告内容的智能推送。通过实时监测用户观看行为和兴趣变化，平台可以在恰当的时间和场景为用户推送合适的广告。这样一来，广告与用户的兴趣相关联，就能够提高广告的点击率和转化率，从而提升广告效果。

最后，OTT 技术支持交互式广告形式，增加用户与广告的互动性。与传统的静态广告不同，交互式广告可以让用户参与到广告中来，提高用户的参与度和关注度。例如，用户可以通过点击、拖拽、滚动等方式与广告内容进行互动，提升广告的记忆度和传播效果。

3.3 案例分析——YouTube利用OTT技术实现多元内容和互动体验

YouTube作为全球最大的视频分享平台之一，通过利用OTT技术，实现了多元内容和互动体验的提供，具有重要的借鉴意义。

YouTube的定位是视频分享平台，它允许用户上传、观看和分享视频内容。然而，随着用户需求的发展和市场趋势的变化，YouTube开始探索更多的可能性，包括推出更多的原创内容、引入更多的合作伙伴、拓展更多的渠道等，以提供更加丰富和多元的内容服务。

3.3.1 多元内容的实现

（1）开发原创内容。YouTube通过与各类创作者的合作，积极开发原创内容。这些原创内容涵盖了各个领域，包括纪录片、电影、电视剧、动漫、音乐等。此外，YouTube还推出了一些与创作者互动的节目，增强用户与创作者之间的互动和黏性。

（2）引入多元化的内容资源。YouTube与全球各大电影制片厂、电视台、音乐公司和漫画出版社等建立合作关系，引入更多的专业影视、音乐作品，以及传统媒体的内容。此外，YouTube还推出了一些专注于特定领域的频道，如旅游、科技、娱乐、体育等，以满足不同用户群体的需求。

（3）运用用户生成内容。YouTube允许用户上传和分享自己创作的内容。通过这一功能，用户可以在平台上发布自己的作品，从而增加了平台内容的多样性。同时，这也是一种鼓励用户参与和互动的有效方式。例如，平台上的用户会发布自己旅游的照片或视频，或者分享自己的原创音乐、舞蹈等。这些用户生成内容不仅丰富了平台的内容资源，也为其他用户带来了更多的选择。

3.3.2 互动体验的优化

（1）界面设计和交互设计。YouTube的界面设计简洁明了，易于操作。用户可以快速找到自己想看的视频，并高效地进行搜索、分享、订阅等操作。同时，平台还具有交互功能，如弹幕、评论、点赞等，用户可以在观看视频的同时与其他用户进行交流和互动。这些交互功能不仅可以让用户表达自己的观点和情感，也可以增加平台的社交性，吸引更多用户参与其中。

（2）个性化推荐服务。YouTube通过分析用户的浏览历史、搜索记录、订阅信息等数据，为每个用户提供个性化的推荐服务。用户可以更快速地找到自己喜欢的视频内容，增加了平台的用户黏性。同时，个性化推荐服务也可以帮助创作者获得更高的关注度。

4 结语

OTT技术作为一种新兴的视频传输技术，在视频内容创新和用户体验优化中发挥着重要作用，正在改变着视频行业的生产和消费模式。通过对用户群体及其需求特征、视频内容创新、用户体验优化，以及OTT技术的具体应用场景等方面的探讨，总结OTT技术在视频领域的未来发展趋势。随着技术的不断进步和创新，OTT将为视频行业带来更多的机遇和挑战，推动整个行业的发展。未来OTT技术的发展需要进一步加强技术创新，提高服务质量，为用户提供更加优质的视频内容和服务。